Introducción.

La mercadotecnia existe desde que existe el hombre y ha evolucionado en la

medida en que este ha alcanzado avances en todos los órdenes: económico, social,
cultural, entre otros. En la antigüedad, la principal necesidad del hombre se
relaciona con la comida y el abrigo, luego con la seguridad y posteriormente con la
posesión. En los tiempos modernos, la mercadotecnia se centró inicialmente en el
producto, lo más importante era la producción y hacia este aspecto se orientaba
gran parte de los intereses. Luego se fijó la atención en las ventas y la
comercialización. Más tarde, en los clientes o consumidores.

La mercadotecnia se ha estado usando también para las causas sociales , en las

nuevas dimensiones del ser humano como los valores y la moral de los individuos
llegando incluso en el geoposicionamiento y la política.Esto también aplica la
virtualización mundial, el acceso a redes sociales y su uso en las empresas. Por lo
que muchas empresas deciden formar parte de algunos movimientos sociales para
poner ganar la aprobación y probablemente su lealtad al compartir y difundir los
mismos ideales, lo mismo ocurre con la política.

Con la globalización y la internacionalización de la economía, se ha fortalecido con

las tecnologías de la información y las comunicaciones TIC, el internet, y el uso de
las redes sociales, el código de barras, código QR, mercadotecnia directa e
indirecta, todos estos aspectos.

Desarrollo.

En el mercado actual una personas que compra y otra que vende tiene en común,
que las dos buscan una relación de intercambio agradable. La mercadotecnia ha
existido como el proceso que una empresa debe hacer a la hora de introducir un
nuevo producto o servicio al mercado de un lugar, teniendo en cuenta que factores
harán que el lanzamiento sea un éxito, como la oferta demanda o los clientes. Es el
conjunto de actividades y procesos destinados a crear y comunicar valor de marca,
identificando y satisfaciendo las necesidades y deseos de los consumidores, usando
distintas estrategias o técnicas para poder tener un mejor proceso de venta,
llegando incluso a modificar el producto, para hacerlo más atractivo a un
determinado público.

La mercadotecnia no solo se trata de mejorar la venta, sino también todo lo que

envuelve el proceso de venta del producto o servicio, desde analizar su demanda, el
nicho de mercado al que va a apuntar, producción, formato de venta, logística,
comercialización y servicio post-venta. La mercadotecnia es un elemento
imprescindible para una empresa actualmente, pues a partir del proceso de
investigación, se logran identificar los deseos y necesidades de nuestros
consumidores y el mercado general. Solo a través de una correcta interpretación de
mercado es posible que un producto sea promocionado de manera efectiva, que
pueda satisfacer las necesidades de los clientes a un precio accesible y que esté en
el momento y lugar correcto.

Los antecedentes de la mercadotecnia, estos no dicen que la mercadotecnia ha

evolucionado con el paso del tiempo y esta se ha formado en la mercadotecnia
actual, estas etapas son:

● Orientación del producto (1800-1920)

● Orientación de las ventas (1920-1950)
● Orientación al mercado (A partir de 1950)
● Orientación a la Mercadotecnia Uno a Uno (A Partir de 1990)
● Orientación a la Mercadotecnia Social

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO:

Un producto es aquello que se fabrica y se destina al mercado para satisfacer una

demanda. Es un elemento planificado que resulta luego de un proceso productivo.

EL SISTEMA Y PROCESO DE MERCADOTECNIA:

El sistema de la mercadotecnia es un proceso para lograr un buen posicionamiento

del producto que conlleva una metodología y está constituída por varios pasos,
entre los más importantes están:

1. Investigación de Mercado

2. Desarrollo del Producto

3. Determinación del Precio

4. Promoción
5. Distribución (o Plaza)

6. Evaluación y Control

7. Servicio al Cliente

MARCA:

Una marca se define como el “nombre comercial, especialmente de un tipo de

productos“, pero aplicado específicamente al mundo del marketing, una marca es el
conjunto de valores (tangibles e intangibles) que definen a un negocio. Entre los
principales tipos de marca: la marca registrada, marca no registrada, marca
comercial y personal.

ETIQUETA:

La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en el
empaque y/o adherida al producto, cuya finalidad es la de brindarle al cliente
información util que le permita en primer lugar, identificar el producto mediante su
nombre, marca y diseño; y en segundo lugar, conocer sus características. Las
principales funciones de la etiqueta son:

1) Identificación del producto

2) Descripción e información acerca de este

3) Graduación en función a su calidad juzgada

4) Promoción, mediante diseños y frases promocionales que la distinguen del resto

5) Cumplimiento de las leyes, regulaciones y normativas vigentes para su industria o

sector.

EMPAQUE, ENVASE Y EMBALAJE:

El empaque se refiere al diseño y la creación de la apariencia exterior de un

producto. Incluye la caja, bolsa, etiqueta o cualquier otro material que envuelve y
presenta el producto. El envase se refiere al recipiente que contiene el producto.
Puede ser una botella, una lata, un frasco, etc. El embalaje se refiere al proceso de
preparar el producto para su transporte y almacenamiento.

OBJETIVOS Y FUNCIONES:

Influir en el comportamiento, informar, persuadir y recordar, generar conciencia,

obtener el interés, conseguir la prueba, lograr la adopción.

Comercio y mercadotecnia internacional:

El comercio internacional es el proceso de intercambio de bienes y servicios entre
países. Incluye tanto las importaciones como las exportaciones a través de cualquier
medio de transporte: aéreo, terrestre, fluvial y marítimo. La importación y la
exportación impulsan conjuntamente las interacciones económicas y el crecimiento
entre países. El comercio internacional ayuda a establecer relaciones entre países,
contribuye a mejorar las oportunidades de negocio, a elevar la calidad de vida de los
países y, por tanto, a mejorar la economía mundial, al tiempo que ofrece a los
clientes la posibilidad de elegir entre productos de todo el mundo.

La mercadotecnia internacional es una disciplina que se encarga de desarrollar

estrategias para la comercialización de productos y servicios en un mercado
diferente al propio, por lo que traspasa las fronteras nacionales. Implica adaptar la
estrategia de mercadotecnia de la empresa al mercado de otros países teniendo en
cuenta las necesidades y características específicas de ese país. Su objetivo final
es atraer nuevos consumidores y lograr que estos se vuelvan fieles a los productos
o servicios de la marca.

Entre los beneficios que aporta la mercadotecnia internacional a las empresas

están:

Ampliar la cuota de mercado.

Identificar nuevos nichos de mercado.

Acceder a mercados con menos competencia.

Diversificar los riesgos para el negocio.

Aprovechar entornos más favorables para la empresa.

Reforzar la imagen de marca.

El comercio internacional y el marketing también pueden generar inconvenientes y

desventajas para las empresas y los países que lo llevan a cabo, entre las más
importantes están las siguientes:

1. Costo de exportación.

2. Inversión en logística.

3. Adaptación a las leyes del país destino.

4. Proceso lento en la recuperación de la inversión.

5. Barreras comerciales.

6. Falta de incentivos.
7. Poco personal cualificado.

8. Condiciones desfavorables.

9. Complicaciones en el idioma.

10. Dificultades de transporte.

11. Pérdida de identidad cultural.

12. Dificultad para adaptarse a las costumbres del país destino.

La relación entre el comercio internacional y la mercadotecnia está muy

interrelacionada. El comercio internacional y el marketing están relacionados porque
el marketing es un componente esencial del comercio. Una empresa tiene que
comercializar sus productos para crear conciencia y promoción. El éxito del
comercio y los negocios internacionales muchas veces está determinado por la
estrategia de mercadotecnia que apliquen las empresas para promocionar sus
productos y servicios en otros países. Esto se puede lograr mediante la inclusión de
la cultura local en los productos, la traducción de comerciales y la realización de
estudios de mercado. La organización puede entonces querer realizar negocios a
nivel internacional, mediante el comercio de bienes y servicios más allá de los
límites territoriales de su país de origen. El comercio internacional es una
consecuencia de la globalización, que ha creado un mercado accesible más allá de
las fronteras geográficas.

Mercado

El mercado en marketing se entiende como el conjunto de compradores reales y

potenciales de un bien o servicio. Puede ser un grupo de personas u organizaciones
que tienen una necesidad que cubrir, poder adquisitivo y voluntad de querer
comprar un producto.

