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Bitácora de ideas 1
Inteligencia de mercados
Ahora bien, para entender lo anterior debemos responder una pregunta clave ¿que es la
inteligencia de mercados? Es aquella encargada de la gestión estratégica de las empresas que
permite conocer el Mercado y la posición que, ocupada la compañía dentro de esta misma,
por otro lado, también garantiza la permanencia en este y debe estar en continua adaptación a
la realidad y necesidad de la empresa; lo cual va muy de la mano con el plan de marketing en
donde seleccionaremos las estrategias que se usaran en la empresa para lograr las metas y
también tomar decisiones frente a la competencia. Es importante tener en cuenta que la
innovación también es muy importante cuando se habla de inteligencia de mercado para no
caer en el error de copiar a otras empresas sino de hacer análisis propios que puedan servir
como base pero siempre teniendo en cuenta la innovación y demostrar la diferencia ante las
otras compañías, siempre teniendo en cuenta la población objetivo y sus intereses o
expectativas utilizando estrategias como: entrevistas bien sea individuales o grupales,
encuestas, observación y también investigaciones por medios electrónicos.
A manera de conclusión podemos decir que la inteligencia de Mercado es muy útil para las
empresas debido a que nos permite trazar objetivos específicos, medibles, alcanzables,
retadores con horizonte de tiempo; por otro lado también permite tener un campo de visión
más grande con miras al ámbito internacional cuando ya el mercado ya no es suficiente,
también permite realizar estrategias que posicionen las empresas en el mercado, mantener las
empresas en el mercado y cada vez es más necesaria, también es la encargada de brindar
experiencia al consumidor, es una base fundamental en el marketing organizacional.
[ CITATION Can09 \l 22538 ].
Bibliography
Unac, C. (Director). (2009). inteligencia de mercados y su importancia en el marketing
internacional [Motion Picture].
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Bitácora de ideas 2
Lo primero que debemos tener claro es que para las empresas lo más importante son los
clientes y que estos guarden fidelidad a la empresa; ahora bien que más importante que saber
mercadeo para lograrlo pero estos no resultaban muy eficaces pero hoy en día tenemos
herramientas como encuestas en línea, en Fin las encuestas nos ayudan a tomar decisiones,
datos.
Existen 5 formas para usar las encuestas para tomar decisiones de negocios inteligentes:
1. Probar las creatividades antes de lanzar una campaña: realizar una encuesta inicial, así
2. Detectar las tendencias cuanto antes: Usar encuestas para conocer las opiniones de sus
3. Entender a los distintos grupos de clientes: Las encuestas arrojan una población
objetivo para conocer bien a los clientes y así crear mensajes que funcionen
4. Saber que opinan los consumidores sobre las empresas de la competencia: Esto ayuda
a conocer el sector o el mercado en los que se está trabajando y así poderse destacar
5. Obtener opiniones sobre ideas para nuevos productos: Es importante innovar, pero se
Bitácora de ideas 3
6. SOCIO: Los clientes no solo quieren tener una buena experiencia sino
también sentirse queridos y respetador por parte de la compañ ía y que mejor
que hacerlos sentir como socios que estén presentes en ciertas decisiones de la
empresa
7. COPROPIETARIO: Esto no siempre pasa en todas las compañ ías pero si muchas
otras buscan el protagonismo en sus clientes como nombrá ndolos o dejá ndolos
participar en la compañ ía
Para finalizar y a manera de conclusió n vemos como es de importante ver las transició n
que el perfil del cliente ha tenido a lo largo de la historia, no solo por conocimiento sino
también por la evolució n que esto ha generado y por los beneficios que ha traído a las
compañ ías, no solo a nivel de publicidad, o de generar má s clientes sino también de
costos para la propia compañ ía; es decir no basta solo con conseguir muchos clientes, la
meta de una compañ ía debe radicar en conseguirlos, mantenerlos, fidelizarlos y
generarles una experiencia satisfactoria que pueda lograr el aumento de clientes.
