DECISIONES BÁSICAS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES

a) 1
b) 1
c) 2
d) 2
e) 3
f) 5
g) 4
h) 4
i) 5
j) 5
k) 6
l) 3
m) 9
n) 7
o) 8
p) 8
q) 6
r) 9
s) 10
t) 10

MINIT-LUBE
1.- ¿Cuál es la misión de Minit-Lube?
Es la de brindar un servicio en la que incluye el cambio de aceite, engrases y limpieza interior
en un entorno inmaculado en las carreteras estadounidenses.

2.- ¿Cómo proporciona ventaja competitiva la estrategia de operaciones de Minit-Lube?

En la de brindar un servicio superior al de las cadenas de reparación de automóviles y de
concesionarios de automóviles, siendo de manera efectiva y eficaz su labor, reduciendo el
tiempo de atención por carro, cobrando lo justo y con servidores altamente capacitados.

3.- ¿Es probables que Minit-Lube haya aumentado la productividad hasta dejarla por encima
de la de sus competidores tradicionales? ¿Por qué? ¿Cómo se mediría la productividad en esta
industria?
Si, porque es un servicio de fácil acceso ya que se encuentra en plena carretera y de manera
rápida la atención, captando la gran parte del mercado.
Se mediría con los carros atendidos por hora o por día entre los trabajadores por puesto en
determinado tiempo.

INTEGRANTES:
MAMANI AMPUERO, ENRIQUE FERNANDO
LUNA MARQUEZ, ROSMEILL