HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DE DECISIONES.

La toma de decisiones es un proceso por el cual se elige una vía de acción como
solución de un problema específico. Dicho de otra manera, el proceso de toma de
decisiones es una serie de pasos que nos ayudaran a escoger que hacer para
resolver un problema.

No todas las herramientas para la toma de decisiones son iguales, así como
tampoco funcionan de la misma manera en todas las empresas. Existe una gran
cantidad de factores que nos permiten identificar aquella que nos dará la mejor
solución al problema organizacional que estamos teniendo.

La investigación de mercado o Marketing Research

Esta es sin duda una de las herramientas para la toma de decisiones más
importante, ya que es la que nos permite recopilar toda la información necesaria
antes de tomar una decisión. Se trata de un conjunto de procesos que pueden
definir las oportunidades o los problemas dentro de una organización.

Así podremos tomar acciones que nos permitan, por ejemplo, monitorear el
desempeño de nuestro departamento de marketing y refinar cualquier falla que
este presentando. La investigación de mercado es una herramienta estratégica
que nos enseña a abordar de la mejor manera cualquier situación.

Análisis de Pareto

A este principio se le conoce como la regla de distribución 80-20, es decir, un

análisis basado en conocimiento empírico en donde Pareto establece que la
sociedad se divide en una fracción pequeña de personas que son dueños de la
mayoría de las tierras y una fracción mucho mayor de personas que no son
dueñas de nada.
Pareto le colocó cifras a esto. Es decir: 80% ante 20%. Desde luego que estas
cifras no son exactas, pero dan una idea inequívoca de lo que sucedía en su
época y lo que continúa sucediendo actualmente, en donde un pequeño grupo de
personas son dueñas de casi todo el dinero del mundo, mientras muchísimas
personas no poseen nada.

De esta idea surgió el diagrama de Pareto o análisis de Pareto y es usado en las

organizaciones al momento de tomar decisiones realmente importantes. Este
diagrama permite ordenar los datos de manera descendente y de izquierda a
derecha.

La idea de este diagrama es el de asignar prioridades. Esto quiere decir, que se

considerará el 20% de los factores que contribuyen al 80% del crecimiento de la
organización como los más prioritarios, dejando así al resto de factores en un
segundo plano.

Análisis FODA

El análisis FODA, suele emplearse para las planificaciones estratégicas

eventuales. Con esta herramienta se puede alcanzar un mayor nivel de fortaleza
dentro de la organización debido a que el análisis FODA estudia las debilidades
de la empresa, así como las posibles amenazas que pudieran estar a su
alrededor.

Sin duda, esta herramienta también pone en la mira las posibles oportunidades
que pueden beneficiar enormemente a la empresa. En pocas palabras, el análisis
FODA visualiza a la organización en todos sus ángulos y realiza un estudio amplio
y completo que posteriormente generará alternativas a tomar en cuenta para
tomar una decisión.

Matriz de decisión
Una matriz de decisión se utiliza para evaluar todas las opciones de una decisión.
Al usar la matriz, se crea una tabla con todas las opciones en la primera columna
y todos los factores que afectan la decisión en la primera fila. Los usuarios luego
puntúan cada opción y ponderan qué factores son más importantes. Al finalizar, se
cuenta el puntaje final para revelar qué opción es la mejor.

Árbol de decisiones

El arbol de decisiones es una técnica que permite analizar decisiones

secuenciales basada en el uso de resultados y probabilidades asociadas.

Los árboles de decisión se pueden usar para generar sistemas expertos,

búsquedas binarias y árboles de juegos.

Las ventajas de un árbol de decisiones son:

 Resume los ejemplos de partida, permitiendo la clasificación de nuevos casos

siempre y cuando no existan modificaciones sustanciales en las condiciones bajo
las cuales se generaron los ejemplos que sirvieron para su construcción.

 Facilita la interpretación de la decisión adoptada.

 Proporciona un algo grado de comprensión del conocimiento utilizado en la

toma de decisiones.

Cuando se dibujan los árboles de decisiones es útil distinguir entre las condiciones
y las acciones. Para este propósito, el uso de un nodo cuadrado indica una acción
y un círculo representa una condición