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ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Universidad Nacional abierta y a Distancia |

Ensamble y mantenimiento de computadores
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
Programa INGENIERÌA DE SISTEMAS
Curso ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

TRABAJO COLABORATIVO 3
UNIDAD TRES
ENSAMBLE Y CONFIGURACION DEL COMPUTADOR

JAHIR FERNANDO ESPINEL VARGAS

YULDER SILVESTRE PEÑA
LÍDER MAURICIO FLÓREZ GAITÁN

GRUPO 74

Tutor:
JORGE EDUARDO PEREZ GARCIA

15 de Noviembre de 2014
Barrancabermeja
Santander.
Universidad Nacional abierta y a Distancia | Ensamble y mantenimiento de computadores
 INTRODUCCIÓN

El mantenimiento de computadores es el cuidado que se le da al computador para prevenir

posibles fallas, por ello el estudiante debe conocer los dos tipos de mantenimiento,
preventivo y el correctivo. En la práctica se debe planear el desarrollo de un proceso de
mantenimiento preventivo en donde se realicen inspecciones ajustes y limpiezas para
optimizar el funcionamiento del equipo de cómputo y por supuesto un mantenimiento
correctivo.

Se deben establecer y definir los conceptos básicos de electricidad y electrónica en cuanto al

diagnóstico de las conexiones que tiene el computador en la red eléctrica y en su parte
interna.
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………………………….. 03

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD……………………………………... 05
1. Datos de los Estudiantes………………………………………….….. 05
2. Procedimientos la forma más óptima de mantener, operar
y controlar los computadores………………………………………… 05
3. Herramientas y técnicas para la solución de problemas en un PC. 06
4. Normas de higiene y los temas ambientales que involucra el
mantenimiento de computadores…………………………………. 09
5. Configuración y diagnóstico del hardware y software para
el computador seleccionado por el grupo…………………………… 12
6. Clases de virus informáticos, sus comportamientos. Como
detectarlos y protección contra los tipos de virus identificados…... 14
7. Qué hacer para la recuperación de datos en un desastre ocurrido
en un disco duro……………………………………………………….. 16
8. Programas que permiten reunir las características técnicas de un
computador…………………………………………………………….. 17
9. Formato de “historia clínica” u hoja de chequeo del computador… 19
10. Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una
mediana empresa……………………………………………………… 21

CONCLUSIONES…………………………………………………………. 24

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y CIBERGRAFIA……………….. 25

 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Datos de los Estudiantes (nombre, número de identificación, e-mail, Zona, Cead)

NOMBRE NUMERO DE E-MAIL ZONA CEAD

IDENTIFICACION
Jahir Fernando 91511027 jahirzinho_10@hotmail.com Centro-oriente Bucaramanga
Espinel Vargas
Yulder Silvestre 93300426 yulderpea@hotmail.com Sur Líbano
Peña
Líder Mauricio 89002412 niordnix6707@hotmail.com Centro-oriente Barrancabermeja
Flórez Gaitán

2. Describa los procedimientos la forma más óptima de mantener, operar y

controlar los computadores.

Lo más importante para cumplir con estos tres objetivos es comprender qué función
realiza cada parte de nuestro equipo de cómputo para poder definir como mantener
operar y controlar el PC, básicamente se compone de dos grandes grupos, el
hardware (parte física) y el software (sistema operativo, drivers, programas),
definamos los cuidados con cada grupo:

En cuanto al hardware:
a. Nuestro hardware necesita de mantenimiento preventivo, el mayor enemigo de un
computador es el calor si la ventilación no es la adecuada terminaremos sufriendo
con algunas partes, si además le sumamos la humedad y la suciedad podríamos
ver nuestro equipo con hongos u otras cosas no convenientes que terminarían por
acabar con la vida útil de nuestro PC.
Por eso es recomendable que mantengamos nuestro equipo en un lugar adecuado
libre de humedad y calor, lejos de equipos que puedan causar campos
electromagnéticos que interfieran en el buen funcionamiento del PC, del polvo
excesivo y de interferir en la ventilación propia de nuestro computador tapando con
libros u otros elementos las rejillas de ventilación (sobre todo de la CPU o más bien
del chasis donde están las piezas delicadas de nuestro PC), además de estos
cuidados debemos procurar por realizar un mantenimiento por lo menos semestral
para eliminar todas las impurezas y el polvo que por el tiempo se acumulan en el
interior de nuestro equipo.

b. Como ocurre con todos los equipos tecnológicos, en algún momento serán
obsoletos sin importar que hayamos obtenido lo mas actual, por eso es importante
de igual forma que con pocos recursos actualicemos las partes que nuestro equipo
nos pide de acuerdo a las funciones para las cuales lo utilicemos, porejemplo si
nuestro equipo cumple funciones de aceleración grafica, como edición de video o
 si lo utilizamos para juegos, con actualizar la tarjeta grafica tendremos un cambio
muy notorio en el desempeño del equipo, sin necesidad de cambiar de
computador.

c. En definitiva si nuestro equipo es nuevo o ya tiene sus añitos, un buen

mantenimiento hara que nuestra maquina se mantenga optima y lista para el
trabajo que desempeñemos con ella.

En cuanto al Software:
a. Cuidar nuestro sistema operativo es fundamental, es el programa principal y el
encargado de dar servicios a los demás programas, para ello es importante
tener en cuenta varias cosas como el control del espacio libre en disco, ya que
puede limitar la memoria virtual que necesita de espacio en este, deshacerse
de programas que no se utilicen, mantener una buena suite de seguridad
(antivirus, firewall, etc) con el fin de contrarrestar programas maliciosos,
también es buena costumbre utilizar las herramientas de mantenimiento que
trae nuestro sistemas operativo (liberador de espacio, desfragmentar, scandisk,
etc).

b. En nuestro sistema operativo y todos nuestros programas es muy importante

realizar actualizaciones que los programadores de estos nos ofrezcan con el fin
de optimizar y hacer más seguro el desempeño de cada uno de ellos, al igual
que tener cada uno configurado de forma correcta.

c. Mantener nuestro equipo libre de virus nos permitirá que nuestro equipo trabaje
en óptimas condiciones y que nuestra información sea más segura.

