Planeación estratégica

Unidad 2. Establecimiento de una planeación estratégica

Planeación estratégica

Unidad 2.

Establecimiento de una planeación estratégica

 
Actividad 1
 
El proceso de planeación estratégica

Profesora: Cira Isabel Vasquez Carbajal

 
Estudiante: Bernardo Dzul Aguilar
 
Grupo: DS-DPES-1701-B2-001
Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software 1
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Unidad 2. Establecimiento de una planeación estratégica

Introducción:
Una vez abordado el proceso de la planeación estratégica es muy importante evalúes el conocimiento
adquirido mediante el análisis de casos en los que puedas identificar el proceso aplicado y los
resultados obtenidos.

Propósito:
Identificar las estrategias de planeación, las necesidades del cliente, las necesidades del mercado y de
negocio, en un caso.

Instrucciones:

Caso:
Thompson, A. Strickland, A. Gamble J. (2008). Caso 3. Dell Inc. En 2006: ¿pueden los rivales
vencer su estrategia? Administración estratégica. Teoría y casos. 15ª Ed. México: McGraw Hill
McGraw-Hill / Interamericana Editores S. A. de C. V.

1. Analiza los elementos de planeación estratégica organizados en tres aspectos principales:

definición de la organización, evaluación de la organización y estrategias.

2. Identifica en un caso, ejemplos de estrategias genéricas de acuerdo al objetivo de la planeación

estratégica, analizando: formulación de la misión, visión, establecimiento de objetivos, valores.

3. Identifica y explica en qué consisten las fuerzas impulsoras de cambio, sus efectos y qué
elementos considerar de ellas para estructurar las estrategias en una organización.

4. Identifica y explica en qué consisten los factores estratégicos de éxito y ejemplifica mínimo 3
factores con base en el caso correspondiente.

5. Identifica y explica la relación entre el plan operativo y el plan estratégico.

6. Lee el caso 3 Dell Inc. En 2006: ¿pueden los rivales vencer su estrategia? que está en las
páginas C-62 a C-88 del libro deThompson Jr., Strickland III & Gamble (2008).

7. Analiza el caso y, habiendo revisado las estrategias y modelo comercial de DELL,responde a

las siguientes preguntas:

Pregunta Respuesta
1.-¿En cuál o cuáles de las estrategias y modelo
comercial de DELL consigues identificar similitud con
las estrategias genéricas?
Menciona con qué estrategia genérica lo relacionas.
2.-¿Cómo cubre DELL las necesidades del cliente
individualmente?
3.-Menciona a qué se refiere DELL con servicios de
valor agregado.

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¿Consideras que esto puede ser una estrategia de
mercado?
¿Por qué?
4.-¿Cuál fue es la estrategia de mercado que encuentra
DELL en las empresas hoy en día?
5.-¿La misión, visión, valores y objetivos cuentan con
los elementos necesarios para ser elementos
estratégicos? (es decir, si cuentan
6.-¿Cuáles son los factores estratégicos que afectan a la
organización?
7.-¿Cómo se observa en el caso la articulación entre el
plan operativo y el plan estratégico?

8. Consulta los criterios de evaluación de la actividad para que los consideres en el desarrollo de
la misma.

9. Guarda tu actividad con la nomenclatura DPES_U2_A1_XXYZ. Sustituye las XX por las dos
primeras letras del primer nombre, la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por la inicial
del apellido materno, y envíala a tu docente en línea por medio de la herramienta de Tarea para
que puedas recibir retroalimentación.

Conclusión:
Detectando el proceso de la planeación estrategia en un caso te será más fácil comprender cómo es que
se aplica y te ayudará a tener una visión de cómo aplicarla en una organización. Es recomendable que
investigues casos de éxito en las diversas fuentes a tu alcance (libros, internet, organizaciones
conocidas, etcétera) para que puedas ver cómo otras organizaciones generan sus estrategias y qué tipo
de estrategias aplican, la evaluación del desempeño constituye el proceso por el cual no sólo se
controlan los resultados de una Organización a nivel global, que combina los resultados a nivel
Individual, a nivel del Grupo o colectivo, y a nivel de la propia Organización, sino que se estima el
rendimiento global de la misma y se estimula su desarrollo.

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Organización

Es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar
conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas en otras palabras,
una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en
el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos, todo ellos da paso a la
evaluación que constituye al proceso por el cual no solo se controlan los resultados de una organización
a nivel global, que se combina los resultados de forma individual, grupal y organizacional, esto estima
el rendimiento global de la misma y se estimula su desarrollo.

