TIPIFICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

PRESENTADO A XXXXXXX.
NIDIA CAROLINA NARANJO PALOMINO

PRESENTADO POR.

GUSTAVO ADOLFO REYES SAENZ

ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA EN SALUD

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
BAGUE – TOLIMA
2019
 Tabla de Contenido

Objetivo de aprendizaje………………………………………………………………3

Descripción…….…………………………………………………..…………………..7

Objetivo general……………...…………………..……………………………………8

Objetivo Específicos……………………………..…………………………………....8

1. Características geográficas…………...…………………………………………….9

1.1. Tipo de comuna……………...…………………………………………………...9

1.2. Límites y aspectos geográficos……………………………………………..…….9

1.3. Estratos sociales que la componen…………………….…………………....…...11

1.4. Barrios que la conforman…………………….………………………………….13

1.5. Factores que determinan su localización………………………………………..14

 Objetivo de aprendizaje

Identifica e interpreta la cultura organizacional de una empresa y sus características

influyentes en la gestión administrativa.

 Descripción

Por medio de esta tarea se busca hacer una identificación de la cultura organizacional de

una empresa, por medio de una observación directa, revisión documental y/o conversación

informal sostenida con empleados de la misma.

Para la elaboración de la presente tarea, tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Esta debe ser desarrollada de forma individual.

2. Lectura y revisión del material de la unidad.

3. Identificación de la empresa–organización a observar y analizar.

Instrucciones

1) Lea detenidamente el siguiente caso:

Hipotéticamente es contratado por una organización para ser gerente. Durante los primeros

días de trabajo, tiene el interés de conocer la cultura de la misma y cómo está influye

directamente en el comportamiento de los empleados. (Empresa identificada por usted).

Como parte del ejercicio, deberán hacer la consulta sobre aspectos generales teóricos de la

cultura organizacional en fuentes documentales, seguidamente hacer una observación

directa en diferentes áreas y generar un diálogo informal con compañeros de trabajo que se

encuentren vinculados a la empresa como mínimo un año atrás y que identifiquen

claramente la dinámica de la misma en su gestión.

2) Luego de lo anterior, de manera individual deberá dar respuesta a los siguientes

cuestionamientos, que deberán ser presentados en documento de Word y con las

pautas mínimas acorde a las normas APA:

1. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución.

2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha

atravesado en el tiempo.

3. Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.

4. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados.

5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el

mercado.
6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a

plenitud. Explique cada una de ellas.

7. Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la parte

laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de

cultura

organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por mejorar.

9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio.

10. Haga un listado de referencias acorde a las normas APA (mínimo seis). Para la

presentación

de la tarea tener en cuenta redacción, gramática y en general el uso de las normas APA
Tipificación de la cultura organizacional

1. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución.

COMFENALCO TOLIMA

Se encuentra ubicada en la Carrera 5 calle 37 esquina Ed. Comfenalco, Ibagué, Tolima

Fuente: ww.lacabrilla.com

Misión

Mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y comunidad en general a través de la

prestación efectiva de servicios y programas sociales.

Visión

Seremos la Caja de Compensación Familiar líder con reconocimiento nacional en la

prestación de servicios sociales y programas complementarios, innovadores que crece con

el bienestar de sus afiliados y comunidad en general.

Actividad Económica.

COMFENALCO TOLIMA es una Caja de Compensación, la cual de manera integral

vigila, cuida y se preocupa por mejorar el bienestar del trabajador y de su familia a través

de los diferentes servicios que prestan como educación, fomento de la Salud,

emprendimiento, créditos, recreación y turismo social, entre otros, incluyendo la cuota

monetaria, y los subsidios de vivienda y de desempleo.

Actividad: Planes se Seguridad Social (sector privado)

Ventaja competitiva: Comfenalco abarca el 75% de la demanda, conserva la cuota

monetaria de subsidio familiar más alta del Dpto, es la única que cuenta con Centros

Recreacionales Urbanos en la mayoría de municipios; alianzas estratégicas con más de 300

empresas a nivel Tolima, es la única Caja que tiene agencia de viajes y de empleo,

adicional fundo el Colegio Comfenalco con más de 1.600 estudiantes, el cual es merecedor

del mayor nivel académico y el mejor ICFES de la ciudad de Ibagué, todo lo anterior hace

que tenga una ventaja competitiva superior sobre las otras empresas prestadoras del mismo

servicio y sea la caja con mayores utilidades y la No.1 del Tolima.

