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PROCESOS ESTRATEGICOS II

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO SAN LUIS COOSANLUIS

INDICE

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

Tabla de Contenido --------------------------------------------------------------- 2


Introduccin ------------------------------------------------------------------------ 3
Informacin General de la Empresa ------------------------------------------ 4
Tipo de Estructura -----------------------------------------------------------------8
Actividades primarias y de apoyo --------------------------------------------- 9
Tipo de Configuracin ------------------------------------------------------------ 11

INTRODUCCION

Cualquier empresa que desee tener xito y busque beneficios, debe someterse a un
sistema formal de direccin estratgica, es decir, seleccionar y definir perfectamente
sus valores dentro de la cadena de valor de la compaa que la har sobresalir frente
a la competencia. Las estrategias de una empresa son acciones que se realizan con
el fin de alcanzar los objetivos empresariales; todo esto, mediante la formulacin, la
implementacin y el control; estos procesos son dinmicos, complejos, que requieren
de mucha evaluacin y constantes ajustes para que finalmente sean exitosos.
En esta primera parte del trabajo colaborativo del mdulo PROCESO ESTRATEGICO
ll retomamos algunos conceptos vistos en el mdulo PROCESO ESTRATEGICO l
como es la formulacin de la estrategia, donde se vieron algunos conceptos
importantes para generar alternativas viables, evaluar dichas alternativas y elegir un
camino determinado de accin.
Tambin abordaremos el proceso de la direccin estratgica, desde el punto de vista
de la implementacin de la estrategia materializada a partir del manejo de los
recursos con los cuales cuenta la empresa, as como la manera como son asignados,
aprovechados y controlados dichos recursos.
Para el desarrollo de este trabajo, se eligi presentar la informacin general de la
empresa COOPERATIVA COOSANLUIS y determinar cmo esta empresa asigna sus
recursos, establece su estructura organizacional, aplica el concepto de cadena de
valor y determina las actividades primarias, y de apoyo.

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

Historia

Fecha de Constitucin: 23 de septiembre de 1966


Razn Social:
Cooperativa de Ahorro y Crdito San Luis COOSANLUIS
En 1964 en San Luis, miembros de la comunidad, motivados por el presbtero
"Romn Gmez Gmez, decidieron unirse para crear una cooperativa, esta iniciativa
surgi por la necesidad que tenan algunos campesinos de tener capital econmico
disponible para sembrar sus cultivos, trabajaron unidos hasta obtener el ttulo de
"Cooperativa Multiactiva Clemente Giraldo COOMCLEMENTE", el cual fue concedido
por DANCOOP (Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas), quien
otorg la autorizacin para ejercer la actividad de ahorro y crdito, esto ocurri el 23
de Septiembre de 1966.
Acontecimientos importantes han enriquecido la historia de esta entidad solidaria, en
el 2.000, despus de vivir una difcil poca de orden pblico en el municipio, muchos
de los Sanluisanos y Sanluisanas, decidieron trasladarse a otras regiones del
departamento y del pas, por esta razn, el Consejo de Administracin del momento,
decidi llegar hasta ellos, a sus lugares y hogares de residencia, en el 2001 la
cooperativa abri sus puertas en la ciudad de Santiago de Cali en el departamento
del Valle del Cauca, as mismo, en el 2002 en la capital del departamento de
Antioquia - Medelln, en el 2003 en el Corregimiento de Doradal, en Puerto Triunfo y
por ltimo, en el 2005 comenz a prestar sus servicios en la ciudad de Barranquilla
en el departamento del Atlntico. Todos estos cambios, han contribuido a que esta
entidad progrese estrechando lazos de unin y hermandad entre sus Asociados.

En el 2005, se modific la razn social de la Cooperativa, pas de Cooperativa


Multiactiva Clemente Giraldo "COOMCLEMENTE", a: Cooperativa de Ahorro y
Crdito San Luis COOSANLUIS, para darle mayor sentido de pertenencia al
municipio que la vio nacer. A lo largo de su historia, la cooperativa con el objeto social
y puesta econmica en sus cinco Oficinas, ha logrado permanecer como institucin,
gracias al trabajo y a la confianza de todos sus Asociados, este logro se alcanza con
beneficios y oportunidades, teniendo como conviccin que cada da desde la
propuesta solidaria, la comunidad de COOSANLUIS mejorar sus condiciones
sociales y humanas.

Tipo Legal de la Organizacin


La Cooperativa es una entidad sin nimo de Lucro perteneciente a la categora de
Entidades de La Economa Solidaria.
Las entidades sin nimo de lucro son personas jurdicas que se constituyen por la
voluntad de asociacin o creacin de una o ms personas (naturales o jurdicas) para
realizar actividades en beneficio de asociados, terceras personas o comunidad en
general. Estas entidades no persiguen el reparto de utilidades entre sus miembros.

Tipos de Entidades sin nimo de lucro:

Asociaciones, corporaciones y fundaciones.


Entidades de la economa solidaria (Cooperativas, pre cooperativas, fondos de
empleados, asociaciones mutuales).
Veeduras ciudadanas
Entidades Extranjeras de Derecho Privado Sin nimo de Lucro con domicilio en el
exterior.

Objeto Social: Objeto del acuerdo cooperativo, actividades y


objetivos.
La cooperativa tiene como objetivos generales del acuerdo cooperativo: El
mejoramiento de vida de los asociados, sus familias y de la comunidad de la cual
hace parte, orientando su accionar mediante la prctica de la filosofa y doctrina
cooperativa, hacia el desarrollo integral humano la planeacin permanente y
participativa , la eficacia empresarial integracin con dems empresas de econmica
solidaria, fortaleciendo los pilares de la voluntariedad, administracin democrtica,
mutualidad, equidad, educacin permanente, justicia, solidaridad, identidad, igualdad
y sentido de pertenencia.
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Actividades para el logro de sus objetivos generales: La Cooperativa podr adelantar,


entre otras, las siguientes actividades: 1. Promover y fomentar campaas de ahorro
entre sus asociados. 2. Captar ahorro a travs de a la vista, a trmino mediante
expedicin de C.D.A.T., programado o contractual. 3. Otorgar crditos a sus
asociados. 4. Comprar y vender ttulos representativos de obligaciones emitida por
entidades de derecho pblico de cualquier orden. 5. Emitir bonos, colocndolos entre
sus asociados. 6. Prestar servicios de asistencia tcnica, capacitacin, solidaridad,
que en desarrollo de las actividades previstas en los estatutos puede desarrollar,
directamente o mediante convenios con otras entidades. En todo caso en la
prestacin de tales servicios la cooperativa no puede utilizar recursos provenientes de
los depsitos de ahorro y dems recursos captados en la actividad financiera. 7.
Celebrar convenios dentro de las disposiciones legales para la prestacin de otros
servicios a sus asociados, especialmente con los establecimientos bancarios para el
uso de cuentas corrientes, tarjetas dbito, crdito entre otros. 8. Ejecutar adems
otras actividades complementarias de las anteriores, destinadas a cumplir con el
objeto social. 9. Contratar seguros que protejan los aportes, ahorros, crditos y los
bienes de los asociados. 10. Las dems que autorice el gobierno nacional.

Nmero De Trabajadores: En la actualidad la Cooperativa cuenta con 26


empleados de planta distribuidos en cada una de sus seis oficinas de acuerdo a la
necesidad de cada una de ellas.
Sector Econmico: La Cooperativa se dedica a ofrecer servicios financieros lo que
la ubica en el Sector terciario o de servicios, este sector incluye todas aquellas
actividades que no producen una mercanca en s, pero que son necesarias para el
funcionamiento de la economa. Como ejemplos de ello tenemos el comercio, los
restaurantes, los hoteles, el transporte, los servicios financieros, las comunicaciones,
los servicios de educacin, los servicios profesionales, el Gobierno, etc.
En el Sector financiero se incluyen todas aquellas organizaciones relacionadas con
actividades bancarias y financieras, aseguradoras, fondos de pensiones y cesantas,
fiduciarias, etc.

Misin
La Cooperativa de Ahorro y Crdito San Luis "COOSANLUIS"' es una empresa de la
economa solidaria, que fundamentada en la solidaridad, la tica y la solidez,
desarrolla productos y servicios de ahorro y crdito, brindando beneficios sociales y
excelencia en el servicio, con el fin de contribuir al mejoramiento sostenible de la
calidad de vida de sus asociados y de la comunidad de COOSANLUIS.

Visin
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La Cooperativa de Ahorro y Crdito San Luis, COOSANLUIS' ser en el 2016 un


modelo de empresa en la economa solidaria, reconocida por sus asociados y la
Comunidad de COOSANLUIS, por su solidez, el impacto social, la excelencia y
familiaridad en la prestacin de sus servicios.

