FORMATO DE INSCRIPCIÓN

Programa Administración de Empresas Modalidad Virtual

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Grado

CONTROL DE CAMBIOS
FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
06.06.2018 V1 Lanzamiento del documento

Fecha de Inscripción: 29 – 04 – 2020

FACULTAD Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

PROGRAMA ACADEMICO 11F - Administración de Empresas (Virtual)
DIRECTOR DEL PROGRAMA Marcela Garzón Posada
PERIODO ACADEMICO Séptimo Semestre

Integrantes de la Propuesta:

Nombres y
Número de Código Número de
Apellidos Correo Institucional
Cédula Estudiantil Celular
Completos
Álvaro
Gutiérrez 93.239.304 20193639411F agutierrez104@estudiantes.areandina.edu.co 3208113833
Otavo
Leidy
Johana 1.112.772.09 20193593111F lhenao51@estudiantesareandina.edu.co 3108531608
Henao Gallo
Angie
Lorena agonzalez257@
1.073.325.153 20193555911F 3043494065
González estudiantesareandina.edu.co
Zapata

Capitulo I. Contextualización y planteamiento del problema

Capitulo II. Marco referencial
Capitulo III. Metodología de la investigación
Capitulo IV. Resultados.
Referencias

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Capitulo I. Contextualización y planteamiento del problema

1.1. Contexto de la investigación. En esta parte se describe de manera muy general.

Las guerras, la crisis económica y las pandemias han traído al mundo cambios significativos, y sin temor a
equivocarnos, dichos cambios han contribuido de manera exponencial en los diversos sectores de la
economía mundial, en el comportamiento de los seres humanos y la manera como se llevan a cabo los
procesos a nivel empresarial; ahora bien cuando hablamos de Digitalización Empresarial; nos referimos
los a los nuevos cambios que la trasformación digital impacta, dentro de ellos los modelos de negocios
actuales, la creación de empresas en un mundo digital, en el diseño de nuevos medicamentos, y
finalmente en el confort generado en nosotros los seres humanos. Al respecto Karl-Heinz Streibich, ceo
de Software A durante su presentación en el Innovation World 2015 celebrado en Las Vegas, afirmo:
“Todo lo que pueda ser digitalizado, lo será” (Mundo, 2015). Y es que en la actualidad si las compañias
no virtualizan sus procesos, esto las conduciria inevitablemente a la muerte empresarial, ya que mas que
un reto la digitalizacion o virtualizacion es una oportunidad que le permite a una compañía innovar en
nuevos modelos de negocios, obteneindo asi una ventaja competitiva sobre las demas empresas del
sector economico, siendo asi un modelo a seguir gracias a la mejora de la eficacia en los procesos, puesto
que dicha transformacion “reduce los tiempos, aumenta los pedidos, disminuye los errores y genera
ahorros masivos. Estos beneficios se obtienen de un cambio del paradigma clásico”(Mundo, 2015).

Ahora bien, durante la coyontura entre la crisis del covid-19 y el desarrollo de las operaciónes en las
compañias existentes en colombia, el papel que la tecnologia asumio nos mostro es que existe una
mayor relevancia que adquire la economia del conocimiento, donde la virtualidad convierte las empresas
en referentes de cambio y aprovecamiento de la crisis a nivel mundial, donde la digitalizacion es el
rumbo que debemos tomar, ya que la pandemia planteo retos en todos los sectores economicos, pero
hemos experimentado una “transformación cognitiva y digital en negocios que tradicionalmente han
atendido clientes a través de negocios físicos se ha vuelto relevante cuando muchos sectores están
urgidos por adoptar la digitalización de las operaciones” (Dinero, 2020).

Es por ello que la presente invetigacion se desarrolla en el contextro empresial y analiza los beneficios
que se deriban de ejercer la digitalizacion en el marco de la admisnitracion de empresas de acuerdo a los
sectores productivos y ecnominos de nuestra region, pero tambien nos muestra los desafios a los que
como colaboaradores de cualquier compañía nos enfrentamos a la hora de implementar o no la
virtualidad en cada proceso, dado que la interaccion a tra vez de los medios digitales juega un papel
significativo y escencial en la compañía y en los consumidores.

