Universidad Abierta y a Distancia de México

Programa Educativo: Licenciatura en Nutrición Aplicada

Asignatura: Comunicación Efectiva en Salud

Unidad 2: Barreras y habilidad de la comunicación en salud

Actividad 2: Alternativa de solución a barreras de

comunicación

Docente: Emiliano Edgar Alonso Moreno

Alumna: Daniela Alejandra Ventura rivera

Matricula: ES1921013737
 Introducción

La comunicación efectiva dentro del contexto de cuidado de salud es una habilidad crítica
que influye en: la satisfacción con el cuidado, la toma de decisiones con respecto a la salud,
la forma en la que el paciente se sienta comprendido, entre otras variables. Mantener una
comunicación abierta y clara puede sonar fácil, sin embargo, la comunicación es más que
un intercambio de palabras entre las personas, pues influyen muchas otras variables en la
misma como: el momento en el que decimos las cosas, cómo las decimos, el lenguaje
corporal, expresiones etc.
Por otro lado, tenemos que existen barreras dentro de la comunicación las cuales se tienen
que trabajar a lo largo de la competencia profesional ya que al conocerlas e identificarlas
se nos facilitara un mejor dialogo con los usuarios a través de las diversas habilidades y
herramientas de la comunicación efectiva que logremos desarrollar y manejar.
En la siguiente actividad elaboraremos una tabla en la que vamos a definir que son las
barreras externas, internas, organizaciones e individuales con sus respectivas sub-
barreras.
 Desarrollo

Barreras internas Barreras externas Barreras organizacionales Barreras individuales

Son aquellas que surgen de Estas ocurren si intención Administrativas: se Semánticas o verbales:
la mala interpretación de la del sujeto y en ellas influyen deben a la falta de estas se dan cuando no se
información recibida de factores del entorno que planeación, presupuestos precisa el significado de las
manera voluntaria o rodea al sujeto, provocando no aclarados, distorsiones palabras. Estas se
involuntaria. que la comunicación se semánticas, expresión presentan a diferentes
Fisiológicas: relacionadas pierda o falle. deficiente, perdida de interpretaciones y así el
directamente a la anatomía Ambientales o físicas: transmisión y mala receptor no interpreta lo que
tanto del emisor como del estas barreras son recepción. Si nos dijo el emisor, sino lo que su
receptor, lo que se significa impersonales y tienen un ubicamos en el sector contexto cultural le indica.
que hay de por medio efecto negativo en la salud podemos encontrar
cuestiones médicas comunicación, por ejemplo, que son muchos los
(sordera, mudez) o la incomodidad física (cama momentos y
enfermedades o incomoda, calor, frio etc.) o espacios que se requieren
condiciones transitorias por distracciones visuales e para atender a un usuario,
(ronquera, conjuntivitis, etc.) interrupciones. quien dependiendo de su
necesidad
personal de atención
acude en el instante que Psicológicas: esta se da a
así lo requiera. veces por agrado o rechazo
hacia el respecto o emisor,
según sea el caso, o incluso
al mensaje que se
comunica; la deficiencia o
Interpersonales: las Tecnológicas: en salud deformación puede deberse
barreras interpersonales estas barreras se dan también a estados
parten de las suposiciones cuando no se está emocionales (temor, odio,
incorrectas y las informado en el uso de las tristeza, alegría) o a
percepciones distintas. TIC por lo que no se da una prejuicios para aprobar o
Porque al suponer damos atención al usuario de desaprobar lo que se dice.
algo por hecho y esto será manera innovadora, tal y
una barrera en la como la exigencia de
comunicación, y la nuestros tiempos demanda,
percepción es nuestro punto en consecuencia, el
de vista, y en ocasiones 2 personal de salud se verá
personas perciben un tema limitado en su trabajo.
con distintos significados y
al tomar un punto de vista
como un hecho nos
cerramos a otras
perspectivas.
Culturales: las barreras
culturales surgen cuando la
manera de pensar, vivir y las
costumbres hacen que la
atención a un usuario del
servicio de salud incida de
forma diferente en la
comprensión y recepción
del mensaje de acuerdo con
sus creencias, forma de vida
y educación recibida.

Conclusión

Con esta actividad puedo concluir que aunque a veces pensamos que ya sabemos las
bases para una comunicación efectiva , realmente es mas complejo de lo que parece ya
que al encontrarnos con las barreras se nos dificulta establecer la comunicación efectiva ,
y no solo se pueden presentar en nuestra área de profesión , sino en cualquier aspecto de
nuestras vidas , pero al enfocarnos en el personal de salud estas situaciones deben
aprender a controlarse mediante a habilidades que nosotros tenemos que adquirir para
solventarlas y así lograr una comunicación efectiva con los usuarios del servicio de salud.
 Referencias

HIDALGO, U. A. (enero de 2018). Instituto de Ciencias Económico Administrativas. Obtenido de

Habilidades de la comunicación Barreras de la comunicación:
https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/icea/asignatura/comercio_exterio
r/2018/Danae_Sandy_Admon_comercio.pdf

Quill, T. E. (1989). DIAGNOSIS AND TREATMENT. Obtenido de Recognizing and Adjusting to

Barriers in Doctor-Patient Communication:
https://pdfs.semanticscholar.org/b147/0ff74b007abdd9f50d91558e7f10647e96b0.pdf

UnADM. (2019). primer semestre .Comunicación efectiva en salud. Obtenido de Barreras y

habilidades de la comunicación en salud .