PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

• Sigla : AD 610
• Nro. de Créditos : 4.0
• Requisito : Ninguno
• Naturaleza : Ciclo de Actualización Profesional

Mtra. Yiem Ataucusi

2022
Mapa estratégico
 Contenido:

Mapa Conceptual.
Monitoreo estratégico. Tipos.
Requisitos.
 Mapa estratégico -Definición

Un mapa estratégico es una herramienta que permite a las

organizaciones describir y comunicar sus estrategias. Los
mapas estratégicos también sirven como una base adecuada para el
desarrollo de medidas financieras y no financieras que pueden
utilizarse para monitorear la ejecución y funcionamiento de la
estrategia.
 Mapa estratégico - Utilidad

Los mapas estratégicos se pueden utilizar como una

herramienta independiente para representar la estrategia de
negocio.

Sin embargo, su valor real es cuando se utilizan como parte de

un proceso sistemático de gestión estratégica que alinea los
objetivos de una empresa e individuales con una misión
definida y los resultados estratégicos deseados.
Mapa Estratégico - Representación
 Ventajas de contar con un mapa estratégico

● Los mapas estratégicos describen la forma en que las organizaciones crean

valor construyendo sobre temas estratégicos como “crecimiento” o
“productividad”. Ofrecen una forma en que las compañías pueden “contar la
historia” de su visión estratégica a los empleados y otras partes interesadas, lo
que aumenta la participación/compromiso en el proceso estratégico.

● Los mapas estratégicos obligan a las organizaciones a poner la

responsabilidad en la estrategia, luego en medir la implementación,
eliminando así que se desenfoquen.

● Forman la base adecuada para medidas de desempeño del cuadro de mando

integral, enlaces a técnicas apropiadas de gestión y validación y asignan
recursos a iniciativas y estrategias que apoyan las propuestas de valor y
objetivos principales de una organización.
 Cómo desarrollar un mapa estratégico

1. Clarificar la estrategia
2. Definir dentro de los cuales se va monitorear la
estrategia
3. Identificar los objetivos
4. Iniciando una cascada se definen las estrategias que
corresponde a los objetivos
Serna 2008
 Consideraciones al implementar un mapa estra

Antes de crear un mapa estratégico debes de responder a las siguientes preguntas

que te ayudarán a definir puntos importantes para su creación.
● ¿Necesitamos una forma más efectiva de plantear y comunicar nuestra
estrategia?
● ¿Necesitamos una mejor alineación de nuestra misión, visión y estrategia con
nuestras iniciativas y acciones organizacionales?
● ¿Estamos dispuestos a comprometernos con un proceso de clarificación de
objetivos, propuestas de valor y medidas financieras y no financieras clave
necesarias para el éxito estratégico?
● ¿Tenemos suficiente aceptación de la alta dirección para liderar e implementar?
 Consideraciones al implementar un mapa estratégico
Acciones a tomar
Tratar al mapa estratégico como parte integral del proceso de gestión
estratégica.
Involucrar a varias partes interesadas; muchos incluyen partes
interesadas tanto externas como internas.
Vincular el mapa estratégico con la visión y misión.
Clarificar tu propuesta de valor principal.
Vincular el mapa estratégico con las unidades empresariales y
departamentos funcionales.
Desarrollar mapas estratégicos,de las unidades empresariales y
funcionales por separado para reflejar los conductores de éxito que
contribuirán al rendimiento general.
Vincular el mapa estratégico con iniciativas y acciones; por ejemplo,
nuevos objetivos de servicio al cliente podrían requerir cambios en el
proceso de atención al cliente y capacitación adicional para mejorar
los tiempos de respuesta o la calidad.
Unir el mapa estratégico a los procesos de presupuesto y rendimiento.
Acciones a evitar
No se debe tratar al mapa estratégico como un ejercicio aislado o
único.
No se debe olvidar incorporar al mapeo estratégico el proceso general
de gestión estratégica.
No se debe limitar la participación de la alta dirección.
Menos completa ya que los encuestados pueden abandonar a mitad
de camino.
No se debe olvidar validar los enlaces y las medidas derivadas del
proceso de mapeo estratégico.
El dinero nunca es el motivo aquí.,El encuestado se elige al azar u
opta por contestar la encuesta porque tiene interés.
No se deben ignorar los recursos requeridos del aprendizaje y
crecimiento y las iniciativas de procesos internos.
No se debe adoptar un enfoque inflexible. Las organizaciones son
complejas y dinámicas, y los mapas estratégicos deben reflejar las
realidades del negocio
 Cómo desarrollar un mapa estratégico

