Caso AA1

CARACTERÍSTICAS Y FUNCIÓN DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA

FABIO LEONARDO MORALES
Documentación Interna Documentación Externa
 Misión  NTC ISO 9001
Proporciona la finalidad de la empresa su Es la guía fundamental para la aplicación del SGC
enfoque y su responsabilidad social. y su proceso dentro del ciclo PHVA, para la
satisfacción del cliente y la eficiencia de los
 Visión procesos.
Da la proyección a futura de manera positiva.
 Manual técnico de uso de maquinaria
 Objetivos Da las pautas para el buen funcionamiento de la
maquinaria, evitar demoras y perdidas de la
 Objetivo general calidad dentro de los procesos para la
Objetivo primordial de la empresa dentro de la satisfacción del cliente y ocasionando productos
satisfacción del cliente no conformes.

 Objetivos específicos
Visualiza la dirección de cómo se cumplirá el  Procedimiento de dotación interna del cliente
objetivo general y la satisfacción de los Da la pauta para el desarrollo del producto de
clientes. acuerdo a los lineamientos del cliente
apoyándose a la documentación interna
 Políticas de calidad (requisitos del cliente), para solucionar la
Como la administración se compromete a necesidad del cliente.
cumplir los requisitos del cliente y otros
aplicables.
 Objetivos de calidad
Muestra como en cumplimiento de su política
de calidad de acuerdo a los requisitos de
nuestro cliente contará con varios objetivos de
manera estratégica.

 Mapa de procesos
Visualiza el direccionamiento de los diferentes
procesos de la empresa.

 Despliegue del SGC

Como interacciona las directrices con los
objetivos y quien será el encargado de su
seguimiento y como se medida

 Caracterización de los procesos

 Indicadores
Mecanismo de medición del cumplimiento de
los objetivos, procesos y la satisfacción del
cliente

DOCUMENTACIÓN DEL SGC