3. Elabore una descripción sobre las herramientas y técnicas para la solución de

problemas en un PC.

En la actualidad disponemos de cantidades de herramientas y técnicas para la

solución de los problemas de nuestro equipo, enumerar las herramientas de las cuales
nos podemos apoyar para solucionar los inconvenientes seria una tarea casi
interminable, por eso podríamos agrupar de acuerdo a sus funciones y características
la utilidad que podrían brindarnos, para todos los casos siempre encontraremos
herramientas corporativas, libres y en línea, algo importante es lo que queremos
verificar y lo podríamos definir de la siguiente manera:

a. Herramientas que nos describen nuestro Hardware con sus características, su

funcionamiento y los posibles fallos o errores que ha tenido o que viene
presentando, las cuales nos brindan una idea de que tanta vida útil le queda por
 decir a nuestro disco duro o nuestra RAM, o si es conveniente pensar en el
cambio de alguno de estos.

b. Herramientas que nos detallan el estado de nuestro software, donde

identificamos que tan obsoleto o actualizado esta, si está bien configurado, si
presenta conflicto con otros programas o utilidades, en nuestro sistemas
operativo es posible tener indicaciones de los registros que se hayan
modificado o que estén en conflicto, esto generalmente por presencia de virus
que modifican parámetros esenciales para lograr los objetivos para los cuales
están diseñados, etc, a medida de ejemplo nuestro administrador de
dispositivos nos puede indicar que drivers nos hace falta para que nuestro
equipo funcione adecuadamente.

c. De todas formas lo más importante es tener un buen mantenimiento preventivo

para identificar posibles inconvenientes que con el paso del tiempo nos puedan
traer dolores de cabeza, y las técnicas que podemos utilizar para cuando se
presentan fallas es la adecuada revisión de cada una de las partes bajo los
parámetros de seguridad y de cuidado para evitar daños o accidentes y de
acuerdo al inconveniente presentado tener el conocimiento o documentarse en
cuanto a que puede deberse el fallo, por ejemplo si nuestro equipo no nos
presenta video y al arrancar nos emite dos pitidos, podríamos tener en cuenta
que existe una tabla que de acuerdo al tipo de pitidos y la cantidad, el mismo
equipo nos suministra información importante para saber que puede estar
presentando el fallo y así saber que procedimientos debemos realizar (para
este ejemplo tenemos una información que nos puede ser muy útil en este link
http://www.taringa.net/posts/info/15137203/Significado-de-los-pitidos-beeps-al-
encender-el-PC.html ).

d. Herramientas para el hardware

 Atornillador de Pala o Cruz.
 Multímetro Digital.
 Cautín para Soldar
 Extractor de Soldadura
 Pulsera Antiestática
 Sopladora
 Alicates
 Tarros plásticos para echar los tornillos.
 Cuaderno de anotaciones.
 Mesa grande antiestática.
 Cinta de enmascarar o cinta negra.
 Brocha
 Aspiradora
 Bayetilla
  Herramienta para Crimpear
 Desarmadores de Precisión

e. Herramientas para software

 Se debe de mantener un programa antivirus actualizado que proteja el
software ante los ataques de los virus.
 Windows tiene un comando que es muy útil para Chequear el disco duro
con el comando CHKDSK del DOS este se puede utilizar desde
símbolos del sistema y verifica los archivos en el disco duro.
 CD de música resultara útil para verificar que los altavoces funcionen
correctamente.
 El mantenimiento Consiste en un proceso que mejora la utilización y
optimización del software.

f. Algunas Técnicas
 La PC esta lenta
Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios.
Puede haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento
de la PC. La más común es la presencia de datos fragmentados,
presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.
La solución: Chequear los programas que tenemos instalados y
desinstalar los que no usas, borrar los archivos innecesarios, y ganar
velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien
añadiendo memoria a la máquina.
 Aparecen pantallas de error

Posibles causas: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas

espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan y se
deban finalizar. También está la de que el programa no funciona bien.
Otra es que haya archivos de Windows necesarios para ejecutarlos y
están corruptos. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM.
La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware,
las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados.
Intentar re-instalando el programa que funciona mal. Si el problema es
con Windows sería recomendable no formatear sino REPARAR
 WINDOWS, si notamos que el problema puede venir de la memoria
RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y así optimizar
su rendimiento.
 La computadora se reinicia automáticamente o se apaga:
Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo
de virus), o alguna obstrucción (basura, mala conexión) dentro del
gabinete o el cooler. Esto último sucede cuando la PC no puede
refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se apaga.
La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes.
Si el problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es
mantener el interior del gabinete y el cooler limpios, tener la CPU en un
lugar ventilado, y evitar su exposición al humo. Si el problema persiste, el
problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habría que chequear
si ésta funciona correctamente o si está bien conectada.
 Ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete:
Posibles causas: Algún componente del gabinete o hardware está
fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal
colocadas. Aquí las causas pueden ser múltiples.
La solución: Abrir el gabinete y chequear que esté todo bien conectado.
Si no encontramos ninguna anormalidad en el gabinete fijar si hay algun
hardware que no funcione bien, buscar los drivers, si es muy complicado
lo más conveniente es llamar al servicio técnico.

4. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores.