1.2. Problemática general.

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La integración de las generaciones – Baby Boom, Generación X, Generación Y, Los Millennials y

Generación Z – en las diversas organizaciones hoy, conlleva asumir una serie de retos de organización
que cada día, pueden derivar problemas graves una compañía que dese realizar una innovación digital, si
no se aborda de manera paralela el tema de transformación cultural en cada uno de los colaboradores
que pertenecen a las generaciones anteriores, esto supondrá una causal más para impedir la
digitalización empresarial.
Ahora bien, el Observatorio de RRHH (2019), concuerda con nuestra exposición anterior al afirmar:
“teniendo en cuenta el enorme impacto de la tecnología en todos los ámbitos de la empresa y lo rápido
que evoluciona, este es un problema recurrente que se repite cada nuevo curso, puesto que
constantemente surgen nuevas soluciones y formas de organizar el trabajo” (Par. 2), por ende se
identifican los principales desafíos a los que se enfrentan las compañias hoy en este sentido:

a. Falta de inversion y recursos.

b. Falta de liderazgo y apoyo de los directivos o propietarios.
c. Falta de experiencia y habilidades inadecuadas en los colaboradores.
d. Miedo al cambio.
e. Tecnologías que no pueden funcionar a la velocidad de los negocios (Rojas, 2019).
f. Privacidad y seguridad.
g. Resistencia a cambio tecnológico de los procesos.

1.3. Planteamiento del problema.

La transformación digital o digitalización empresarial, no es conceder permisos de red o instalar accesos

de wifi a internet, por el contrario, es la suma de factores que permiten a las compañías adaptarse a las
condiciones de una economía más digitalizada y competitiva. De ahí que la transformación digital
“implica un proceso de cambio en la forma de trabajar, la adquisición de nuevas tecnologías y
herramientas para mejorar el rendimiento. Sin duda, el problema surge cuando las empresas se resisten
a dar el paso a la digitalización” (Sewan, 2019), por ello debeos analizar los factores que influyen en el
proceso de trasnformacion digital y los actores impliados en el éxito.

1.4. Descripción del problema.

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Como la Transformación Digital es un “proceso en el cual las empresas hacen uso de la tecnología para
mejorar el desempeño, aumentar el alcance y garantizar mejores resultados. Es un cambio estructural en
las organizaciones que da un papel esencial a la tecnología” (Guajardo, 2020), de ahí que el problema
radique en los cambios estructurales de cada organización debe realizar con el fin de perseguir los
objetivos que se requieran alcanzar, por ello es importante entender que significa, cuáles son sus
impactos, como incorporarla en los modelos de negocios y finalmente establecer la delgada línea entre
las estrategias del marketing aplicadas en el proceso de transformación.

1.4.1. Pregunta principal de la investigación.

¿Por qué es tan relevante que las empresas que deseen ser más exitosas deban realizar una
transformación digital en los modelos actuales de negocios, en los procesos productivos y finalmente en
la cultura interna de cada organización?

1.4.2. Preguntas secundarias.

a. ¿Cuáles son las herramientas y estrategias creativas empleadas en la transformación digital

empresarial?
b. ¿Qué influencia genera el impacto de la digitalización en los procesos de una compañía en la
sociedad?
c. ¿Por qué apostarle a la transformación digital en un mundo interconectado en medio de una
crisis?

1.5. Objetivos.

1.5.1. Objetivo General.

Definir los procesos de la transformación digital que contribuyan al incremento de la productividad,

eficiencia y valor agregado a los clientes y colaboradores de una compañía con una economía digital
cambiante.

1.5.2. Objetivos Específicos.

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a. Detallar herramientas y estrategias creativas empleadas en la transformación digital empresarial.

b. Establecer un análisis de la influencia que genera el impacto de la digitalización en los procesos
de una compañía.
c. Explorar como las compañías aplican mecanismos de transformación digital en medio de la crisis.

1.6. Justificación.

Todos en algún momento de nuestra vida hemos escuchado hablar de muchas empresas que en
comentarios se categorizan como buenas, regulares y malas; lo anterior se debe a la experiencia
personal o general de personas que laboraron en ellas o simplemente debido al portafolio de productos
y servicios que asociamos según sea su calidad, sea como sea todas las compañías en menor o mayor
medida de operación se enfrentan con:

1. Nuevas compañías digitalizadas que llegan a los nuevos o antiguos mercados.

2. Competidores existentes que completan su transformación digital.

Por ende, la transformación digital va más allá de adquirir tecnología para incrementar la productividad,
“la realidad digital exige competencias digitales para ser competitivos en este nuevo entorno y muchas
organizaciones no están preparadas” (Inteligencia, S.F.), por tanto el objetivo de la trnasformacion digital
no es crear compañias inteligentes, por el contrario es “el medio para seguir aportando resultados a los
accionistas, trabajo a los empleados y beneficios a los clientes” (Inteligencia, S.F.). En relacion con lo
anterior para lograr el éxito de transformacion digital en cualquier compañía es necesario integrar
nuevas herramientas a los procesos productivos o rediseñar los antiguos. Es por ello que todas las
compañias se enfrentan a “una transformación con base tecnológica, donde la nueva materia prima es
la información y el conocimiento pero con un foco en las personas: trabajadores y clientes”(Inteligencia,
S.F.). Ahora bien para poder hacer un mejor aprovechamiento de los diferentes segmentos en los que
opera una organización, es enfocar la peracion del negocio para resolver problemas, necesidades,
aportar mejoras y ser disruptores; para lograrlo debemos examinar las herramientas y estrategias con las
que disponemos para llegar a ser competitivos en un mundo de ecominia digital.