CON LO FUNCIONAL
¿Lo funcional y lo emocional? Antes un título como este no hubiera generado mayor
impacto debido a que lo importante para las compañ ías era generar la mayor cantidad
de clientes y no de fidelizarlos con la compañ ía ni mucho menos saber si la experiencia
que tuvieron fue satisfactoria o no, pero con el tiempo las cosas han cambiado y las
beneficios, mejor sea el trato es má s fá cil que ellos se refieran de forma ó ptima acerca
Por lo anterior es importante que las empresas tengan en cuenta ciertos puntos para
poder lograr conectar tanto lo emocional como lo funcional y que esto pueda tener una
buena interacció n; en primer lugar debemos tener claro que para los clientes es de
suma importancia y con esto pueden asegurar la fidelidad de ellos factores como:
los consumidores hacen especial énfasis en que también la compañ ía debe promocionar
algo ú til, funcional y có modo esto logra que las personas se fidelicen con una marca
clientes potenciales y que se pase un voz a voz acerca de la experiencia que se tuvo con
A manera de conclusió n las compañ ías tienen gran responsabilidad en el trato que le
dan a sus clientes también este mismo trato resulta ser una estrategia para crear lealtad
con la compañ ía, lograr que el cliente se quede con una excelente referencia y
experiencia con la compañ ía y por ultimo hacerlo sentir có modo con lo que se está
ofreciendo y el trato que se está brindando, recordemos que las compañ ía han
evolucionado tanto que ya no solo basta con generar má s y má s clientes sino también
https://www.puromarketing.com/44/30918/quieres-ganarte-consumidor-emocional-
tiene-funcional.html
Bitácoras de ideas de negocios 4,
pero ¿Qué genera esto? lo que logra realmente es estar al alcance de todas las personas con
solo un clic es decir que para las personas resulta más fácil y menos tedioso el realizar una
compra, hacer un pedido, realizar un video, subir una foto, mostrar una creación, una
compañías es que su mensaje se expanda lo más que se pueda y esto solo se logra llegando a
los influenciadores y que estos que son seguidos por muchas personas pasen la voz.
Pues bien, no contento con dar a conocer su mensaje a millones de personas a lo que
realmente se quiere llegar es a que las personas sean fieles bien sea a una marca, una
empresa, un producto o a cualquier otra cosa y esto se consigue si los negocio se pueden
hacer de manera fácil y ágil que no sea tortuoso para el consumidor y que pueda dar una
buena referencia acerca de la experiencia que tuvo logrando que mediante el voz a voz
lleguen más posibles compradores potenciales; por otro lado tambien se puede fidelizar a las
personas superando los obstáculos o fallas que se puedan presentar, esto le demuestra al
hablar del marketing digital en donde debemos tener en cuenta tres conceptos importantes:
1. El customer Journey: En este concepto hablamos de los pasos que se realizan desde
que el posible consumidor entra en contacto con el vendedor hasta que se realiza la
3. Embudo de marketing: esta fase es en donde se realizan todos los pasos y procesos
para atraer a posibles compradores también llamados leads[ CITATION Mar18 \l 9226 ]
muchas compañías o empresas realizar estrategias psicológicas que permitan a las personas
consumir más y más, pero tambien un buen diseño atrae muchas personas, tanto la psicología
como el diseño tiene el mismo fin y es que la persona se lleve una experiencia agradable pero
tambien que consuma lo que más este a su alcance, brindándole una sensación de
Como mencione anteriormente la clave está en que las personas se lleven un recuerdo
agradable sentir el compromiso de la compañía con ellos, cumplir a cabalidad cada una de las
promesas que se hicieron y por último la honestidad es decir que se hable con total
Por último y a manera de conclusión los aspectos que se debe tener en cuenta son: centrar
toda la atención en el cliente y con esto lograr clientes leales y fieles a la compañía, pero esto
solo se logra si se tuvo una experiencia satisfactoria, pensar en las necesidades de las
personas y ¨entrar¨ en el pensamiento de las personas para cumplir de manera grata todas sus
expectativas, brindar un servicio de calidad que genere confianza y se pueda generar un voz a
voz que logre llegar a generar posibles compradores potenciales y por ultimo ver la
segmentación de mercados, para que sirve y cuales tipos hay?, pues bien [CITATION Car \p
1 \l 22538 ]la segmentación de mercados es una estrategia que diversas compañías aplican,
esto consiste en formar grupos que tengan los mismos intereses para así mostrarles la
propuesta que la empresa tiene y podes así ofrecer una venta más especializada, [CITATION
Kot12 \p 237 \l 22538 ]aunque hay gente que asegura que el marketing masivo en la
actualidad está muerto hay empresas que aseguran que este todavía es útil.