Opción 1

1. Clarificar la estrategia
2. Definir dentro de los cuales se va monitorear la
estrategia
3. Identificar los objetivos
4. Iniciando una cascada se definen las estrategias que
corresponde a los objetivos
Serna 2008
 Cómo desarrollar un mapa estratégico

Opción 2
Paso 1: Define la misión y la visión
La mayoría de las organizaciones ya han definido sus declaraciones de misión y
visión y sus valores.

Mientras que la misión es una declaración interna que describe la razón de ser de
una organización y el propósito hacia el que se dirigen sus actividades, la declaración
de la visión describe las metas y los objetivos de la organización a corto y largo plazo,
creando una imagen de su futuro.

Las declaraciones de misión y visión son esenciales para ayudar a las partes
interesadas de la empresa a entender lo que es y lo que pretende conseguir.
 Paso 2: Entiende tu entorno

Antes de desarrollar tu estrategia, debes comprender el contexto, el

panorama y el sector en el que opera tu organización. Es igualmente
importante identificar las tendencias del sector que pueden afectar a tu
estrategia antes de empezar a trazarla.

A la hora de analizar el entorno de tu organización, un aspecto clave

en el que debes centrarte es el de las diferentes partes interesadas
(clientes, proveedores, competidores, inversores, etc.) con las que
interactúa, las funciones que desempeñan y los problemas que pueden
crear.
 Paso 3: Define la estrategia

Una vez comprendida la razón de ser de la empresa, sus objetivos

generales y su dirección, así como el entorno en el que se encuentra la
organización, hay que centrarse en la definición de una estrategia para
alcanzar esa misión y visión.

Tu estrategia describe el conjunto de actividades que debes emprender

para garantizar que tu organización cree una diferencia sostenible en
el mercado.

Por ejemplo, puedes crear una diferencia sostenible ofreciendo un

producto que aporte mayor valor a tus clientes que tus competidores.
 Paso 4: Traduce la estrategia

Aquí es donde entra en juego el mapa estratégico. Ayuda a

que tu estrategia sea más significativa y procesable para tus
empleados.

En un mapa estratégico, los objetivos se clasifican en cuatro

perspectivas.
 Perspectivas Estratégicas – Perspectiva
financiera
Especificar planes y estrategias para mejorar los ingresos y
reducir los costes. Las estrategias financieras tienen dos
dimensiones: el crecimiento de los ingresos (objetivos a largo
plazo) y la productividad (objetivos a corto plazo). El objetivo
financiero primordial de una estrategia debe ser apoyar el
crecimiento del valor para el accionista y, por lo tanto, debe
incluir objetivos tanto a corto como a largo plazo.

Por ejemplo, profundizar en las relaciones con los clientes

existentes para vender más de tus productos o servicios
existentes o para vender productos totalmente nuevos es una
estrategia común de crecimiento de los ingresos.

La mejora de la productividad puede producirse cuando las

empresas reducen los costes mediante el recorte de los gastos
directos e indirectos, lo que les permite producir la misma
cantidad de resultados gastando menos recursos..
Perspectiva del cliente

Entender quiénes son los clientes

objetivo de la organización para
identificar los objetivos y las
medidas de la propuesta de valor
que pretendes ofrecerles. La
propuesta de valor se basa en la
estrategia de la organización para
tus clientes. Comunica mejor lo
que la empresa espera hacer por
sus clientes para destacar de la
competencia.
 Perspectiva de procesos internos

¿Cómo gestiona la organización sus

procesos internos y desarrolla su capital
humano, informativo y organizativo para
ofrecer la propuesta de valor diferenciada
de la estrategia?