Logotipo
Est Conformado por un crculo Azul, haciendo referencia al recurso natural ms
grande que tiene el municipio de San Luis, como lo es el agua y sus corrientes
naturales hdricas. Dos pinos que simbolizan y enmarcan la cooperacin, haciendo
honor al smbolo universal del cooperativismo. En la parte superior, los destellos de
SOL que simbolizan el amanecer y la representacin de la fuerza y la vida. En la
Parte inferior, la silueta de la familia, como eje de la sociedad y sinnimo de unidad y
progreso.

Mascota institucional
Es un madero, caricatura que exalta una de las actividades econmicas
representativas del Municipio de San Luis, personifica la gente pujante y trabajadora,
tiene como tarea, conquistar a grandes y chicos, a utilizar los servicios de la
cooperativa, y en especial, a incentivar la cultura del Ahorro.

Eslogan
COOSANLUIS' con su eslogan ms cerca a sus sueos, busca acercar y brindar
caminos, para que los asociados y sus familias alcancen los sueos, de acuerdo a su
proyecto de vida.

Valores Institucionales

Solidaridad: La ayuda mutua nos convoca a actuar y generar oportunidades de


desarrollo y mejoramiento en sociedad, buscando el bienestar comn.

tica: Actuacin responsable, coherente y transparente.


Solidez: Empresa solidaria, firme, sostenible y generadora de confianza.

TIPO DE ESTRUCTURA

ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

ACTIVIDADES PRIMARIAS
En la cooperativa se pueden valorar cuatro actividades sobre las que se deberan
cambiar los enfoques operativos:
Captacin de aportes y ahorros: este es la base de la cooperativa de ahorro y
crdito y su dinmica debe ser fortalecida con la reformacin de los productos
actuales y con la incorporacin de productos nuevos adaptados a las necesidades de
los asociados.

Gestin de la cartera crediticia: por medio de esta se concentran la mayor parte


de los activos de la organizacin y es la responsable de la gran mayora de los
resultados tanto los econmicos como los de impacto social. La cooperativa debe
dotar de tecnologa y profesionalismo toda la cadena de gestin del riesgo
crediticio, empezando por el diseo mismo de la actividad del crdito, el apoyo de
los colaboradores, el diseo de los instrumentos de crdito, la seleccin de los
socios y la cobranza.

Desarrollo de servicios complementarios: la intermediacin financiera no est


limitada o reducida a crdito y ahorro. La bsqueda del mayor volumen de negocio
realizado por el asociado a la cooperativa unido a la correlacin operativa y
funcional deben ser el norte del desarrollo de dichos servicios complementarios.
Gestin de la red de miembros: este es uno de los principales activos de la
cooperativa por lo tanto la nombramos en las actividades primarias aunque en
muchas organizaciones este enfocado en publicidad y mercadeo.

ACTIVIDADES DE APOYO

Infraestructura: la cooperativa est adecuando su infraestructura lo que permite


adecuarlos a los cambios continuos avanzando en un proceso de acercamiento al
socio, llegando a los terrenos de los asociados con la gama de productos y
servicios que ofrece cumpliendo su objetivo social.

Sistema de informacin y comunicacin: la cooperativa debe fortalecer estas


reas para pasar a la vanguardia, se requiere la construccin de bases de datos
que permitan acceso rpido y confiable a la diversa gama de informacin, as
como mejora de la pgina web transacciones en lnea y dems. El monto de las
operaciones y el volumen de las mismas generan riesgo de acuerdo con la
complejidad de las operaciones realizadas y en muchos casos cuando se solicita
informacin especfica, esta existe pero no dispuesta como se requerido, lo que
genera traumatismo en su entrega y en muchos casos demoras innecesarias.
Gestin Financiera: la cooperativa debe regir ms agresivamente en las
disciplinas financieras que le permitan una armoniosa gestin de los recursos en
un adecuado equilibrio que potencie el bienestar de los asociados. Las disciplinas
financieras deben enmarcarse dentro de las normas de regulacin y supervisin
vigentes.
Gestin de los recursos humanos: los recursos humanos deben ser colocados
en la dimensin justa y exacta que requiere la cooperativa. Su desarrollo debe ser
centrado en la creacin de capacidades de cambio continuo, con personal
calificado, consiente de la funcin que realiza y la responsabilidad que tiene.

Gestin de las operaciones y la calidad total: el servicio al asociado debe ser


reenfocado desde la disciplina de la calidad total, procurando la optimizacin
constante de procesos y recursos, debe contar con mecanismos de seguridad los
cuales le permiten constatar cuales fueron las operaciones que se hicieron, en
qu condiciones se pactaron y a travs de qu medios.