Dentro de las normas de higiene y seguridad podemos mencionar aspectos

importantes como:

a. Debemos trasladar el PC de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca

debemos mover el equipo cuando este prendido, desconectado de la corriente
eléctrica y desconectados todos los componentes del mismo como el mouse,
teclado, monitor, impresora, etc. el mejor traslado de computador es en una
caja de cartón resistente y empaques de icopor, esto se hace para evitar que
los movimientos de la computadora afecten partes internas o externas de la
misma.

b. Evitar movimientos bruscos o golpes al equipo de cómputo, ya que pueden

afectar en sus piezas internas y/o en los plásticos externos, vidrio del monitor,
tela de los parlantes, etc., así mismo evita el contacto de la computadora con
cualquier tipo de líquido (agua, refresco, café, líquidos corrosivos, etc.).
Mantener el equipo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la exposición al
sol puede afectar piezas internas a la CPU y al monitor.
c. Utilizar los equipos de protección contra variaciones de corriente.
Probablemente un usuario de PC no puede imaginar una pesadilla peor que el
hecho de que un pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un
relámpago, queme los delicados componentes internos del computador. si se
adquiere un buen supresor de picos, el PC queda protegido contra ese suceso.
Sin embargo hay problemas eléctricos menos intimidantes y notorios, y por ello
más peligrosos, que pueden dañar lentamente los componentes del
computador, sin que la persona lo note. Se trata de fluctuaciones de voltaje.

d. Limpieza Física y normas de seguridad de equipo de cómputo. Uno de los

aspectos más importantes en el mantenimiento de un PC es la limpieza física
interior. En el interior de las computadoras de mesa, clones o de marca, se
acumula suciedad de diversos orígenes, y los conectores interiores tienden a
oxidarse o a disminuir su conectividad por factores mecánicos.

e. El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del

ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orígenes de la
suciedad interior son los siguientes: - Polvo ambiental - Huevos y deposiciones
de origen animal - Corrosión de componentes internos - Oxígeno del aire, que
inevitablemente genera procesos de oxidación.

f. El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeños

roedores, y diversos tipos de insectos. Un PC cuenta generalmente con
infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en horas
de la noche, eligiendo en ocasiones al PC como morada, procreando en su
interior. Es por esto que debemos tener mucho cuidado con este tema y revisar
seguido el interior de nuestro computador para asegurarnos que este no esté
siendo casa de algunos pequeños animales.

g. Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar

seguros que el PC se encuentre totalmente apagada, ya que una desconexión
sin apagar el computador; puede resultar dañina. También debemos tomar la
precaución de descargar la electricidad estática de nuestro cuerpo antes de
tocar componentes de microelectrónica, especialmente las memorias.

h. Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta con
tales instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con
todos los dedos de ambas manos a los componentes desnudos conectados al
chasís de la PC, como por ejemplo tornillos

i. Es importante ver que el ventilador esté libre de etiquetas, pelusas o algo que
obstaculice la entrada de aire al procesador, al lado del ventilador se encuentra
un switch con los números 0 y 1 los cuales representan: 0 sin entrada de
energía y 1 con entrada libre de energía; cuando estés por conectar o
 desconectar tu equipo de cómputo asegúrate que este presionado el switch del
lado donde este el 0.

j. Ahora que ya están todos los componentes conectados y la computadora en

una mesa apropiada, podemos conectar el monitor, la CPU, los parlantes, la
impresora, etc., al regulador y este a la corriente eléctrica. Ahora cambie el
switch trasero del CPU antes mencionado (que quede en 1) para que así pase
la corriente y pueda encender el equipo de cómputo.

Otro aspecto importante es la contaminación de la cual podemos destacar lo siguiente:

a. Los computadores viejos están conformados por innumerables materiales

contaminantes para el medio ambiente, como las mezclas de cientos de
materiales, muchos de ellos peligrosos, como metales pesados -plomo,
mercurio.

b. Los químicos peligrosos son un riesgo cuando los productos llegan al basurero,
pero también cuando se usan como materia prima en las maquiladoras es decir
medios de reciclaje de electrónicos, donde los trabajadores exponen a su salud.

c. Algunas consecuencias que podemos ver reflejadas en nuestro organismo son

por ejemplo el Plomo que puede causar el deterioro intelectual en niños y
puede dañar el sistema nervioso, sanguíneo y reproductivo en adultos; El
cadmio, que es otro material o componente utilizado en las baterías recargables
de las computadoras para conexiones de los viejos monitores afectan los
riñones y los huesos; El mercurio que se utiliza en los monitores de pantalla
plana puede dañar el cerebro y el sistema nervioso central sobre todo durante
el desarrollo temprano; El policloruro de vinilo (PVC) es un plástico que
contiene cloro y se utiliza para aislar cables y alambres. Dioxinas y furanos son
emitidos cuando se fabrica el PVC o cuando se desecha y se incinera. Estos
químicos son altamente persistentes en el ambiente y son tóxicos incluso en
muy bajas concentraciones. Estos materiales mencionados anteriormente, son
la base fundamental para crear cualquier electrodoméstico en especial
computadores, esto quiere decir que los computadores que se desechan o se
botan al basurero, son muy perjudiciales para el medio ambiente por la cantidad
de estos materiales tóxicos para la naturaleza.

d. La fabricación de productos electrónicos requiere cientos de procesos. Cada

uno usa mucha energía y materiales tóxicos. La salud de los trabajadores
puede ser dañada durante este proceso.

e. Desecho peligroso. Casi todos los productos electrónicos son desechos en

basurales inseguros donde haya fuga de toxinas. Los metales pesados como
plomo y mercurio son sueltos para contaminar el suelo y agua.
 f. El reciclaje de ordenadores o reciclaje electrónico es la reutilización de
ordenadores, o en su efecto el desmontaje de las piezas y su clasificación para
su posterior reciclaje. Al desmantelar cualquier producto electrónico las piezas
se clasifican por materiales como metales o plásticos para su posterior
reutilización. También existe la reutilización de los ordenadores completos que
son utilizados tanto por usuarios que no necesitan altas prestaciones en sus
equipos, o para donaciones a ONG y similares. Muchas empresas y
organizaciones están realizando este tipo de tareas.

g. Una de las opciones de reciclaje es la venta o la donación de ordenadores,

enviándolos directamente a las organizaciones que lo necesitan. Para la
reutilización de los ordenadores bien se envían directamente a sus fabricantes
originales para su chequeo, o bien consiguen los componentes para reparar el
equipo.

Razones para reciclar: Los equipos obsoletos o de otros aparatos electrónicos son una
importante fuente de materias primas secundarias, si se tratan adecuadamente por
eso es importante depositarlos en puntos limpios o empresas de reciclajes, de lo
contrario se convierten en una gran fuente de toxinas, cancerígenos y por obvias
razones contaminantes para el medio ambiente.

5. Elabore un informe completo sobre la configuración y diagnóstico del hardware

y software para el computador que ha trabajado el grupo en las fases anteriores.

