DIAGNÓSTICO

EMPRESARIAL
LIC. EMERSON L. CHUNGA SALDAÑA
OBJETIVO DE LA SESIÓN:

El alumno interioriza el concepto de diagnóstico, diagnóstico

empresarial y su importancia para la toma de decisiones en la
empresa. Así como toma conocimiento de los tipos de
diagnóstico utilizados en el ámbito empresarial y la importancia
de los indicadores como referentes en el proceso de diagnosticar.
 Temática:

INTRODUCCIÓN:

 Diagnóstico
 Diagnóstico Empresarial
 Clases de Diagnóstico
 Indicadores
DIAGNÓSTICO
Un diagnóstico es el o los resultados que se arrojan luego de un
estudio, evaluación o análisis sobre determinado ámbito u objeto. El
diagnóstico tiene como propósito reflejar la situación de un cuerpo,
estado o sistema para que luego se proceda a realizar una acción o
tratamiento que ya se preveía realizar o que a partir de los resultados
del diagnóstico se decide llevar a cabo.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Un diagnóstico empresarial es un análisis holístico de la situación actual
de una empresa y la medida en la cual está desarrollando
efectivamente sus actividades respecto a su misión actual y
perspectivas futuras, esto le permite evidenciar oportunidades para el
fortalecimiento funcional y competitivo.

La holística es una corriente que analiza los eventos desde

el punto de vista de las múltiples interacciones que los
caracterizan. En otras palabras, el holismo considera que el
sistema completo se comporta de un modo distinto que la
suma de sus partes.
El diagnóstico se ejecuta con el objetivo de tener un conocimiento
mayor de la empresa y lograr reconocer aquellas fortalezas y buenas
prácticas que se han desarrollado y que se pueden potencializar aún
más, así como las áreas o procesos que necesitan una intervención que
permita mejorar su desempeño, impactando finalmente los resultados
globales de la compañía.

Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite

conocer la situación real de la organización en un momento dado para
descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los
primeros y aprovechar las segundas.
TODO DIAGNÓSTICO ME DEBE DE SERVIR PARA ESTABLECER UN PLAN DE ACCIÓN.

Dentro de las empresas un diagnóstico parte de un problema, con la intención de

hallar las causas y generar soluciones.

Entre las soluciones encontramos planes de mejora o estrategias.

El diagnóstico empresarial tiene como finalidad detectar las debilidades, amenazas o

posibles fortalezas dentro de la organización.

El diagnóstico empresarial permite a la empresa, definir el estado actual de la

organización que permita tener unos resultados valorativos, que sirven para tomar
decisiones en el factor tiempo para reestructurar la organización y cumplir con las
metas proyectadas.
EN CONCLUSIÓN:
El diagnóstico empresarial es una metodología de evaluación de
empresas que posibilita un análisis en profundidad de las principales
áreas de gestión de un negocio. Con un entendimiento más profundo
de la organización, es posible resolver problemas de manera práctica y
dirigida a lo que realmente importa y sin gastar tiempo con ítems poco
relevantes.
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Actualmente existen una gran variedad de metodologías para realizar un
diagnóstico empresarial, donde algunas se enfocan a algunos aspectos de la
empresa. Algunos resultados hacen énfasis a procesos productivos.

La metodología para realizarlo se puede dividir en dos:

1. Diagnóstico preventivo: Se realiza periódicamente existan o no existan

problemas, con el fin, de identificar algún mal funcionamiento de los
procesos de la compañía.

2. Diagnostico correctivo: Ya existente el problema en la compañía permite

establecer qué medidas son necesarias para corregir y evitar que se siga
presentando dicho problema.
Clases de Diagnóstico Empresarial

El diagnóstico empresarial los podíamos clasificar la mayoría en cuatro

grupos, diferenciándolos por la función de sus características y
aplicaciones.

Diagnóstico integral
Diagnóstico específico
Diagnóstico funcional
Diagnóstico cultural
Diagnóstico Integral
El diagnóstico integral visualiza a la empresa como un gran sistema. Durante su
aplicación se examinan detalladamente los procesos y actividades que
comprenden cada uno de los subsistemas de la misma.

Son principalmente conocidos por la gran cantidad de variables empresariales a

las que se puede aplicar.

Ejemplo: el Diagnóstico de Competitividad, un estudio que permite conocer las

oportunidades, debilidades, ventajas y amenazas de una empresa. Y todo ello
en base a la evaluación y consideración de numerosas variables que el
consultor en cuestión ha puntuado e incluido en el análisis.
Diagnóstico Específico

Se caracterizan por centrarse en aquellos procesos más concretos, es

decir, estudia diferentes aspectos del mercado, estados financieros o
procesos de gestión, y cualquier otro relacionado con la producción y
su consumo.

 Recursos Humanos:
 Marketing:
 reclutamiento y
 planificación de marketing
selección
 medios online
 capacitación y
 medios offline
desarrollo
 relación con clientes
 retención de talentos
Diagnóstico Funcional

El diagnóstico funcional permite establecer los factores incidentes en la

comunicación organizacional que afectan a la organización entre los
trabajadores en los diversos ámbitos productivos y sociales, este
diagnóstico permite mediante el uso de cuestionarios, entrevistas,
sistematización de experiencias, análisis grupal establecer los
mecanismos de comunicación generales de toda la organización.
Diagnóstico Cultural

El diagnóstico cultural reconoce el clima organizacional en función de

los principios y valores compartidos por los integrantes de la
organización, en donde existen factores sociales, espirituales,
materiales y estructurales que definen el comportamiento
organizacional, este tipo de diagnóstico también utiliza técnicas como
entrevistas cuestionarios, técnicas proyectivas entre otras.
Efectividad del diagnóstico empresarial

La efectividad del diagnóstico empresarial independiente de si es especifico e

integral, se debe considerar cuatro aspectos importantes que garantizan el trabajo
y análisis y permitan lograr excelentes resultados:

1. Evaluación: se establecen 2. Visión detallada: a través de una

criterios evaluativos que logren recolección detallada de la información
evaluar la situación real o el por medio de una persona o equipo de
interés por la empresa, trabajo de realizar el Diagnóstico
concentrándose en los aspectos empresarial se concentran en el sistema
que consideramos aplicar el en concreto de la empresa que se desea
diagnóstico, procesos de estudiar. Por medio de imágenes, gráficos,
producción, lo financiero, tablas, entrevistas, etc. Y de más recursos
clientes, etc. que permitan la recolección de la
información y saber el estado de la
empresa.

3. Cálculos: son las reglas
aplicables a la información
recogida en la fase de la
visión detallada para medir
el grado de alcance en la
medición del parámetro que
se halla fijado.
4. Conclusiones: son el
resultado del análisis de la
información recolectada, el
análisis evaluativo, detectando
las posibles causas que
impiden alcanzar los objetivos
propuestos en su momento,
permitiendo proponer posibles
soluciones.
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 INDICADORES
Un indicador es la expresión
cuantitativa del comportamiento
y desempeño de un proceso, cuya
magnitud, al ser comparada con
algún nivel de referencia, puede
estar señalando una desviación
sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el
caso.
“Lo que no se define no se puede
medir. Lo que no se mide, no se
puede mejorar. Lo que no se mejora,
se degrada siempre.”
William Thomson Kelvin
TAREA ASIGNADA 01
1. Realice un cuadro sinóptico sobre las diapositivas.

2. ¿Por qué es importante realizar un diagnóstico en la empresa?

3. Mencione a los grupos de interés (internos y externos) de una empresa

4. De 04 ejemplos de indicadores relacionados con el ámbito empresarial.

emerson.chunga@gmail.com