Es decir, el mercado en marketing dependerá del número de compradores

dispuestos a comprar los productos que ofrece la empresa. Estas personas saben
que pueden satisfacer su necesidad adquiriendo los bienes y servicios que vende la
firma.

La relación descrita se resuelve por medio del intercambio. Las personas pagan una
cantidad de dinero a cambio de obtener el satisfactor.

Segmentación de mercado

La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una

empresa divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con
semejanzas o ciertas características en común.

Una vez dividido el público objetivo, será más sencillo elaborar una estrategia de
marketing más efectiva para cada grupo en cuestión. De esta manera, se focaliza el
esfuerzo y el trabajo logrando reducir el coste, en comparación con una campaña
enfocada a un público mayor y más heterogéneo. Además, el resultado suele ser
más rápido y satisfactorio.

Tipos de mercado

1. Según la competencia

El mercado según la competencia es aquel que está determinado por la relación

entre empresas que forman parte del mismo sector y que ofrecen servicios o
productos de un rubro en particular. Este se piensa con base en la actividad de los
competidores comerciales, su estado económico y financiero, así como la relación
que ha establecido con sus clientes.

2. Según el producto

Por su parte, los mercados que se basan en los productos son aquellos que se
organizan en torno a los conjuntos de ofertas que satisfacen necesidades de
consumo similares o emparentadas. Estas necesidades propias del producto
pueden ser su distribución, la logística que está detrás de su comercialización o
elaboración.

3. Según los compradores

También el mercado se puede diferenciar alrededor de los compradores, es decir, el

público al que se dirigen los productos. Esta categoría está íntimamente ligada con
la segmentación y se define mediante el perfil de los compradores, sus hábitos de
consumo y su comportamiento.

4. Según el punto de vista geográfico

La localización es otro factor que afecta el tipo de relación que se establece con los
clientes. Esto sucede porque lo que un grupo social desea o necesita corresponde a
su cultura. Por lo tanto, un mercado que se constituye desde un punto de vista
geográfico puede definirse por regiones pequeñas o a nivel global.

Comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor consiste en analizar los distintos factores que

influyen en la conducta de una persona o un grupo de ellas al momento de hacer la
compra de un servicio o producto. Es decir, con este estudio tratamos de entender
cómo una persona toma las decisiones para utilizar los recursos de los que dispone
(tiempo, dinero y esfuerzo) para llegar a satisfacer sus necesidades.

Permite que los estrategas de marketing vean más allá de lo que compra el
consumidor y tomen información sobre por qué compra, cuándo, con quién, cómo y
con qué frecuencia.

Asimismo, mediante el estudio del comportamiento del consumidor no solo se

tratará de saber cómo se comporta en el momento de toma de decisión de compra,
sino todo lo que engloba cada una de las etapas del proceso de compra.

Motivación

La motivación, la habilidad y la oportunidad ejercen una poderosa influencia en las

decisiones de adquisición, uso y desecho del consumidor. Los individuos motivados
pueden invertir una gran cantidad de pensamiento y actividades con el fin de lograr
sus metas. Comprender e influir sobre la motivación de los consumidores tendrá
como resultado un mayor comportamiento de adquisición de productos y servicios
de nuestra marca en relación a otras ofertas que compiten en el mercado

Centramos la atención en el componente de la motivación del consumidor y sus

efectos.

La motivación se define como “un estado interno de excitación” que ofrece la

energía necesaria para alcanzar una meta. El consumidor motivado está lleno de
energía, listo y dispuesto a emprender una actividad relevante para alcanzar una
meta.

Seguridad emocional: el consumidor busca sentirse protegido y tranquilo.

Por beneficio: el consumidor busca obtener una ventaja o un resultado positivo.

Por utilidad: el consumidor busca satisfacer una necesidad o resolver un problema.

Por imagen: el consumidor busca proyectar una determinada imagen de sí mismo o

de su grupo social.

Precio

Concepto

El precio es un componente esencial en la economía de mercado, ya que actúa

como un mecanismo que equilibra la oferta y la demanda.

Cuando los consumidores están dispuestos a pagar más por un producto o servicio
de lo que cuesta producirlo, existe un incentivo para que las empresas produzcan
más de ese producto o servicio, lo que aumenta la oferta y, por lo tanto, puede llevar
a una reducción de los precios.