El equipo que seleccionamos para realizar el presente curso y que hemos armado en
las fases anteriores, podemos realizarle una verificación en cuanto a la configuración y
el diagnostico tanto en su parte física como en su programación para esto podemos
realizar los siguientes pasos:

a. Primera fase: luego de que hemos instalado los dispositivos críticos ( aquellos
que son necesarios para que el equipo arranque, Board, Procesador, memoria,
fuente) verificamos su instalación y sujeción en el gabinete o chasis,
conectamos los buses

b. de alimentación de corriente y por último, unimos los comandos del panel

frontal del gabinete a la board para poder encender el equipo. Ahora tenemos
que enchufar la fuente de alimentación a la red domiciliaria y presionar el botón
de encendido para arrancar el equipo. Al hacerlo, nos daremos cuenta de que
el equipo arrancó correctamente porque comenzarán a girar los ventiladores (el
cooler del procesador y el de la fuente de alimentación), además de que deberá
encenderse la luz indicadora de On/Off. A los pocos segundos de presionar el
botón de encendido, tendremos que estar atentos al sonido del BIOS que nos
dirá que hemos ensamblado satisfactoriamente los dispositivos y que estos
 funcionan perfectamente. Si todo es correcto, escucharemos un solo sonido
que emitirá el parlante interno de la board confirmando que el sistema está en
perfecto estado de funcionamiento y que podemos seguir con el ensamblaje del
resto de los componentes. Si en lugar de emitir un solo beep, el equipo se
manifiesta con varios sonidos, estaremos en condiciones de asegurar que
hemos cometido algún error de ensamblaje o que uno de los dispositivos
críticos está dañado.

c. Segunda fase: Ahora que hemos ensamblado y probado el hardware crítico,

debemos seguir con el resto de los dispositivos no críticos (discos duros,
unidades ópticas) y las conexiones adicionales, como es el caso de los puertos
USB y entradas/salidas de audio del panel frontal, etc.

d. Tercera fase: Una vez que hemos ensamblado el hardware crítico, realizado la
primera prueba de funcionamiento y que completamos el montaje de los
dispositivos no críticos, el panel frontal y los puertos accesorios, ya estamos en
condiciones de arrancar la PC por segunda vez y de verificar que ninguno de
los dispositivos no críticos genere problemas, superada esta prueba,
deberemos conectar los periféricos elementales y poner en marcha el sistema.
Es en este momento donde escucharemos nuevamente el pitido que arroja el
BIOS, pero además podremos ver algunos datos en el monitor, como, por
ejemplo, el conteo de memoria RAM y el reconocimiento de las unidades de
disco duro, y unidades ópticas. Es importante aclarar que el sistema se
detendrá luego del proceso mencionado, ya que no existe un sistema operativo
que permita que se siga adelante. Por eso, una vez que terminemos con este
procedimiento prepararemos el disco duro para la instalación del sistema
operativo.

e. Cuarta fase: Una vez que hemos incorporado todo el hardware y realizamos las
pruebas de encendido, es necesario instalar el sistema operativo. Es decir,
tenemos que instalar el software principal de la PC, el mismo que tiene que
tomar el control del equipo cuando todos los procesos de chequeo de hardware
se han realizado. En nuestro caso, utilizamos Windows Siete de Microsoft, para
su instalación utilizamos la versión compatible con nuestro hardware adquirido,
es decir 32bit, al igual que los demás requisitos luego de que son verificados y
saber que soportamos los requerimientos para la instalación, procedemos a la
instalación, configuración de los drivers o controladores y verificamos en el
administrador de dispositivos que todo este correctamente configurado.

f. Quinta fase: luego de que tenemos nuestro sistema operativo y los

controladores listos, seguimos con el resto de programas necesarios iniciando
con el antivirus para empezar a estar protegidos sobre todo al conectarnos a
internet, instalamos el paquete de ofimática, actualizaciones, parches de
seguridad, aplicaciones adicionales, lo que necesitamos de acuerdo a la
 funcionabilidad que le vamos a dar a nuestro equipo que en esta oportunidad
será para producción de audio.

g. Sexta fase: la verificación final del sistema, hasta el momento hemos superado
muchas de las instancias que componen el proceso de ensamblado y puesta en
marcha del PC, instalación de los controladores del sistema, el antivirus y todo
el software complementario, necesario para comenzar a trabajar con nuestra
PC. Ahora entramos en una de las últimas etapas, es decir, en la verificación
del sistema en funcionamiento, muchos usuarios suelen pasar por alto esta
etapa, convencidos de que si lograron superar con éxito todos los
procedimientos anteriores, significa que todo funciona correctamente. Sin
embargo, esto no siempre resulta así. Por eso, debemos completar también
esta última etapa para comprobar que todas las tareas antes realizadas no
presenten problemas. Para esta etapa contamos con herramientas que nos
facilitan esta tarea, de modo que no se nos presentará ninguna dificultad,
podemos verificar el funcionamiento del sistema, reconocer eventuales
problemas y su posible solución, cuando algún programa, driver o aplicación
necesita una actualización o una mejora, la herramienta que escojamos nos
podrá generar un informe y nos proporciona la solución más adecuada para
repararlo.

6. Investigue sobre las diferentes clases de virus informáticos, sus

comportamientos. Como detectarlos y protección contra los tipos de virus
identificados.

Los virus informáticos son programas que tienen por objeto hacer modificaciones en el
sistema sin el consentimiento del usuario o el administrador del equipo, actualmente
se ha superado la barrera de los 10.000 virus conocidos, lo que nos da una idea de
cuantos podrá haber si sumamos estos con los que todavía no se logran identificar.

a. Datos a resaltar en este aspecto podemos considerar al que es llamado el

primer virus que se conoció como Creeper, creado en 1972, este programa
emitía periódicamente en la pantalla el mensaje: «I'm a creeper...catch me if
you can!» (¡Soy una enredadera... agárrame si puedes!). este programa
malicioso atacó a la máquina IBM Serie 360, Para eliminar este problema se
creó el primer programa antivirus denominado Reaper (cortadora). Luego se
dieron a conocer muchos mas de los que se destacaron brain (1986) macmag
(1988 y primer contagio masivo de computadora Macintosh) i love you (2000 y
llego a mas de 50 millones de maquinas) nimba( 2001, supuesto virus de Al
Qaeda que alcanzo más de medio millón de equipos en 12 horas).

b. Dentro de lo que podríamos llamar como tipos de virus informáticos podemos

destacar como los más conocidos, los troyanos (roba información y permite el
control del equipo por un usuario externo), Gusano (se duplican asi mismos),
 bombas lógicas (se activan de acuerdo a un suceso especifico), hoax
(mensajes de contenido falso que incitan al usuario a replicarlos “mensaje de la
niña que necesita una operación y si reenvias el mensaje vas a ayudar entre
otros”), joke (paginas molestas que a veces no se dejan cerrar).

