1. PLANIFICACIN ESTRATGICA Lista de Fortalezas Pocos niveles jerrquicos que facilita la toma de decisiones.

. Poder negociador con los Proveedores de la materia prima. No tiene competidores en el municipio.

Lista de Debilidades No se realizan promociones seguidas de sus productos. No cuentan con herramientas que le permitan realizar seguimiento y medir el avance y cumplimiento de su estrategia. No hay una marcada diferenciacin de los productos en los canales de distribucin, con relacin a la competencia. Actualmente los sistemas de informacin parecen ser el freno para el crecimiento de la compaa. Toman sus decisiones en base a sus Balances y Cuadros estadsticos, sin considerar los factores crticos de xito que se deben establecer en una empresa. Lista de Oportunidades Expansin Geogrfica ampliando la cobertura en otros pueblos Tecnologa de la informacin como una ventaja competitiva. Lista de Amenazas Entrada de minifruver mejor organizadas o con un mejor servicio. Empresas con formas ptimas de distribucin en el mercado. Segmento de mercado Est dirigido a un nivel socio-econmico alto, alto medio, medio, medio bajo y bajo, con una frecuencia de compra constante por su economa y calidad, cuyas edades fluctan entre 8 a 40 aos, entre adultos, nios y jvenes. El servicio se la realiza a toda la poblacin cercana y habitantes del municipio. Decisiones Estratgicas Relanzamiento de los productos, con nuevo logo y nuevo slogan. Lanzamiento de un canal de distribucin (supermercados). Elaborar plan de promociones para incrementar las ventas y la cartera de clientes. Presentacin apropiada del personal que realiza las ventas, cobranzas y entrega: buena presencia, tarjetas de presentacin con el logo de la empresa, impecable vestir, forma de comportarse, etc. Atencin al cliente, con nueva tecnologa de informacin, donde puede receptar y grabar los pedidos, revisar las visitas por zonas, etc.

2. METODOLOGA

Balanced Scorecard PERSPECTIVAS MAPA ESTRATGICO FINANCIERA

Maximizar la rentabilidad

CLIENTES

Participacin de mercado

Generar confianza en el cliente

PROCESOS INTERNOS
Aumento de Eficiencia y Productividad

Optimizar proceso gestin comercial

Incremento de la cobertura y capacidad instalada

CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE
Capacitacin y competencias Tecnologa y Herramientas Informticas

Motivacin personal

Fig. # 1 Diagrama del Mapa Estratgico

PERSPEC TIVA

OBJETIVOS ESTRATGICO S

INDICADOR

META A CORTO PLAZO < 1 AO

META A LARGO PLAZO > 1 AO

INICIATIVA ESTRATEGICA

RESPONSAB LE

Financi era

Maximizar la Rentabilidad

Ecuacin DUPONT

3%

10 %

Seguimiento, Monitoreo y Control del BSC Programa de satisfaccin de clientes Programa de monitoreo y seguimiento del mercado Programa de control de actividades diarias Cronograma de actividades de Vendedores Ciclo de desarrollo de los supermercad os Programa de recompensas y encuestas Cronograma de capacitacin

Gerente de Finanzas

Clientes

Generar confianza en el cliente Participacin de mercado

Satisfacci n del cliente Cuota de mercado

20 %

60 %

Supervisor de Ventas

4%

7%

Supervisor de Ventas

Aumento de la Eficiencia y productividad

Eficiencia Operativa

30 %

60%

Gerente de Produccin y Ventas

Proceso s Internos

Optimizar proceso gestin comercial

Venta personaliza da

0.50 %

3%

Supervisor de Ventas

Incremento de la cobertura y capacidad instalada Motivacin Personal Aprendi zaje y Crecimi ento

ndice de cobertura e infraestruct ura

40 %

80 %

Gerente de Produccin y Ventas

Satisfacci n del empleado Evaluacin participante s

40 %

90 %

Jefe de Recursos Humanos Jefe de Recursos Humanos

Capacitacin y competencia s

40 %

90 %

Tecnologa y Herramientas Informticas

Preparaci n tecnolgica

30 %

90 %

Proyecto tecnolgico y Herramientas Informticas

Gerente de Produccin y Ventas

Fig. # 2 Diagrama del porcentaje

Tabla 2. La poblacin de estudio

Personas que utilizan el servicio TOTAL DEL SUPERMERCADO de manera mensual (adultos y nios).

TOTAL MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE TOTALES ADULTOS 5.613 2.179 2.474 3.624 2.116 3.286 2.361 2.353 1.194 1.894 21.494 NIOS 1.130 242 689 988 860 2.561 918 891 945 826 10.050 PERSONAS 6.743 821 3.163 1.612 2.976 5.847 3.279 3.244 2.139 2.720 31.544

Tabla 3. Presupuesto de Gasto Mensual

ITEM 1. SERVICIOS PBLICOS

DETALLE Servicio de energa de un mes Servicio de agua de un mes Servicio de telfono E.T.B (lnea local y llamadas de larga distancia e Internet ) Telefona mvil-(3 lneas disponibles)

VALOR/promedio 4.500.000 2.000.000

600.000 370.000

2. NMINA

Pago de empleados de administracin y planta operativa 5.822.970

3. IIMPLEMENTOS DE ASEO 4. IMPUESTOS 5. EVENTUALES

Detergentes, escobas, traperos, recogedores. Predial Contrato de personal como: 300.000 3.000.000

1 Empleada oficios varios Auxiliar de empacadores Cajeras extras Ayudantes extras de bodegas 6. VIGILANCIA PRIVADA 7. ADMINISTRADOR 2 Vigilantes de 08h00min AM a 08h00min PM (ANTARES) Contrato a termino feto

550.000 500.000 650.000 600.000

1.700.000 1.500.000

8. CONTADOR 9. AUXILIAR CONTABLE 10. PAPELERA

Por contrato Por contrato de prestassem de servi cios Oficinas, publicidad y manillas de control de visitantes

500.000

300.000

1.000.000