participes de su empresa y también teniendo una relación de fraternidad, lo que logran esta
grandes empresas utilizando la técnica de segmentación es satisfacer a todas las personas con
sus productos , pensando en lo que cada grupo necesita y muy importante a que grupo se va a
dirigir cada producto, debido a que no todos pueden o quieren acceder a estos bien sea por su
precio o por sus características pero logran que ninguno de los clientes se sienta aislado o sin
según [ CITATION Car \l 22538 ] deben usar las empresas para que puedan realizar un buen
proceso de segmentación.
1. Segmentación por el tamaño de los ingresos o los activos del cliente: Este criterio
empresas pueden acceder a una oferta o propuesta por sus ingresos o su estrato social,
es más personalizada
El criterio sicográfico no es más que los aspectos sicológicos de una persona por
grupos:
Este tipo de clasificaciones permite satisfacer a los clientes con base a sus necesidades
4. Por tipo de producto usado: Como sabemos cada producto tiene diferentes
5. Por sectores económicos: En este tipo de criterio se logra tener un acercamiento más
profundo con los clientes debido a que se debe conocer muy bien el sector al cual se
va a dirigir.
6. Por nichos de mercado: son los grupos de clientes que tienen algún tipo e
anteriormente y es importante tener claro en este aspecto que las personas no siempre
tienen el mismo interés o motivación, existen clientes que se pueden sentir motivados
Ahora bien, a manera de conclusión la segmentación puede llegar a ser una excelente
estrategia para las empresas para llegar a todo tipo de clientes y brindarles lo que ellos están
buscando, brindando atención especializada y logrando los resultados que la empresa esta
buscando.
Bibliografia
Kotler Keller, Kevin Lane Keller. (2012). Direccion de marketing. Mexico: Pearson.
Mejia, C. A. (2018). La segmentacion de mercados. Medellin. Retrieved from
http://www.planning.com.co/bd/mercadeo_eficaz/Julio2005.pdf
Pese a que vivimos en una época de cambio acelerado, en la que el marketing no podría
Actualizada, por supuesto, pero sin cambiar su contenido, la guerrilla busca siempre el modo
cambiar por completo el significado de "Hecho en Japón". En el mercado actual, este sello es
sinónimo de una calidad excelente, una gran atención a los detalles y un porcentaje de
producto defectuoso casi nulo. La energía aislada no es suficiente, sin embargo. La energía se
tiene que dirigir por la inteligencia. El marketing inteligente es marketing enfocado en una
idea primordial. Todos los conceptos incluidos en este plan de marketing deben ser una
extensión de esta idea. Pero no es suficiente tener una idea mejor, sino que UD. debe tener un
El panorama económico actual está determinado por dos fuerzas poderosas: Tecnología y la
digitalización exige a las compañías a reinventarse ya que los mercados globalizados abren
las puertas a nuevas competencias donde el marketing entra a jugar un papel muy importante
Las cosas no son fáciles para las marcas ni para las empresas. Conectar con el consumidor es
equilibrio de cada vez mas elementos y cuestiones, los responsables del marketing están aun
acabando de adaptarse a una revolución digital cuando hayan arrancado nuevas fuentes de
problemas y nuevos elementos que obligar a pensar más las cosas[ CITATION pur18 \l
22538 ].
Bibliografia
Briones, J. L. (2018). INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE GUERRILLAS. CORUÑ A.
Kotler, p. (2016). El marketing segun kotler.
Marketing, p. (2018). los grandes retos a los que debe enfrentarse ahora la estrategia de
marketing.
DESARROLLO DE LA MARCA
DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE
VALOR
No hay nada más importante para las empresas que fidelizar a sus clientes es decir que estos
le guarden lealtad tanto a sus productos como a la empresa como tal, es por esto que utilizan
todas las estrategias que sean necesaria para lograr este propósito porque no solo es crear
lealtad de las personas sino también que estas mismas sean fuente de publicidad o de
referencia de la empresa.
