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 PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

 FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

 IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:SISTEMAS


 Código del Programa de Formación: 233101
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada) SOPORTE EN MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS DE COMPUTO Y REDES DE DATOS IMPLEMENTANDO LAS TIC
PARA IES ARTICULADAS U ORGANIZACIONES DE LA ZONA DE INFLUENCIA
DEL CENTRO PECUARIO Y AGROEMPRESARIAL
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada) EJECUCION
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada) REPOTENCIAR EQUIPOS DE
CÓMPUTO PARA RECUPERACIÓN DE EQUIPOS A UTILIZAR Y TRATAMIENTO
DE DESECHOS ELECTRÓNICOS.
 Competencia MANTENER EQUIPOS DE CÓMPUTO SEGÚN PROCEDIMIENTO
TÉCNICO.
 Resultados de Aprendizaje REALIZAR MANTENIMIENTO FÍSICO Y/O LÓGICO A
LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O PERIFÉRICOS DE ACUERDO CON EL
MANUAL DEL FABRICANTE.
 Duración de la Guía 40 horas

 2. PRESENTACIÓN
El mantenimiento del computador es aquel que debemos
realizar cada cierto tiempo, ya que estos con el transcurso de
los días acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el
funcionamiento de esté. El periodo de mantenimiento depende
de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación,
el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se
encuentra instalado (si hay polvo, calor, etc.).
.
 3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
o Actividades de Reflexión inicial.
ACTIVIDAD EN EDUCAPLAY
https://es.educaplay.com/recursos-educativos/5370500-
componentes_del_computador.html
CRUCIGRAMA
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SITUACIÓN PROBLEMICA:
La institución educativa recibió una donación de una entidad estatal, esta donación
fue entregada en partes de computadores como discos duros, tarjetas madre con
procesador, memorias RAM, gabinetes o carcazas con fuentes de poder, teclados,
monitores, mouses, unidades ópticas, entre otros. Desafortunadamente en el
transporte algunos dispositivos sufrieron golpes los cuales hacen pensar que
pudieron verse afectados en su funcionamiento.
Se requiere hacer un inventario de toda la donación recibida para clasificarlas y
posteriormente realizar el ensamble correspondiente de los equipos completos
para ponerlos al servicio de la comunidad educativa.
 Argumente de acuerdo a su entender:
¿Cuál considere usted que debe ser el procedimiento que deberá adelantar la
institución educativa para lograr el funcionamiento de estos computadores y
ponerlos al servicio de la comunidad?
¿Mediante qué documento se podría dejar un soporte del proceso realizado para
evidenciar la cantidad de equipos ensamblados y cuántos dispositivos salieron
defectuosos?

Mediante el trabajo colaborativo, conformar equipos de trabajo, donde cada equipo


va a escribir una lluvia de ideas a partir de las pregunta o situaciones que plante el
instructor.

Una vez finalizada esta actividad, un integrante de cada equipo socializa el trabajo
realizado, y al mismo tiempo un aprendiz va escribiendo sin repetir la lluvia de
ideas; posteriormente se realiza un conversatorio para priorizar en orden de
importancia los aspectos, actividades o tareas con la ayuda del Instructor.

 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos


necesarios para el aprendizaje

Me reúno con un compañero y respondo:


¿Qué considera más apropiado: ensamblar un equipo a prueba y error y
ensamblarlo interpretando el plano?.Argumente su respuesta.
¿Considera necesario el uso del tapabocas y la manilla antiestática?Argumente su
respuesta.
¿Dentro del alistamiento que herramientas considera indispensables para poder
ensamblar y desensamblar un equipo de cómputo? Haga una lista.

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¿Cuál es importancia de elaborar los informes técnicos sobre el mantenimiento
preventivo de los equipos de cómputo?
¿Cuál es la importancia de llevar un seguimiento detallado sobre el historial de los
mantenimientos preventivos y correctivos realizados a los equipos de cómputo?

 3.3Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y


Teorización).
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:
RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS.
¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un
Computador?
¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora
de hacer un mantenimiento físico de un computador?
Mencione al menos cinco herramientas y tres productos especializados para
realizar las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.