El comportamiento global de la empresa en cuando a su entorno, la estrategia casi siempre significa

cambio organizado, toda organización necesita tener una pauta de comportamiento político en relación
con el mundo de los negocios que la circundan y en cual opera.

Estrategias Genéricas

Dell es una compañía multinacional estadounidense dedicada a la venta, desarrollo, fabricación y

soporte de computadoras personales, servidores, sistemas de almacenamiento, impresoras, software,
periféricos, servicios y otros productos relacionados con la tecnología.

VISIÓN: Convertirse en la empresa de informática de mayor éxito en el mundo, brindando la más alta

tecnología, para asegurar una satisfacción plena y  lealtad de nuestros clientes.

MISIÓN: Ser la más exitosa compañía de computadoras en el mundo, brindando la mejor experiencia a

clientes en los mercados donde tiene presencia y los llenará de expectativas en la más alta calidad,
tecnología de punta, precios competitivos, el mejor servicio y soporte en su clase, capacidades para
personalizar sus computadoras, responsabilidad social

OBJETIVO GENERAL: lograr comunicaciones honestas y prácticas, escuchar con atención y adoptar

medidas que ofrezcan soluciones para los desafíos del mundo real.

OBJETIVOS EMPRESARIALES: relaciones directas con los clientes, brindar productos de alta
tecnología a un costo más bajo, éxito del equipo Dell,  cultura ganadora, generar el 50% de las ventas
de Dell por Internet.

VALORES: En Dell, nuestra meta es ganar, pero tenemos que hacerlo de la forma correcta. Para
nosotros, eso es parte del compromiso que tenemos con la integridad y la responsabilidad. En todo lo
que hacemos, mantenemos nuestros valores. Nuestra gente demuestra la cultura ganadora todos los días
mediante las relaciones positivas, significativas y de respaldo que establecen con los clientes y
miembros del equipo.

Existen tres valores centrales que impulsan nuestras decisiones empresariales:

1. Brindar resultados que marcan una diferencia positiva (aprovechar las ventajas de la tecnología)
2. Liderar con franqueza y optimismo (valorar perspectivas y experiencias)
3. Triunfar con integridad (formas legales y éticas, tecnología y conocimiento)

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En el caso de la empresa DELL, es una declaración de valores y creencias que comunican el tipo de
compañía que es y que aspira legar a ser.

“En Dell valoramos y estamos comprometidos con nuestros clientes, con el Equipo Dell, con las
Relaciones Directas, con la Ciudadanía Global y con la Victoria”. “Creemos en crear clientes leales
brindando una experiencia superior”. “Creemos que nuestro éxito continuado radica en el trabajo en
equipo y en la oportunidad que cada miembro del equipo tiene de aprender, desarrollarse y crecer”.

La compañía se compromete, entre otras cosas, a ser una “Metirocracia” y a desarrollar, retener y atraer
a la mejor gente, que refleje el mercado mundial de la compañía; a mantener una conducta ética en
cada interacción y en cada aspecto de su forma de hacer negocios; a entender y respetar las leyes, los
valores y las culturas de todas las naciones; a desarrollar una cultura de excelente operativa; a liderar en
los mercados globales a los que atienden y a ser conocida como una gran empresa y un gran lugar de
trabajo.

Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores.

El modelo se basa en cinco principios:

1.  La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.

2. Punto único de contacto y responsabilidad.
3. Compras a pedido permite configurar la computadora según las necesidades de cada cliente.
4. Bajos costos, mínimo inventario.
5.  Tecnologías según normas.

Fuerzas Impulsadoras

A lo largo del tema he aprendido que el ambiente tanto interno y externo de una compañía afectara a la
empresa de forma indirecta y/o directa. Y estos factores ambientales son los que generan el “entrar en
acción de las empresas” son los factores que si no se entienden u analizan correctamente pueden
ocasionar la derrota de la compañía o el éxito de la misma si es que estos son estudiados y usados a
nuestro favor o encontramos la forma de sobrellevarlos en el caso de que no podamos controlarlos.

1. La tasa de crecimiento a largo plazo de la industria. En este punto debemos hacernos las
siguientes preguntas. ¿Va ser rentable? ¿Tiene posibilidad de crecimiento? ¿Hasta cuándo
podemos ofrecer el producto o servicio? A lo largo de la historia hemos visto empresas que
fracasan e incluso industrias que desaparecen o revolucionan, por tal motivo hay que visualizar
nuestro negocio a largo plazo.

