Asignatura Datos del alumno Fecha

MANRIQUE MARULANDA
Sistemas de Información 28/03/2022
CLAUDIA MARCELA

Monitorización del proceso y de negocio en tiempo de crisis

Claudia Marcela Manrique Marulanda

UNIR
Fundación Universitaria Internacional de la Rioja

Pregrado Virtual en Contaduría Publica

Fredy Alberto Lara Greco

28 de marzo de 2022
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MANRIQUE MARULANDA
Sistemas de Información 28/03/2022
CLAUDIA MARCELA

Monitorización del proceso y de negocio en tiempo de crisis

En la actualidad la globalización (entiéndase como el proceso de integración de las

economías de todo el mundo a través del comercio y los flujos financieros) ha
representado un cambio emergente en las condiciones del mercado, todo esto debido a
que se ha tenido que hacer frente a este nuevo cambio, por supuesto, el mercado
Colombiano ha tenido que converger en este sentido, prestándole atención
principalmente a los recursos de gestión de procesos o los llamados BPM, pero ¿Cuál sería
el objetivo?

Bien, la gestión de proyectos va a permitir que una empresa se visibilice tanto a

nivel nacional como internacional, y esto le va a permitir integrar diversas herramientas
que fluyan en el mismo sentido del cambio del mercado que ya hemos mencionado, aquí
es importante mencionar que esta transformación es a su vez un desarrollo científico y
tecnológico, por lo tanto la gestión de proyectos debe incluir los sistema y tecnologías de
información o lo STI que serían el sustento principal de una organización.

Para nosotros es demasiado importante entender y comprender que estas

herramientas juegan un papel fundamental a la hora de apoyar y sustentar la economía de
diferentes empresas que a su vez aportan a la economía nacional, un claro ejemplo de
esto es lo que aún sigue ocurriendo a nivel mundial y es el hecho de que la pandemia de
cierta forma obligó a que la forma de Marketing e incluso de monitoreo económico se
transformara y la mayoría de los negocios tuvieran que implementar las tecnologías en sus
procesos, en un comienzo dificultando la interacción y el funcionamiento (Principalmente
por desconocimiento de las mismas) pero que después la implementación de una buen
BPM permitió que hubiese una coherencia en las acciones que ejecuta la empresa y un
resultado más efectivo de la misma ¿Por qué? Porque al tener una herramienta
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tecnológica que ayuda a la supervisión de las tareas de la empresa, se puede evitar que
haya algunos procesos que se interrumpan o que se vean afectados en cualquier
situación.

Ahora bien, teniendo presente la necesidad y la funcionalidad de las herramientas

para la gestión de procesos en un negocio es relevante mencionar cuáles son estas
herramientas y cómo se pueden llegar a emplear en el mercado que ya conocemos:

Primeramente tenemos las BPA, que son las herramientas de análisis de procesos
de un negocio, las cuales son fundamentales para las mejoras de los procesos de gestión,
es decir, para poder realizar una correcta gestión de procesos es importante
primeramente analizar cuáles son los procesos por los cuales atraviesa una empresa para
poderlos moldear y mejorar, es claro que como vamos de la mano de la globalización y las
tecnologías lo que más funciona en estas herramientas son los software que permite la
participación de los miembros de las organizaciones.

Segundo tenemos las herramientas de descubrimiento automatizado, las cuales les

permiten a las empresas establecer de manera automatizada la recolección y rganizacipin
de bases de datos que enriquece los procesos de la empresa, la gran ganancia de que esta
herramienta exista dentro de la empresa es el detalle con el que se presentan los datos.

Adicionalmente tenemos las herramientas de monitoreo de actividades o las

llamadas (BAM) las cuales les permiten a las empresas la recopilación, organización,
análisis y la visualización de los datos de las actividades correspondientes al proceso de la
empresa, esto permite que para la empresa y el negocio sea mucho más fácil reconocer e
identificar los indicadores de procesos y efectividad de cada uno de estos, asimismo, nos
permite a nosotros identificar cuáles serían algunos de los problemas o dificultades por los
que atraviesa una compañía y poder mejorarlos o transformarlos, esta herramienta tiene
una función práctica que es tomar diferentes mediciones con respecto a los procesos, aquí
se evalúan costos, errores, duración, entre otros, las BAM, en mi opinión son de las
herramientas más útiles e indispensables en una empresa pues estas aseguran que cada
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proceso esté en correcto funcionamiento y asimismo mejora el desempeño de la misma

compañía.

Por último, tenemos los sistemas de administración de reglas de negocio, las cuales
son como su mismo nombre nos lo indica, la codificación de políticas, leyes, y normas de
una empresa y que ayuda a tomar decisiones referentes a estas mismas.

En mi opinión, estas herramientas que nos ha dejado la industrialización y la

globalización de las empresas y de los países nos ha permitido estar un paso adelante y así
poder evitar mayores inconvenientes con respecto al funcionamiento de los procesos de
la misma, como mencionaba anteriormente poder mantener y sostener una
monitorización de los diferentes ciclos y partes de un proceso y de un negocio permite
anticipar lo que puede llegar a ser catastrófico en un futuro, y siento que las tecnologías
de la información y todos los sistemas que se han ido actualizando son nuestros mayores
amigos, pues gracias a todo el control y registro que se puede llegar a tener por estas
herramientas emergentes y a la tecnología que las acompaña se puede llegar a evitar una
catástrofe económica evidente.

Para concluir, siento que es importante y más que eso, es necesario que así como
el mercado cambia, las empresas, los empleados y los directivos lo hagan también, que se
sumerjan en lo actual y lo hagan parte de sí, lo tradicional aportó muchísimo a la
construcción y al desarrollo de los negocios, pero no puede estancar los procesos actuales,
miremos por ejemplo la pandemia actual, si las empresas no hubiesen trasladado sus
procesos, sus herramientas y algunos de sus sistemas a la virtualidad se hubiesen caído y
generado una crisis económica mayor, y es evidente que las que mejor resolvieron el
problema fueron aquellas que todos sus BPM, los tenían muy asociados a las TI, y que esto
permitió un desarrollo más normal de la empresa, es por esto que es importante que se
transformen los procesos, las herramientas, los proyectos y las actividades de la mano de
los sistemas tecnológicos.