Número de empleados: Comfenalco Tolima cuenta con 700 colaboradores directos en el

territorio Tolimense.

Identificación de procesos macro de ejecución:

Macroprocesos estratégicos o gerenciales: son las que establecen las directrices de la

organización basada en procesos estratégicos, necesidades y expectativas del usuario; estos

procesos bajo la responsabilidad de la dirección, permiten orientar y asegurar la coherencia

de los procesos misionales y los de apoyo, para brindar al usuario la satisfacción que

espera, de los cuales se establecieron los siguientes procesos: Dirección Administrativa,

Gestión Financiera, Gestión de Proyectos, Gestión de Calidad.

Macroprocesos misionales: tienen contacto con el servicio prestado, genera el valor

agregado a los usuarios con el cumplimiento de sus requisitos y expectativas, para esto se

establecieron los siguientes procesos:

Aportes, Subsidio, Fondos y Vivienda, Programas Sociales, Agencia de Empleo, Unidades

de Negocio, Recreación, Programas de la tercera edad, Deportes, Turismo y Gimnasio,

Educación para el trabajo y desarrollo humano, capacitación y Bibliotecas.

Macroprocesos de apoyo: estos ayudan la adecuada ejecución y gestión de los procesos

estratégicos y misionales, asegurando que la realización del servicio se haga bajo las

condiciones preestablecidas por el usuario y por la organización, se establecieron los

siguientes procesos:

Sistemas, Recursos Humanos, Recursos Físicos, Gestión Documental, Jurídica, Seguridad y

Salud en el Trabajo, Comercial y Comunicaciones.

Macroprocesos de evaluación: Incluyen aquellos procesos necesarios para medir y recopilar

datos destinados a realizar el análisis del desempeño y la mejora de la eficacia y la

eficiencia, del cual se estableció el proceso: Oficina de control interno.

2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha

atravesado en el tiempo.

Historia

El 10 de marzo de 1958, un puñado de empresarios tolimenses agrupados en la Federación

Nacional de Comerciantes, Fenalco, decidió crear en Ibagué la primera Caja de

Compensación Familiar de la región: Comfenalco Tolima.

Bajo la dirección del Doctor Danilo Botero se dio inicio a este ambicioso proyecto, que

tuvo como premisa el bienestar de los trabajadores mediante la prestación de servicios, y la

entrega de subsidios en dinero y especie.

Posteriormente, las riendas de la entidad fueron tomadas por el doctor Augusto E. Medina,

quien durante 22 años (1960-1982), fue el alma y nervio de la entidad, y logró asentar sus

bases estructurales e ideológicas.

Durante su gestión se construyó la sede actual de la Caja, en la calle 37 con carrera Quinta

de Ibagué, con lo que la oferta de servicios se fortaleció en pro de los afiliados.

Pero aun así, existía la necesidad de llegar a diferentes partes del Tolima. Es por ello que

para la década del 90 comenzó la fase de expansión, con la prestación de servicios en

municipios como Líbano, Venadillo, Honda y Chaparral. El objetivo: descentralizar la

Caja.
Para 1994, Comfenalco Tolima rompió esquemas e inauguró lo que fue en ese entonces el

proyecto de interés social de mayor dimensión en la historia de Ibagué: La Ciudadela

Comfenalco, con mil 719 soluciones de vivienda.

En materia educativa, la construcción de la nueva sede del colegio Augusto E. Medina de

Comfenalco -que desde 1972 hasta 2008 funcionó en la calle 14 con carrera Séptima de

Ibagué- ofreció mayores comodidades para los hijos de nuestros afiliados.

En sus 60 años de existencia, la Caja le apuesta al desarrollo de iniciativas que se ciñan a

una estricta optimización de recursos, y del mismo modo, permitan mayor inversión social

y beneficios para la población afiliada.

CRONOLOGÍA
FECHA DESCRIPCIÓN
1958 El 10 de marzo se decidió crear en Ibagué la primera Caja de Compensación
Familiar de la región: Comfenalco Tolima. Su primer director fue Danilo Botero
Jaramillo.
1958 Se dio apertura a la primera sede de la Caja, ubicada en la carrera Cuarta entre calles
10 y 11, donde hoy funciona el Centro Empresarial de la Cámara de Comercio.
1960 Asumió como director administrativo de Comfenalco Tolima el doctor Augusto
Eiffel Medina Gordillo, quien permaneció hasta 1982 en el cargo.
1970 Inició la construcción del edificio sede de la Caja, ubicado en la Calle 37 con Carrera
Quinta de Ibagué.
Se dio apertura al Colegio de Bachillerato Comfenalco Tolima, en la calle 14
1972 número 7-53 de Ibagué. Funcionó en jornada única para sus estudiantes hasta 1972.
1972 Comenzó a construirse el primer proyecto de vivienda de la Caja, ubicado en el
sector de La Granja (Ibagué).

