DIAGNOSTICO EMPRESARIALDEFINICION

La palabra diagnostico proviene del griego Diagnosis, que significa conocimiento, en el

mundo empresarial lo aplicamos como una alternativa de solución.
El principal objetivo del Diagnostico Empresarial es permitir a las compañías identificar y
analizar las fallas existentes dentro de cada uno de los niveles en la empresa, con el
objetivo de obtener diversas alternativas de solución a través de un plan de acción acorde
con las necesidades de la misma. Es importante tener en cuenta que los diagnósticos deben
realizarse en el menor tiempo posible, o a corto plazo, para así ejecutarlo.
La metodología para realizarlo se puede dividir en dos:
1. Diagnostico preventivo: Se realiza periódicamente existan o no existan problemas, con
el fin, de identificar algún mal funcionamiento de los proceso de la compañía.
2. Diagnostico correctivo: Ya existente el problema en la compañía permite establecer qué
medidas son necesarias para corregir y evitar que se siga presentando dicho problema.

Las fases para elaborar el diagnóstico son:

1. Preparación; organizar la información, plantear el plan de acción, describir las diferentes
actividades para realizar el estudio y programar las diferentes reuniones con las personas
involucradas.
2. Análisis, todas las áreas de la compañía dependen unas de las otras por lo tanto es
necesario identificar sus debilidades y fortalezas en cada una de ellas.
3. Definición del problema, una vez identificadas cada una de las fallas es necesario
realizar prioridad para así y desarrollándolas una a una.
4. Plan de acción, es la formulación de solución a los problemas en un tiempo
determinado.
5. Redacción de informe, es la presentación por escrito del diagnóstico exponiendo los
resultados.

TIPOS DE DIAGNOSTICO
Los diagnósticos empresariales se clasifican en dos grandes tipos: los "integrales" y
los"específicos".

Los diagnósticos "integrales" se caracterizan por amplia gama de variables o aspectos

empresarios, dentro del que podemos mencionar el "Diagnóstico de Competitividad”, cuya
metodología se basa en el DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas yamenazas).
Los diagnósticos "específicos" hacen énfasis en los procesos productivos, financieros, de
gestión, y otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores, de manera más directa
y especifica.
DIAGONISTICO ESTRATEGICO
Este diagnóstico nos permitirá la orientación que se le puede dar a una empresa, las
características de este diagnóstico son:
1. Periódico (ejercicio no ocasional ni extraordinario)
2. Se incluyen todas las áreas de la compañía3. Se basa en un enfoque estratégico.
PERIODICO Es el diagnostico que se debe manejar constantemente permitiendo
determinar cómo ha sido el proceso de la compañía a través del tiempo, comparando la
eficacia con los años anteriores para saber si la empresa tiene debilidades y así corregirlas a
tiempo. EMPRESA El organigrama que tiene la compañía por áreas donde se demuestra el
resultado de cadauna de ellas, para identificar en que área se presenta la mayor debilidad de
la compañía. 6
 7.  ESTRATEGICOEs el proceso que se debe llegar a cabo es: 1. Permanencia,
intención que tiene cada compañía de continuar funcionando por muchos años. 2.
Dimensión de futuro, es aplicar la visión de cada compañía para mantenerse permanente en
el mercado. 3. Objetivos, Ideas fundamentales de una organización que permitan llevar una
compañía a través del tiempo, o como se quiere llegar. 4. Diagnóstico, es la evaluación de
cómo se están aplicando los objetivos para así determinar si se están cumpliendo cada uno
de los lineamientos planteados que tiene la empresa. 5. Estrategias, una vez se establecen
los objetivos ,se debe buscar el cómo llegar a ellos a través de las diferentes estrategias que
se planteen. 6. Retroalimentación, cada compañía debe utilizar diferentes mecanismo de
medición que permitan establecer si las estrategias planteadas están permitiendo cumplir
con los objetivos. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONALSe puede definir como un
mecanismo que permite conocer a cada compañía susdebilidades en cada uno de los
procesos de las diferentes áreas. DIAGNOSITCO FUNCIONALLe permite a las
compañías establecer la funcionalidad de la comunicación entre laorganización y los
participantes de los procesos. Se permite evaluar por medio detécnicas como la entrevistas,
el cuestionario, análisis de trasmisión de mensajes, análisisde experiencias criticas de
comunicación, análisis de redes de comunicación y laentrevista ¡grupal, que permite
mantener la comunicación general de toda la organización. 7
 8. DIAGNOSTICO CULTURALSucesión de acciones, que permite medir valores y
principios básicos de la organización,que son compartidos por sus miembros, que permitan
el comportamiento general de laorganización donde pueden intervenir diferentes categorías
espirituales, conductuales,estructurales y materiales; este diagnóstico por lo general se
identifica en las entrevistasindividuales y comportamientos en general. DIAGNOSTICO
PARTICIPATIVOEs el aporte general de cada uno de los miembros de la compañía que
permita llegar allogro de cada uno de los objetivos ya que al generar esa comunicación
socio-laboral creala responsabilidad de la ejecución de cada área 8
 9. TIPO SELECIONADO DIAGNOSTICO INTEGRALMETODO DE APLICACIÓN
DOFA – SEMENJANZA NUESTRA ORGANIZACIONEs una metodología para conocer
las características de una organización así como en elentorno en el que se mueve, a través
de esta metodología procuraremos identificar lasdebilidades y fortalezas de nuestra
organización, así como las amenazas y oportunidadesque se presentan en nuestro entorno,
el objetivo del análisis consiste en ayudar a unaempresa a identificar su ventaja competitiva
para de esta forma establecer las estrategiasmás adecuadas en función de las propias
características de la empresa y en el entorno enla que se desenvuelve.PARA QUE SIRVE
UN ANALISIS DOFAUn análisis DOFA debe permitir a una empresa responder la
siguientes preguntas: Como podemos aprovechar nuestras fortalezas y minimizar nuestras
debilidades Estamos preparados para aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas de
nuestro entorno.La metodología se desarrolla en cuatro fases:La primera parte de nuestro
análisis se centrará en el análisis externo, a través delanálisis externo la compañía deberá
evaluar su posición, para ello deberá analizarexhaustivamente su entorno en los aspectos
que puedan ser relevantes. Grupos de interés Como afectará la legislación
Elementosdemográficos Políticos TecnológicosLa segunda parte de nuestro análisis se
centrará en el análisis interno, en esta etapaidentificaremos las fortalezas y debilidades de
nuestra organización relacionadas a lacantidad y calidad de recursos con los que podemos
contar, serán fortalezas aquellosrecursos y destrezas que nuestra empresa haya conseguido
desarrollar que nos permiten 9
 10. posicionarnos mejor y diferenciarnos de nuestros competidores. Por el contrario
serándebilidades todos aquellos factores en los que nos encontramos
desfavorablementeposicionados respecto a la competencia. Para desarrollar el análisis
internos deberemosestudiar detenidamente los factores internos de nuestra organización,
como pueden serdisponibilidad de capital, recursos financieros, nuestro personal calidad de
nuestroproductos y nuestra propia organización, una vez definidos en la primera etapa
amenazasy oportunidades y en la segunda etapa las fortalezas y debilidades estamos
encondiciones de entrar en la tercera fase de nuestro análisis que consistirá en laelaboración
de la MatrizDOFA; está matriz nos permitirá resumir y visualizar cual es laposición de
nuestra empresa en su entorno. Una vez desarrollada la matriz entramos a laúltima etapa de
nuestro análisis consistente en el establecimiento de la estrategia, cualdebe ser la estrategia?
Conviene potenciar nuestras fortalezas para aprovechar nuestrasoportunidadeso para
reducir las amenazas.En resumen el análisis DOFA es un sistema sencillo y eficaz que nos
puede ayudar ennuestra planificación estratégica. 10