Los procesos internos ayudan a producir

y entregar la propuesta de valor para los
clientes, y ayudan a mejorar los procesos
y reducir los costes para aumentar la
productividad.
.

Los procesos internos incluyen procesos de gestión de operaciones, procesos de gestión de clientes,
procesos de innovación y procesos normativos y sociales
 Perspectiva de aprendizaje y conocimiento

Esta sección del mapa estratégico se centra en las

habilidades, los conocimientos y los sistemas que la
organización necesita para ofrecer el valor deseado.
 Perspectiva de la comunidad *

Se sustenta en las actividades que realiza para mejorar la

imagen que tiene la empresa frente a la sociedad.
Representación según perpectivas
● Paso 5: Destaca las relaciones de causa y efecto
Ahora que has identificado cada uno de los objetivos que debes cumplir para aplicar tu
estrategia, es el momento de mostrar cómo se relacionan los objetivos entre sí. Debes
representarlos de tal manera que se muestre la relación causal.
● Paso 6: Visualiza los temas en tu mapa estratégico
Algunas organizaciones prefieren destacar los temas en los mapas estratégicos agrupando los
objetivos verticalmente. Los temas destacan las direcciones estratégicas y pueden representar
áreas como la sostenibilidad, la cultura de la seguridad, etc.
● Paso 7: Mapa estratégico en cascada
Los mapas estratégicos a nivel corporativo son excelentes para comunicar las estrategias
principales a las partes interesadas clave, y la mayoría de los ejercicios de mapeo estratégico
tienden a detenerse en esta etapa de «mapa estratégico corporativo».
 Indicadores Estratégicas

A través de los indicadores estratégicos se évaluó el

desempeño de la empresa en relación a sus metas,
objetivos y las responsabilidades con los grupos de
referencia.
 IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
INDICADORES.

Modelo de Punto
Se escoge para realizar éste análisis la cual contiene las
dimensiones de productos, empleados, materias, primas, etc.
 Modelo Datamart

 La base operativa se realizó de acuerdo a la función de la organización,

revisar los productos terminados en base a las especificaciones técnicas
de cada ficha técnica de producto y elaborar informes cuando un
producto no cumple con dichas especificaciones. Esta información se
recopiló para crear las tablas de la base operativa, que son las
siguientes:
 Modelo Datamart

 Partiendo de la Base de datos Operativa se continúa con el Esquema

multidimensional, en mi caso se lo representó con el Esquema de Estrella que
tiene las características necesarias que requerimos para la realización de las
tablas.
 Continuando con la base datos operativa se diseñaron dos Datamart, que son
subconjuntos de datos de la base operativa, las mismas que serán cargadas
extrayendo información útil de la base de datos operativa.

Las tablas de hechos que se diseñaron fueron tres y son las siguientes:
1. Calidad del producto
2. Reclamos
3. Especificaciones Técnicas
 Cómo leer el mapa estratégico

La lectura es de abajo hacia arriba, con ello se identificará la causa y

efecto.
 Mapa estratégico

(David, 2017) indica que en el mapa estratégico, requiere que exista

una relación causa efecto entre los objetivos ubicados en las cuatro
perspectivas, de manera que los objetivos en la perspectiva de los
accionistas se logren mediante los de la perspectiva de clientes. Que se
deben alcanzar mediante los de la perspectiva de procesos y estos
últimos mediante los de la perspectiva de capacidades.
 Mapa estratégico

(David, 2017) indica que en el mapa estratégico, requiere que exista

una relación causa efecto entre los objetivos ubicados en las cuatro
perspectivas, de manera que los objetivos en la perspectiva de los
accionistas se logren mediante los de la perspectiva de clientes. Que se
deben alcanzar mediante los de la perspectiva de procesos y estos
últimos mediante los de la perspectiva de capacidades.