1978 Arrancó la construcción de la sede de la IPS Comfenalco Tolima, en la calle 36 entre

carreras Quinta y Sexta de Ibagué.

1986 El Centro Recreacional Urbano de Ibagué, ubicado en el sector de Picaleña, fue

abierto al público.
1994- Se inauguró la Ciudadela Comfenalco, con mil 719 soluciones de vivienda, bajo la
1995 gestión de Gonzalo Correa Restrepo

1996 Comfenalco adquirió el Centro Recreacional Gran Chaparral, para el beneficio de los
afiliados del sur del Departamento.

2004 Se implementó como sistema de identificación de los afiliados de Comfenalco

Tolima la Tarjeta Verde, con la cual se reclaman los subsidios en dinero y especie.
 2008 Abrió sus puertas a la comunidad educativa de Ibagué la nueva sede del Colegio
Augusto E. Medina de Comfenalco Tolima, en el sector de Picaleña.
En octubre, Comfenalco Tolima adquirió el Centro Vacacional Tomogó, situado en
2010 la represa Darío Echandía de Prado, formada por los ríos Prado y Cunday, en el
oriente del Tolima.
Comfenalco Tolima recibió la certificación del Sistema de Calidad NTC ISO
2010 9001:2008 para 16 de sus servicios: Cinco programas en recreación, y tres en
capacitación, al igual que el Instituto Técnico, Colegio, Aportes, Pago de Subsidio,
Fovis, Fonvivienda, Créditos y Fonede.
Después de siete años de Intervención por parte de la SúperSubsidio, la Caja fue
2012 entregada a sus afiliados, quienes eligieron a Diana Lucía Reyes Gutiérrez como
nueva Directora Administrativa.
2012 Inició la construcción del Mirador de Comfenalco, proyecto de interés social que en
su culminación contó con 220 apartamentos, distribuidos en 11 torres de cinco pisos.
2014 En la gestión de Diana Lucía Reyes, como Directora Administrativa, la Caja registró
utilidades en 2014 por cerca de seis mil millones de pesos, cifra récord en la historia
de la entidad.
En la actualidad es la caja con mayor cobertura en el Departamento con el 75% de la
2019 demanda, sigue en la gestión de Directora Diana Lucia Reyes y es la merecedora de
ser la caja No. 1 del Tolima.
  

3. Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.

Valores Corporativos

Compromiso: Este es una decisión personal, el cual está orientado en el desarrollo natural

para el logro de los objetivos de la organización, cuando un empleado se encuentra

realmente comprometido con su cargo, esto se ve reflejado directamente en los clientes ya

que interpretan, comprenden y aumenta una retroalimentación en sus necesidades.

Respeto y Tolerancia: Estos valores permiten resolver las diferencias antes de que se

conviertan en conflictos, y si se ponen en práctica se logrará construir equipos; la tolerancia

es un valor y una condición básica para mantener una relación laboral sana, la cual debe

cimentarse en el respeto a sí mismo y hacia los clientes.

Honestidad: Establece un nivel de confianza y proximidad que permite la práctica sana de

las labores de la empresa, esta determina un comportamiento ético y correcto donde prima

tanto lo que se hace como lo que se piensa.

Responsabilidad: Es la capacidad para desarrollar las funciones del cargo asignado en el

tiempo determinado para las mismas, basado en el compromiso que el colaborador debe

tener en el momento de asumir sus responsabilidades y cumplirlas en medio de los

lineamientos y la mayor ética posible.

Sentido de Pertenencia: Básicamente indica que todo lo existente en una organización le

pertenece a todos sus empleados y por lo tanto deben sentirse propietarios del lugar donde

prestan sus servicios. Esto tiene una sencilla razón de ser, y es, que si a los colaboradores se

les inculca que la empresa es suya procurarán lo mejor para ella y se verá reflejado en el

buen servicio que se le prestará a los clientes.

4. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los

empleados.

Mejorar la calidad de vida de los usuarios.

mejorar la calidad de vida de las familias de los trabajadores colombianos, por medio de la

gestión y entrega de subsidios y servicios de una parte de los aportes de seguridad social

que realizan los empleadores.

Trabajar por el sistema de compensación.

