Desarrollo

1.  A partir de las definiciones de tres autores diferentes (debe

nombrarlos) elabore su propia definición de conflicto. 

Stephen Robbins define el conflicto como el proceso que comienza cuando

una parte percibe que otra ha afectada negativamente algo que le interesa a la
primera, o que está a punto de afectaría.

Según Vinyamata, el conflicto es definido como la lucha, desacuerdo,

incompatibilidad aparente, confrontación de intereses, percepciones o actitudes
hostiles entre dos o más partes. El conflicto es connatural con la vida misma,
está en relación directa con el esfuerzo por vivir.

Para Entelman, el conflicto es un proceso dinámico, sujeto a la permanente

alteración de todos sus elementos. A medida que se desarrolla su devenir
cambian las percepciones y las actitudes de los actores que, en consecuencia,
modifican sus conductas, toman nuevas decisiones estratégicas sobre el uso
de los recursos que integran su poder y, a menudo, llegan a ampliar, reducir,
separar o fusionar sus objetivos.

El conflicto es una oposición o manifestación de desacuerdo con el modo de

actuar de un individuo o un grupo, o bien, por la divergencia de intereses.
(Definición propia).

2. Explique en qué consisten las transacciones en el pensamiento acerca

del conflicto. 

Aquí cabe decir que ha habido conflictos relacionados con el papel que juega el
conflicto en los grupos y organizaciones. Una escuela de pensamiento ha
planteado que debe evitarse el conflicto: que indica un mal funcionamiento del
grupo. Llamamos a este el punto de vista tradicional. Otra corriente de
pensamiento sostiene el concepto de las relaciones humanas, y argumenta que
el conflicto es un resultado natural e inevitable en cualquier grupo y que no
necesariamente es dañino sino que tiene el potencial de ser una fuerza positiva
para determinar el desempeño del grupo. La tercera, y más reciente, corriente
filosófica propone que el conflicto no sólo es una fuerza positiva en un grupo,
sino que afirma explícitamente que es absolutamente necesario para que el
grupo se desempeñe con eficacia. El punto de vista de esta tercera escuela
recibe el nombre de interaccionista.

 El punto de vista tradicional del conflicto

Creencia de que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse.

 El punto de vista de relaciones humana sobre el conflicto

Creencia de que el conflicto es un resultado natural e inevitable en cualquier
grupo.

 Punto de vista interaccionista del conflicto

Creencia de que el conflicto no es sólo una fuerza positiva en un grupo, sino

que es absolutamente necesario para que un grupo se desempeñe
eficazmente.

3.  Elabore un cuadro comparativo sobre las características del conflicto

funcional y el conflicto disfuncional y agregue una columna con su punto
de vista de las comparaciones.

Conflicto Funcional Conflicto Disfuncional Punto de Vista

Mejora la calidad de las Reduce la eficacia del El conflicto funcional

decisiones, estimula la grupo. fomenta un ambiente de
creatividad y la autoevaluación,
innovación, aumenta el aprendizaje y cambio,
interés de las partes. permite mejorar los
Sustenta las metas del Se asocian con procesos y las
grupo y mejora su sentimientos de relaciones de los
desempeño. descontento, tensión, miembros del grupo.
frustración,
desmotivación, estrés, Mientas que el conflicto
fracaso. disfuncional disminuye
Permite que el grupo Los conflictos la intensidad de
adopte una postura disfuncionales reducen participación de los
activa, desafía el statu la comunicación y la miembros del grupo, y
quo. cohesión del grupo. emerge un paradigma
Permite que se Las metas del grupo se caracterizado por la
reformulen los objetivos, eclipsan a consecuencia incertidumbre.
las metas y las de la animadversión de
funciones sus miembros. Entonces, puedo decir,
preestablecidas. que el comportamiento
Los miembros del grupo Los conflictos de los miembros del
incrementan la disfuncionales grupo puede estar
creatividad y mejoran la interrumpen el orientado a resolver o
calidad de las funcionamiento del estimular el conflicto.
decisiones al tiempo que grupo y suponen a
aumentan la flexibilidad. medio/largo plazo su El conflicto, puede verse
destrucción. como una oportunidad
de cambio e innovación.