2. Los cambios en los segmentos clave de comprar, Conocer tendencias de los gustos y
preferencias de los países que imponen modas y de los líderes de opinión, que mueven a los
mercados.

3. La difusión del conocimiento con derechos de propiedad, Tener en cuenta las patentes
establecidas para no incurrir en anomalías que nos provoquen problemas graves.
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4. Los cambios en costos y eficiencia, Conocer las nuevas formas que realizan la forma más
practica al consumidor, incluso a la empresa e industria, porque estas nos pueden ayudar a
reducir costos.

5. Los cambios en las regulaciones del gobierno, Conocer las normativas y reglas a las que
debemos adaptarnos y respetar, con el fin de ser una empresa sería y de calidad que es capaz de
superar cualquier prueba gubernamental.

Factores Estratégicos

Para tener una gestión estratégica de éxito debemos mantener un ojo en los factores críticos que pueden
impulsar o dificultar su gestión. Separamos seis temas que usted no debe perder de vista.

1. Participación y compromiso del liderazgo

Es muy importante que el liderazgo y los altos cargos de la empresa estén involucrados y
comprometidos con la gestión estratégica de la organización. Según Guilherme Barbassa, director de
Stratec, si el liderazgo no se involucra en el proceso, los demás colaboradores no acaban sintiendo la
necesidad de involucrarse. “Cuando el liderazgo no se involucra, la gestión queda en las manos de
‘héroes locales’, pero ellos no pueden por sí mismos lograr la motivación necesaria para hacer andar el
proceso”:

Ejemplo:
Michael Saúl Dell, fundador en sus inicios de la empresa permanecía junto a sus ingenieros, convivía
con los empleados y no solo permeancia en sus oficinas, se involucraba en el proceso de ensamblaje
de las computadoras.

2. Claridad en la comunicación de la estrategia

Otro factor crítico para el éxito de la gestión estratégica es la comunicación efectiva del plan
estratégico en toda la organización. Barbassa afirma que es muy importante que todo el mundo sepa su
parte en el todo y que se comprometa con ella. Para eso la comunicación es fundamental. “No existe
estrategia de una sola persona, porque no es el director que hace que la estrategia se realice. Ella solo se
realiza cuando toda la empresa está involucrada y las personas pueden verse a sí mismos en esa
estrategia”.

Ejemplo:
En este caso la empresa DELL no lleva una estrategia única en cada una de sus sucursales, permite que
los empleados proporcionen ideas de cómo mejorar sus producciones, esto permite el compromiso de
los empleados con forme a la empresa y esto les traerá beneficios posteriormente.

3. Tener un proceso de gestión estratégica establecido

Es muy importante que la organización, ya sea privada o pública, tenga un proceso de gestión
estratégica estructurado en la empresa. Según Vidmar es fundamental que las empresas tengan una
planificación estratégica formalizada, que permita orientar de manera estructurada sus acciones y

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buscar el logro de los objetivos y metas futuras, tales como, mejora de desempeño, ampliación de la
cuota de mercado, conquista de nuevos mercados, etc. Barbassa está de acuerdo y complementa,
diciendo que la gestión estratégica no puede ser una cosa de un momento, debe ser un proceso continuo
dentro de la empresa y este proceso tiene que prever reuniones de análisis crítico de la estrategia y de
desempeño sectorial, que contribuyen a esta estrategia.

4. Formación de una cultura organizacional adecuada

La cultura organizacional es lo que conduce las acciones dentro de la organización. Barbassa afirma
que es importantísimo que haya un clima organizacional enfocado en el logro de metas y búsqueda de
soluciones. “La organización no debe trabajar solo en los ‘feudos’ y sí ver el resultado global. Algunas
culturas organizacionales favorecen el ‘bien local’ en vez del ‘bien global’, por lo tanto, la gestión
estratégica efectiva puede verse comprometida”.

Ejemplo:
La empresa DELL esto se ve reflejado al que les permiten a las empresas llevar una estrategia de
producción que los empleados colaboren en su beneficio y mejoramiento de los procesos con esto los
bien local se ven favorecidos.

5. Tener una herramienta para apoyar la gestión estratégica

Tener una herramienta o sistema que permita que los gestores puedan supervisar los indicadores, metas
y acciones de toda la empresa, facilita el proceso de gestión estratégica y su éxito. Según Vidmar, la
gestión debe garantizar la implementación de lo que fue efectivamente estructurado y definido en la
estrategia, así como evaluarla y revisarla constantemente posibilitando que la planificación estratégica
se conecte con la realidad del día a día.

