REALIZADO POR: CLAUDIA INES ROJAS PINZON

ELECTRODOMESTICOS MAYITO CÓDIGO: FE-EM-01

VERSIÓN. 1.0
FORMATO DE ENCUESTA
FECHA: 05/10/2018

El presente cuestionario tiene como finalidad obtener información tendiente a identificar

y diagnosticar la gestión sobre innovación de procesos dentro de su compañía y solo
tiene connotación de tipo académico.

Agradecemos contestar con veracidad los datos que se le solicitan, los cuales están
diseñados bajo respuestas abiertas.

Ciudad y Fecha: _Victoria (Caldas) Mayo 10 de

2018___________________________

Razón Social de la Empresa: _Electrodomésticos

Mayito________________________

Nombres y apellidos del encuestado: _German Eduardo Segura Molina____________

No. documento de identidad: _16015568 de la Dorada__________________________

Cargo del encuestado: _Asesor Comercial

____________________________________

Nombre del encuestador: _Claudia Inés Rojas

Pinzón___________________________

1. ¿Mediante cuales proyectos e ideas motivan a las personas a participar

activamente en la innovación?
Con el apoyo tecnológico ya que la tecnología es necesaria para convertir las ideas
en conceptos, también puede ser un recurso invaluable para el personal que desea
contribuir a la innovación en el lugar de trabajo.

2. ¿Cómo lideran los procesos de innovación en la empresa?

Dándole importancia a una comunicación fluida ya que la comunicación fluida
permite que los miembros del equipo hagan contribuciones creativas al proyecto,
representando una de las partes esenciales del proceso de innovación.
3. ¿De qué manera innovan para competir?
Con una actitud innovadora, con una mentalidad abierta al cambio y estando atentos
a todo lo que ocurre a nuestro alrededor (consumidor, mercados, otros sectores,
otras ciudades, etc.) 

4. ¿Con cuáles recursos cuenta la empresa para innovar?

Con la cultura empresarial, que es impulsada desde las áreas administrativas de la
empresa.

5. ¿Qué estrategia utilizan para impulsar nuevos productos?

Cuando se inicia la venta de un nuevo producto se ofrecen ofertas de este por un
tiempo límite (días o semanas)

6. ¿Cómo promueve la empresa la innovación en el ámbito comercial?

Con nuevos medios de promoción de ventas, nuevas combinaciones estética-
funcionalidad.

Gracias por su apreciado tiempo y ayuda!!!.

Firma: Claudia Rojas Firma: Ximena Veloza Firma: Ximena Veloza

Elaboró: Claudia Rojas Revisó: Diana Ximena Veloza: Aprobó: Diana Ximena
Veloza
Cargo: Líder Profesional SGC Cargo: Gerente
Cargo: Gerente
 ELECTRODOMESTICOS MAYITO CÓDIGO: FE-EM-01

VERSIÓN. 1.0
FORMATO DE ENCUESTA
FECHA: 05/10/2018

El presente cuestionario tiene como finalidad obtener información tendiente a identificar

y diagnosticar la gestión sobre innovación de procesos dentro de su compañía y solo
tiene connotación de tipo académico.

Agradecemos contestar con veracidad los datos que se le solicitan, los cuales están
diseñados bajo respuestas abiertas.

Ciudad y Fecha: _Victoria (Caldas) Mayo 10 de

2018___________________________

Razón Social de la Empresa: _Electrodomésticos

Mayito________________________

Nombres y apellidos del encuestado: _Asdrúbal

Navarro________________________

No. documento de identidad:

_72169781_____________________________________

Cargo del encuestado: _Facturador______ ___________________________________

Nombre del encuestador: _Claudia Inés Rojas

Pinzón___________________________

1. ¿Mediante cuales proyectos e ideas motivan a las personas a participar

activamente en la innovación?
Con la capacitación a los empleados sobre propiedad intelectual, patentes y marcas
comerciales: siendo esto muy importante para las empresas que necesitan producir y
proteger sus innovaciones
.

2. ¿Cómo lideran los procesos de innovación en la empresa?

Con la Interacción Productiva ya que los equipos comparten información y permite
a los demás conocer similitudes de personalidad, diferencias, matices y estilos de
comunicación.
3. ¿De qué manera innovan para competir?
Con Cultura corporativa ya que propicia no sólo la innovación sino el éxito en la
misma.

4. ¿Con cuáles recursos cuenta la empresa para innovar?

La empresa invierte en tecnologías de la información para fortalecerse, mejorar su
productividad y la oferta de sus productos y servicios.

5. ¿Qué estrategia utilizan para impulsar nuevos productos?

Al hacer lanzamiento un nuevo producto, se realiza un descuento por un tiempo
determinado, haciendo que el cliente se interese en su compra.

6. ¿Cómo promueve la empresa la innovación en el ámbito comercial?

Implementando nuevos sistemas de distribución y nuevas formas de
comercialización de bienes y servicios.

Gracias por su apreciado tiempo y ayuda!!!.

Firma: Claudia Rojas Firma: Ximena Veloza Firma: Ximena Veloza

Elaboró: Claudia Rojas Revisó: Diana Ximena Veloza: Aprobó: Diana Ximena
Veloza
Cargo: Líder Profesional SGC Cargo: Gerente
Cargo: Gerente
Análisis
Se logro tabular la información por medio de la interpretación de resultados, obteniendo
así la siguiente conclusión.
Con la aplicación de la encuesta anterior se pudo evidenciar que la gestión de la
innovación esta desvinculada con la alta gerencia, es decir, su propietaria esta desligada
de dicho tema y no se le ve el interés en darle preponderancia al tema, lastimosamente
la administradora no muestra un alto grado de liderazgo y esto es una barrera para que
esta microempresa pueda escalar o llegar a posicionarse en la región como empresa
innovadora, la administradora se deja llevar por lo “Convencional” teniendo un alto
grado de desconocimiento en la forma de administrar, pero a diferencia de sus
empleados se muestra un conocimiento donde se tiene en cuenta muchos conceptos, ya
que ellos están todo el día en el local comercial y se empapan de la información que
llega por medio de folletos, volantes, correos corporativos que llegan por parte de la
cooperativa que están vinculados Copidrogas  que generan información sobre
innovación.
 
Diagnóstico de la gestión de innovación  

La cultura de la Innovación:

En Almacén Electrodomésticos se cuenta con una estrategia y cultura de innovación

definida y conocida por toda la empresa, identifica el concepto básico de qué es
innovación y cuáles son sus alcances dentro de la empresa; esto se canaliza a través de
la Gerencia de Innovación, la cual interactúa permanentemente con las diferentes áreas
administrativas para buscar soluciones a los problemas y desafíos. Su cultura de
innovación también se ve reflejada dentro de los lineamientos de la gerencia general que
son estimulados por la empresa a través de la utilización de distintos canales de co-
municación.

Generación de nuevos conceptos: 

Se pudo obtener de las encuestas que la empresa gestiona de manera adecuada su

conocimiento. Cuenta con la infraestructura y recursos tecnológicos necesarios para
realizar innovación; La creación de un área de innovación, más concretamente, una
Dirección de Innovación, permite la asignación de recursos económicos y de personas.
Estos lograron ser encausados en varios proyectos innovadores, tanto a nivel de negocio
como interno.

Desarrollo de producto: