TALLER GESTION DEL CONOCIMIENTO

EMPRESA ECOPETROL

Alumnos:

David Alejandro Marin

Jhon Alexander Sánchez

Melquisedec Torres

Julian Avila

Jaime Castillo

Materia: Análisis organizacional

Universidad Externado de Colombia

Facultad de Administración de Empresas promoción 68

Noviembre 2019
 GESTION DEL CONOCIMIENTO ECOPETROL

1. Procesos medulares ECOPETROL:

CAPTURA: A través del tiempo Ecopetrol ha venido consolidando su conocimiento

trabajando en la gestión del talento humano, en la relación con sus clientes y
proveedores, documentando procesos y estructura, adicionalmente ECOPETROL
promociona la innovación al interior de la empresa.
La transferencia de conocimiento a las nuevas generaciones de trabajadores y público se
hace por medio de implementación de nuevas estrategias asociadas a la incorporación de
nuevo conocimiento, la creación del mismo a través de investigación e innovación de
procesos, productos y servicios.
En el año 2004 ECOPETROL asigno formalmente al instituto colombiano de petróleo ICP
el liderazgo de la gestión del conocimiento. Liderazgo que hoy tiene la dirección
estratégica de innovación conocimiento y tecnología (DCT).
La gestión del conocimiento es parte de la estrategia de consolidación de Ecopetrol, lo
que nos hace ver la importancia que desde el gobierno corporativo se le da para
consolidar a la empresa en el futuro.
Referencia: presentación gestión del conocimiento 2011 Ecopetrol

DIFUSION: Por medio de la unidad de gestión del conocimiento ECOPETROL tiene como
principal responsable de la difusión del conocimiento.
Los principales canales de difusión:
ECOPETROL hace 22 años creo la revista CT&F (CIENCIA TECNOLOGIA Y FUTURO)
que tiene como objetivo promover y divulgar los adelantos técnicos-científicos en las
áreas del petróleo, gas y fuentes alternas de energía.
Para denuncias y consultas Ecopetrol usa la Línea de ética Corporativa.
A través de la página web ECOPETROL se identifican los siguientes temas:
1. EMPRESA: Quienes somos-Grupo Ecopetrol-Ética y cumplimiento-centro de
innovación y tecnología-Servicio de información al ciudadano-Sala de prensa.
2. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA: Responsabilidad corporativa-Gobierno
corporativo-Informe de gestión y sostenibilidad-Sostenibilidad.
3. MEDIO AMBIENTE: Marco de actuación-calidad del aire-Biodiversidad-Cambio
climático-Gestión ambiental proactiva-Información relacionada.
4. TRABAJE CON NOSOSTROS: Oportunidades laborales.
5. QUE HACEMOS: Indicadores-Practicas e iniciativas
6. GOBIERNO CORPORATIVO: Gobernabilidad-Normatividad-Transparencia-
Control-Mediciones externas.
7. SOCIEDAD Y COMUNIDAD: Operación responsable-RSE-Desarrollo territorial-
Línea de gestión social-Grupos étnicos.
ASIMILACION: ECOPETROL tiene como gran reto la asimilación del conocimiento en la
mano de obra directa y en sus proveedores que en gran mayoría forman parte de la
fuerza laboral.
Ecopetrol invita a sus grupos de interés a tener iniciativas en donde se tenga un mejor uso
de sus experiencias, conocimiento y necesidades para dar cumplimiento a metas. Algunas
estrategias planteadas son el seguimiento de planes de transferencia entre trabajadores,
así como los semilleros de formación que vincula a estudiantes de universidades los
cuales desarrollan conocimiento aplicado por medio de aportes a solución de problemas.
De igual forma se fomenta la implementación sistemática de lecciones aprendidas y
buenas prácticas en procesos, generando cultura en el mejoramiento continuo.
Dentro de las estrategias que se desarrollan para la asimilación del conocimiento
tenemos:
1. Estrategias y planes de comunicación y divulgación a todos los niveles.
2. Inducción en temas nuevos a los trabajadores.
3. Competencias técnicas y humanas en la gestión del conocimiento.
4. Integración de la competencia a los perfiles de cargo y el desarrollo de planes de
entrenamiento.
5. Marco normativo que apalanque la transferencia de conocimiento.
6. Portales para gestión del conocimiento, tecnología y comunicación.
APLICACIÓN: ECOPETROL para asegurar la aplicación del conocimiento maneja las
siguientes fases:

Actualizar y Actualizar Sostener

Sostener (( aprendizaje
aprendizaje
Implementar en sistematico)
sistematico)
Acordar la mejor practica desarrollar soporte competencias del
toda la cobertura Ref
Ref externas/Lecciones
externas/Lecciones
documental personal aprendidas
aprendidas

Ref: https://www.ecopetrol.com.co

http://www.iapg.org.ar/sectores/eventos/eventos/listados/Presentacionesconocimiento/IAPG/Vi
ernes/10.00LagestiondelconocimientoenECOPETROLS.A/ECOPETROL

ECOPETROL empresa Colombiana con más de 60 años de experiencia en el sector

petrolero, maneja un sistema de comunicación eficiente, en el cual asegura que sus
empleados directos y proveedores tengan la oportunidad de expresar la mejores prácticas
y trabajar en programas de innovación, así como velar por el cumplimiento de los
procedimientos operacionales, consideramos que Ecopetrol presenta un buen desarrollo
en los cuatro tipos de procesos medulares, los cuales por la competitividad del sector que
presenta alta rotación de personal, se convierten en un reto para mantener el
conocimiento y know how, pilares fundamentales en el desarrollo de la empresa.

2. Estrategias para la gestión del conocimiento ECOPETROL

Ecopetrol, dentro de sus etapas del Modelo de Gestión del Conocimiento, define la etapa
“Identificar Conocimiento “la cual consiste en definir un propósito e identificar el
conocimiento que se requiere para lograrlo. En esta etapa, la Entidad realiza un análisis
del conocimiento existente en el sector minero energético frente al que no se encuentra
disponible.
Para ello, métodos y herramientas que apoyan este paso tales como estrategias de
búsqueda sistemática, sesiones de ideación colectiva, técnicas de mapeo y
retroalimentación (de clientes); así como, el desarrollo los Foros de Entorno Tecnológico
con expertos nacionales e internacionales en donde se definen iniciativas para ser
implementadas a corto, mediano y largo plazo en las diferentes áreas de negocio de la
compañía. La Empresa también cuenta con otras herramientas como los RANE
(reuniones a nivel de expertos por temáticas), lecciones aprendidas, historias de éxito,
comunidades de práctica, la Universidad Ecopetrol, charlas de conocimiento, seminario
internacional Innova, entre otros, los cuales facilitan y promueven la transferencia de
conocimiento, el trabajo colaborativo y el aprendizaje organizacional que contribuyen con
la sostenibilidad de Ecopetrol (Ecopetrol S.A., 2015).

Ecopetrol desarrolla e implementa portales para Gestión de Conocimiento, Tecnología e

Innovación, tales como, Mi Sitio (páginas amarillas), comunidades de práctica, foros de
discusión y tecnológicos, lecciones aprendidas, comunidades de práctica, historias de
éxito, centro de información técnica, entre otros.

Los centros de información técnica son unidades de información especializadas en

hidrocarburos y su objetivo es apoyar con información técnico-científica los procesos de
investigación, desarrollo, Gestión de Conocimiento, innovación y transferencia de
tecnologías estratégicas a los diversos negocios. Ecopetrol dispone de cinco Centros con
sedes en Bogotá, Barrancabermeja, Coveñas, Cúcuta y Piedecuesta (ICP). Los Centros
cuentan con una amplia colección especializada en la industria de Oil & Gas compuesta
por 25 mil libros, 170 títulos de publicaciones seriadas en su hemeroteca, más de 1.100
títulos en audiovisuales y acceso a las más importantes bases de datos del mundo.

