UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE ESTUDIOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD”

Participantes:
 Diestra Reyes Inés
 Gonzales Torres Fanny
 Ramos Manchego Nicolás
 Salazar Agreda Caroline
 Varas Flores Leyla

Docente: Rodríguez Novoa Francisco Elías

Asignatura: Gestión de Procesos

Chimbote - Perú
2020
 TALLER: DESARROLLE INDICADORES DE GESTION PARA LOS PROCESOS DE INTERÉS SELECCIONADOS:
OBJETIVO UNIDAD DE INDICADOR FÓRMULA LÍNEA NIVEL/ ME FECHA SEGUIMIENTO (MENSUAL) FUENTE DE RESPONSA-
MEDIDA BASE CANTIDAD -TA PARA 30-SEP. 30-OCT. 30-NOV. DATOS BLES
ÓPTIMA LA -2020 -2020 -2020
META
PROCESO: RECEPCIÓN DE MERCADERÍA
 Disminuir Unidad Porcentaje (cantidad de -Listado de - Gestor de
cantidad de porcentual de merma en productos a productos a almacén.
merma al la recepción recepcionar/ 25% 5% 8% 30-DIC 21% 17% 11% recepcionar. -Gestor de
recepcionar de cantidad de -2020 - Consolidado inventarios
mercadería mercadería merca)*100 de merma - Jefe de
almacén.
PROCESO: CAROLINE

PROCESO: ATENCIÓN DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

*Disminuir Unidad Porcentaje (Productos 30% 2% 7% 30- 20% 15% 9% -Listado de -Gestor de
cantidad de porcentual de cantidad vendidos/ DIC- cantidad de post venta
devoluciones de Cantidad de 2020 devoluciones -Consultor
devoluciones Devoluciones) - Acta de experto del
*100 devoluciones área

PROCESO: LEYLA

PROCESO: INÉS