1.

DESCRIBA LOS PRINCIPALES PASOS DE UNA CORRECTA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS:

1º. Identificación del Problema Para poder empezar a plantear soluciones, primero debemos tener
claro, saber, para qué estamos buscando soluciones. Esto nos lleva a buscar primeramente
identificar cuál es el problema que nos motiva a desarrollar la investigación. De ésta manera,
identificamos por ejemplo: Quién es mi público objetivo?, cuál es la viabilidad de mi producto o
servicio en el mercado? Y Cuáles y quiénes son mis competidores?.

2º. Definición de los objetivos de la investigación: Este paso es básicamente definir lo que se
busca con la investigación que vamos a desarrollar. Teniendo claro éste tema, podremos definir
las preguntas que vamos a desarrollar de tal manera que nos ayuden en la búsqueda de las
respuestas que concluirán con nuestros objetivos, por lo anterior, debemos tener claro éstos tres
aspectos importantes: La competencia, la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado y el
mercado al cual quiero llegar, o la segmentación del mercado.

3º. Definición de la metodología. Para ello debemos definir que técnica vamos a utilizar para el
levantamiento de datos o la recolección de la información, así mismo, si esta información la
podremos conseguir a través de fuentes secundarias o primarias. Dentro de este paso, podemos
hablar también del tipo de investigación, ya sea cualitativa o cuantitativa, recordando que el
método cualitativo sirve para definir el problema con más precisión, identificar los cursos de
acción adecuados y obtener información adicional, antes de desarrollar un enfoque.

4º. Definición de las técnicas de recolección de información. Tomando cada una de las fases de la
investigación, debemos tener en cuenta la técnica a usar, así:
En la Investigación de mercados exploratoria, podemos usar varias técnicas, como: Entrevistas, y
para esto, es recomendable que sean psicólogos especializados en consumidores, de tal manera
que se pueda llevar a cabo una entrevista a profundidad, y que los entrevistados puedan aflorar
las razones de sus conductas y sus motivaciones. En la actualidad, éste tipo de técnicas pueden
ser presenciales o en línea.
También se puede recolectar información, mediante foros y comunidades en línea, lo que permite
que la información pueda provenir de cualquier lugar, sin necesidad que la gente se desplace, lo
que ayuda a ahorrar costos.

Dentro de la Fase cuantitativa: El avance tecnológico de la actualidad nos permite ganar terreno y
disminuir costos, así como agilizar procesos. Los métodos tradicionales son cada vez, menos
usados, teniendo en cuenta que ya se evalúa temas de seguridad, pues al momento de una
encuesta presencial en los hogares, genera desconfianza. En cuanto a las encuestas telefónicas, ya
han venido siendo reguladas por nuevas leyes (Ley de protección de datos), en éste caso, son
útiles para llamar a clientes actuales o rescatar clientes perdidos. Otra técnica que resulta muy
efectiva, es usar un lugar de locación, donde se invite a personas a responder la encuesta.
Si logramos combinar los métodos On-Line y telefónicos puede ser muy efectivo y altamente
recomendable.

5º. Definición del tamaño de la muestra: En este punto debemos tener en cuenta que, ésta
depende de:
a. La cobertura geográfica: es importante que en cada caso (países, ciudades, localidades),
hay que tener claro el nivel de análisis requerido
b. La complejidad de la decisión: cuando se necesitan indicadores muy precisos, las
muestras deben ser grandes, con bajos niveles de error y altos niveles de confiabilidad.
c. La cantidad de celdas de análisis: lo que hace que entre más celdas de análisis se
necesiten debe crecer el tamaño de la muestra. Por ejemplo, total de la población o
conocer datos específicos de rangos de edad, genero, etc.
Recordemos que del tamaño de la muestra, depende el presupuesto.

6º. Análisis de los datos: En este punto, es importante tener la interpretación adecuada de la
información obtenida, por tanto se sugiere el uso de tablas comparativas, gráficos, códigos que
faciliten la interpretación y agrupación de datos.

7º. Organización de Resultados y conclusiones. Es muy importante tener en cuenta que en este
punto se puede visualizar el éxito de la investigación, pues con la obtención de las respuesta, se
evidenciará si se cumplieron los objetivos que nos trazamos al inicio de la investigación.
Ordenando y analizando esta información, debemos proceder a realizar comparaciones y observar
tendencias, que nos permitan llegar a una conclusión en nuestra investigación.

2. REALICE UN CUADRO DE COMPARACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS Y DESCRIBA SI PERTENECE AL ENFOQUE CUANTITATIVO O
CUALITATIVO
Recordemos que son métodos o formas de recolectar datos o información necesaria para realizar
una investigación de mercados. Dentro de éstas, tenemos: La entrevista, la observación, la prueba
de mercado, el focus group y el sondeo.
 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
*Requiere de una hipótesis para iniciar un estudio
*Método cuyo objetivo es estudiar las propiedades y sociales, emplea métodos de recolección de datos que
fenómenos cuantitativos y sus relaciones para
establecer, formular, fortalecer y revisar la teoría
existente, usando métodos matemáticos, teorías e
hipótesis que competen a los fenómenos naturales
*Estudia conducta y fenómenos observables
*Estudia el comportamiento humano en situaciones *Estudia las acciones humanas en situaciones
naturales o artificiales
*Infiere más allá de los datos
*Genera datos e información numérica
*Hace uso de metodos estadísticos que permiten
analizar los datos
*Estudia poblaciones o muestras que representan
poblaciones
*El objetivo principal es el conteo y clasificación de *El objetivo principal es brindar una descripción
características y en la construcción de modelos
estadísticos y cifras para explicar lo que se observa general tiene un carácter exploratorio.
*Es recomendado para la última parte del proyecto
*Proporciona al investigador una visión más clara de
lo que puede esperar en su investigación en
comparación con la investigación cualitativa
*La presentación de la información se hará mediante
tablas que contienen información en forma numérica
y estadística
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
*No requiere de hipótesis para iniciar un estudio
*Este método es usado principalmente en las ciencias
no son cuantitativos, pues busca explorar las
relaciones sociales, describiendo la realidad como
experiencia de los usuarios. Busca explicar las
razones de los diferentes comportamientos, osea, el
porqué, y el cómo.
*Estudia el significado que crean los individuos y
otros fenómenos internos.
naturales
*Infiere sus datos
*Genera información no numérica
*Se centra en la recopilación de información,
principalmente verbal, en lugar de mediciones, luego
ésta información es analizada de manera
interpretativa.
*Estudia casos
completa y detallada del tema de investigación. Por lo
*Es ideal para las fases iniciales del proyecto de
investigación
*El investigador es el principal instrumento de
recolección de datos
*La presentación de la información de una
investigación Cualitativa se realiza en forma de
palabras (de entrevistas) e imágenes (videos) u
objetos.

Referencias bibliográficas:

Delgadillo Guzmán, L. G. (2011). Investigación cuantitativa VS investigación cualitativa.

http://instituto-datakey.blogspot.com/2010/09/7-pasos-para-llevar-cabo-una.html

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/sim-sistema-de-informaci%C3%B3n-
de-marketing/c%C3%B3mo-hacer-una-investigaci%C3%B3n-de-mercados/
https://sites.google.com/site/mercadotecniaandreaarce/home/7---tecnicas-de-investigacion-de-
mercados

https://es.slideshare.net/natalimachadoparra/cuadro-comparativo-investigacion-cuantitativa-y-
cualitativa