INTRODUCCIÓN

En el presente informe sobre el marketing, consideramos que: “El marketing es

una actividad empresarial que busca identificar necesidades de un mercado meta, la
creación y fabricación de un servicio o producto, seguido de actividades de venta,
distribución y promoción para satisfacer las necesidades de los clientes y de los
inversionistas obteniendo una rentabilidad satisfactoria.”. (Rebaza A. C., Marketing
Empresarial I. Edit. ULADECH., Chimbote, 2015).

Por lo anteriormente expresado, el enunciado del problema de investigación es

el siguiente ¿Cuál es la importancia, campo de acción y entorno del marketing?

Para dar respuesta al problema, se ha planteado el siguiente objetivo general:

crear todo aquello que satisfaga las necesidades de todos los consumidores.

Finalmente, la investigación se justifica porque permite crear y entregar valor

para satisfacer necesidades a los consumidores en un mercado objetivo ya que ello
identifica necesidades y deseos no realizados.

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 CAPÍTULO I: EL MARKETING Y SU IMPORTANCIA

1.1 Definición
Podemos definir a “Marketing” como un proceso mediante el cual las empresas
crean valor para un determinado producto o servicio, haciendo llegar esto a los
clientes y establecer relaciones sólidas con ellos, obteniendo a cambio su
preferencia. Así mismo el marketing tiene su propio punto de partida que son
las necesidades del cliente y las aspiraciones de todos los inversionistas, ello se
da con la finalidad de conocer a sus clientes y esa forma desarrollar diversas
estrategias comerciales.

Rebaza A. C. (2015) Define como “El Marketing es un proceso social por el

cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante
la creación, oferta y libre intercambiando de productos y servicios de valor con
otros grupos e individuos”.

1.2. Importancia

El marketing es importante, ya que juega un papel preponderante para el éxito

de la empresa, ello analiza el comportamiento de los mercados y consumidores,
también es fundamental porque mediante esto se deberá de tener en cuenta los
aspectos intangibles como la imagen, valor de la marca, rentabilidad, entre
otros.
Así mismo es importante porque es una fuente generadora de empleos para
personal calificado y no calificado en los diferentes servicios productivos,
también eleva el nivel de vida de los seres humanos al facilitar la adquisición y
transporte de los diversos productos a todos los consumidores.

Limas S. J. (2012). Indica que “Todas las actividades empresariales son de

importancia para una empresa, como son las tareas productivas, administrativas,
contables, financieras, de seguridad e investigación y más aún las comerciales.
Estas actividades empresariales que tienen que ver con el producto, el precio, la
distribución, la promoción y la venta de los productos, 16 juegan un papel
preponderante en el éxito de una empresa”.

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 CAPITULO II: EL CAMPO DE ACCION Y ENTORNO DEL
MARKETING

2.1. Campo de Acción

El campo de acción del marketing se lleva a cabo, en el ámbito empresarial,

ámbito no empresarial y personal.
El ámbito empresarial es donde se realiza la creación, producción y
comercialización de los productos con el fin de buscar rentabilidad para el
empresario satisfaciendo aspiraciones económicas; en el ámbito no empresarial
el marketing se presenta buscando un acercamiento con la población y de esta
forma optimizar su nivel de aceptación e imagen como organización, y por
último en el ámbito personal, es utilizado en el nivel profesional ya sea en los
artistas, candidatos, hasta uno mismo al presentarse a un puesto de trabajo.
Los especialistas en marketing comercializan en estos artículos:
a) Bienes: Son aquellos objetos que satisfacen una determinada necesidad
material y ello tiene un valor económico como por ejemplo los muebles e
inmuebles.
b) Servicios: Aquellas actividades empleadas por las personas y
organizaciones con el fin de satisfacer una necesidad no material del
cliente, esto se clasifica en servicios públicos y privados.
c) Experiencias: Son aquellos momentos, recuerdos de algún suceso
intrigante emocionante o divertido que aprecian las personas, lo cual
produce felicidad o emociones satisfactorias, como por ejemplo los
deportes de aventura.
d) Eventos: Son sucesos programados que satisfacen las necesidades colectivas
de los demandantes, como por ejemplo cursos de capacitación, encuentros
deportivos, etc.
e) Personas: Es el fomento de la imagen personal como una marca, la cual
indique las cualidades particulares, por ejemplo, la marca de ropa de Alejandra
Baigorria.
f) Lugares: Es la promoción de sitios turísticos, las cuales las realizan diferentes
empresas de turismo a nivel mundial, utilizando diversos canales publicitarios
en favor de diversos lugares que presentan atractivos turísticos culturas

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 arqueológicas, culturas religiosas, maravillas naturales, y demás.
g) Propiedades: Se refiere a la comercialización a través de empresas
especializadas, que utilizan mezcla de actividades de compra-venta, para
obtener favorables resultados económicos en su transacción, como las agencias
inmobiliarias.
h) Organizaciones: Las empresas buscan siempre una mayor aceptabilidad de sus
productos por la población, así también la identificación de su marca, además
emplea el uso de las herramientas del marketing como la publicidad, auspicios
en eventos, relaciones públicas, entre otros.
i) Información: Es aquella que se genera a través de estudios realizados por
personas investigadoras, centros dedicados a la investigación, universidades o
empresas.
j) Ideas: Indican que cada uno de los productos es una idea que será
comercializado, como por ejemplo la elaboración de proyectos de inversión y
entre otros.
2.2. Entorno