Capitulo II. Marco referencial

2.1. Antecedentes o Estado del Arte

A lo largo de la historia nos hemos vistos involucrados en un paso a paso para llegar a la era digital en la

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cual nos estamos viendo inmersos con mucho más auge en el siglo actual, teniendo como punto crucial
en este avance de la digitalización en los años 1960, donde fue creada el primer ordenador de escala
empresarial llamado IBM S/360 (Nazareno, 2018), el cual fue el primer paso para que las organizaciones
tuvieran una migración a la digitalización, teniendo la alta gerencia de estas organizaciones que buscar
alternativas que les permitieran tomar decisiones importantes para adaptarse y poder digitalizar sus
procesos y procedimientos ya formalizados, trayendo este nuevo avance unos riesgos pero también unos
beneficios al lograr la facilidad en el procesamiento de la información en los diferentes departamentos
de la organización.

En los años 1970 se materializó la creación de la primera página web, logrando una revolución en la
manera de comunicación empresarial, logrando afianzar la relación con el cliente, trayendo mayor
beneficio para las organizaciones hecho que se afirmó con la creación de las páginas web en los años
1990pacilitando no solo la comunicación con el cliente, sino también la comercialización de los bienes o
servicios que se ofertaban no solo a nivel local sino ya aplicando a un comercio internacional en menor
escala al actual, lo cual se vio afianzado cuando surgió la creación de los teléfonos celulares los cuales
han sido de gran aporte para la socialización y comunicación de la organización.

En la actualidad las nuevas tecnologías siguen impulsando la digitalización empresarial en gran escala,
con la aparición de la Big Data, CRM, e-commerce, Realidad virtual, Web, Aplicaciones, Cloud Computing,
Data Analytics, las cuales tienen como fin lograr transformar a las organizaciones en innovadoras, agiles,
flexibles, digitales, con evolución permanente y capaces de adaptarse al cambio logrando una
automatización de procesos, teniendo como base el cliente y consumidor.

2.2. Marco Teórico

Nuestro objeto de estudio, la digitalización empresarial es una realidad actual, relacionado con la
automatización de los procesos que están teniendo las empresas actuales, buscando evolucionar y
adaptarse al cambio logrando un beneficio propio y un posicionamiento global, afrontando la
competencia en el mercado encaminándolas a ser mucho más eficientes y eficaces logrando el
cumplimiento de sus objetivos y metas, dándole el papel principal a la tecnología (Armas, 2018).

Esta implementación de la digitalización empresarial demanda unos cambios en las estructuras de la

organización, al igual que la forma de pensar y actuar, logrando una participación global de toda la
organización en general. Es de connotar que esta implementación de la tecnología no solo abarca el
tener una página web o una corporativa, la digitalización empresarial es algo más profundo y
demandante de recursos y tiempo.

El gran proceso tecnológico de la digitalización empresarial está estipulado por fases, podemos definirlo
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como un proceso por etapas donde las organizaciones encuentran beneficios de confidencialidad de la
información, tratamiento y protección de datos, fidelización del cliente dejándolo en el centro de nuestra
organización, logrando satisfacer necesidades y proporcionar felicidad al mismo (Guajardo, 2020).

2.3. Marco Legal (si lo requiere)

Esta parte contiene la normatividad legal vigente por medio de la cual se rige la digitalización empresarial
a los cual se exponen: La Circular externa N° 005 del 11 de Septiembre del 2012 en la cual se dictan las
recomendaciones para llevar a cabo procesos de digitalización y comunicaciones oficiales electrónicas en
el marco de la iniciativa cero papel, Plan de Tecnología Vive Digital que busca que el país dé un gran salto
tecnológico mediante la masificación de Internet y el desarrollo del ecosistema digital nacional, la
Circular Externa 001 de 2015 que establece las recomendaciones para la implementación de procesos
tecnológicos para administrar la información o cuando las entidades deseen utilizarlos para dar
cumplimiento a otras normas legales en los cuales se empleen expresiones como: Cualquier medio
técnico adecuado, cualquier medio técnico, magnético o electrónico que garantice su reproducción
exacta, o expresiones similares, Decreto-Ley 019 de 2012 denominada Ley Anti trámites, Ley de
financiamiento donde se establece que los obligados a declarar y pagar IVA e impuesto al consumo
deberán facturar de forma electrónica, teniendo una actualización en el artículo 616-1 del Estatuto
tributario en el 2019.

