PREGUNTAS DINAMIZADORAS

Demos inicio al aprendizaje colaborativo respondiendo a las siguientes

preguntas: 

Pregunta 1:
Teniendo en cuenta la lectura Análisis de las opciones – Estrategias ofensivas y
defensivas (Asturias, 2016) escoja dos estrategias que puedan ser aplicadas
para el caso empresarial Harvard de la unidad 1. Argumente por qué a la luz del
caso esas son las estrategias más pertinentes para superar la crisis.
 

Estrategia de Diversificación.
Esta es una de las estrategias más pertinentes para Amazon ya que les permite añadir
nuevos productos y entrar en nuevos mercados lo que ha aumentado su crecimiento.
Amazon ha pasado de ser una tiende de libros en línea a ser una potencia en la venta
de productos en línea al no quedarse inmerso en un solo mercado y en la venta de un
solo producto teniendo en cuenta la saturación de los mismos, Amazon ha adquirido
una gran cantidad de compañías minoristas, compañías de tecnología

Estrategia de Internacionalización.
Esta estrategia la tomo desde el punto de vista que Amazon ha abarcado un gran
porcentaje en ventas del mercado en línea en todo el mundo, por los cambios en su
tecnología y en su innovación, en que se centralizo principalmente en los estados
unidos y esto lo llevo a expandirse por el resto del mundo, gracias a su crecimiento
logro implementar en ciertos países por no decir que en casi todos a los que ha
llegado sitios de distribución y comercialización de sus productos etc.

Actual mente Amazon tiene la visión de ser la compañía más centrada en el cliente del
mundo.
Pregunta 2:
De acuerdo con la lectura Medir para Mejorar (Asturias, 2016), realice el mapa
conceptual aplicando al caso Harvard y argumente. 

Amazon.com

PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DEL CLIENTE

 Incrementar el valor  Incremento del número de clientes, con

Económico agregado el fin de aumentar el mercado e incluir
 Incremento de los ingresos compradores mayorista
Netos de la empresa  Incrementar el número de ventas por
cliente facilitando el acceso a la
información de los productos, aumento
de la visibilidad de promociones

PERSPECTIVA INTERNA O DE PROCESOS PERSPECTIVA DE INNOVACIÓN Y MEJORA

DE NEGOCIOS DE NEGOCIOS

 Ampliar los productos y servicios  Aprendizaje y crecimiento con

prestados
 La mejora de los procesos de atención
al cliente en el aumento de la calidad
de del soporte en línea.
capacitaciones en nuevas tecnologías y
nuevas estrategias de mercado del personal
que labora en la empresa
 Flexibilidad en horarios de trabajo al
personal para cumplir compromisos
universitarios.