División de Ciencias Sociales y Administrativas

Licenciatura en Desarrollo Comunitario

Asignatura:

Clave:

Grupo: DC-COE2-2001-B2-001

Unidad 1

Comunicación
Actividad 1
Comunicación asertiva

Docente:
Leticia Montoya López

Coordinadora:
Mtra. Adriana Monroy Medel

Alumna:
María Angélica Chuc Pech
Matrícula Es151110228

Abril 2020
Actividad 1. Comunicación asertiva

1. Reflexiona sobre la importancia de la comunicación asertiva en cualquier

proceso comunicativo.

En comunicación, la asertividad es una habilidad fundamental para establecer

relaciones interpersonales sanas y proactivas, por lo que “ser asertivo” significa
que la persona es capaz de expresar lo que realmente piensa y desea de modo
directo, abierto, expresivo y honesto, defendiendo sus derechos, ideas o
sentimientos sin imponer o someter al otro a su voluntad. [ CITATION UNA2013 \l
2058 ]

Partiendo de esta definición se plantea la siguiente reflexión

La comunicación asertiva es fundamental en todo proceso comunicativo, se utiliza

para resolver problemas interpersonales, sin lastimar o agredir al interlocutor, es
decir, sin caer en la comunicación agresiva o la actitud sumisa, en la que se limita
ante las demandas, exigencias o imposiciones del otro, sin defender nuestros
derechos.

Para poder llevar a cabo una comunicación asertiva, no es suficiente saber que
decir, es necesario saber la forma y fondo del mensaje, elegir la mejor forma y la
claridad al transmitirlo o decirlo.

La asertividad, es un proceso de formación que influye en la personalidad y

conducta de los seres humanos, mucho tiene que ver con las cuestiones
culturales, control de emociones y los ámbitos donde se convive, familia,
comunidad, centro de trabajo, ambientes y contextos.

Una persona asertiva es capaz de manifestar tranquila y honestamente sus

sentimientos, emociones, y compartir sus ideas. También sabe escuchar con
atención, demuestra intereses en el diálogo. Así mismo, es capaz de aceptar
críticas constructivas sobre lo que exterioriza verbalmente o de forma escrita,
generando una autorreflexión, en función a las críticas recibidas.

Conclusión

La comunicación asertiva, es muy conveniente para nuestro desempeño personal

y colectivo, pues es el medio que contribuye al buen logro de objetivos comunes
con respeto propio y de los otros. Es una herramienta que los desarrolladores
tendremos que aprender a utilizar, ya que el trabajo con grupos en comunidad,
siempre tendremos diversidad de opiniones e intereses; personas que ante ponen
sus beneficios personales ante los intereses colectivos, allí es donde se debe
contar con la habilidad de escuchar, atender, mediar y consensar para desarrollar
bien un proceso.

Obstáculos en mí

Yo sí expongo o exteriorizo mis sentimientos e ideas en todos los ámbitos, pero en

mi comunidad y en el trabajo no es bien visto, y me atacan y en ocasiones he
perdido mi control emocional, también he caído en la pasividad.

Que habilidades tengo mejorar, el manejo de mis emociones, mi expresión

corporal, dominio de tono y fluidez de mi forma de hablar y conducirme.

María Angélica Chuc Pech

Referencias
UNADM. (07 de Abril de 2020). Obtenido de https://cs.unadmexico.mx/course/view.php?
id=569&section=3