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TIPO DE CONFIGURACION

Las partes de la organizacin:


Trabajadores de nivel operativo: constituido por los asesores comerciales que
se encargan de ofrecer los servicios a los asociados de la cooperativa. Estos
trabajadores son la base de la organizacin, porque son la imagen directa de la
cooperativa.

Gerencia intermedia: est representada por la gerencia, es el puente entre el


consejo de administracin y los empleados de la cooperativa, su funcin es
coordinar las actividades, ser el enlace y canal de comunicacin interno. Adems,
encontramos los subgerentes de rea que se encargan de coordinar las
actividades y dar resultados a la gerencia.

Personal de apoyo o staff: los diferentes comits, educacin, crdito, riesgo de


liquidez y evaluacin de cartera, son los que impulsan la capacitacin integral de
los asociados de la cooperativa, asesoran el consejo de administracin en la toma
de decisiones. Tambin, en este grupo se encuentra el personal administrativo de
la cooperativa, porque ellos dan soporte a los asesores en su labor.

Tecnoestructura: es el rea de comunicaciones, que brinda herramientas a


disposicin de sus asociados para facilitarles sus trmites y a la vez sea un medio
de interaccin entre empleados y asociados, por ejemplo la pgina web.

Alta direccin: es el consejo de administracin, la junta de vigilancia y el revisor


fiscal, son organismos de control y vigilancia, cuidan el correcto funcionamiento y
la eficiente administracin de la cooperativa, vigilar el cumplimiento de las
obligaciones estatutarias y no se violen las normas legales.

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Ideologa: para Coosanluis su filosofa es ms cerca a sus sueos, y para


lograr sus objetivos se trabaja en los tres valores de la cooperativa solidaridad,
tica y solidez

Configuraciones posibles

Configuracin
Empresarial
Mecnica
Profesional
Diversificada
Innovadora
Misionaria

Parte de la organizacin
Gerencia intermedia
Tecnoestructura
Trabajadores operativos
Personal de apoyo
Alta gerencia
Ideologa

Coordinacin de la
accin
Supervisin directa sobre
el personal operativo
Estandarizacin del
proceso de trabajo
Estandarizacin de
habilidades
Estandarizacin de los
resultados
Adaptacin mutua
Estandarizacin de
normas.

Empresarial: la gerencia intermedia evala el desempeo del trabajo de los asesores


y el personal administrativo de la cooperativa
Mecnica: El rea de comunicaciones disea los medios, para que se puedan llevar
a cabo los procesos y procedimientos al interior de la organizacin
Profesional: De los conocimientos y destrezas de los asesores depende que los
asociados y usuarios estn satisfechos con los servicios y beneficios que ofrece la
cooperativa.
Diversificada: Asesorar y organizar las actividades para que obtenga los resultados
esperados
Innovadora: la alta gerencia delega directamente a la gerencia intermedia la
responsabilidad de dirigir, coordinar y ejecutar las acciones necesarias para cumplir
los objetivos y planes de la cooperativa.
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Misionaria: todos los miembros de la organizacin, deben trabajar en equipo por


proteger los valores organizacionales

Las Configuraciones y las Tensiones del Entorno

Forma
prevaleciente
Empresarial

Fuerza
predominante
Direccin

Profesional

Eficiencia

Innovadora

Controlar

Diversificada

Asesora

Mecnica

Destreza

Misionaria

Cooperacin

Caracterstica
Lograr que el plan de trabajo se cumpla con
eficacia y eficiencia.
Cumplir con brindar un buen servicio a los
asociados
velar porque todo se haga conforme a las
normas establecidas y a los planes aprobados
por todos los asociados
Aconsejar y organizar el trabajo que realice la
cooperativa
Realizar y desarrollar habilidades altamente
especializadas.
Unir esfuerzos por defender la razn de ser de
cooperativa y mantener sus valores.

FUENTES DE CONSULTA

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www.coosanluis.coop
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ciencias/sena/cooperativismo/estructu
ra-basica-de-la-cooperativa/estructura1.htm

http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol16_4_07/aci101007.html

https://www.google.com.co/?
gws_rd=ssl#q=a+que+tipo+de+estructura+se+acogen+las+cooperativas+como
+lineal%2C+matricial%2C+divisional
http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor
http://webcache.googleusercontent.com/search?
q=cache:A5_u5lrYHSEJ:www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-demichael-porter/+&cd=4&hl=en&ct=clnk&gl=co
http://www.slideshare.net/RichterDominguezAzaa/cadena-de-avlor-de-lacoopach-ch
Mdulo de proceso estratgico II. Lectura semana 2. Las Configuraciones.
Pg. 6 -12.

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