La Gestión de Conocimiento en ECOPETROL S.A. se ve reflejada dentro del modelo de

cultura empresarial definido por Ecopetrol S.A., específicamente en tres de sus cinco
pilares (espíritu de equipo, liderazgo y, anticipación e innovación).

Ecopetrol inicio una trasformación desde el 2004, donde ha implementado y ha

promovido, a través del Programa Empresarial de Gestión Conocimiento, los
comportamientos, roles y responsabilidades necesarias para implementar el principio No.7
de la política integral, que es: “CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN”. Dicho programa,
incluye las iniciativas para la incorporación, sostenibilidad, transferencia y aseguramiento
del conocimiento clave de la organización, apalancado en la cultura, la tecnología de
información y los métodos que optimicen la Gestión de Conocimiento e innovación dentro
de la empresa.

De este modo esta gran compañía petrolera que es una referente en el mercado laboral
colombiano deja como plataforma para la gestión del conocimiento el espíritu de equipo y
líder en Colombia establece como base fundamental el espíritu de equipo y para
mantener un conocimiento colectivo y colaborativo.

También es importante señalar que ECOPETROL S.A desarrollo una estrategia de cultura
y gestión humana con un elemento fundamental: “Incentivar el cambio hacia la cultura de
colaboración y compartir conocimiento a través de reconocimientos especiales (signos y
símbolos) por acciones, proyectos, publicaciones y divulgación de transferencia de
conocimiento, aprendizaje en equipo, etc.

Ecopetrol S.A. ha implementado como modelo de gestión de expertos, el Instituto

Colombiano del Petróleo (ICP), se hace visible el proceso de innovación que comprende
la identificación de necesidades, la búsqueda de soluciones, su incorporación y posterior
implementación operativa, a través de escenarios de identificación, valoración,
maduración, seguimiento e implementación de ideas innovadoras; este modelo se
encuentra replicado en toda la compañía. Ecopetrol S.A lidera la gestión del capital
intelectual en Colombia, lo cual ha permitido contar con logros tan importantes como:

 123 solicitudes de patentes.

 51 patentes otorgadas.
 33 registros de marca.
 135 derechos de autor.
 230 productos tecnológicos.

Del mismo modo ECOPETROL S.A con el objetivo de la gestión de expertos para la
adaptación de experiencias ya aprendidas, desarrolladas y aseguradas por empresas del
sector del petróleo por medio de convenio con la firma Shell Global Solutions, entre los
años 2001 y 2006.

Dicho modelo parte de la premisa de que “el aseguramiento del conocimiento no es un

hecho sino un proceso” el cual, implementado en las prácticas claves1 de Ecopetrol S.A.,
permite que ellas se sostengan en la organización y se mejoren de manera permanente y
sistemática. De este modo se asegura las alianzas con expertos para garantizar la
eficacia de sus procesos
Es importante señalar que ECOPETROL S.A ha desarrollado los Foros de Entorno
Tecnológico para generar escenarios de análisis de entorno, para generar nuevas
oportunidades que realimenten la estrategia de negocio de la compañía, son un espacio
para identificar tendencias y cambios del entorno que afecten potencialmente el
desempeño del negocio, y para plantear iniciativas que realimenten la estrategia
tecnológica de la empresa. Dichos foros operan como un evento de 2-3 días en el cual se
invitan expertos nacionales e internacionales para exponer su visión del entorno mundial
en la temática seleccionada. Mediante metodologías colaborativas de construcción
conjunta con los expertos y participantes de Ecopetrol S.A., se generan ideas que,
posteriormente, son debatidas, consolidadas, construidas, validadas e implementadas
como iniciativas que representan el producto principal del Foro. A la fecha se han
realizado 23 foros de entorno tecnológico y cuatro foros técnicos específicos en temáticas
transversales para visualizar soluciones, integradas a problemáticas de futuro, con
participación de todas las visiones.

En la compañía se establecieron estrategias y planes de comunicaciones y divulgación a

todos los niveles, dentro de estas estrategias se tiene la Universidad Corporativa que
sirve como medio de transferencia del conocimiento clave de Ecopetrol (Know how).