Entre los beneficios que entrega las cajas de compensación se pueden encontrar: salud,

educación, recreación, cultura, turismo, deporte, vivienda, crédito y microcrédito.

enfocado en beneficiar y apoyar a los trabajadores colombianos que devengan hasta cuatro

salarios mínimos legales vigentes, brindándoles desde una cuota monetaria a ellos, sus

conyugues e hijos menores de 18 años, hasta una gama amplia de servicios diseñados para

brindar las mejores condiciones de bienestar y calidad de vida.

5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada

en el mercado.

Una nota en calidad de vida

6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a

plenitud. Explique cada una de ellas.

Portar el uniforme de la empresa correctamente: Es una de las normas más importantes

ya que genera identidad y respeto hacia el lugar de trabajo, crea un sentido de pertenencia y

se convierte en la carta de presentación ante los usuarios.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético: Actuar

con respeto y consideración ante cualquiera situación que se llegue a presentar,

distinguiendo entre lo que es correcto y lo que no, siendo consecuente los con los valores

inculcados por la empresa.

Prestaremos servicios con el compromiso de ofrecer un alto nivel de calidad a

nuestros usuarios: Es prioridad mantener estándares altos en todos los servicios que se

prestan, algunos de ellos son, el pago de cuota monetaria en los tiempos establecidos,

mantenimiento en la infraestructura los centros recreacionales periódicamente, dar

solución al PQRS en el menor tiempo posible, atención oportuna al cliente, cumplir con los
subsidios de vivienda, conservar las alianzas estratégicas, satisfacer al cliente diariamente,

etc., todo esto se logra con el compromiso de todo el talento humano de la Caja.

7. Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en

la parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

Jefe de la Unidad de Gestión Humana: debe estar capacitada para identificar las

necesidades de los empleados y dar soluciones a las dificultades que entre ellos se

presenten, o entre ellos y la empresa; es una de las personas más importantes, ya que

tiene la labor de regular a la fuerza laboral para el buen funcionamiento de las

labores diarias, si esto se desarrolla positivamente se verá reflejado en la

productividad de la empresa.

No, solamente es valiosa en la parte laboral, también lo es, en lo personal ya que

influye en los objetivos y en la motivación del capital humano, creando y

desarrollando planes de orientación, capacitación, superación personal,

fortalecimiento de relaciones laborales, trabajo en equipo, etc., orientándolos a que

se ejecuten y por medio de estos logren alcanzar sus objetivos personales .

8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de

cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por

mejorar.

En la organización tratada en el ejercicio se puede decir que esta pertenece a la cultura

organizacional orientada a la obtención de resultados, ya que en esta se procura que las

acciones sean enfocadas al logro de los resultados, para asegurar el desarrollo y la

Sostenibilidad de nuestros usuarios dentro del marco de los requisitos legales.

Como características de esta organización, se tiene que la identidad de la organización es la

obtención de resultados que se basa en la satisfacción del usuario a través de los

macroprocesos mencionados en el punto 1. Posee un reglamento interno que es un elemento

importante para el control, ya que posee los reglamentos de comportamiento de los

colaboradores. Otra característica observada es que los colaboradores aprenden, y mejoran

las actividades interactuando entre si.

Y por lo último esta cultura organizacional de esta organización es difícil de cambiar.

CONCLUSIONES

Tener clara la misión y la visión de la organización es fundamental para crear los

pilares de la organización e ir orientando que tipo de cultura organizacional se va

empezar a infundir en los empleados o colaboradores.

Identificar la reseña histórica de una organización es importante ya que a la hora de

empezar a ejecutar cambios o ir evolucionando a través del tiempo, los cambios en las

teorías organizacionales irán influenciando el normal funcionamiento de la misma.

Los valores con los que los colaboradores de la organización se sienten identificadfos y

que además reconocen como propios, son las bases para el normal desarrollo de las

actividades diarias para la obtención de resultados.

Es de vital importancia un slogan en una organización para hacerse propaganda e

influir en la decisión de los potenciales usuarios.

Este taller demuestra que cuando los empleados conocen las normas, aunque sean las

mas importantes, se ve reflejado en el cumplimiento de los objetivos y facilitan la

ejecución de los procesos.

BIBLIOGRAFÍA

https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/formulariosinstructivos/Formularios/2007/Codigos_

Actividades_2007.pdf#search=ACTIVIDAD%20ECONOMICA

https://www.incp.org.co/dian-adopta-clasificacion-de-actividades-economicas-revision-4-

adaptada-para-colombia/