Código:
FR-GH-001-06
EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL
NOMBRE EMPLEADO: _____________________________________________________________
CARGO: MENSAJERO
FACTORES DE EVALUACIÓN
SUPERIOR (5)
A. DESEMPEÑO LABORAL
Siempre organizado. Se
1. PLANEACIÓN: Desarrollo del trabajo y
destaca por la programación
organización de actividades para el área de trabajo.
adecuada de sus actividades
Demuestra eficiencia y
2. PRODUCTIVIDAD: Evalúe la forma de trabajo
eficacia al realizar los
realizado y el tiempo en que desarrolla la actividad.
trabajos con rapidez.
3. CALIDAD: Capacidad de mantener una Es reconocida su capacidad
orientación y un desempeño profesional que refleje el para cumplir con su trabajo
esfuerzo por hacer sus tareas con eficiencia y de acuerdo a las normas y
calidad. estándares de la institución.
4. RELACIONES INTERPERSONALES: Evalué su Su modo de actuar es
modo de actuar, la comunicación y compresión, y las excelente y relaciones de
relaciones interpersonales en el ambiente de trabajo. trabajo son altamente
efectivas.
5. COLABORACION: Implica la capacidad de Constantemente Idea e
colaborar y cooperar con los demás, de formar parte implementa modalidades
de un grupo y trabajar juntos. alternativas de trabajo en
equipo, a fin de añadir valor
a los resultados grupales.
6. RESOLUCION DE CONFLICTOS/INICIATIVA: Piensa rápido y lógicamente
iniciativa en las decisiones del empleado ante en todas las situaciones que
situaciones bajo presión. se le presentan.
7. PUNTUALIDAD: Puntualidad y responsabilidad en Es sumamente puntual y
su horario de trabajo. cumple a cabalidad con sus
turnos de trabajo.
Siempre presenta buen
8. ESTADO DE SALUD: Estado General de Salud,
estado de salud y disposición
notificación de este y disposición para el trabajo.
para el trabajo. Escasamente
se enferma.
ALTO (4)
Es bastante organizado.
Realiza un volumen normal
de trabajo en el periodo
tiempo programado.
Administra en forma
autónoma su trabajo de
acuerdo a las normas
establecidas y los
estándares de la
institución.
Mantiene buena
comunicación y relaciones
laborales.
Actúa para generar un
ambiente de trabajo
amistoso, de buen clima y
cooperación.
Casi siempre resuelve los
problemas con un buen
grado de sensatez.
Normalmente es puntual.
Casi siempre presenta
buen estado de salud, y
disposición para el trabajo.
Raramente se incapacita.
Fecha de Emisión:
03-09-2018
Versión: 000
Fecha de Actualización:
N.A.
FECHA: ________________________________
SERVICIO/ AREA: GERENCIA
MEDIO (3) INFERIOR (2) MINIMO (1)
Su planeación es Su programación de Tiene dificultad para
aceptable. Tiene pocos actividades resulta poco planificar sus
errores. eficaz actividades y le cuesta
cumplirlas.
El trabajo producido está Se esfuerza por cumplir con Trabajo deficiente
por debajo del promedio las tareas. porque no se esfuerza
normal. por cumplir con las
tareas.
Generalmente su labor Ocasionalmente necesita le es difícil
se ayuda para cumplir con las adaptarse al estilo de
ajusta al estilo de trabajo normas establecidas. trabajo
y y estándares de la
Estándares de la institución.
institución.
Actúa de modo regular, Su trato hacia los demás es Es deficiente en su
logra mantener sus poco amable y a veces forma de ser, es una
relaciones. tiende a alterarse. persona conflictiva.
Algunas veces solicita Solo realiza la parte de Tiene dificultades para
opinión de los miembros trabajo que le corresponde. colaborar y cooperar
de su equipo. con los demás.
Algunas veces hace Tiene pocas ideas propias y Le cuesta aportar
sugerencias ante una con frecuencia se equivoca. sugerencias o generar
situación de estrés. ideas ante situaciones
estresantes.
A veces es algo Es impuntual. Es sumamente
impuntual. impuntual y no cumple
a cabalidad con sus
turnos de trabajo.
Algunas veces se Pocas veces presenta buen
incapacita debido a su estado de salud, algunas
estado de salud, notifica veces se incapacita y
de manera oportuna y presenta dificultad para
 Código:
FR-GH-001-06
Fecha de Emisión:
EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL 03-09-2018
Versión: 000
Fecha de Actualización:
N.A.

FACTORES DE EVALUACIÓN
SUPERIOR (5) ALTO (4) MEDIO (3) INFERIOR (2) MINIMO (1)
tiene disposición para el notificarlo de manera
trabajo. oportuna.
B. COMPETENCIAS LABORALES
1. COMUNICACIÓN EFECTIVA: Se comunica Es capaz de persuadir e Coordina y mantiene Establece y mantiene Entrega información cuando Frecuentemente se le
promoviendo el diálogo y favoreciendo el trabajo con influir en la toma de contacto permanente con comunicación formal o se le solicita, pero le cuesta dificulta entender los
diferentes actores. Transmite sus ideas con claridad decisiones de los demás, sus clientes internos y informal con redes de establecer contacto con mensajes y entregar la
y precisión, en forma verbal y escrita, verificando la empleando argumentos externos. Maneja las contacto claves para su otros para solicitar datos o información correcta a
comprensión de sus mensajes y utilizando un sólidos de su ámbito de expectativas de sus trabajo. apoyo. las necesidades de sus
lenguaje que se ajusta a sus interlocutores. Identifica, competencia para lograr los interlocutores, empleando interlocutores.
mantiene y utiliza redes de contacto que promuevan objetivos estratégicos de la tacto y pertinencia al
y/o contribuyan al logro de objetivos y metas de la Institución. Al Transmitir transmitir sus ideas.
Institución. información se asegura que
haya comprensión de parte
de su equipo, pares y
jefaturas.