Se estableció una integración de las competencias a los perfiles de cargo y el desarrollo

de planes de entrenamiento, de acuerdo con los niveles en la organización, se
implementan programas de tutores para cierre de brechas de competencias.
El uso de las herramientas tecnológicas es fundamental en la comunicación y divulgación
del conocimiento, para ello se incentiva el cambio hacia la cultura de Gestión del
Conocimiento a través de reconocimientos especiales: símbolos y signos.

Se tienen procesos, herramientas, métodos y mecanismos que soportan la colaboración y

el compartir del conocimiento y se utilizan métricas y estadísticas en el uso de portales y
herramientas colaborativas en Intranet.

Se utiliza un modelo de medición, monitoreo y acompañamiento permanente por la alta

administración

Para el aprendizaje individual la compañía tiene diversos mecanismos para generar el

incentivo y para mejorar el flujo de la información tanto horizontal como verticalmente en
la estructura, es importante medir los objetivos de desempeño de los colaboradores
asociados a la Gestión de Conocimiento cumpliendo planes de metas o hitos. Para ello la
organización pone en servicio portales para Gestión de Conocimiento, Tecnología e
Innovación, tales como, Mi Sitio (páginas amarillas), Foros Tecnológicos, Lecciones
Aprendidas, Comunidades de Práctica, Historias de Éxito, centro de Información Técnica,
entre otros. Así como un programa de tutores para cierre de brechas de competencias.

Trabajamos en equipo de manera transversal y encontramos valor en aprender juntos,

capitalizando y compartiendo experiencias.
De esta forma se busca actualizar las competencias del personal bajo la premisa que los
procesos humanos requieren entender y promover las motivaciones y necesidades de
quienes participan en estos.

Ecopetrol, tiene creado el instituto colombiano del petróleo, en el cual durante 33 años, se
ha consolidado información de todos los procesos proyectos de la compañía, que ha
permitido generar investigación, con profesionales de Ecopetrol con gran experiencia y
expertos, que han permitido transferir conocimiento aplicado, mejorando la competividad
en diversas áreas de su operación. Con mas de 80 patentes vigentes en Colombia y 332
tecnologías declaradas. Que han pasado de la demostración a la practica en Ecopetrol y
otras empresas del sector de hidrocarburos. Transfiriendo conocimiento aplicado, no solo
internamente, si no también al País.
El ICP pertenece a la vicepresidencia de Servicios y tecnología, desde la cual se ha
implementado una gran muestra de aplicación efectiva de Aprendizaje organizacional, el
cual se ve reflejado en la visión de Ecopetrol, al pasar de los años, como se evidencia en
la imagen inferior.

Referencia: presentación gestión del conocimiento 2011 Ecopetrol

Adicionalmente Ecopetrol también cuenta con otras herramientas de transferencia de
información tacita a explicita, como los son el programa de tutores para cierre de brechas
de competencias; plataformas de lecciones aprendidas, comunidades de prácticas y una
universidad corporativa entre otros.

Finalmente, en la siguiente imagen se visualiza el proceso de aprendizaje organizacional,

que ya se encuentra implementado en Ecopetrol.

Referencia: presentación gestión del conocimiento 2011 Ecopetrol

El ICP (Instituto Colombiano del Petróleo) es también un ejemplo claro, a través del cual
Ecopetrol a aprovechado ideas y ha transformado el conocimiento en desarrollo e
implementación de nuevos o mejores procesos que le han permitido mantener un grado
de competividad continúa en el mercado. A través de la mejora continua en la eficiencia
de sus procesos.

Ecopetrol, siendo una de las empresas con mayor madurez empresarial establecida en
nuestro país, cuenta con mecanismos y áreas específicamente dedicadas a la innovación,
la cual particularmente se encuentra ubicada dentro el ICP, denominada “Innovemos
juntos” la cual está constituida por las siguientes líneas de procesos.
Referencia:https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-web/nuestra-
empresa/innovacion-tecnologia/innovemos-juntos
Por lo anterior podemos concluir que ECOPETROL presenta una gestión de Innovación y
mejora con una madurez certificada.