Por otro lado, si los costos de producción son mayores que lo que los consumidores
están dispuestos a pagar, las empresas pueden reducir la oferta o abandonar el
mercado, lo que podría aumentar los precios.

Los precios también pueden ser influenciados por factores externos, como cambios
en la economía, la inflación, los impuestos, los aranceles comerciales y las
regulaciones gubernamentales. Por ejemplo, la inflación tiende a aumentar los
precios con el tiempo, lo que significa que la misma cantidad de dinero puede
comprar menos productos o servicios en el futuro.

Estrategias y políticas en la fijación de precios

La estrategia de fijación de precios es un plan detallado que una empresa desarrolla

para establecer los precios de sus productos o servicios de manera coherente con
sus objetivos comerciales y su posición en el mercado. Esta estrategia es esencial
para el éxito a largo plazo de una empresa, ya que el precio puede afectar la
demanda, la percepción de valor del cliente y la rentabilidad. Algunos elementos
clave de la estrategia de fijación de precios son:

Objetivos comerciales: La estrategia de fijación de precios debe comenzar

con la definición clara de los objetivos comerciales de la empresa. Estos objetivos
pueden incluir maximizar los ingresos, ganar cuota de mercado, aumentar la
rentabilidad, mejorar la percepción de la marca, entre otros.

Análisis del mercado: Evaluar la dinámica del mercado es crucial. Esto

implica conocer a la competencia, la demanda del mercado, la elasticidad de precios
(cómo cambia la cantidad demandada en respuesta a cambios de precio) y las
preferencias del cliente.

Segmentación de mercado: Identificar segmentos de mercado específicos y

comprender las necesidades y deseos de cada segmento es fundamental. Esto
permite adaptar la estrategia de fijación de precios a grupos de clientes específicos.

Política de precios de descuento: Las empresas pueden utilizar descuentos

periódicos, ventas y promociones para atraer a clientes y estimular las compras.

Política de precios geográficos: Los precios pueden variar según la ubicación

geográfica debido a diferencias en costos, impuestos y demanda regional.

Política de precios internacionales: Cuando se operan en mercados

internacionales, las empresas deben considerar factores como las tasas de cambio,
los aranceles y las diferencias culturales al fijar los precios.

Métodos de fijación de precios

1. Fijación de precios basada en los costos: Esta estrategia implica

establecer el precio de un producto o servicio sumando los costos de producción,
distribución y una margen de beneficio deseado. Es una estrategia simple y directa,
pero no tiene en cuenta la demanda del mercado ni la percepción de valor por parte
de los consumidores.

2. Fijación de precios basada en la competencia: En este enfoque, una

empresa establece sus precios en función de lo que están haciendo sus
competidores. Puede ser para estar en línea con los precios de la competencia
(precio igual al de la competencia), por debajo (precio inferior) o por encima (precio
superior) de los competidores. Esta estrategia a menudo se utiliza en mercados
donde los productos son muy similares.

1. Fijación de precios psicológicos: Aquí se utilizan técnicas psicológicas para

influir en la percepción de valor del cliente. Esto incluye estrategias como fijar
precios en $9.99 en lugar de $10 para que parezca más barato, o ofrecer
opciones de “precio ancla” donde un producto más caro hace que otro
parezca más accesible.

Concepto, naturaleza y categoría de los intermediarios

Concepto, naturaleza y categoría de los intermediarios

Concepto de Intermediarios:

Los intermediarios son organizaciones o individuos que facilitan el movimiento de

bienes o servicios entre productores y consumidores en una cadena de suministro.
Actúan como eslabones intermedios que desempeñan un papel crucial en la
distribución y disponibilidad de productos en el mercado.

Concepto, naturaleza y categoría de los intermediarios

Naturaleza de los Intermediarios:

● Facilitadores de Transacciones: Los intermediarios simplifican y agilizan el

proceso de compra y venta al reunir a compradores y vendedores, gestionar
la logística y ofrecer servicios de valor agregado, como el almacenamiento y
 la financiación.
● Diversidad de Funciones: Los intermediarios pueden llevar a cabo diversas
funciones, como la distribución física de productos, la promoción y
comercialización, el almacenamiento, la financiación, la asesoría técnica y la
gestión de inventarios.
● Relaciones con Múltiples Partes: Los intermediarios mantienen relaciones
con proveedores y consumidores lo que los coloca en una posición
estratégica para comprender y satisfacer las necesidades de ambas partes.

