Organizaciones que cambian

vs. organizaciones que se

anclan
Yesica Tatiana Garzón Rojas
El 5 de diciembre de 1919 en la ciudad de
Barranquilla, se constituyó la Sociedad
Colombo Alemana de Transporte Aéreo
(Scadta).
Fue una de las primeras aerolíneas del país,
y nació gracias a una sociedad entre
alemanes y colombianos.

A mediados de los años 20, Scadta

inauguró sus primeras rutas
internacionales hacia Estados Unidos y
Venezuela. El 13 de julio de 1939, la
empresa estableció el primer servicio de
correo aéreo entre Bogotá y Nueva York.
La Segunda Guerra Mundial forzó a los socios alemanes
en Colombia a salir del país, y los accionistas germanos
de Scadta prefirieron vender su participación a la
empresa estadounidense Pan American.

Ese fue el primer paso para que naciera Avianca. Los nuevos
accionistas de Scadta acordaron una fusión con el Servicio
Aéreo Colombiano (Saco), una compañía competidora. El
producto de la fusión, sellada el 14 de junio de 1940, se
llamaba Aerovías Nacionales de Colombia (Avianca).
 EL ÉXITO DE AVIANCA
La mayor parte de las ideas de innovación de
Avianca provienen de sus propios clientes. A
diferencia de muchas empresas, los comentarios,
preguntas, quejas y reclamos no quedan olvidados
en un cajón se convierten en el material base con el que trabaja
a diario el grupo de innovación de la aerolínea, un
área que depende de la Vicepresidencia Sénior de
Digital y Tecnología

La aerolínea ha logrado sortear con éxito la dura

competencia, por medio de una estrategia que
combina una fuerte innovación enfocada en ofrecer
la mejor experiencia a sus clientes, y se apalanca
desde su interior en la buena gestión de su recurso
humano. Para la compañía, cumplir los altos estándares de
legalidad, entender el entorno, trabajar por
satisfacer a sus clientes y gestionar su recurso
humano son las claves para lograr sus metas
financieras y aportar al país.
 Tomando como referente la Lectura
2, identificar qué enfoque considera
se ajusta a ese cambio y por qué.

Enfoque proactivo: Avianca ha sido una

empresa internamente bien organizada,
enfocándose en las necesidades del
cliente y evolucionando en los cambios
necesarios para prestar un mejor
servicio.
Identificar el modelo de cambio que
considera utilizó la organización y
justificar su respuesta.

El cambio en la estrategia y la estructura

organizacional: La importancia de la organización
interna de la empresa ha logrado que Avianca sea
eficiente en sus procesos y ha demostrado su
eficacia en el mejoramiento de su servicio año tras
año
 Fundada el 14 de
marzo de 1927 por Henry Hap
Arnold y asociados Pan American fue, en su momento,
la aerolínea más grande del mundo,
además de acreditarse muchas de
las innovaciones que sentarían las
bases de la industria aerocomercial

Lanzó más nuevos aviones que

cualquier otra compañía en la
historia. Pionera de rutas alrededor
del mundo, cubrió todos los
continentes, y, eventualmente, llegó
a operar vuelos diarios alrededor del
globo.

Pan Am se convirtió en un icono

cultural del siglo XX, como la
aerolínea de bandera -
extraoficialmente, por supuesto- de
los estados Unidos de América.
 EL DECLIVE DE PAN AM
La crisis energética de 1973 causó un fuerte
impacto los costos operacionales de Pan Am.

Alto costo del combustible, la baja demanda y el

exceso de material en el mercado del trafico
internacional

Pan Am invirtió en una gran flota de 747 con la

expectativa de que la demanda del trafico aéreo
continuaría su alza, que no fue el caso.

Pan Am intento expandirse al mercado doméstico de

EE.UU finalmente se le permitió a Pan Am comenzar
vuelos domésticos entre sus bases de operaciones en
EE.UU. esto daño a Pan Am por que la aerolínea no poseía
sistemas de rutas nacionales anteriores
 Identificar y justificar las fuentes de las
resistencias al cambio tomando como
referente lo expuesto en la Lectura 3:

Enfoque limitado al cambio : Aposto en los vuelos

domésticos sin contar con los sistemas necesarios para
cubrir este tipo de demanda

Identificar los elementos inhibidores del

cambio :

Decisiones lentas y burocráticas: La empresa no tomo

decisiones acertadas para el progreso de la empresa, lo
que los llevo a la quiebra
 REFERENCIAS
 Avianca: La historia de 93 años de innovación. Recuperado de:
https://www.enter.co/lanzamientos/avianca/2013/avianca-la-historia-de-93-anos-de-
innovacion/
 Historia de Pan Am. Recuperado de: https://www.oocities.org/paa_clippers/index_es.htm
 Historia de Pan American Airways. Recuperado de:
https://enemigapublica.wordpress.com/2008/10/21/historia-de-pan-american-airways/