TIPO VIRUS CARACTERISTICA

TROYANO Roba información del sistema, puede permitir que un usuario externo
controle el equipo.
RESIDENTES EN Permanecen activos en la memoria del computador permitiendo la
MEMORIA interceptación de acciones.
ACCION DIRECTA Se activan al ser ejecutados directamente, por ejemplo un
archivo .exe disfrazado como una imagen.
SOBREESCRITUR Destruyen la información de archivos que infectan.
A
SISTEMA DE Afecta a los discos e impide su arranque y son de los primeros tipos
ARRANQUE de virus conocidos.
POLIMORFICOS Cada vez que infectan un archivo se cifran de una forma distinta para
burlar la acción de los antivirus.

CONSECUENCIAS POR INFECCION

Su propagación a otros dispositivos de almacenamiento, generan en pantalla mensajes o
imágenes molestas, ralentizan o bloquear el computador, perdida de la información
almacenada en el disco.
La prevención es la mejor manera de evitar el contagio, no basta con tener instalado un
buen antivirus, se debe mantener actualizado, evitar visitar sitios potencialmente riesgosos,
mantener activo el firewall, vacunar medios de almacenamientos como discos duros
externos, unidades USB, etc. antes de utilizarlas.

c. En la actualidad nos vemos inmersos en diferentes modos de infectar los

equipos informáticos y que hacen que seamos más vulnerables como por
ejemplo los falsos antivirus que simulan ser programas de protección y nos
reflejan cantidades de infecciones pero al final son ellos mismos los que
infectan el equipo, también se ha hecho muy común los secuestradores de
navegadores que manipulan la configuración de nuestros navegadores y no nos
permiten realizar cambios, generalmente lo que hacen es lanzar cantidad de
publicidad que hace que sea molesto navegar por internet aunque no se
descarta que accedan a nuestra información privada.

d. Otro aspecto ha tener en cuenta es los avances de la tecnología, ya son mas

los tipos de dispositivos que nos permiten acceder a internet, celulares, tablets,
ipod, televisores, cámaras digitales, en fin, mas medios que podrán utilizar los
delincuentes informáticos para acceder a nuestros equipos o nuestra
información si no prestamos atención a cómo protegernos.

Por último una buena recomendación es que cuando tengamos dudas de algún
archivo que descarguemos de internet o que se encuentre en nuestro equipo y
 queramos saber algo más sobre él, investiguemos en internet o utilicemos sitios como
https://www.virustotal.com/es/ que son de bastante ayuda, este en especial analiza el
archivo que seleccionemos con más de 50 tipos de empresas especializadas en el
tema, dentro de las cuales encontramos avast, avira, eset-nod32, Kaspersky, McAfee,
Panda, Symantec entre las más reconocidas.

7. Elabore un informe detallado sobre qué hacer para la recuperación de datos en

un desastre ocurrido en un disco duro.

Lo primero que tenemos que hacer es ser precavidos en este tema, ser concientes
que es más fácil tomar la costumbre de realizar copias de seguridad o backups que
hoy en día tenemos muchas facilidades para hacerlo, dispositivos que nos permiten
hacerlo, o incluso programas que nos permiten hacerlo en forma online tanto pagos
como libres.

Pero en el caso de que suframos este inconveniente donde se pone en riesgo el activo
más valioso que podamos tener y más si estamos hablando de una empresa, tenemos
que empezar por saber cuál es la causa, podríamos definir dos grupos:

a. Fallo lógico: donde tenemos una alta probabilidad de recuperación, puesto que
el disco duro funciona correctamente, pero no se puede acceder a algunos
archivos o datos por motivos lógicos, tales como fallos del sistema operativo,
particiones perdidas o formateos accidentales, dependiendo del caso podemos
reinstalar el sistema operativo, usar el disco como externo o como secundario y
acceder a la información o utilizar programas para recuperación de información
que nos brindan las opciones contempladas, es importante no sebreescribir ni
utilizar el mismo disco para la recuperación para que la misma sea mas factble.

b. Fallo mecánico: las posibilidades no son tan optimistas ya que el disco duro no
funciona. Las causas más comunes son daños en el cabezal o fallos del motor.
Según las estadísticas elaboradas por un estudio realizado por Ontrack, una de
las principales compañías en recuperación de datos, las causas que provocan
la pérdida de datos son, por orden de frecuencia:
 Fallos de funcionamiento del hardware o del sistema: 44%.
 Errores humanos: 32%.
 Corrupción del software: 14%.
 Virus informático: 7%.
 Catástrofes naturales: 3%.
Muchas veces la interrupción de la corriente eléctrica durante menos de un
segundo puede hacer que el disco duro se corrompa, lo que hará que el PC no
sea capaz de arrancar. Al no poder acceder a sus datos ni a su sistema, la
 pérdida de información puede conllevar en un entorno empresarial a cuantiosas
pérdidas económicas.
Según las conclusiones a las que han llegado los expertos de Ontrack, debido a
que sólo el 44% de los casos se debe a un malfuncionamiento del hardware, en
cuyo caso se hace bastante difícil su restauración y además implicaría el envío
de la unidad a un laboratorio especializado con un coste mucho más caro, aún
existe un alto porcentaje de probabilidades para la recuperación de los datos
perdidos.
Por ello, en ciertas condiciones, sobre todo, si no se ha vuelto a sobre escribir
los datos borrados, las posibilidades de recuperación son elevadas. Por ello
resulta vital actuar con la mayor celeridad posible.

