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CÓDIGO:

REVISIÓN: 1
PERFIL DEL CARGO REVISÓ:
Y APROBÓ:
MANUAL DE FUNCIONES

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NOMBRE DEL CARGO CARGO DEL SUPERIOR INMEDIATO

Mensajero Coordinador Recursos Humanos.

RELACIONES
INTERNAS: Administrador punto de venta, vendedores, coordinadores de zona Recursos Humanos,
contabilidad y Gerencia.

EXTERNAS: Entidades Bancarias, secretarias de tránsito, Entidades Públicas de documentación legal,


aliados y proveedores.

PERSONAL A
N.A
CARGO
Reemplaza a: Vendedor.
EN CASO DE
AUSENCIA
Es reemplazado por: Persona externa o vendedor.

Distribuir y organizar diversas encomiendas y correspondencia dentro y fuera


de la Organización, utilizando los medios de transporte necesarios para hacer
entrega de las mismas, de manera oportuna y segura. Tramitar la
MISIÓN DEL CARGO documentación pertinente de la empresa cumpliendo con las fechas
establecidas, con el fin de agilizar y facilitar la entrega de las motocicletas y
demás gestiones de las diferentes dependencias. Realizar compras en
general, de acuerdo a las necesidades o solicitudes de la empresa.

RESPONSABILIDADES

SI NO
Información confidencial: Manejo de papelería legal, consignaciones y
documentos de valor. X
Materiales o productos: Repuestos que transporta a diferentes puntos de venta,
publicidad y equipos de comunicación y/o oficina, motocicleta que le facilita la X
empresa para desplazarse, y equipo celular.
Dinero: Pagos de diligencias como arriendos, servicios y otros y efectivo que se X
entrega para la compra de los repuestos.
Responsabilidad por toma de decisiones: NA. X

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REQUISITOS DEL CARGO


Primaria Bachiller X Técnicos
Tecnológicos Profesional Otros
FORMACIÓN Cuales: Bachiller.
ACADÉMICA Áreas Afines: N.A
Otros: Conocimiento de nomenclaturas, licencia de conducción actualizada
(para moto y/o vehículo liviano), conocimiento sobre procedimientos básicos y
tramites de tránsito.
SI X NO Indiferente
EXPERIENCIA
LABORAL Tiempo y áreas de desempeño: Un año de experiencia en cargos de
mensajería, trámites o servicio domiciliario.
OBSERVACIÓN: N/A

FUNCIONES

DESCRIPCION PERIODICIDAD

Desplazarse en motocicleta o vehículo liviano para realizar las diligencias Diario


solicitadas por la empresa.
Cumplir con el horario y cronograma establecido por su jefe inmediato. Diario.
Diligenciar la planilla de control de visitas, y hacerla firmar por cada persona a Diario.
quien entregue documentación, repuestos, y demás solicitudes requeridas.
Realizar pagos en bancos y secretarias de tránsito. Cuando sea requerido
Diligenciar los trámites de las motocicletas de todos los puntos de venta
ubicados en la empresa, de igual modo ejecutar los traspasos de las Cuando sea requerido.
motocicletas y los levantamientos de prenda.
Realizar las diligencias de los puntos de venta. Cuando sea requerido.
Gestionar las respectivas matriculas de las motocicletas en las secretarias de Cuando sea requerido.
tránsito.
Hacer las afiliaciones de los empleados, cuando las respectivas entidades de
salud, seguridad social, caja de compensación, y pensiones y cesantías Cuando sea requerido.
soliciten el trámite con el formato en físico y de manera personal.
Realizar consignaciones y pagos en bancos. Diario.

Transportar encomiendas que deben ser entregadas a otros puntos de venta Cuando sea requerido.
como repuestos, documentación, equipos de oficina, entre otros.

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Confirmar que los envíos hayan llegado a su destino, si estos no los realiza el Diario.
mismo mensajero.
Entregar las colillas de pago al jefe directo, o a la persona encargada de Diario.
recibirlos, para realizar las respectivas liquidaciones.
Tramitar la papelería en industria y comercio y cámara de comercio, o demás Cuando sea requerido.
entidades que sea requerida por otras dependencias de la empresa.
Comprar y transportar los repuestos y mercancía para llevarla a otros puntos Cuando sea requerido.
de venta.
Realizar y presentar informes de las diligencias, trámites y demás tareas que Diario.
se lleven a cabo en el día.
Realizar traslados de motocicletas a otros PDV. Cuando sea requerido.

Escanear las guías de los envíos que se realicen a los diferentes PDV, estas
se deben enviar por correo electrónico a las personas encargadas en cada Diario.
punto.
Otras funciones inherentes al cargo. Cuando sea requerido.

RESPONSABILIDADES GENERALES ( Aplica a todo el Personal )


Acatar y velar por que el trabajo de cada cargo aporte al cumplimiento de las normas, procedimientos,
políticas de la Compañía y aportar al cumplimiento de las metas y finalidad de la misma.
Asistir a las capacitaciones y entrenamientos programados para su cargo.
Utilizar adecuadamente los EPP (elementos de protección personal) suministrados para su trabajo.
Colaborar plenamente en todas las actividades y procedimientos de salud ocupacional desarrolladas en
su área.
Cumplir directrices de los sistemas de gestión que tiene la empresa.

COMPETENCIAS CORPORATIVAS

Nombre de la Definición Nivel


competencia
Demostrar sensibilidad hacia las necesidades o requerimientos
tanto de los clientes internos y externos; brindando una
Orientación al servicio atención amable, respetuosa y oportuna. 5

Interiorización de normas y principios morales, demostrando


Ética en el comportamiento social aceptado, anteponiendo el bien 5
colectivo sobre los intereses particulares.
Comunicación Habilidad para expresar pensamientos o contenidos de
manera comprensible para los demás respecto a las tareas 4
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encomendadas, con asertividad y respeto por el otro.


Seguir actuando con eficacia bajo la presión del tiempo y
Tolerancia al estrés
haciendo frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad. 4
Esfuerzo permanente hacia la consecución de un objetivo, lo
cual implica un alto grado de integración de la disposición 5
Compromiso
física, emocional e intelectual de una persona sobre lo que
desea conseguir, sea en beneficio propio o común.
Defender y promulgar los intereses de la organización donde
Sentido de se labora como si fueran propios. Se aprecia gran sentido de 5
pertenencia identificación con los objetivos de la organización de tal forma
que se sienten orgullosos de formar parte de ella.

COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO


Nombre de la Definición Nivel
competencia
Disposición para entender, acatar y actuar dentro de las
Aceptación de normas
directrices y normas organizacionales y sociales. 5
y políticas
Comprometerse y cumplir con las normas de la empresa.
Capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar
Adaptabilidad determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos 5
datos o cambios en el medio.
Habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o
alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en
Dinamismo cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo 5
prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de
actividad.
Habilidad para atender varios frentes de trabajo, con un 5
Atención dividida
mínimo de errores.

EXPOSICIÓN A FACTORES DE RIESGO

PELIGRO RIESGO/EMISIÓN CONSECUENCIAS


Ruido, en el transcurso de sus labores de
Físico mensajero, generado por otros carros, Disminución auditiva
motos, etc.
Humos no metálicos, ocasionado por los
Químico carros y motos por donde el trabajador Infecciones respiratorias
transita.
Condiciones de Accidentes de tránsito. Fracturas graves, muerte.
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Condiciones de Publico Robos- atracos, ocasionados por Lesiones leves o graves, heridas,
seguridad su labor de mensajero. muerte

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