2.4. Características del contexto

Capitulo III. Metodología de la investigación

3.1. Enfoque de la investigación
3.1.1. El enfoque cualitativo
Para el presente trabajo, dentro del campo de la investigación, la opción metodológica en la cual se
enmarca la presente monografía se ubica dentro del enfoque de la Investigación Cualitativa, que se
distingue de la Investigación Cuantitativa. La Investigación Cualitativa, presenta niveles de especificidad
en el campo de las ciencias humanas, que iremos reseñando. Nos parece oportuno ingresar en este
punto a través del decálogo del investigador cualitativo que propone Valles (1997), cuando plantea que:
El buen investigador cualitativo…
1. Es paciente, sabe ganarse la confianza de los que estudia.
2. Es polifacético en métodos de investigación.
3. Es meticuloso con la documentación (archiva metódicamente y a diario).
4. Es conocedor del tema (capaz de detectar pistas).

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5. Verifica y contrasta, constantemente, su información.

6. Se afana en el trabajo intelectual de dar sentido a sus datos.
7. No descansa hasta que el estudio se publica. (Valles, 1997, p. 80)

Enmarcamos la Investigación Cualitativa, apuntalada sobre la idea de la unidad compleja de la realidad

estudiada y abordada. Modalidad de investigación desarrollada como abordaje en profundidad de lo
particular. Metodología de investigación en la que “se intenta describir o explicar un proceso, donde la
generación, emergencia y cambio sean aspectos centrales para la comprensión del tema a investigar; (…)
donde la interacción mutua entre actores, la construcción de significados y el contexto en el que actúan
forme parte del tema a investigar. Totalidad, tiempo, lenguaje, interacción, interconexión. Son ideas
propias de las metodologías cualitativas. (Sautu, 2003, p. 56).

La investigación cualitativa busca explicar la naturaleza de determinados fenómenos sociales en

profundidad, más que la acumulación de datos. Busca dar respuesta a través de la interpretación de los
datos empíricos surgidos en el trabajo de campo, a preguntas consecutivas a los: porqué, como y cuando
del fenómeno estudiado en profundidad. Metodología centrada en lo particular, que presenta diversos
tipos de abordaje de acuerdo con el marco teórico y objeto de estudio

3.2. Diseño de la investigación

Buscaremos responder a las preguntas planteadas mediante una investigación documental, dirigidos
hacia los objetivos, la transformación digital, buscando fuentes asépticas que no estén influenciadas por
la subjetividad de lo investigado, una fortaleza de la investigación documental es que lleva a elegirla
método de recolección de datos es la riqueza que los documentos aportan. En contestación con otros
métodos como las entrevistas o los formularios, los documentos proporcionan una gran cantidad de
información sobre lo que un análisis cuidado puede extraer conclusiones valiosas que podrían pasar
desapercibidos en la observación directa, como ventaja tiene para nosotros la investigación documental
es que nos brindan la oportunidad de hacer un análisis longitudinal. El fenómeno que tratamos de
analizar es un proceso de transformación

3.2.1. Tipo de estudio según el enfoque

La investigación cualitativa evita la cuantificación.  Los investigación cualitativa hacen registros narrativos
de los fenómenos que son estudiados mediante técnicas como la observación, la cualitativa lo hace en
contextos estructurales y situacionales, trata de investigar cualitativamente la identificación de la
naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica; explicando por
qué las cosas suceden de cierta manera

El reciente informe del Banco Mundial (2018) habla de los riesgos que plantea la aceleración tecnológica
sobre el modelo de convergencia entre estados y sobre la cohesión social de los mismos. A su vez, las
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políticas educativas, laborales y de empleo están teniendo muchas dificultades, en numerosos países,
para proteger a sectores de la población que provienen de entornos socioeconómicos desaventajados. Es
por ello que es fundamental repensar el papel de las instituciones públicas en el modelo de
oportunidades y acceso al empleo de la población adulta actual y futura.

3.2.2. Población o muestra de población

3.2.3. Técnicas de investigación según tipo de estudio y enfoque

3.2.4. Instrumentos para la recolección de información

Capitulo IV. Resultados

Referencias

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Dinero. (5 de Mayo de 2020). https://www.dinero.com. Obtenido de https://www.dinero.com:

https://www.dinero.com/empresas/articulo/quienes-hacen-digitalizacion-e-innovacion-en-
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Inteligencia, P. d. (S.F.). https://papelesdeinteligencia.com. Obtenido de
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https://www.muycomputerpro.com/2017/07/09/problemas-transformacion-digital
Sewan. (20 de Febrero de 2019). https://www.sewan.es. Obtenido de https://www.sewan.es:
https://www.sewan.es/digitalizacion-empresas-problemas-soluciones/

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