Es minucioso. Presta Categoriza Analiza y procesa Hace un esfuerzo evidente Poco minucioso o
2. ATENCIÓN AL DETALLE: Capacidad de analizar
atención a detalles inmersos apropiadamente la detalles dentro de por prestar atención al detallista, deja pasar
detalles en forma circunscrita y exacta a partir de
en grupos de información información clave y sabe volúmenes de datos e detalle, pero tiende a muchos aspectos
grandes volúmenes de información o datos.
densa o compleja, lo cual le discriminar lo que es información, de abrumarse o a dispersarse clave
permite ajustar todo aquello relevante conformidad a los cuando la información es
que reviste interés o es útil de lo que no. requerimientos de la densa o compleja.
para procesos ulteriores. organización.

Se destaca por su habilidad Organiza muy bien los Analiza y organiza datos Analiza datos numéricos, sin No es capaz de
3. CAPACIDAD DE ANALISIS NUMERICO:
para analizar y organizar datos, luego de realizar para presentarlos, embargo no es capaz de organizar datos
Capacidad para analizar, organizar y presentar datos
datos numéricos, así como los análisis pertinentes. cuando es requerido. presentarlos numéricos.
numéricos, por ejemplo, datos financieros y
por presentarlos de forma organizadamente.
estadísticos.
clara.

Manifiesta un gran Hace lo necesario por dar Cumple con lo requerido Evidencia poca Se comporta de
4. AUTOSUPERVISIÓN: Capacidad para trabajar y Compromiso personal por seguimiento a los mediante su propio autodisciplina en los manera poco auto
cumplir asignaciones sin supervisión o presión de dar seguimiento y control a compromisos con sentido seguimiento de los aspectos formales que tiene disciplinada.
ningún tipo, lo que implica lograr los objetivos dentro su propio programa de de oportunidad. compromisos. relación con los Tiene constantes
de los lineamientos organizacionales, buscando la trabajo, adoptando acciones compromisos adquiridos. brechas debido a su
efectividad, sin que necesariamente medie la presión oportunas y efectivas en aras apatía.
por el rendimiento de cuentas. del cumplimiento en todos
sus extremos.

EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL
FACTORES DE EVALUACIÓN
SUPERIOR (5)
5. ORIENTACIÓN AL SERVICIO: Conoce y satisface Se asegura que la calidad
las necesidades de sus diferentes clientes, tanto de servicio supera
internos como externos. Enfoca su trabajo hacia un ampliamente las
estándar de servicio que supera las expectativas de expectativas de quienes lo
manera oportuna y adecuada. reciben. Fomenta una
cultura orientada a entregar
un servicio de calidad
Generando propuestas de
carácter estratégico para dar
solución a las necesidades
de los clientes y usuarios
tanto internos como
externos.
Sorprende su eficacia en el
6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: Capacidad para entorno cambiante, realiza
permanecer eficaz dentro de un entorno cambiante, sin ninguna dificultad sus
como a la hora de enfrentarse a nuevas tareas, nuevas tareas,
responsabilidades o personas. responsabilidades y es
abierto con las personas
nuevas.
7. AUTO-CUIDADO Y CONCIENCIA AMBIENTAL: Se destaca por el interés en
Es el interés y preocupación por el cuidado propio y el cuidado propio y por la
los recursos naturales, está dado por la utilización de utilización adecuada de
conductas seguras y responsables durante la implementos de protección
realización de sus actividades diarias, utilización laboral y es proactivo y
adecuada de los implementos de protección laboral, propone acciones efectivas
entre otros. para proteger o para
minimizar los impactos
causados por la gestión
empresarial en el ambiente.
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Fecha de Emisión:
03-09-2018
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Fecha de Actualización:
N.A.
ALTO (4) MEDIO (3) INFERIOR (2) MINIMO (1)
Enfoca su gestión hacia la Mantiene una Con frecuencia se le Demuestra poco
entrega de soluciones que comunicación fluida y recuerda que debe corregir interés por
satisfacen continuamente continua con sus su trabajo para adecuarse a comprender
los requerimientos de sus clientes, basada en la las necesidades de sus adecuadamente las
contrapartes. Utiliza confianza de la calidad contrapartes. necesidades de su
medios formales para del servicio entregado. interlocutor.
obtener la
retroalimentación de sus
clientes e integrarla en la
mejora del servicio
entregado.
Permanece eficaz dentro Acepta los cambios en Le cuesta aceptar los Poco dispuesto a
del entorno cambiante, su entorno aunque se le cambios aceptar los cambios
enfrenta nuevas tareas, dificulta realizar nuevas en su entorno
responsabilidades y tareas, enfrentar nuevas
personas. responsabilidades o
personas.
Muestra interés por el Procura mostrar interés En ocasiones muestra No se preocupa por el
cuidado propio y por la por el cuidado propio y interés por el cuidado propio cuidado propio. No
utilización adecuada de por la utilización y por la utilización adecuada muestra interés por la
implementos de protección adecuada de de implementos de utilización adecuada
laboral y sabe qué es implementos de protección laboral y de implementos de
ambiente y reconoce la protección laboral y es reconoce mínimamente las protección laboral y
importancia que tiene para consciente de la principales las normas poco o ningún interés
la empresa donde trabaja. importancia de cumplir ambientales. por lo ambiental.
con la política ambiental.