8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisión

Técnica) las características técnicas de un computador.

Actualmente existen muchos programas que nos permiten realizar un análisis de

hardware y software en nuestro equipo y nos brindan diferentes tipos de informes, de
acuerdo a nuestro interés, generales o específicos, Conocer en profundidad nuestro
equipo nos permitirá hacer un buen uso de el y sacar el verdadero provecho de su
potencial. Por otra parte si el mismo no está funcionando correctamente estar
consciente de sus puntos débiles nos permitirá reconocer más fácilmente los
problemas.

Algunos de estos programas son:

AIDA64 es una herramienta de diagnóstico del sistema. Sucesora de AIDA32 y
Everest Ultimate, AIDA64 es compatible con todas las versiones de Windows, desde
la 95 hasta la 7, En sus paneles, AIDA64 muestra información sobre todos los
dispositivos de hardware, programas instalados y rendimiento de los componentes.
Los informes de hasta 50 páginas, se pueden personalizar y exportar fácilmente. Muy
útiles son las funciones de notificación; AIDA64 es capaz de mostrar datos de los
sensores de temperatura y voltaje en la barra de tareas, así como usar el OSD para
los avisos (al estilo televisor). Y para los amantes del overclocking, AIDA64 dispone de
funciones específicas. En su base de datos, AIDA64 contiene información sobre más
de 120.000 dispositivos, y es compatible con 150 sensores distintos. Es el
impresionante legado de más de una década de existencia.

Everest Home Edition es una poderosa herramienta de diagnóstico que enumera

todos los componentes de hardware del equipo separados en categorías. La cantidad
de información que Everest Home Edition recopila es ingente. Para facilitar su
asimilación, dispones de un apartado Resumen y un generador de informes
exportables a HTML. Cada dato, además, se puede copiar por separado al
portapapeles. La última versión de Everest Home Edition, la 2.20, no es compatible
con Windows Vista y 7, puesto que se dejó de desarrollar en el año 2005. Sin
embargo, Everest Home Edition cumple perfectamente su función en equipos
recientes que tengan instalado XP, en casos de Windows vista o superior podemos
recurrir al anteriormente mencionado AIDA64

SIW (System Information for Windows) es un completo sistema informatico, gratuito,

que permite analizar la configuración del PC y realizar numerosos diagnósticos.
También proporciona un monitoreo de tiempo real del procesador, de la memoria y de
las redes.

Sandra Sisoft es un programa que contiene módulos diseñados para realizar un

número importante de funciones sobre el PC, como la prueba de referencia, el analisis
y el listado de componentes de software o hardware. La interfaz es simple, con grupos
claros y pruebas bien etiquetadas. Dependiendo de lo que se quiera comprobar, se
mostrarán los detalles inmediatamente, respetando el tiempo necesario para que la
especificación pueda ser analizada.

CPUZ es un programa gratuito y portable que te ofrecerá en pocos segundos toda la

información sobre las diferentes piezas de hardware que hacen marchar la PC.
Sumado a esto también ofrece un simple pero efectivo escaneo del hardware en
busca de posibles problemas de funcionamiento.

PARA LINUX
sysinfo La versión que viene en los repositorios oficiales de Ubuntu 12.04 es la 0.7 y
data del año 2006. Este es un programa que nos aportara más que un resumen de los
componentes del PC de una forma sencilla.

hardinfo”, está en los repositorios oficiales de Ubuntu y la última versión que tiene es
del año 2009. Es un programa bastante más completo que el anterior y en el
podremos obtener muchas información sobre el hardware del PC

Otra forma que tenemos de ver información sobre el hardware de nuestro PC en

Ubuntu es con un comando llamado “lshw” que tenemos que ejecutar como root de la
siguiente forma en la Terminal: sudo lshw

Con este comando veremos muchas información sobre el hardware en la propia

Terminal, pero puede resultar complicado ya que nos muestra mucha información,
para que el resultado de este comando vaya a un archivo de texto y lo podamos
consultar mejor, ya sea en el propio archivo o imprimiéndolo, pondremos ese comando
con un parámetro de la siguiente forma: sudo lshw > /home/XXXX/hardware.txt

Con este comando el resultado en vez de verlo en la Terminal lo guarda en un archivo

de texto llamado “hardware.txt” que se guardara en la carpeta personal, donde están
 los directorios de Descargas, Documentos y demás, para hacerlo tenemos que
cambiar el nombre de usuario, en el ejemplo anterior se utilizo “XXXX”.

9. Elabore un formato de “historia clínica” u hoja de chequeo del computador el

cual debe reunir la mayor información disponible de tal manera que se pueda
identificar las fallas que ha presentado y su diagnóstico de reparación.
 FECHA PROCESO
LISTA DE CHEQUEO PARA DD/MM/AAAA DD/MM/AAAA DD/MM/AAAA DD/MM/AAAA
EL MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y
CORRECTIVO DE LOS No. SERIE No. SERIE No. SERIE No. SERIE
EQUIPOS DE COMPUTO

N/ N/
ACTIVIDAD SI NO N/A SI NO
A
SI NO N/A SI NO
A
ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN
Eliminar los archivos temporales

Eliminar los archivos temporales

de Internet
Limpiar el registro de Windows

Eliminar software malicioso (spam,

adware, spyware, phishing, entre
otros )
Verificar el estado actual del
antivirus y escanear las unidades
locales y extraíbles.
Verificar el estado actual del
firewall local
Verificar las actualizaciones de
Windows
Eliminar software instalado sin
licencia
Desinstalar software de correo
Instantáneo, si no está autorizado.
Verificar la configuración del
usuario de acuerdo al perfil
definido.
Desfragmentar las unidades
locales
Asegurar el estado inicial si
durante el mantenimiento se
realizó algún cambio de
configuración.
Informar al usuario acerca de los
cambios efectuados, siempre y
cuando se hayan realizado.
Asegurar el buen funcionamiento
una vez entregado el equipo,
permitiendo que el usuario
interactúe con él.
Mantenimiento físico del equipo y/o
limpieza de partes
ACTIVIDADES DE CORRECCIÓN
Realizar copia de seguridad de los
datos (Archivos Personales, correo
electrónico, lista de favoritos de
internet, carpeta del escritorio, entre
otros).
Realizar actividades de ensamble.

