DIPLOMADO EN GESTION DE

OPERACIONES

FACULTAD DE INGENIERÍA

1. INTRODUCCIÓN

Una de las variables que más impacta en la mejora de la productividad de

toda empresa es sin duda la gestión eficiente de sus operaciones y
procesos. Este Diplomado está orientado a generar en los alumnos
capacidades para gestionar, optimizar y controlar operaciones
empresariales de diferente índole con una fuerte orientación a asegurar
altos niveles de calidad en su desempeño. A través de los cursos de este
Diplomado los alumnos podrán adquirir habilidades necesarias para
potenciar sus capacidades en la gestión de procesos y operaciones, la
administración de cadenas de abastecimiento, conocimientos en técnicas
de optimización y control de calidad así como también competencias
orientadas a potenciar sus cualidades de dirección de equipos de trabajo.

2. OBJETIVOS

Objetivo General

Desarrollar en los estudiantes las competencias necesarias para gestionar,

optimizar y controlar operaciones y procesos, asegurando altos niveles de
calidad en el desarrollo de los mismos, promoviendo un trabajo integrado de
equipo entre las personas que los conforman.
Objetivos Específicos

• Entregar a los estudiantes las competencias necesarias para una gestión

eficiente de la producción y operaciones.
• Entregar conocimientos necesarios para implementar sistemas de
gestión de la calidad.
• Conocer técnicas de optimización de operaciones y procesos
industriales.
• Desarrollar capacidades para administrar los diferentes aspectos
involucrados en la gestión de cadenas de abastecimiento.
• Potenciar capacidades para el trabajo en equipo.

3. PERFIL DE EGRESO

Al término de este programa el alumno habrá adquirido las competencias

necesarias que le permitan desempeñarse eficientemente en las áreas de
operaciones de una organización productora de bienes o servicios.

4. POSTULACIÓN Y ADMISIÓN

Podrán postular al Programa de Diplomado en Gestión de Operaciones, las

personas que tengan grado académico de licenciado, o título profesional

Los postulantes deben completar el formulario de inscripción y adjuntar los

siguientes documentos:

• Fotocopia de Cédula de Identidad.

• Certificado de Nacimiento.
• Currículo Vitae
• Fotocopia notarial de certificado de Título Profesional, o Grado de
Licenciatura,

En el caso de alumnos extranjeros, estos antecedentes deberán ser

visados por:

• Cónsul chileno en el país de origen

• Ministerio de Relaciones Exteriores en Chile

Todos los antecedentes serán evaluados por el Director del Programa y el

Comité del mismo, quienes podrán aceptar o rechazar la postulación.
5. PLAN DE ESTUDIO

El Diplomado tiene un total de 176 horas pedagógicas divididas en 5

asignaturas. Tiene una duración de un trimestre.

La metodología de este Diplomado consistirá en entregar conocimientos

teóricos prácticos a través de las diferentes asignaturas que integran el
programa. Estas son:

Código Asignatura Horas Créditos

MII101 Gestión de la Producción y Operaciones 52 4
MII102 Gestión de la Calidad 28 2
MII103 Métodos de Optimización Aplicados 24 2
MII104 Gestión de la Cadena de Abastecimiento 28 2
MII105 Taller de Trabajo en Equipo 24 2
MII106 Proyecto de Integración 20 2
Total Trimestre 176 14

6. DESCRIPCIÓN DE LAS ASIGNATURAS

MII 101 – Gestión de la Producción y Operaciones (4 créditos)

Durante el curso se estudiarán problemas, modelos y métodos ligados a
decisiones operacionales relacionados con los procesos de producción,
almacenamiento, localización de instalaciones, distribución y transporte en
organizaciones de diversos sectores industriales (Minería, Construcción,
Forestal, Energía, etc.). Enfoques cuantitativos y cualitativos para la
planificación de sistemas productivos, poniendo énfasis en las técnicas
modernas de producción y su integración con el resto de la organización.

MII 102 – Gestión de la Calidad (2 créditos)

Conocer los elementos teóricos y prácticos necesarios para implementar y
dirigir con éxito un Sistema de Gestión de la Calidad, de acuerdo con los
requisitos exigidos por las Normas Internacionales, creando una cultura de
calidad que permita optimizar todas las actividades encaminadas a la
prestación de servicios y/o generación de productos. Conocer de manera
comparativa, las diferentes tendencias que se han desarrollado en el ambiente
de gestión de la calidad, acerca de cómo implementar un sistema de gestión,
así mismo enseñar al participante las diferentes alternativas de diseño y
elaboración de los documentos involucrados en un Sistema de Gestión de
Calidad.