 El proceso de desensamble y ensamble de un PC es una tarea rutinaria en el


mantenimiento de equipos de cómputo ya sea como parte de un mantenimiento
preventivo o correctivo. En el caso del mantenimiento preventivo no basta con
limpiar externamente el PC, tampoco basta con destapar la CPU (case o gabinete)
y usar la sopladora para retirar el polvo acumulado en el interior; es necesario
retirar algunas piezas como la memoria y limpiar los contactos, retirar el disipador y
limpiarlo, retirar el procesador y cambiarle la pasta termina, retirar las tarjetas de
expansión y limpiar los contactos, al igual de discos duros, unidades ópticas (CD o
DVD), panel frontal, etc. Finalmente hay que volver a ensamblar las piezas en su
lugar y conectar nuevamente el equipo para verificar que funciona correctamente.
Cabe aclarar que para todo lo anterior es importante cumplir con un orden lógico
para el desensamble y ensamble, asi como también cumplir con normas de
seguridad que garanticen que no se causarán daños en los dispositivos ni en el
usuario.

El reporte técnico de mantenimiento es un proceso que se debe realizar en tres


momentos:
 Al recibir el PC, para llenar la ficha técnica de hardware y software del PC y realizar
la entrevista con el cliente para recolectar información acerca del funcionamiento o
fallas del PC.
 Al realizar la verificación del estado de operación , para comprobar lo que dice el
cliente y realizar un diagnóstico del equipo.

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 Al realizar finalizar el mantenimiento , pues aquí es donde se pueden registrar todas
las operaciones realizadas en el equipo como por ejemplo el mantenimiento
preventivo, la actualización de controladores, instalación de aplicaciones, etc.
 Por último y de manera opcional, se puede considerar útil una encuesta de
satisfacción del cliente para retroalimentar lo que piensan los clientes del trabajo
realizado.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2:

INFORME INICIAL DEL PC.


Estado del PC que se le va a realizar el desarme.
Características principales del PC en caso de que encienda.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: REALIZAR LA LIMPIEZA DEL PC.


 Identificación de la arquitectura del PC y procedimientos a emplear.
 Manipulación de las herramientas para el ensamble y desensamble del PC y sus
componentes.
 Manipulación de las herramientas para la limpieza del PC.
 Organice en una hoja o recipientes los respectivos espacios para los tornillos del
PC.
 Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza del PC y sus
componentes internos.
 Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de las
unidades de CD.
 Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de disco duro,
disquetera.
 Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de la torre del
PC.
 Dificultades encontradas en el armado del PC.

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4: REALIZAR LIMPIEZA DEL RATÓN Y


TECLADO.
 Informe con el estado inicial del Ratón (Mouse) a trabajar.
 Informe con la descripción del tipo de Ratón (Conector).
 Informe con los problemas presentados en la limpieza.
 Informe con el estado inicial del teclado a trabajar.
 Informe con la descripción del tipo de teclado (Conector).
 Informe con los problemas presentados en la limpieza del teclado.

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 3.4 ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

 Herramientas y elementos de limpieza a tener en cuenta para el Mantenimiento:

 Herramientas
o Blower o Sopladora
o Destornillador de Pala o Estría
o Brochas
o Pinzas
o Cortafríos

 Elementos químicos
 Clean espumoso
 Limpiador electrónico o limpia contactos
 Limpia pantallas
 Alcohol isopropilico
 Aceite tres en uno
 Borrador de nata
 Trapo tela pañal

 Realizar Mantenimiento al Monitor (Ver Video, el cual es entregado por el


instructor)

 Procedimiento: Desensamblar y Ensamblar el Monitor:

 Retirar base (retirar tornillo central o perilla)


 Retirar carcasa principal ( dos o cuatro tornillos parte posterior, monitores CRT:
Tubo de Rayos Catódicos)
 Desenergizar el monitor de la siguiente manera: hacer puente con dos
destornilladores uno hacia la masa o tierra del monitor y el otro hacia la chupa del
cinescopio.

 Nota: este procedimiento se debe hacer estando desconectado el monitor

 Con la sopladora retirar el polvo o residuo de la parte interna.


 Con una brocha pasarla en aquellos lugares donde la sopladora no puede llegar.
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 Con el Clean espumoso limpiar la carcasa internamente como externamente y
dependiendo de la complejidad de la mugre se decide si se lava con agua y jabón
axón, se deja secar y luego se le aplica el Clean espumoso
 Limpiar la base de igual manera
 Así mismo limpiar con Clean espumoso y un trapo húmedo la parte frontal de la
pantalla
 Finalmente tapar el monitor y colocar base, seguidamente con un trapo impregnado
de alcohol isopropilico limpiar todo el monitor, tanto la carcasa como el cinescopio
o vidrio.

