Introducción

Es propósito de este trabajo presentar el concepto de comunicación

estrategia, que como sabemos es una parte importante dentro de una empresa
para poder lograr objetivos que se proponen dentro de las diferentes estructuras y
organizaciones.

A demás de poder explicar el plan de comunicación estratégicas que bien

estos dos vienen de la mano, ya que se deben seguir los pasos específicos para
lograr tener un funcionamiento adecuado durante su aplicación en la organización.

Es importante conocer las principales características que este tipo de

comunicación puede manejar, por lo que en el presente trabajo se dará un ejemplo
con la empresa Google que anteriormente se venía trabajando.
 La comunicación estratégica como nos menciona “Silvela, s/f” es un
concepto que se habré camino ya que cómo su nombre lo dice al implementarla se
realizan estrategias con las cuales la información puede ser mejor explicada y
comprendida

“El momento en el que se identifica el uso como expresión de

«comunicación estratégica» se relaciona con un concepto que Castells denomina
«tradicional». Castells asocia la comunicación al poder, resaltando como, en la
que él llama «Era de la Información» la comunicación se ha convertido en una de
las fuentes principales de poder.” (Silvela, S/F)

Cómo bien se menciona en la cita anterior podemos identificar a la

comunicación estratégica como parte de la expresión de la información que se da
dentro de las diferentes organizaciones, esto con el objetivo de lograr las metas de
manera adecuada siguiendo y cumpliendo con el propósito.

La comunicación estratégica en el caso de la ciencia se usa de forma de

mercadotecnia, ya que es una estrategia con la cual pueden mostrar el
posicionamiento de la información ya que en cualquier organización se necesitan
relaciones públicas.

Ahora bien el plan estratégico hace referencia a los diferentes

procedimientos planificados dentro de las organizaciones, esto con el fin de poder
tener una mejor función al momento de aplicar las cuatro etapas en las cuales se
desarrolla.

“Expuesta la literatura sobre el tema, entendemos que un Plan Estratégico

de comunicación es un instrumento de previsión de actuaciones para un tiempo
determinado, que recoge las acciones de comunicación que debe desarrollar la
empresa para conseguir unos objetivos previamente fijados”. ( Montserrat, 2015).
 Cómo nos menciona la cita anterior los objetivos deben estar fijos para
poder cumplir con las etapas del plan y así tener mejores resultados

Etapas del plan de comunicación estratégicas:

Etapas 1: Etapa de análisis

En esta etapa se puede comprender que es como diagnóstico, ya que se toma en

cuenta el contexto y la situación en la cual se esté desarrollando la estrategia, esto
también tomando en cuenta el trabajo del entorno.

Etapa 2 diagnóstico de la situación:

Esta es una de las herramientas más útiles en esta estructura del plan estratégico
ya que recoge información y aporta para poder manejar un plan en el cual puedan
cumplirse sus objetivos.

Etapa 3 determinación de los objetivos:

Cómo su nombre lo dice, con base al análisis y a los problemas y factores que se
encontraron dentro del contexto es momento de actuar y fijar los objetivos que con
base a la organización son los mejores para el proceso que se desea llevar a cabo

Etapa 4 elección de estrategias:

Es aquí donde se eligen las estrategias adecuadas y niveles en con los cuales se
cumplirán las metas que se proponen desde un principio.

Etapa 5 definición de los planes de acción:

En dónde se concretan las estrategias que se implementarán dentro de cada

factor de análisis que se llevó a acabo y así poder seguir por un camino adecuado.

Etapa 6: evaluación:

Cómo en todos los casos es aquella dónde se podrán observar resultados y con
base a eso tener en cuenta si las estrategias son las correctas y llegan a las metas
propuestas, o si deben tener alguna modificación para que tengan un resultado de
calidad.
Plan estratégico de Google.

Etapa 1: Es definida como la estrategia que garantiza que la empresa actúe

correctamente como un ciudadano corporativo; establece la manera en que la
organización se relaciona con la sociedad, considerando que debe hacer frente a
un entorno gubernamental y social no controlable por la empresa.

Etapa 2: «La empresa debe tratar de seguir estrategias que capitalicen las
fortalezas internas, aprovechar las oportunidades externas, mejorar las
debilidades internas, y evitar o mitigar el impacto de las amenazas externas. Esta
es la esencia de la gestión estratégica, ya que ninguna organización tiene
recursos ilimitados, los altos directivos deben seleccionar de un número de
estrategias alternativas que podrían beneficiar eventualmente a la empresa»

Etapa 3: «El objetivo principal de la administración estratégica es alcanzar y

conservar una ventaja competitiva, es decir, todo lo que una empresa hace
especialmente bien en comparación con empresas rivales. Alcanzar y conservar la
ventaja competitiva es esencial para el éxito a largo plazo de una organización»

Etapa 4: 1) Enfócate en el usuario y el resto se hará solo: Brindar al usuario la

mejor experiencia a través de un adecuado diseño de sus productos.

2) Es mejor hacer una sola cosa, pero hacerla realmente bien: Reconoce como su
Core la búsqueda basada en la gestión de la información.

3) Rápido es mejor que lento: Google Inc. tiene la velocidad en mente, y considera
el tiempo del usuario como un elemento valioso.
4) La democracia en la web funciona: Cuentan con programadores que desarrollan
activamente software para determinar el contenido de valor de cada página y así
aplicar su algoritmo patentado PageRank.

5) No necesitas estar en tu escritorio para obtener una respuesta: Desarrollo de

productos que permitan acceder a la información en cualquier momento y lugar.

6) Puedes ganar dinero sin hacer el mal: No acepta publicidad no acorde con la
búsqueda y no manipula las listas de clasificación o PageRank. Valoran la
confianza otorgada por los usuarios.

7) Siempre hay más información por descubrir: Su grupo de investigadores

continúa en la búsqueda de tener más información, esta persistencia forma parte
del ADN de Google.

8) La necesidad de información traspasa todas las fronteras: Alineados con la

globalización, estructuran sus productos para que puedan responder a esta
realidad y a las necesidades de los diferentes usuarios ubicados alrededor del
mundo.

9) Se puede ser serio sin usar corbata: Los fundadores han creado una cultura
empresarial en un ambiente informal que propicia la innovación, la interacción y el
trabajo en equipo.

10) Genial no es suficiente: Para Google, el ser geniales en algo es un punto de

partida, no una meta. Son ambiciosos en lograr más mediante la innovación.

Etapa 5: En primer lugar, es necesario identificar a los grupos de interés para

posteriormente determinar y priorizar sus expectativas y demandas, debido a que
la empresa tiene recursos limitados para satisfacer todas las aspiraciones de sus
stakeholders. el mapeo de stakeholders, mediante el cual se ha identificado a los
grupos de interés y se ha tipificado según la metodología propuesta por Mitchell et
al. (1997), realizando una valoración objetiva en base a los criterios de poder,
legitimidad y urgencia.

2. Plan funcional de marketing

Las acciones concretas del área de marketing se alinean con los objetivos
estratégicos para lograr mantener la posición de liderazgo de la empresa en el
mercado. El área de marketing Cumplirá un rol crítico en la adopción de los
servicios por parte de los clientes y usuarios.

Objetivo general

Incrementar las ventas en publicidad de Google Inc., manteniendo su

posicionamiento como Empresa líder en su industria a través de una oferta que se
de a los anunciantes.

Etapa 6:
Conclusión

Es importante tener en cuenta lo primordial que es un plan de comunicación de

estrategias, ya que cómo bien se menciona dentro de la explicación y del ejemplo
de la empresa tomada en cuenta es un funcionamiento adecuado de las
actividades que se realizan dentro de la empresa para poder lograr sus objetivos
más importantes.

En este caso cada una de las organizaciones deben implementar uno ya que con
base a el se podrán definir las estrategias adecuada y generar nuevas ideas en el
paso del tiempo, cumpliendo así con las demandas del contexto en el cual las
instituciones o empresas se encuentren.

Al no tener un plan de estrategias, la comunicación sin más no será de calidad y la

información no será tomada de la mejor manera y cada quien tendrá un concepto
de ella.
Referencias

Google, I. (S/F). Administración de Estrategias. Google Inc.

López, V. (2015). Plan estratégico para google inc. Inc. 2015 – 2017. Universidad
del Pacífico.

Martín, F. (2011). El plan estratégico de comunicación como nuevo modelo de

investigación científica universitaria. Revista Competencias y análisis (N°
1). 

Tur-Viñes, V. & Monserrat-Gauchi, J. (2014). El plan estratégico de comunicación.

Estructura y funciones. Revista Razón y palabra (N° 88).