6. Supervisión y reevaluación constante de la estrategia

El último factor crítico para el éxito de una gestión estratégica es la supervisión y la reevaluación
constante de la estrategia en la organización. Barbassa explica que “en el fondo, eso significa tener el
PHVA introducido en el proceso de gestión estratégica. No solo supervisar la ejecución de la estrategia,
como también tener un momento de análisis crítico en ese proceso y replantear siempre que sea
necesario”. Según él, este procedimiento traerá herramientas como inteligencia competitiva, que harán
seguimiento del mercado y señalarán la necesidad de cambio de la estrategia

Relación entre el plan operativo y el plan estratégico

Ambos son documentos donde se plasman las estrategias y objetivos que se pretenden alcanzar en un
lapso de tiempo así como los procesos por los cuales se piensa lograr dichos objetivos que se
encuentran plasmados así como las directrices para los empleados y subordinados en el trabajo diario,
para llegar a cumplir con ellos.

1. Analiza el caso y, habiendo revisado las estrategias y modelo comercial de DELL,responde a

las siguientes preguntas:

Pregunta Respuesta
1.-¿En cuál o cuáles de las estrategias y modelo En el proceso de la adquisición y
comercial de DELL consigues identificar similitud con ventas a bajo costo oferciendo a sus
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las estrategias genéricas?
Menciona con qué estrategia genérica lo relacionas.
2.-¿Cómo cubre DELL las necesidades del cliente
individualmente?
3.-Menciona a qué se refiere DELL con servicios de
valor agregado.
¿Consideras que esto puede ser una estrategia de
mercado?
¿Por qué?
4.-¿Cuál fue es la estrategia de mercado que encuentra
DELL en las empresas hoy en día?
5.-¿La misión, visión, valores y objetivos cuentan con
los elementos necesarios para ser elementos
estratégicos? (es decir, si cuentan
6.-¿Cuáles son los factores estratégicos que afectan a la
organización?
Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software
clientas la posibilidad de adquirir una
computadora.
Liderazgo de costos general
Permitiendo que el cliente seleccione
las especificaciones que necesita su
computadora, esto lo realizar por
medio de una tienda en línea,
ofreciéndole desde el sistema
operativo hasta la memoria y
procesador
Les proporciona a los clientes
individuales a opción de armar su
equipo con las especificaciones
requeridas.
Si es una estrategia
Esto es que al reducir los costos de las
piezas con que el cliente decide armar
su computadora en línea se vuelve
más accesible y esto le permite tener
un stock muy bajo de computadoras
ya ensambladas
La empresa DELL tiene la estrategia
del mercado particular así como la
venta de computadoras a medida por
medio de su portal, esto lleva al
comercio electrónico en la que está
envuelto la empresa
Si cuentan con los elementos
necesarios.
➢ Una actitud cuidadosa hacia el
crecimiento.
➢ Una preocupación por la liquidez.
➢ Un enfoque para proporcionar los
productos y servicios deseados y
empleo satisfactorio mientras se
mantienen bajos costos
➢ El establecimiento y
mantenimiento de un sistema abierto
de comunicación y toma de
decisiones.
➢ Creación de una organización
racional.
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➢ Control de ciertas funciones.
7.-¿Cómo se observa en el caso la articulación entre el Básicamente se integran los planes
plan operativo y el plan estratégico? pero deja que los mismos empleados
puedan aportar ideas de como mejoras
sus métodos de producción que pueda
existir en el plan operativo con ello
podría ser más eficientes al momento
de la producción

Fuentes

Mariategui, J. (s.f). LAS 3 ESTRATEGIAS GENERICAS DE MICHAEL PORTER. mayo 4, 2017, de UNIVERSIDAD
JOSÉ CARLOS MARIATEGUI Sitio web: http://bv.ujcm.edu.pe/links/cur_comercial/EstraMarkEmpresarial-4.pdf

s.a. (Juio 29, 2015). Seis factores críticos para el éxito de la gestión estratégica. mayo 4, 2017, de Stratec Sitio web:
http://www.blog.stratecsoluciones.com/2015/julio/exito-gestion-estrategica

guest478a7ac. (febrero 18, 2010). Estrategias De La Organizacion. mayo4 , 2017, de slideshare Sitio web:
https://es.slideshare.net/guest478a7ac/estrategias-de-la-organizacion

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