Análisis organizacional de una empresa

Análisis y diagnostico organizacional

Presenta:
Leysi Estefanía Díaz Velázquez ID: 460513
María Fernanda chamorro ID: 551319

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa Administración en Salud Ocupacional
Colombia, Guadalajara de Buga
Abril/2020

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 Análisis organizacional de una empresa

Análisis y diagnostico organizacional

Presenta:
Leysi Estefanía Díaz Velázquez ID: 460513
María Fernanda chamorro ID: 551319

Trabajo presentado en el curso

Análisis y diagnostico organizacional

Docente
Jorge Martínez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa Administración en Salud Ocupacional
Colombia, Guadalajara de Buga
Abril/2020

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Tabla de contenido
Pág.

1. Introducción…………………………………………………………………..4

2. Caracterización del laboratorio……………………………………………..5

3. Objetivo general……………………………………………………………...6

4. Direccionamiento estratégico………………………………………………7

5. Objetivos corporativos……………………………………………………….8

6. Análisis organizacional……………………………………………………...9

7. Conclusión…………………………………………………………………...11

8. bibliografía……………………………………………………………………12

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 INTRODUCCION

Un diagnóstico organizacional es el mecanismo ideal para las organizaciones,

puesto que se encarga de evaluar la situación de la empresa, analiza los conflictos
internos y externos, áreas de trabajo, áreas de inversión, crecimiento y desarrollo
a nivel interno, también permite medir la eficiencia en los procesos e identificar
falencias y realizar cambios necesarios.

En nuestro trabajo evaluaremos el laboratorio CIC, una empresa dedicada a la

toma de muestras, análisis y entrega de resultados de exámenes de sangre.

Las empresas se encuentran en un alto número derivado de cambios debido a las

competencias que existen en el mercado. Se busca identificar sus oportunidades
debilidades y fortalezas fortaleciendo el mejoramiento continuo, de igual manera
fortalecer las amenas debilidades buscando mecanismos para corregirlas y
mejorarlas.

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 CARACTERIZACION DEL LABORATORIO CIC

Laboratorios CIC es una empresa dedicada al análisis de exámenes de sangre,

con más de 10 años en el mercado, y en el área de la salud, contando con sedes
a nivel regional y siendo reconocido por su calidad y sobre todo por pensar
siempre en los pacientes. El laboratorio cuenta con más de 50 empleados,
distribuidos en áreas administrativas y operativas. Tratando de llevar a cabo
siempre nuestras metas más importantes que es seguir creciendo como
organización y brindarles a los pacientes y clientes un producto de calidad.
Actualmente somos el laboratorio con más sedes a nivel del valle, llegando a los
lugares más lejanos y cumpliéndole a las personas con sus resultados a tiempo
para que tengan un diagnostico seguro.

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 OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio con base a las narraciones de un colaborador de la

organización y en documentos entregados por el mismo para así conocer
aspectos importantes de esta organización, y de igual manera poder deducir
algunos problemas que aqueja la organización y también algunas ventajas con las
que cuenta en el mercado competitivo.

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 Direccionamiento estratégico

Misión

El laboratorio clínico central es una entidad privada que procesa exámenes de

laboratorio para el diagnostico clínico, en todos los niveles de complejidad, y a
toda la población vallecaucana, apoyando permanentemente al cuerpo médico y a
las entidades prestadoras de salud.

Contamos para ello, con un equipo humano altamente competente, tecnología

adecuada y unos claros principios de calidad, confidencialidad y seguridad que
nos permiten cumplir con nuestro propósito. “ser líderes con sentido humano”.

Visión

Ser reconocidos para el 2021 como la unidad de apoyo diagnóstico en el

Suroccidente Colombiano líder por sus más altos estándares de calidad en todos
los procesos técnicos, productivos y administrativos, creando conciencia
preventiva, diferenciándonos por la agilidad, confiabilidad, calor humano y el
compromiso con la responsabilidad social.

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 OBJETIVOS CORPORATIVOS

 Servicio al cliente

Cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes, por una buena
prestación de los servicios basados en la calidad de los trabajos, optimización de
recursos y tiempos de entrega.

