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Actividad integradora unidad 3 Gestin de la Calidad

Integrar elementos de calidad que considere relevantes en: Procesos, Servicios y


Productos (al menos 5 elementos de cada uno).
1. Una orientacin total al paciente
2. La importancia de la comunicacin interna dentro del hospital
3. El enfoque a los pacientes
4. La bsqueda de la satisfaccin de los pacientes, como uno de los objetivos
principales.
5. La organizacin del equipo de trabajo
Procesos:
1. Involucrar a la gente correcta.
2. saber bien los diagnsticos de los pacientes
3. Analizar y medir los resultados de la capacidad y eficacia del proceso de
enfermera
4. Comprender las necesidades de los pacientes
5. Estudiar exhaustivamente el/los procesos involucrados de enfermera
Servicios:
1. Profesionalidad: Saber qu hacer, cmo hacer, cundo hacer.
2. Eficiencia: Una buena atencin que genere resultados positivos.
3. Eficacia: Se realiza el servicio en el menor tiempo posible.
4. Normalidad: Trato adecuado para cada paciente
5. Comprensin: Humanidad y razn para entender las enfermedades de los
pacientes
Sealar por qu la calidad constituye la base de un plan de accin integral para
una empresa.
El nuevo enfoque integral de la calidad humana brinda un sistema de gestin que
asegura que las organizaciones satisfagan los requerimientos de los pacientes, y a

su vez hagan uso racional de las enfermedades y buenos diagnsticos con los
recursos, asegurando su mxima productividad en los pacientes
asimismo
permite desarrollar en la organizacin una fuerte ventaja competitiva como es la
cultura del "mejoramiento continuo" con un impacto positivo en la satisfaccin de
los pacientes y del personal y un incremento de la productividad y as brindar
mejor atencin a los pacientes enfermos
Recomendaciones para un plan de accin integral, a fin de generar Procesos,
Productos y Servicios de calidad en su empresa (al menos 5 recomendaciones
para cada categora).
Procesos.
1. Hoy en da debemos dar un servicio no esperado, un servicio aumentado o un
servicio personal.
2. Debe estar permanentemente retroalimentado
herramientas necesarias en un caso de emergencia

para

proporcionar

las

3. Balance.
4. Comunicacin interna en un caso de que el paciente pudiera caer en paro
cualquier empleado debe tener el conocimiento de un curso para poder salvar al
paciente
5. Los procedimientos de control deben ser preventivos y correctivos, tratando de
evitar que lleguen situaciones imposibles de remediar como la muerte
Productos.
1. Enlace de turno para saber qu pasa con los pacientes
2. Determinar las actividades pendientes
3. Saber las condiciones que se encuentra los pacientes
Servicios
1. Brindarle la mejor atencin al paciente
2. Tener una zona especial para atencin al paciente
3. Crear zonas especficas para cada paciente que l requiera
4. Conocimiento del personal al 100 % del personal de enfermera