Categorías de Intermediarios:

Los intermediarios se pueden categorizar en varias formas según su función y

ubicación en la cadena de suministro. Aquí hay algunas categorías comunes:

1. Mayoristas: Compran productos a granel a los fabricantes y los venden

a minoristas o usuarios finales. Ayudan a reducir la complejidad de la cadena de
suministro al consolidar productos de múltiples fabricantes.

2. Minoristas: Vendes productos directamente a los consumidores finales.

Pueden ser tiendas físicas, comercios en línea o una combinación de ambos.

3. Agentes y Representantes: Actúan en nombre de los productores para

facilitar la venta de productos o servicios a cambio de una comisión. Pueden ser
agentes de ventas, representantes de ventas o corredores.

4. Distribuidores: Son intermediarios que se especializan en la

distribución física y la logística de productos, asegurando que los productos lleguen
a su destino final de manera eficiente.

5. Brokers: Son intermediarios que conectan a compradores y

vendedores, pero no asumen la propiedad de los productos. Por ejemplo, los
corredores de bienes raíces conectan a compradores y vendedores de propiedades.

6. Mayoristas de Valor Agregado: Estos mayoristas no solo compran y

venden productos, sino que también pueden ofrecer servicios adicionales, como el
almacenamiento, el embalaje personalizado o la asesoría técnica.

7. Comercio Electrónico y Marketplaces: En la era digital, los

intermediarios en línea, como Amazon y eBay, conectan a compradores y
vendedores en plataformas de comercio electrónico.

8. Agentes Financieros: Estos intermediarios facilitan la financiación de

transacciones comerciales a través de servicios como el crédito, el factoring o el
financiamiento de inventario.
Concusión:

Hemos abordado los temas más importantes de la mercadotecnia en el ámbito

nacional e internacional, y también ahora entendemos mejor la importancia que
tiene esto al momento de planear un negocio, ya que la estrategia de mercado es
fundamental cuando queremos iniciar un negocio. Dentro de la planeación de
mercado está saber cuál es el presupuesto de inversión que necesitaremos, realizar
una investigación para determinar a qué clientes nos vamos a dirigir, cuál será el
precio que les cobraremos por el producto, dónde les venderemos ese producto, el
tipo de publicidad que usaremos para atraer a los clientes y los medios a través de
los cuáles difundiremos la publicidad de nuestro negocio. Adaptar el producto a las
necesidades y preferencias de la población del país al que se quiere llegar es
fundamental para el éxito de las empresas multinacionales y es aquí donde el
marketing intencional juega su rol de guía para llevar a la empresa al camino más
adecuado a lograr este posicionamiento, los gerentes y dueños del negocio, así
como inversionistas llevan a cabo una investigación de mercado para conocer las
necesidades del público meta y lo que este quiere en los productos o servicios que
llegan a su país, saber cómo es el servicio al cliente en esos lugares diferentes al
país natal para saber cómo la empresa debe dirigirse a ellos. Así, el producto es
modificado por el equipo de trabajo de la empresa de forma que este pueda ser
aceptado en otros lugares del mundo. Además de hacer investigaciones para saber
cómo adaptar el producto a otro país, también es importante investigar cómo será
enviado el producto a una nueva nación, cuánto costará hacer esto, qué medio de
transporte se usará, cuál será el proceso logístico y en cuánto tiempo llega al país
de destino. Por último, se sabe que llevar un producto a un nuevo país y establecer
de forma permanente el negocio en ese país, no es un trabajo facil, pues se tienen
que tomar en cuenta muchos factores, además de la adaptabilidad del producto
para el nuevo público y el tema del envío, debe considerarse la cultura y las leyes
del país al que se desea llegar, ya que no son las mismas costumbres en un país
que en otro, hay que adaptar el negocio a las costumbres locales para hacer que
este encaje sin problemas en ese lugar y sea bien aceptado, y en cuanto a las
leyes, esto también debe estar presente para asegurarse de que nuestro producto
cumpla con todas las normas que las leyes en el nuevo país exigen pues si un
negocio quiere operar en otro país, debe hacerlo siguiendo las leyes que ese país
establece.