 Realizar Mantenimiento a la Torre o Gabinete

 Procedimiento: Desensamblar y Ensamblar la Torre o Gabinete

 Nota: con el uso de la sopladora (Blower) retirar el polvo existente internamente


teniendo en cuenta como norma de seguridad bloquear los ventiladores de la
fuente de poder y del disipador de calor para que no sufran averías.

 Nota: realizar mapa del gabinete.

 Retirar tornillos de la tapa lateral izquierda y derecha, y si esta tiene conector


eléctrico de la fuente se debe desconectar.
 Retirar Cable principal o ramal de la fuente de poder, así mismo retirar conectores
eléctricos de las unidades de almacenamiento, disco duro, cd o dvd, tarjeta
multilectora y drive si existe, y además el conector de circuitos análogos del
procesador.
 Retirar unidades de almacenamiento disco duro, cd o dvd, tarjeta multilectora y
drive si existe.
 Retirar Tarjetas de Expansión PCI, PCI Express, o AGP
 Retirar Memorias RAM
 Retirar disipador de calor del procesador
 Retirar Procesador
 Retirar Fuente de Poder

 Con una brocha limpiar los residuos de la MainBoard y posteriormente aplicarle


limpia contactos a los bancos de memoria y ranuras de expansión.

 Limpiar las unidades de almacenamiento en primera instancia la unidad de CD o


Dvd, desensamblándola mediante el retiro de los 4 tornillos en la parte posterior
(debajo) y luego el frontal, el cual tiene unas pestañas plásticas que se deben
retirar con un destornillador de pala. Con la sopladora aplicar suavemente para
retirar el polvo y luego con una brocha muy suavemente aquellas partes que no
llegan dicha herramienta, paso siguiente con un copito Johnson humedecido de
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alcohol isopropilico se frota alrededor del laser de la unidad para retirar los residuos
de polvo. Finalmente se limpia la carcasa de la unidad, la bandeja de unidad y la
parte frontal, y se ensambla todo parte por parte.

 En segunda instancia la tarjeta multilectora la cual se destapa y se sopla o con una


brocha se retira el polvo y a nivel externo con clean espumoso se limpia la
carcasa.
 En tercera instancia el disco duro el cual simplemente se limpia a nivel externo ya
que es una unidad sellada herméticamente.

 Posteriormente se limpia las tarjetas de expansión usando una brocha para retirar
el polvo de ellas y con un borrador de nata se limpian los contactos por ambas
caras, y posteriormente aplicarle limpia.

 Seguidamente se procede a hacer mantenimiento a la fuente de poder la cual hay


que destapar retirando cuatro tornillos en la parte superior, luego soplarla y pasar la
brocha para retirar las partículas de polvo, luego retirar el disipador de calor
mediante cuatro tornillos externos para así poder visualizar el sticker que cubre el
rotor en donde se debe aplicar una o dos gotas de aceite tres en uno, luego se tapa
con el sticker y se coloca en su respectiva posición. Finalmente se aplica limpia
contactos a toda la fuente de poder y se ensambla en su totalidad.

https://www.youtube.com/watch?v=aqKKP5CqQN0
https://www.youtube.com/watch?v=wrT4xk89Aoc
https://www.youtube.com/watch?v=2jjlrRmjJm0

para portátiles
https://www.youtube.com/watch?v=zw8AQoW8I1A
https://www.youtube.com/watch?v=Ok0gvrFQBWA

 Descripción de la(s) Actividad(es)

 Ambiente Requerido
o Salones del colegio
 Materiales
o Software de Macromedia
- Kit de mantenimiento de computadores y redes

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- Medios de instalación de sistemas operativos y drivers
- Manuales técnicos.

 Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para


elaborar guías de aprendizaje citado en la guía de desarrollo curricular

 ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

 Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía


de Desarrollo Curricular

 Evidencias de  Criterios de  Técnicas e


Aprendizaje Evaluación Instrumentos de
Evaluación

 Evidencias de  Utiliza equipos y  Ejercicios y prácticas


Conocimiento : herramientas para realizadas en clase o
 El aprendiz deberá mantenimiento de por fuera de ella si la
entregar un equipos de cómputo actividad no es
cuestionario resulto de acuerdo con completada, de igual
sobre los diferentes normas de higiene, forma se aplica la
puntos tratados en las seguridad y observación
actividades de manuales del sistemática y pruebas
aprendizaje fabricante. sobre lo ejecutado
 Evidencias de por medio de la
Desempeño  Aplica las técnicas y exposición del tema,
 El cuestionario, practica procedimientos de resolución de
de desarme y armado e mantenimiento ejercicios y
informe debe ser preventivo de los cuestionarios.
socializado en equipos de cómputo
presencia del instructor de acuerdo con los
y compañeros. protocolos
establecidos.

 Evidencias de  Desensambla el
Producto: equipo de cómputo,
de acuerdo con la
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 Las evidencias de arquitectura del
informes y equipo, las
cuestionarios se normasde higiene y
realizaran de forma seguridad, los
física por medio de manuales del
papel o por medio fabricante y el
virtual en la plataforma orden definido.
Blackboard
 Ensambla el equipo
de cómputo, de
acuerdo con la
arquitectura del
equipo, las normas
dehigiene y
seguridad y los
manuales del
fabricante

 GLOSARIO DE TÉRMINOS
 Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al
computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos de
entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).
 Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito más
complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los
procesos lógicos y matemáticos de un ordenador.
 Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se
guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos programas
cuando trabaja en el computador.
 Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del
computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión,
caché secundario y el BIOS.
 Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imágenes
en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica, tarjeta de
video, adaptador de video y controlador de video.
 ESD: La electricidad estática es la acumulación de carga eléctrica en una
superficie. Esta acumulación puede desintegrar un componente y causar daños.

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Esto se conoce como descarga electrostática (ESD). La ESD puede destruir el
sistema electrónico de un sistema de computación.
 HARDWARE:

 Se llama hardware, que significa duro,rígido, a todo dispositivo que conforma


lacomputadora..

 SOFTWARE:

 Se llama software, que significa blando,alterable, a las instrucciones, rutinaso


programas que la CPU debe interpretary ejecutar para hacer funcionar
adecuadamenteel sistema.

 MEMORIA RAM:

 La memoria principal en las computadorasse denomina RAM y se usa pararetener


temporalmente documentos, datoso porciones de programa que el
microprocesador(processor) o el usuario dela computadora están utilizando en
esemomento de la sesión de trabajo.

 MEMORIA ROM:

 La ROM es un tipo de memoria que se puede comparar con un libro: su


información es grabada durante el proceso de fabricación y no se puede modificar
posteriormente; por eso se dice que es memoria de solo lectura.

 REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
 Mantenimiento de PC / José Manuel Huidobro Moya, David Roldán Martínez;
Madrid: McGraw-Hill, 2004; 309 p; Clasificación 621.38456 H84

 IT essentials V4.0 – Capitulo2 y 3.

 http://www.comolohago.cl/2010/05/23/como-hacer-la-limpieza-de-tu-mouse
<Citado el 18 de septiembre del 2013>
 http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/5863305/Limpieza-del-Mouse-
optico-_Con-Fotos_-_Propio_-_Tutorial_.html < Citado el 18 de septiembre del
2013>
 http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/5378723/Limpiar-Teclado-
_Tutorial-Propio_.html <Citado el 18 de septiembre del 2013>
 http://www.youtube.com/watch?v=RS2G6gPlM2Q<Citado el 18 de septiembre
del 2013>

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 Enciclopedia CEKIT Vol I y II
 Díaz, José Manuel. HP fundamentos de tecnología de la información: hardware y
software para Pc.

 Mejía, Aurelio. Guía práctica para manejar y reparar el computador


 Academia CISCO: IT 4.0 Español
 Enciclopedia Visual de Computadores
 Videos entregados por el instructor

 Construya o cite documentos de apoyo para el desarrollo de la guía, según lo


establecido en la guía de desarrollo curricular
 CONTROL DEL DOCUMENTO

  Nombre  Cargo  Dependencia  Fecha

 Autor    
(es)

 CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

  Nomb  Carg  Depende  Fech  Razó


re o ncia a n del
Cam
bio

 Aut     
or
(es)

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