4. Cite y conceptualice las fases del proceso de un conflicto. 

El proceso del conflicto tiene cinco etapas:

Etapa 1: oposición potencial o incompatibilidad

La primera etapa en el proceso del conflicto es la presencia de condiciones que
generan oportunidades para el surgimiento del conflicto. No necesariamente
llevan al conflicto de manera directa, pero si éste ha de surgir una de dichas
condiciones es necesaria. En nombre de la simplicidad, estas condiciones se
han condensado en tres categorías generales: comunicación, estructura y
variables personales.

Etapa II: Cognición y personalización

Si las condiciones mencionadas en la Etapa I afectan negativamente algo que

una parte valora, entonces el potencial para la oposición o incompatibilidad se
concreta en la segunda etapa. Los antecedentes sólo pueden llevar al conflicto
cuando una o más de las partes se ven afectadas y están conscientes del
conflicto.

Etapa III: Intenciones

Las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y

su comportamiento manifiesto. Estas intenciones son decisiones para actuar en
una forma dada.

Las intenciones se separan como una etapa distinta porque se tiene que inferir
lo que el otro pretende para saber cómo responder a su comportamiento.
Muchos conflictos suben de intensidad sólo porque una de las partes atribuye
intenciones equivocadas a la otra.

Etapa IV: Comportamiento

Cuando la mayoría de las personas piensa en situaciones de conflicto tiende a

centrarse en la Etapa IV porque es aquí donde los conflictos se hacen visibles.
La etapa de comportamiento incluye las expresiones, acciones y reacciones
que hacen las partes en conflicto. Estos comportamientos de conflicto por lo
general son intentos abiertos de implementar las intenciones de cada parte,
pero tienen una calidad de estímulo que está separada de las intenciones.

Etapa V: Resultados

El intercambio acción-reacción entre las partes en conflicto tiene

consecuencias, éstas pueden ser funcionales si el conflicto resulta en una
mejora del desempeño del grupo, o disfuncionales si lo obstaculizan.

5. Explique las siguientes formas de resolución de conflictos:

Las formas de resolución de conflictos son mecanismos un elemento

fundamental en la humanización del conflicto.

Dentro de las formas de resolución de conflictos se encuentran las siguientes:

-La negociación
La negociación impregna las interacciones de casi todos los participantes en
grupos y organizaciones.

Se define negociación como un proceso en el que dos o más partes

intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de
cambio para cada quien.

En otras palabras, la negociación la podemos definir como un sistema de

resolución de conflictos mediante el cual dos o más partes con intereses
contrapuestos se comunican para llegar a un acuerdo, cediendo en algo cada
una de ellas.

-El arbitraje

Un árbitro es una tercera parte con autoridad para dictar un acuerdo. El

arbitraje puede ser voluntario (solicitado por las partes) u obligatorio (impuesto
a las partes por la fuerza de ley o un contrato).

En el arbitraje, la solución del conflicto se deja en manos de una o varias

personas (árbitros) que pueden ser elegidas directamente por las partes.

No puede haber arbitraje si no hay un acuerdo previo de las partes para

someterse a este sistema. La característica principal y definitoria del arbitraje
es su naturaleza convencional.

En el arbitraje las partes otorgan al árbitro la potestad para resolver su

conflicto.

-La mediación

Un mediador es un tercero neutral que facilita una solución negociada por

medio del razonamiento y la persuasión, sugiere alternativas, etc.

La mediación es un mecanismo que se utilizará cuando las partes por sí

mismas a través de la negociación no son capaces de llegar a un acuerdo.
Proporciona un proceso, que con la intervención del mediador, conduce a las
partes a comunicarse de forma constructiva y a colaborar entre ellas para
resolver su conflicto. Ahora bien, el mediador, no impone la resolución, su
función es única y exclusivamente de ayuda y colaboración con las partes, para
que éstas resuelvan sus diferencias, a través de una solución dialogada y
negociada.