Reinstalación de Sistema
Operativo
Instalación de Actualizaciones del
Sistema Operativo
Instalación de Aplicaciones

Instalación software antivirus y

demás software de seguridad
Restauración de la copia de
seguridad
Configuración del Software de
correo y restauración de copia de
seguridad
Asegurar el buen funcionamiento
del equipo tanto de hardware como
software antes de entregarlo al
usuario final
Instalar el equipo en la ubicación
del usuario final
Instalar accesorios de hardware
adicional que tenga el usuario
final(Impresora, escáner, entre
otros)
Verificar la conexión a la red e
Internet
 10. Elabore o Diseñe un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una
mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y
obligaciones de cada una de las partes.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS -

SUSCRITO ENTRE _________________________________Y___________________________________

CONTRATANTE: ________________________________
CONTRATISTA: ________________________________
OBJETO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.
VALOR: ______________________________(_____________)M/CTE (Más IVA)

Entre los suscritos a saber: __________________, mayor de edad, vecino de esta ciudad, identificado con
cédula de ciudadanía No. _____________de________, actuando en nombre y representación legal de la
sociedad ___________________. Nit. _____________ con domicilio en la calle ________________, y quien
para efectos de este contrato se llamará, en adelante. EL CONTRATISTA, Y _____________________, mayor
de edad, vecino de esta ciudad, actuando en nombre y representación legal de la sociedad
______________________. Nit. ______________ Con domicilio en la Calle __________________ la ciudad de
____________ y quien para los efectos de este contrato se llamará, en adelante, EL CONTRATANTE,
acuerdan celebrar el presente contrato de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de sistemas informáticos, el
cual se regirá por las normas que regula la materia y en especial bajo los siguientes términos: PRIMERO. EL
CONTRATISTA, se compromete a prestar a El CONTRATANTE, el servicio de Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de los sistemas informáticos, descrito así:
el Contrato Incluye un (1) diagnóstico inicial sin costo en el cual se realizara el levantamiento y la apertura de
las hojas de vidas para cada uno de los equipos de acuerdo con el Formato de Hoja de Vida proporcionado por
EL CONTRATANTE y confrontado con el inventario de los equipos expedido por el Funcionario Competente
para la coordinación del Servicio; ocho (8) mantenimientos preventivos cada cuatro (4) meses; número ilimitado
de mantenimientos correctivos mediante soporte técnico presencia y/o telefónico en un lapso no mayor a seis
(8) horas. SEGUNDO. El CONTRATANTE podrá con posterioridad a la firma del presente, incluir otros equipos
con previa aceptación por parte del CONTRATISTA y el ajuste pertinente sobre el valor de cada máquina
adicionada. Estas adiciones se harán mediante documento privado suscrito por las partes y serán vinculadas al
valor del presente contrato. TERCERO. EL CONTRATANTE durante la vigencia del presente, o de sus
prórrogas podrá decidir cambios en las configuraciones de los equipos amparados por éste convenio ya sea por
adición o retiro de elementos, pero éstos cambios deberán ser realizados por el CONTRATISTA, y las
variaciones en los precios serán acordadas por las partes. CUARTO. Desarrollo del servicio: ____ visitas en el
año para el Mantenimiento preventivo a los equipos del área de Oficina, impresoras. El mantenimiento
preventivo será programado por el CONTRATANTE Y EL CONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA
dejando para esto constancia de un cronograma y ejecutado dentro de los términos establecidos por las dos
partes. El mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y lubricación de los componentes internos y
externos de los equipos de cómputo, servidores y demás elementos activos del sistema. Dentro del
mantenimiento preventivo esta la verificación de voltaje, ejecución de programas de diagnostico que conduzcan
a la detención de virus, prevención de fallas en los equipos de computo, servidores, periféricos y demás
elementos activos del sistema, estudio de condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos del
sistema o mantenimientos que se consideren necesarios para el óptimo funcionamiento del sistema. El
mantenimiento correctivo será proporcionado de acuerdo con solicitudes del CONTRATANTE y atendido por el
CONTRATISTA en un lapso no superior a seis (6) horas hábiles. La prestación del servicio se realizará en días
laborales de Lunes a Viernes entre las 7:00 A.M y las 7:00 P.M., el día sábado entre las 8:00 AM y hasta las
3:00 PM. Los días domingos y feriados no habrá servicio. El cliente suministra y determina la forma de
centralizar la recepción de solicitudes de servicios, bien sea por un correo electrónico, o por requerimiento
escrito. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores. El CONTRATISTA prestara asistencia telefónica
a usuarios, esta disponibilidad será en horario laborales. QUINTO. Si después de 32 horas hábiles, de
atención correctiva o preventiva el equipo no estuviese en condiciones normales de operación el
CONTRATISTA suministrará soporte mediante la instalación de un equipo similar para la utilización transitoria.
SEXTO. El alcance y detalle de los servicios están agrupados en los siguientes tópicos así: Apoyo en
Administración Informática. Inventario General de Hardware y hojas de vida técnica de los equipos. Control de
Virus, Spam, Duplicidad de información, Administración Inventario y administración de equipos Diagnostico de
tarjetas de red. Administración de equipos o Inventario y ubicación de todos los equipos. o En los equipos
verificación de funcionamiento, control de virus. o Realizar mantenimientos preventivos y correctivos si se
presentaran o Asesorar a ______________________________________ en informes técnicos, relación de
equipos, actas y justificaciones para compra de pólizas, trámite de siniestro, con las Cias de seguros y dar de
baja programas o equipos dañados u obsoletos. SÉPTIMO. EL CONTRATISTA suministrará la mano de obra
para mantener el equipo en condiciones de operación, según los siguientes términos: Cuando el equipo
amparado se halle instalado dentro del perímetro urbano en las ciudades donde el CONTRATISTA tenga
oficinas de servicio, las llamadas se atenderán por visitas a las instalaciones del CONTRATANTE, en donde por
criterio del CONTRATANTE se repararán, cambiarán y/o recogerán los elementos defectuosos. En las visitas
fuera del perímetro urbano, o a ciudades donde el CONTRATISTA no tenga oficinas de servicios, el