El entorno del marketing se refiere a toda la parte externa de la organización, la

cual se encuentra constituido por conjunto de variables exógenas, por ejemplo, las
leyes, políticas y el sistema de gobierno. Dicho entorno se divide en microentorno y
macroentorno.
a) Microentorno: Son aquellas variables encontradas y relacionadas
específicamente con la empresa, lo cual influye dentro del proceso de satisfacer
todas las necesidades internas. Aquí se encuentra a la empresa, proveedores,
canales de marketing, mercados de clientes, competidores, público, entre otros.
Rebaza A. C. (2015). Dice que “El microentorno son variables que se relacionan
estrechamente con la empresa y que influyen en el proceso de satisfacer las
necesidades de los clientes, estas variables son el público interno, los proveedores,
los canales de marketing, los clientes, los competidores y públicos en general”.

b) Macroentorno: Es aquel que está constituido por variables externas a la

empresa éstas deben mantener relación con el marketing; éste entorno no debe
controlar el comportamiento de las variables que afecten al sector donde se
halla.

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 - Entorno Demográfico: Se refiere a la población, incluye su tamaño y la
tasa de crecimiento de las diferentes ciudades como aumento de la
población mundial, distribución por edad.
- Entorno Económico: Depende del ingreso monetario de las personas de
determinada ciudad, de los precios, ahorros y de las facilidades de
crédito. La tasa de desempleo, distribución del ingreso, tasa de interés.
- Entorno Sociocultural: Aquí encontramos al estado civil, educación,
población por región, índice de violencia, nivel de corrupción, ahorro e
inversión, esperanza de vida.
- Entorno Natural: Se refiere a la encases de materia prima para la
producción de ciertos productos, el aumento de los recursos eléctricos,
hídricos, aumento en los niveles de contaminación, entre otros.
- Entorno Tecnológico: En ella se comprende la aceleración de cambio
tecnológico e innovaciones, inversiones y gastos en tecnología,
descubrimientos tecnológicos entre otros.
- Entorno Político Legal: La ideología del partido político de gobierno,
leyes de protección a los inversionistas, la legislación laboral de
aduanas, leyes para el sector empresarial.

CAPÍTULO III: FACTORES Y FUNCIONES DEL MARKETING

3.1. Factores Básicos

Los factores que constituyen el sistema del marketing son los siguientes:

- El producto: Debemos realizar la planeación para el cambio de un producto

existente, darle un valor agregado, tomar decisiones acerca de la marca,
empaque, presentación y demás características.
- El precio: Es fundamental establecer un precio razonable, que nos permita
establecer descuentos, pago de transporte, promoción, etc.
- La promoción: Es aquel componente que se emplea para persuadir al cliente e
informar al mercado la forma de adquisición del bien o producto que la
empresa brinda, dentro estas promociones encontramos la publicidad, canales
de venta y promociones.
- La distribución: Es aquel que permite seleccionar los canales de venta que

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 apoyará en el traslado de los productos o servicios al mercado esperado, en
tiempo determinado, por la ruta correspondiente.

3.2. Funciones

Funciones del Marketing

Fijación de
precios
Ventas
Compras
Almacenamiento Leyes y
Gobiernos

Financiamiento

Asume riesgos

Transporte

Servicio a
Investigación
clientes
de mercados

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 CONCLUSIONES

- Podemos concluir que, el marketing es un sistema que nos permite investigar

un determinado mercado, para saber que ofrecer, generar valor a los bienes y
servicios que la empresa brinda y satisfacer las necesidades del cliente, con la
finalidad de atraerlo y que termine adquiriendo nuestro producto o servicio.

- El marketing permite optimizar la posición de la organización en los diferentes

puntos de venta, con la finalidad de llegar al público en general y así dar a
conocer los productos y servicios que la empresa ofrece.

- El campo de acción del marketing, es muy amplio en diferentes rubros; puede

entenderse como un intercambio entre algo de valor para ambas partes
(comprador y vendedor) incluye además el diseño del producto, su precio, su
distribución, etc. gracias al marketing las empresas conocen los intereses de sus
consumidores y así entender a qué tipo de cliente se dirige ofreciéndole así la
calidad que busca.

- Por ultimo hoy en día el marketing es una estrategia que toda organización debe
de implementar en su planeamiento estratégico de ventas para poder crecer
como empresa y de esta forma lograr los objetivos esperados, cubriendo las
distintas necesidades y deseos del consumidor.

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 RECOMENDACIONES

- Se debe evitar como empresa caer en la rutina, como también dejar de basarse
en la misma estrategia de emprendimiento todos los años y debe evaluar de
forma continua los medios de comunicación, herramientas de las redes sociales.
Ya que un buen profesional del marketing debe ser flexible, creativo y líder.

- Los profesionales del marketing deber ser muy curiosos además de tener las
ganas de aprender día a día, ya que el panorama cambia a diario, esto va desde
las expectativas que tiene la empresa y de la atención del consumidor, hasta los
canales eficaces, estrategias, y métodos que debe aplicarse para dicha
implementación.

- Los profesionales en marketing deben ser personas inventivas, creativas, con

una gran pasión por experimentar y repetir actividades para ofrecer un servicio
de calidad a sus clientes para siempre seguir siendo competitivos.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Rebaza, A. C. (2015), Marketing Empresarial I. Chimbote: Editorial ULADECH.

Limas S. J. (2012), Marketing Empresarial. Colombia: Editorial German.