MII 103 – Métodos de Optimización Aplicados (2 créditos)

Se estudian y analizan una amplia gama de problemas que surgen en la
gestión de operaciones de empresas públicas y privadas enfatizando aspectos
de modelamiento y resolución de problemas de optimización en Ingeniería. Se
proporcionarán las herramientas metodológicas necesarias para identificar,
analizar, modelar y resolver problemas de Ingeniería que requieran de
herramientas formales de optimización matemática.

MII 104 – Gestión de la Cadena de Abastecimiento (2 créditos)

Esta asignatura incluye las actividades relacionadas con el estudio de flujo y
transformación de recursos a productos, desde la etapa inicial donde se
incorpora la materia prima hasta el consumo por el usuario final, integrando
todas las actividades mencionadas anteriormente a través de una relación
entre todos los componentes de la cadena. El estudio de la cadena de
abastecimiento como un modelo organizacional y operacional, permite apreciar
una integración virtual entre socios comerciales, de manera tal que sea posible
alcanzar niveles de eficacia y de productividad antes no logrados. El carácter
interdisciplinario del área considera a la logística, distribución, compra,
fabricación, manejo de inventario, comercialización y desarrollo de productos;
requiriendo el desarrollo de habilidades multidisciplinarias, junto a perspectivas
multiculturales inmersas en un mercado global altamente competitivo. Todo lo
cual implica la búsqueda de fuentes de competitividad que impacten
positivamente en la participación de mercado, los márgenes y el valor
económico de las organizaciones.

MII 105 – Taller de Trabajo en Equipo (2 créditos)

Todo equipo de trabajo debe enfrentar problemas, que son resueltos sobre la
base de la experiencia, eficacia e inteligencia emocional. El desarrollo de
competencias directivas aplicadas requiere del trabajo en equipo, como una
necesidad insoslayable para actuar en una realidad social de complejidad
creciente y de múltiples interdependencias. Ciertamente, determinadas tareas
no se pueden hacer, si no es por la acción conjunta que procure la
convergencia de los trabajos que son producto de equipos multidisciplinarios.
Este curso busca desarrollar habilidades directivas a través de aplicaciones de
trabajo en equipo a la gestión de operaciones.

MII 106 – Proyecto de Integración (2 créditos)

En esta actividad el alumno deberá desarrollar y presentar un trabajo orientado
a integrar los diferentes conocimientos entregados en el Diplomado.

7. METODOLOGÍA

Las sesiones de trabajo se desarrollarán sobre la base de exposiciones teórico-

prácticas, combinadas con una metodología de tipo taller.

Se utilizarán clases expositivas, trabajo personal y grupal, lectura personal de

textos, charlas y exposiciones.

Los participantes serán guiados por el profesor para conocer y practicar las
competencias presentadas en clase, a través del desarrollo, exposición de
temas y conceptos, intercambio de experiencias entre los alumnos, análisis de
casos, role play y ejercicios individuales y en grupo.
Una característica de este Diplomado es la activa participación de los alumnos
y el apoyo personalizado del profesor para que cada participante desarrolle al
máximo sus potencialidades en un ambiente positivo y participativo.

8. EVALUACIÓN

Dada la estructura del Diplomado, el tipo de evaluación será variado y

altamente participativo. Se usarán los siguientes métodos de evaluación:

• Exámenes Escritos y Controles de Lectura para verificar el

entendimiento del marco conceptual de cada materia. Este método de
evaluación puede comprender preguntas tanto cerradas como abiertas.
• Estudio de Casos: Se analizarán casos para acercarse a la realidad,
donde el alumno tendrá la oportunidad de hacer un análisis más integro
sobre la materia aprendida y ver que tipo de decisión tomaría.
• Actividades Individuales o Grupales: Consiste en ejercicios prácticos
dentro de la clase, charlas participativas, simulación de entornos y rol
play, con el fin de recalcar conceptos, actitudes, y habilidades.

La escala de notas será de 1.0 a 7.0. La nota mínima de aprobación es 4.0.

Para obtener el Diploma se requiere haber aprobado todas las asignaturas.

9. OBTENCIÓN DE LA CERTIFICACIÓN

Para obtener la certificación del Diplomado en Gestión de Operaciones, los

alumnos deberán aprobar todas las asignaturas del programa.

La nota final de la certificación del Diplomado en Gestión de Operaciones,

corresponderá al promedio ponderado de las asignaturas.