Estructura o modelo para poder escoger a nuestros proveedores al momento de adquirir un producto.

Existe un mercado importante para el servicio de afinación, cambio de aceite y lubricación para más de 250
millones de automóviles en las carreteras de Estados Unidos. Una parte de esta demanda se satisface
mediante el servicio completo de los vendedores de automóviles, otra por Walmart y Firestone, y otra más
mediante otros vendedores de llantas y prestadores del servicio. Sin embargo, Minit-Lube, Mobil-Lube, Jiffy
Lube y otras empresas también han desarrollado estrategias para aprovechar esta oportunidad. Las
estaciones de Minit-Lube hacen cambios de aceite, lubricación y limpieza en un ambiente impecable. Las
instalaciones son limpias, están pintadas de blanco y a menudo rodeadas por jardines bien cuidados. La idea
es no cobrar más, y de preferencia menos, que las gasolineras, cadenas de reparación de automóviles y
distribuidoras, así como ofrecer un buen servicio.

Preguntas para análisis

1. ¿Qué constituye la misión de Minit-Lube?

La misión de Minit-Lube , podemos decir que es satisfacer las necesidades delos clientes proporcionándole
un servicio económico, rápido y limpio en el mantenimiento del automóvil.

2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones de Minit-Lube?

La principal ventaja competitiva que ofrece la estrategia de operaciones de Minit-Lube es la rapidez en la

entrega del servicio. Como segundo punto podemos mencionar también la imagen de limpieza y calidad que
transmiten las instalaciones y el personal..

3. ¿Es probable que Minit-Lube haya aumentado su productividad sobre la de sus competidores
tradicionales? ¿Por qué? ¿Cómo se mediría la productividad en esta industria?

De acuerdo a la estrategia utilizada, Minit-Lube sí aumento su productividad sobre sus competidores

tradicionales. ya que ofrece mayor variedad de servicios que una simple gasolinera, con buena calidad y
rapidez lo cual genera una ventaja competitiva en comparación a sus competidores .Su productividad de la
empresa se puede medir por el número de cambios de aceite terminado por día, o por el número de clientes
atendidos por día, dividido por el costo de mano de obra y materiales utilizados por día.