 Talento humano

Contar con la disponibilidad del personal adecuado y capacitado para la buena

ejecución de los trabajos asignados.

 Mejoramiento continúo

Lograr la eficiencia y eficacia de los procesos de la empresa.

 Eficacia Operacional

Cumplir con los requisitos de cumplimiento de especificaciones y de entrega

según lo establecido en el contrato y/u orden de servicio.

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 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL LABORATORIO CIC

En el análisis realizado se pudo encontrar que esta organización tiene sus

objetivos claros y definidos con una trayectoria de más de 10 años en el campo
laboral, bien posicionados a nivel local y regional donde una de sus fortalezas
más grandes es su cumplimiento a los protocolos y a los acuerdos para con los
pacientes, pero también posee fortalezas un poco bajas en el sentido del
pronóstico o manejo del medio, de igual manera al afrontar y manejar el tema de la
competencia y también, el sistema de la toma de decisiones. Se pudieron
encontrar debilidades también al momento de los cambios en las estructuras
organizacionales, su rotación de personal en la parte operativa y eso no es bien
para la organización, al igual que el control gerencial, pero de igual manera así
han podido subsistir por todo este tiempo.

En lo que pudimos observar a lo concerniente a la capacidad competitiva en la

empresa LABORATORIO CLINICO CIC , es que posee como fortaleza una buena
calidad y mucha fuerza de los servicios ofrecidos, manejando así precios módicos
y un amplio portafolio de servicios que le pueden garantizar una buena
satisfacción a los clientes, pero de igual manera posee algunas debilidades en
investigación y desarrollo para la elaboración de nuevos servicios para así poder
lograr una mayor cantidad de clientes, pero de igual manera con lo que tiene han
podido poner la organización en un nivel alto en el campo.

Uno de los factores de éxito más altos de la organización es la capacidad del

talento humano donde encontramos muchas fortalezas y algunas debilidades,
donde las fortalezas fueron como la experiencia técnica, donde no se realiza una
contratación si el personal no tiene una amplia experiencia en el campo que se va
a desenvolver, otra que se encontró es que los colaboradores cuentan con un
buen sentido de pertenencia hacia la organización ya que son bien remunerados y
se les brinda una buena motivación con incentivos para que sigan realizando de

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buena manera los labores encomendadas, tienen un índice bajo de accidentalidad
aunque lo recomendable es que no hayan, pero de igual manera es bajo, y como
debilidades encontramos que en la parte administrativa hay muchos cambios y
pues por consiguiente mucha rotación de personal.

Fortalezas
 Equipos de calidad
 Personal calificado
 Laboratorio de referencia
calificado
 Socios interesados en inversión
Debilidades
 Eps con demora en pagos
 Falta de infraestructura propia
 Diferencia alta en precios de
exámenes

Ventaja competitiva Factores de éxito

 Rápida entrega de resultados
 Viabilidad de pago
 Convenios con descuentos para
clientes
 Horarios laborales
 Capacitación al personal
 Servicio al cliente siempre
buscando la satisfacción
 Compromiso y cumplimiento con
la entrega de los resultados

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 CONCLUSIÓN

Un análisis o un diagnóstico de una organización nos es muy indispensable para

así poder determinar nuestras fortalezas y debilidades en cualquier ámbito de una
o nuestra organización, así como el ejercicio que presentamos anteriormente
sobre el LABORATORIO CLINICO CIC, tiene un portafolio bastante amplio para
ofrecerle a sus clientes y eso ha ayudado a posicionarlos en el mercado en un
escalafón bastante importante, pero de igual manera también cuentan con algunas
debilidades como lo son la rotación de personal en el área administrativa ya que
esto genera un poco de descontrol en ese ámbito, innovan muy poco sobre sus
herramienta y solo cuentan con las que ya vienen trabajando tiempo atrás.

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 BIBLIOGRAFÍA

 http://www.ciclaboratorios.com/

 Echavarría, M. (27 de 02 de 2012). Escuela organización industrial.

Obtenido de
https://www.eoi.es/blogs/miguelanibalechavarria/2012/02/27/disenoorganiza
cional/
 Ari Zabaleta, E. (2004). Diagnostico organizacional: evaluación sistémica de
desempeño empresarial en la era digital.

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