Fase 3

Yudy Marcela Peña Mateus

Grupo: 102002_27

Director

Irma Parra Gaitán

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Curso de Planeación Estratégica

Bogotá, D.C.; 18 de abril de 2020

 Introducción

En el siguiente trabajo se desarrolla un mapa estratégico para la Panadería Super

Combos a la cual ya se le realizo un diagnóstico previo, una vez estudiados los conceptos

necesarios que hacen parte de este y que son importantes a la hora de desarrollarlo dentro

de una empresa, se deben tener en cuenta aspectos relevantes como son las perspectivas y la

importancia que tiene para establecer estrategias de acuerdo a la misión, visión y objetivos.

Gracias al mapa estratégico se pueden establecer estrategias que permiten a la

organización crecer y ser competitiva, ya que los consumidores son cada vez más exigentes

lo que lleva a buscar nuevas alternativas y mejores precios.

 Actividades a desarrollar

1. A nivel individual: Cada integrante basado en los contenidos de la Unidad 2, responde a manera de resumen en un

documento Word los siguientes puntos:

Un mapa estratégico debe proporcionar un modo simple, coherente y uniforme para describir la

estrategia de una empresa, con el fin de poder establecer objetivos e indicadores. [ CITATION Mar12 \l

3082 ]

¿Qué es un mapa estratégico? Un mapa estratégico es una herramienta que representa gráficamente los procesos o las estrategias que

va a ejecutar una empresa, para medir y controlar el desempeño que estas representan, estas deben

estar organizadas de forma clara y coherente con los objetivos planteados. Las estrategias deben ser

consecuentes con la visión, la misión y los objetivos de la empresa.

¿Que contiene un mapa El mapa estratégico para que funcione a cabalidad se debe tener en cuenta los principios básicos los

estratégico, cuales sus partes? cuales están enfocados en el equilibrio de reducción de costos en un corto plazo, satisfacción del

Explicar cada perspectiva. cliente, perspectivas financieras, mejora de procesos y los activos intangibles. Adicional se debe tener

en cuenta las cuatro perspectivas en las cuales se analiza el estado de la empresa. Estas son:

1. La perspectiva financiera describe los resultados tangibles de la estrategia en términos

 financieros tradicionales. De acuerdo a los indicadores se observa si la estrategia tiene éxito o

fracasa. [ CITATION Mar12 \l 3082 ]

De acuerdo a los indicadores se puede ver de forma clara si el presupuesto invertido generó

ganancias o que costos se requieren para llevar a cabo la estrategia. Este es una de las perspectivas

mas importantes para la organización ya que representa los objetivos financieros como son generar

ingresos y utilidades para la empresa.

2. La perspectiva del cliente define la proposición de valor para los clientes objetivo. La proposición

de valor proporciona el contexto para que los activos intangibles creen valor.[ CITATION Mar12 \l

3082 ]

Este define los indicadores relacionados a la satisfacción del cliente y conocer el valor que tiene el

servicio y la imagen de la empresa. Con esta perspectiva se quiere identificar el tipo de mercado o

servicio al cual va dirigidas las estrategias para fidelizar y obtener clientes potenciales ya que de

esto depende la generación de ingresos para una organización.

3. La perspectiva del proceso interno identifica aquellos pocos procesos que se espera tengan el

mayor impacto sobre la estrategia. [ CITATION Mar12 \l 3082 ]

De acuerdo con esta perspectiva se identifican los procesos de la empresa que son importantes y se
 pueden optimizar, mejorar y aumentar la capacidad de producción para garantizar una mayor

efectividad laboral. Con esta perspectiva se debe asegurar la ejecución de estos procesos claves

para la empresa y se deben diseñar una vez se creen las estrategias para los clientes con el fin de

dar cumplimiento con los objetivos estratégicos.

4. La perspectiva de capacidades estratégicas identifica los activos intangibles que son más

importantes para la estrategia. Los objetivos de esta perspectiva identifican qué trabajos (el capital

humano), qué sistemas (el capital humano), qué sistemas (el capital de información) y qué clase de

clima (el capital organizativo) se requieren para apoyar los procesos de creación de valor. Estos

activos deben estar alineados con los procesos internos críticos. [ CITATION Mar12 \l 3082 ]

De acuerdo con esta perspectiva se identifica el recurso humano y las habilidades o formación que

poseen o requieren para llevar a cabo la estrategia en la empresa. Esta perspectiva es de gran

importancia ya que representa a los trabajadores y de este depende el desempeño laboral y la

productividad dentro de la organización.

¿Quiénes en la empresa se
El mapa estratégico se encarga de diseñarlo y llevarlo a cabo el administrador o propietario de la
encargan de construir el mapa
empresa.
estratégico?
¿Cuál es el objetivo de un Un objetivo estratégico es un fin deseado, clave para la organización y para la consecución de las
 metas a largo plazo de la empresa (visión). [ CITATION Mar12 \l 3082 ]

El objetivo del plan estratégico es diseñar la ruta para conseguir la ejecución y reflejar la importancia

mapa estratégico? que tiene cada estrategia para cumplirla con éxito en la organización, teniendo en cuenta las cuatro

perspectivas de una forma clara y coherente para así ser entendible y ver la importancia que se tiene

desarrollarla a cabalidad y cumplir con el propósito de estos.

En el siguiente gráfico se evidencia la interacción de las cuatro perspectivas que se deben tener en

Gráfico de un Mapa cuenta a la hora de elaborar un mapa estratégico.

estratégico
Tomado de [ CITATION Mar12 \l 3082 ]
 2. También a nivel individual y como aporte al trabajo colaborativo, con base en la empresa elegida por el grupo en la fase dos

o actividad pasada, construye el mapa estratégico para esta empresa (incluyendo las perspectivas). Registran esta evidencia de su

trabajo individual en un documento en Word en el foro.

 CONCLUSIONES

Con el mapa estratégico se logra visualizar de forma clara y detallada las estrategias

creadas para fortalecer y mejorar procesos que lleven a la panadería Super Combos a ser

competitiva y destacarse por un buen servicio y calidad en sus productos, ya que los

clientes son el eje principal de toda organización.

Gracias al análisis interno se evalúa cada una de las falencias y se crea el mapa

Estratégico para desarrollar estrategias de mejora que con lleven a tomar las mejores

decisiones para tener ventajas sobre otros competidores, ya que en la actualidad cada

empresa quiere ser más competitiva e innovadora, atrayendo a sus clientes con mejores

productos y servicios.
 BIBLIOGRAFÍA

Martínez, P. D., & Milla, G. A. (2012). Mapas estratégicos. Madrid, ES: Ediciones Díaz de

Santos. Recuperado de

Prieto, H. J. E. (2012). Gestión estratégica organizacional (4a. ed.). Formulación,

implementación y evaluación de estrategias. Pág. 117-189. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?

ppg=8&docID=3204280&tm=1525791063511

García, O (2018). OVI Unidad 2 Direccionamiento estratégico. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/18089