CONTRATANTE deberá asumir los gastos de viaje, subsistencia y cualquier otro costo necesario en la
prestación del servicio. OCTAVO. Las reparaciones que se efectúen basadas en cambios de partes serán
reemplazadas por cuenta del CONTRATANTE y las partes defectuosas continuaran siendo propiedad del
mismo. NOVENO. EL CONTRATISTA exige y EL CONTRATANTE se compromete, a que las partes del equipo
solo serán manipuladas por el personal autorizado por el CONTRATISTA, quién para efecto llevará los
controles necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminación o cualquier modificación a los sellos y/o
identificaciones colocadas por el CONTRATISTA, invalida los derechos del CONTRATANTE generados por
éste convenio. DECIMO. Los servicios técnicos a que se refiere el presente convenio tendrán las siguientes
limitaciones: EL CONTRATISTA no tendrá otras obligaciones que las explícitamente expresadas en éste
contrato, el CONTRATISTA no será responsable por perdida de beneficios, perdida de uso, perdida de datos o
información con excepción del backup y en general por perdida o daños de cualquier tipo producidos como
consecuencia del uso o ausencia del mismo, de los equipos amparados por éste convenio. EL CONTRATISTA
no será responsable por fallas en la prestación del servicio ocasionadas por huelga, motín, incendio,
inundación, perturbación del orden público y en general por cualquier causa fuera de su control. Contrato de
mantenimiento preventivo Computadores EL CONTRATISTA no será responsable por la impericia, accidentes,
fluctuaciones de corriente eléctricas como actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y
en general causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTA no será responsable
por los daños y mal funcionamiento en los equipos, ocurridos debido a la operación de éstos sin las
especificaciones eléctricas y/o ambientales que ellos requieran. EL CONTRATISTA no se hará responsable por
daños y mal funcionamiento en los equipos estipulados en el presente contrato, causado por la intervención
técnica de los equipos, de personas no autorizadas por el CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se hará
responsable por daños y mal funcionamiento de los equipos cuando sean usados para fines distintos de aquel
por el cual fueron diseñados y construidos. EL CONTRATISTA no se hará responsable por los daños y el mal
funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato causado por modificaciones en los circuitos
o en la estructura de los mismos, que no sea realizado o supervisado por el personal del CONTRATISTA en el
cumplimiento de sus funciones. El presente contrato No cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles
como disquetes, papel, cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de ser suministradas por el
CONTRATISTA serán facturadas por separado a su precio vigente. EL CONTRATISTA no se hará responsable
por daños y mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato debido a desperfectos
ocasionados por el uso del papel, cintas magnéticas, o entintadas, discos magnéticos, o cualquier otro tipo de
suministros que no satisfaga las especificaciones técnicas del CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se hará
responsable del recambio completo de las unidades de dispositivos periféricos hayan cumplido su vida útil y/o
todo desperfecto originado en el no-cumplimiento por parte de EL USUARIO de las especificaciones técnicas
del equipo. En los casos indicados en esta cláusula, los trabajos serán facturados por separado al cliente según
las tarifas de servicios vigentes en ese momento, con previa aprobación escrita por parte del usuario. DECIMO
PRIMERO. EL CONTRATANTE deberá tomar las precauciones necesarias, en caso de desplazamiento y/o
modificaciones de los equipos, a fin de no causarles daños, e informar por escrito del nuevo lugar de ubicación
de los mismos. DECIMO SEGUNDO. Para todos los efectos de este contrato las partes se someten a las leyes
de la República de Colombia y los domicilios son los indicados en este contrato hasta tanto no se comunique
su cambio, mediante notificación escrita. DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso de
mantenimiento de otros equipos y/o accesorios las presentes cláusulas contractuales tendrán plena vigencia,
suscribiéndose en forma adicional suplementos al presente contrato, en los que se precisarán los equipos que
estarán sujetos al servicio de mantenimiento. DECIMO CUARTO. La vigencia de este contrato es de doce
meses contados a partir de la firma de este contrato. El plazo se prorrogará por el mismo período, a menos que
una de las partes dentro de los 30 días hábiles anteriores al vencimiento de este, manifieste su decisión de
terminar unilateralmente el contrato. DECIMO QUINTO. TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El contrato se
puede dar por terminado en forma escrita unilateralmente por cualquiera de las partes cuando se presente
incumplimiento o por mutuo acuerdo. DECIMO SEXTO. El valor de este contrato es de
$________________________________ mas I.V.A. que será cancelado con el acuerdo de las dos partes. El
valor del servicio se liquidará anualmente según las tarifas que el CONTRATISTA tenga vigentes en la fecha de
renovación de dicho contrato. Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas
informáticos.DECIMO SÉPTIMO. Descripción de los equipos y tarifas de mantenimiento semestral. DÉCIMO
OCTAVO. El cuadro de la programación del cronograma de mantenimientos quedara diligenciado y actualizado
con posterioridad a la firma del presente contrato. DECIMO NOVENO: Los servicios solicitados para
mantenimiento Correctivo a domicilio se facturan de forma adicional según complejidad del servicio, valor que
no superara $50.000 más IVA y para formato de equipos y reinstalación de sistema operativo $80.000 más
IVA si se presentara. Este contrato y los servicios tienen una duración de un año a partir de la firma del
Presente Para constancia se firma en la ciudad de ____________, a los ____ días del mes de ________ del
año _________.

CONTRATANTE _____________________NIT. ________________

REPRESENTANTE LEGAL
CONTRATISTA ____________________NIT. _________________
REPRESENTANTE LEGAL

CONCLUSIONES

Habiendo revisado la temática del curso me siento que cuento con algunos conceptos
básicos y que los conocimientos adquiridos en los semestres anteriores me ayudan y hacen
sentir seguridad al momento de estudiar o analizar determinado tema; Además el contenido
del curso nos está brindando buen material de apoyo.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y CIBERGRAFIA

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http://www.informatica-hoy.com.ar/trucos-consejos-computadora/contenidos-trucos-consejos-
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