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DESIGN THINKING
TODAS LAS COSAS FUERON DISEÑAS POR ALGUIEN

Luis Alfredo Naranjo Tipán.

Julio 2019.

Universidad Central del Ecuador

Facultad de Ingeniería, Ciencias Físicas y Matemáticas
Maestría en Sistemas de Manufactura
Diseño Industrial
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El diseñar es parte de la vida diaria y de la cotidianidad desde que el ser humano puso

un pie en este mundo, por ejemplo cenas, casas, vehículos, juguetes, entre otros; La

diferencia con los diseñadores utilizan el “DESIGN THINKING”, pensar haciendo, esto

quiere decir combinar y experimentar al usar su inteligencia y sus manos buscando

soluciones a problemas de una manera creativa e innovadora utilizando 5 sencillos pasos.

Su aplicación involucra ideas o herramientas del diseñador con las condiciones que

crea el hombre, pero no con un enfoque con el producto o servicio sino con la relación que

este tenga con el hombre, aquello permite a las empresas crear productos capaces de cambiar

las reglas del mercado enfocado a la hoy en día de crear nuevos modelos, formas colores o

innovar ciertos productos resulta complicado de entender, para aquello se utilizan 5 sencillos

pasos, tales como: Descubrir, Interpretar, Idear, Experimentar, Evolucionar.

Descubrir: es el primer paso de la aplicación, es donde el diseñador indaga acerca de

los problemas de los usuarios, porque es necesario satisfacer o porque es un problema su

necesidad. Los datos son obtenidos por dos métodos: el uno dispuesto por el ¿qué?, ¿cómo?

Y ¿por qué? Y el otro método es la entrevista. Interpretar: es el segundo paso, donde se

procesan los datos del primer paso, y se extrae las oportunidades de innovación, con el fin de

obtener los puntos de vista del usuario. Mediante técnicas, una llamada mapa de empatía

(dice, hace, piensa, siente), otra técnica es la definir el problema jugando (usuario, necesidad,

corazonada), la tercera técnica es en función de la pregunta ¿cómo podríamos?, con la cual se

obtendrá un sinfín de alternativas que ayudan a resolver el dilema. Idear: en esta etapa

consiste en generar el mayor número de ideas, mediante el conocido BRAINSTORMING,

con lo cual se genera condiciones no necesariamente “serias”, no se puede descartar la parte

informal del promulgar algún tipo de idea. Experimentar: en esta etapa se crea elementos

tangibles, maquetas, storyboards, las cuales permiten buscar un prototipo para que el usuario
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pueda decidir, opinar, y seleccionar el idóneo que desea para solventar su necesidad.

Evolucionar: es la fase final en donde es necesario el recordar todo lo hecho hasta este punto

para que, en función del usuario, crear o desarrollar una innovación orientado al lado

humano, con esto determinar tres aspectos importantes: deseabilidad, viabilidad,

funcionabilidad, una vez parametrizado todo el diseño hasta el producto o servicio

Utilizando el DESIGN THINKING como una herramienta poderosa al diseñar un

servicio o producto hace de aquello algo innovador en el mercado que se desea incursionar ya

que se trabaja de acuerdo a una necesidad, solucionando la problemática de una manera

creativa haciendo que este sea agresivo en el mercado al publicitarlo de una manera adecuada

a esta metodología se ha venido implementando gradualmente en los últimos años en

diferentes empresas como una forma de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer

en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte activa del proceso de

creación.

Luis Alfredo Naranjo Tipán