2.2.11 Métodos para realizar un diagnóstico organizacional

Existe una gama amplia de métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo un
diagnóstico organizacional, sin embargo tres de ellos son los más importantes y
más frecuentemente utilizados: las observaciones, las entrevistas y las encuestas
por medio de cuestionarios.

A continuación se describen brevemente cada uno de estos métodos.

Observaciones

La observación de las personas en el trabajo puede ayudar de manera importante

al proceso de diagnóstico en dos formas. En la primera, los patrones de conducta
observados proporcionan una base para la formulación de hipótesis y prueba de
las hipótesis subsecuentes en relación con la organización. En la segunda,
durante el proceso de retroalimentación los ejemplos de observaciones
conductuales pueden contribuir a la riqueza y complejidad de las interpretaciones.
Los ejemplos ayudan a recopilar algunas características muy específicas de una
organización determinada.

Sin embargo, muchos asesores en conducta organizacional se resisten a emplear

la observación como parte del proceso de diagnóstico. Se ha sugerido que
algunos de los consultores jóvenes, altamente capacitados están "tan atrapados
en gráficas esotéricas, diagramas y términos técnicos que ya no pueden mirar ala
gente como gente, sino meramente como objetos con los cuales llenar
cuestionarios de muchas páginas que más tarde alimentan los archivos de las
computadoras".

Entrevistas

Aunque los empleados pueden tener muchas ideas útiles acerca de los problemas
organizacionales y de posibles remedios, sus ideas no se evidenciarán por medio
de la observación y no pueden ser proporcionadas a través de una encuesta de
cuestionario. A muchas personas les disgusta escribir. A. A. Imberman, un
consultor en administración, señalaba: "En 30 años de experiencia como consultor
y de entrevistas cara a cara con cerca de 500 000 trabajadores operativos - de
oficina y de producción- he encontrado que hay una mina de oro de información en
sus comentarios".

Encuestas por cuestionario

Durante los dos decenios pasados, las encuestas por cuestionario se han usado
cada vez más en ámbito de las grandes organizaciones. Aunque las encuestas se
usan a veces como un instrumento para el cambio, su valor principal radica en su
uso como herramienta de diagnóstico, que indican los cambios que son
necesarios.

Por supuesto, hay algunos inconvenientes potenciales asociados con el uso de

encuestas por cuestionario. Los cinco problemas potenciales identificados, sin
embargo, no son enteramente exclusivos de las encuestas por cuestionario:
reflejan algunos de los problemas asociados con cualquier intento de diagnóstico y
mejoramiento de la efectividad organizacional.