Pero como siempre hay otra posición acerca de la fidelidad hacia las empresas hay otras
opiniones en donde se considera que lo que importa no solo es la lealtad sino también la
cantidad que ellos compren, en otras palabras abarcar la cantidad más alta de población como
consumidores y lograr llegar a las personas que no están convencidas de comprar, esto solo se
logra sabiendo por qué algunas personas no están interesadas y hacer lo posible para que
Por otro lado muchas empresas saben que es importante tanto la fidelización de sus clientes
como la compra también pero lo que algunas empresas logran en sus clientes puede ir mas
allá de esto y que llegue a ser como una especie de “religión” en donde defienden a como dé
lugar las empresas y sus productos aunque los avances que se realicen a estos no sean tan
significativos, esto va más ala de serle fiel a la marca sino ya se torna en un valor sentimental.
En conclusión son muchas las alternativas que se pueden usar para atraer más personas que
las empresas se den a conocer unas les han servido más que otras a diferentes empresas pero
lo cierto es que se tiene que buscar la manera de abarcar la mayor cantidad de personas
https://www.puromarketing.com/44/30885/fidelidad-lealtad-marcas-mito-
marketing.html
BITÁCORA DE IDEAS DE NEGOCIOS - 8. ESTRATEGIA DE PRECIO
descuento, pero también el vendedor debe recibir una contraprestación para no perder
credibilidad acerca del producto o también eliminar beneficios para poder bajar el
3. Ofrezca productos o servicios más económicos: El cliente puede creer que está
ofreciéndole un producto que tiene cosas que no le resultan útiles como solución se
podría ofrecer una versión estándar o básica que se ajuste a sus necesidades
un porcentaje
5. Pida el email para seguir vendiendo: Como sabemos estamos en la era de la
tecnología y por esto es importante crear una base de datos de los clientes para
sienta cómodo de ver otros lados donde posiblemente si cumplan sus expectativas
Ahora bien, con base en todo lo anterior debemos saber que pueden existir algunos tips para
2. Diferénciese por algo: es importante que todos los negocios tengan algo que los
diferencie de la competencia que genere un valor agregado al cliente y que este pueda
apreciar y valorar esta diferencia que sienta que si vale la pena pagar ese precio por el
producto
Estrategias de plaza
El mundo digital cada vez toma más auge en la actualidad, debemos estar a la vanguardia con
todas las plataformas y medios digitales que pueden brindarnos muchas opciones para
Ahora bien, se nos viene a la mente el significado de la palabra omnicanalidad que busca que
las personas puedan acceder a diferentes productos por todos los canales existentes en ese
momento (tienda física, online, app.) y poder llegar a la mayor cantidad de consumidores
posibles, esto en pocas palabras lo que genera es que el consumidor pueda crear una
excelente experiencia y establecer una relación más cercana y amena con quien ofrece estos
servicios.
Es importante tener en cuenta que los clientes buscan tener diferentes opciones que le
permitan ajustarse a sus necesidades y sus recursos, es decir tener de donde escoger porque
medio quiere adquirir distintos productos y que no se le convierta en algo tortuoso el hecho
Como ejemplo podemos ver que Amazon a pesar de los centenares de críticas que recibió de
las diferentes empresas siguió adelante y no contento de ser el líder en ventas online tambien
quiso implementar el uso de tiendas físicas a las que gran cantidad de clientes pudieran
acceder y estar a la mano de cada uno de ellos y por otro lado estar al día en todas las formas
A manera de conclusión podemos ver como es de importante llenar las expectativas de todos
los clientes para así poder generar fidelidad y confianza por parte de ellos, tambien utilizando
todas las plataformas que estén en este momento puede resultar muy útil debido a que puedes
llegar a un público más amplio, darte a conocer y que los clientes tengas mas opciones de
Referencias:
- Puro Marketing. (2018). El futuro de Amazon ¿abrir tiendas físicas donde el resto ya
cerraron sus puertas o perdieron la batalla? . 07/05/19, de Puro Marketing Sitio web:
https://www.puromarketing.com/14/30966/futuro-amazon-abrir-tiendas-fisicas-
donde-resto-cerraron-puertas-perdieron-batalla.html