Unidad 3, actividad 5. Adjuntar archivo.

Lee, analiza y resuelve los ejercicios prácticos (sobre “programas”) del libro de
Petra Hernández Pérez,

Administración aplicada, ejercicios y casos de estudio, ECAFSA, segunda

edición 1999. (pp. 72-74).

Programas
Completa los enunciados

1. un programa es:

Un programa es una serie de pasos en secuencia para llevar a cabo un plan.

Para escribir un programa se requiere que haya un plan previo, al menos en la
mente de la persona que escriba el programa. Un paso del programa se
llama objetivo.

2. algunas características que identifican un programa son:

 Metas específicas a conseguir: definir los objetivos para cada persona,

departamento y proceso. Éstos tienen que ser medibles para poder
comprobar su ejecución.

 Plazo de ejecución: hay que definir un tiempo máximo estimado para la
realización de cada tarea.
 
 Retroalimentación del desempeño: es imprescindible hacer un
seguimiento de cada proceso.

3. ¿Qué información es necesaria para elaborar un programa?

 Un programa está compuesto de objetivos. Un objetivo es una acción que
debería llevarse a cabo para lograr la finalidad que se desea.

Hay objetivos con diferentes valores. No todos los objetivos tienen el mismo

valor o importancia.

 Objetivo mayor
 Objetivos primarios
 Objetivos vitales
 Objetivos condicionales
 Objetivos operativos
 Objetivos de producción

4. la información para elaborar un programa la obtienes de:

Es importante tener en cuenta las normas institucionales y el perfil de las

personas que se desempeñan en esta área.

 5. Entre programa y procedimiento suele haber puntos de convergencia como

los siguientes

 Ambos describen un conjunto de actividades para desempeñar una labor

específica para cada actividad, se marca el tiempo de realización.
 Para cada actividad, se marca el tiempo de realización
 Determinar responsables

Fundamenta que aspectos los pueden distinguir para que no se presten a

confusión:

Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la

empresa

Aplicación:

Modelado:
  Químico
 Físico
 Científico

Conclusiones

 Relacional
 Entidad-relación
 de Datos

Construcción de los modelos

Un sistema flexible de dirección.

Un instrumento de Motivación-Participación

Sistema de evaluación

Justifica porque es importante que un programa dentro del esquema de la

planeación.

 Se describe y evalúa una oportunidad de negocio.

 Se analiza el mercado potencial.
 Se valoran las propias capacidades.
 Se define el modelo de negocio.
 Se planifican estrategias y se concretan las acciones a realizar y medios
a utilizar.
 Se organiza la estructura para conseguir los objetivos.

Desarrolla una secuencia de pasos para elaborar un programa

 Identificar y determinar las actividades comprendidas.

 Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.

 Interrelacionar las actividades, es decir, determinar que actividad debe

realizarse antes de otra, que actividades se dan simultáneamente, y por
último, que actividades deben efectuarse posteriormente.

 Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración.

Obtén la información necesaria y desarrolla un programa para cualquiera de las
siguientes actividades

Programa de capacitación

La  capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado

de  manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o 
desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y 
modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el 
ambiente laboral.

Justificación

El recurso más  importante en cualquier organización lo forma el personal

implicado en las  actividades laborales. Esto es de especial importancia en una
organización que  presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los
individuos  influye directamente en la calidad y optimización de los servicios
que se brindan.

Alcance

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que

trabaja en la empresa 

Fines del plan de  capacitación

Siendo su  propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación

se lleva  a cabo para contribuir a:

 Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al

incremento de la productividad y rendimiento de la empresa.
 Mejorar la interacción entre los colaboradores.
 Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en
materia de personal.
 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo.
  Mantener la  salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes
de trabajo.
 Mantener al  colaborador al día con los avances tecnológicos.

Objetivos del plan de  capacitación

Objetivos Generales

 Preparar al  personal para la ejecución eficiente de sus

responsabilidades.
 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y
para otros puestos.
 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio.

Objetivos Específicos

 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos

 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad
de requerimientos.
 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas
especializadas de actividad.
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la Empresa.
 Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

Metas

Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal

operativo de la empresa 

Estrategias

Las estrategias a emplear son.

  Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando
cotidianamente.
 Presentación de casos casuísticos de su área.
 Realizar talleres.
 Metodología de exposición – diálogo.

Programa de producción

El programa de producción es la actividad en la que todos los recursos que se

utilizan para las actividades de producción, ya sea materia prima, capital, mano
de obra, logística y cualquier otra actividad, se asignan en un período de
tiempo y se programan en un calendario con las actividades de producción.

El proceso comienza con la identificación de la fecha límite, moviéndose luego

hacia atrás hasta la fecha actual. En el proceso se identifican los procesos
cuellos de botella.

Listar las actividades

Se compila una lista de todas las actividades en el proceso de producción,

mostrando la cantidad de tiempo que toma cada actividad y la fecha de inicio
más temprana posible.

Configurar el gráfico

Se utiliza una hoja grande de papel o una pizarra para trazar el borrador de la
tabla. Se crean columnas para representar los intervalos de tiempo, como
horas, días o semanas, según el tiempo que demore la fabricación de los
productos.

Analizar el cronograma

Se utilizan diferentes colores para resaltar las tareas asignadas a equipos o

individuos específicos. Se dibujan líneas de puntos en rojo para indicar la ruta
crítica del proceso de producción.

Supervisar el proceso
 Se debe supervisar el tiempo que toma cada tarea en el cronograma de
producción, comparándola con el diagrama de Gantt.

Modificar la tabla cuando sea necesario, cambiando la línea de tiempo de

acuerdo con el desempeño real.

Plan de producción y programa de producción

El plan determina el nivel de operaciones que busca equilibrar la demanda del

mercado con las capacidades de material, mano de obra y equipos de la
empresa.

Un programa de producción convierte el plan en un número específico de

productos terminados que se producirán en un período de tiempo específico.
Constituye la entrada básica para la planificación de requerimiento de
materiales.

Representa gráficamente el programa anterior

Base de recursos
Entorno de mercado

Pronostico
Capacidad

Plan de producción

Programa de producción

Requerimientos de Requerimientos de
materiales capacidad
Procedimientos

Completa los enunciados siguientes

1. un procedimiento es:

Un procedimiento es una secuencia definida, paso a paso, de actividades o

acciones (con puntos de inicio y fin definidos) que deben seguirse en un orden
establecido para realizar correctamente una tarea. Los procedimientos
repetitivos se denominan rutinas.

2. un procedimiento se caracteriza por:

Un procedimiento se caracteriza por no ser un método individual de trabajo. El

método se refiere específicamente a cómo un empleado ejecuta una
determinada actividad en su trabajo. Ejemplos: la capacitación de personal, la
desconcentración de facultades, la implantación de un sistema, etcétera.
Un procedimiento se caracteriza por no ser una actividad específica. Una
actividad específica es la que realiza un empleado como parte de su trabajo en
su puesto.

3. antes de formular unos procedimientos en forma definitiva, se deben

prever aspectos como:

1. Objetivo

2. Justificación

3. Alcance

4. Participantes

5. Diagramas

6. Actividades

7. Políticas o reglas de negocio

8. Pre y post condiciones

9. Eventos de inicio y fin