INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo vamos a hablar sobre la transformación digital desde la perspectiva del talento humano del h
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo vamos a hablar sobre la transformación digital desde la perspectiva del talento humano del h

La rápida evolución de la tecnología y con ella la de los diferentes métodos diagnósticos y terapéuticos ha traído con
diagnósticos y tratamientos.

La IA es parte de la informática centrada en el desarrollo de sistemas informáticos inteligentes, que tienen caracterí

La Inteligencia Artificial (IA) es una herramienta tecnológica con múltiples aplicaciones, en el ámbito de la salud ofre

La aplicación de estas herramientas tecnológicas ha permitido mejorar el procesamiento de información, gestión de

programación y demanda de pacientes para optimizar la programación de citas, la asignación de camas de hospital y

No. Integrantes del equipo

Jonatan Galindo Mancipe Erica Lucia Castrillón
Zuluaga Leidy Johana Carrascal Andrade
1

2 Danitza Isabel Vizcaino Maestre

Karen Margarita Gonzalez Melendez Lizett Pilar

3
Álvarez Peña
 Karen Margarita Gonzalez Melendez Lizett Pilar
3
Álvarez Peña

Genny Carolina López Higuera.

4
Leonardo Alfonso Bayona Quezada.

Lenis Omaira Mejia Cortés

Diana Milena Fuentes Carvajal
Diana Carolina Aguilar Isaza
6 Juan Camilo Gutierrez Jimenez

7 Viviana Acosta Fonseca

 Actividad No. 8 "Antepr

Present

Evelyn Xiovana
Jenny Alexandra C
Santiago Gra

Doc
Maritza D

Corporación Univers
Fundamentos De la In
Maestría en Ger
Villavice
20

INTRODUCCIÓN

mación digital desde la perspectiva del talento humano del hospital La María de la ciudad de Medellín.
 INTRODUCCIÓN

mación digital desde la perspectiva del talento humano del hospital La María de la ciudad de Medellín.

iferentes métodos diagnósticos y terapéuticos ha traído consigo un creciente interés por los profesionales de la salud en dispo

de sistemas informáticos inteligentes, que tienen características asociadas con la inteligencia y no con el comportamiento hum

gica con múltiples aplicaciones, en el ámbito de la salud ofrece diversos usos y busca facilitar la prestación de servicios mejoran

mitido mejorar el procesamiento de información, gestión de información, análisis de datos, predicción temprana tanto en áreas
programación de citas, la asignación de camas de hospital y la planificación de recursos humanos.

Problema Pregunta de investigación

En el sector de la salud, la transformación digital ha modificado ¿Cómo puede la institución
el panorama de la atención, dando lugar a cambios en la forma Prestadora de Servicios de Salud
de prestar los servicios de salud que quizá no se pueda prever (IPS) de la ciudad de Cúcuta
del todo(Mitchell & Kan, 2019). Se espera que el cambio de gestionar de manera efectiva la
salud se centre principalmente en el paciente, que asumirá el transformación digital desde la
El Derecho irrenunciable a la salud como lo expresa la ¿Cuáles son los factores que
ley 100 de 1993 y bajo de unos de los principios de están relacionados con el
integralidad que es la cobertura de las todas las indicador giro-cama en la
tareas para losque
contingencias profesionales, la adopción
afectan la salud, de las
la capacidad unidad de cuidados intensivos
tecnologías de la información de la salud y los
sistemas para compartir información entre los
proveedores de servicios de salud ha sido lenta y
variable en todas las prácticas y países (Davis et al.,
2009). Entre los factores que han dificultado su
adopción, se destaca la resistencia cultural a las
tecnologías digitales por parte de los profesionales de
la salud, posiblemente por la falta de confianza en las
competencias que se esperan deban tener para
integrarse adecuadamente con las nuevas tecnologías
(Asthana & Prime, 2023).

Existe evidencia que sugiere que su incorporación a

las instituciones de salud podría representar un

¿Cómo puede MiRed

Barranquilla IPS gestionar de
manera efectiva la
transformación digital desde la
perspectiva del talento humano,
teniendo en cuenta los desafíos
y oportunidades que esta
transición conlleva para la
atención al paciente?
las instituciones de salud podría representar un
incremento a la carga laboral, conceptualizada como
una construcción que refleja la interacción entre las
demandas de las tareas (exigencias cognitivas, ¿Cómo puede MiRed
temporales y de rendimiento) y la experiencia Barranquilla IPS gestionar de
subjetiva (demandas emocionales). manera efectiva la
transformación digital desde la
En ese sentido, el incremento de la carga laboral perspectiva del talento humano,
asociada a la inclusión de las tecnologías en salud teniendo en cuenta los desafíos
podría traer consecuencias con respecto a la salud de y oportunidades que esta
los trabajadores; entre los que se destacan el estrés transición conlleva para la
ocupacional, los problemas de salud mental como la atención al paciente?
depresión, ansiedad o el agotamiento, la disminución
de la satisfacción laboral, y el retraso en las labores,
entre otros. (López-Núñez et al., 2020).

Se han identificado cuatro perfiles de profesionales de

acuerdo con adaptación a los procesos de
trasformación digital: el digital resistente, el digital
selectivo, el digital potencial y el digital experto; estos
cuatro perfiles dependen principalmente de dos
factores: el acceso a la tecnología y su capacidad,
motivación y actitud frente a la tecnología. La
presencia en mayor o menor medida de estas dos
variables permite clasificar a los profesionales dentro
de uno de los
cuatro perfiles posibles (Zugasti Murillo et al., 2022).
y las actitudes de los médicos
Durante la prestación de servicios de salud deben no auditores sobre las glosas en
seguir y promover los principios de universalidad, salud en un hospital de cuarto
solidaridad, integralidad y participación en los
subjetiva (demandas emocionales). nivel de Bucaramanga,

En ese sentido, el incremento de la carga laboral

asociada a la inclusión de las tecnologías en salud
podría traer consecuencias con respecto a la salud de
los trabajadores; entre los que se destacan el estrés
ocupacional, los problemas de salud mental como la
depresión, ansiedad o el agotamiento, la disminución
de la satisfacción laboral, y el retraso en las labores,
entre otros. (López-Núñez et al., 2020) Se han
identificado cuatro perfiles de profesionales de ¿Cómo pueden las Entidades
acuerdo con adaptación a los procesos de Promotoras de Salud (EPS)
trasformación digital: el digital resistente, el digital gestionar de manera efectiva
selectivo, el digital potencial y el digital experto; estos la transformación digital desde
cuatro perfiles dependen principalmente de dos la perspectiva del talento
factores: el acceso a la tecnología y su capacidad, humano en un entorno
motivación y actitud frente a la tecnología. La multicéntrico, teniendo en
presencia en mayor o menor medida de estas dos cuenta los desafíos y
variables permite clasificar a los profesionales dentro oportunidades que esta
de uno de los cuatro perfiles posibles (Zugasti Murillo transición conlleva para la
et al., 2022). atención al paciente?
adecuados puede influir en la eficiencia y sanidad de
los servicios sanitarios.
En cuanto a los hospitales, son entidades que realizan
un papel importante al brindar servicios de salud, y
son estos quienes de algún modo manejan recurso del
sistema, por lo cual, la gestión de estos prestadores
depende de la organización interna que lleven
implementada, y es en base a esto que se puede
evidenciar la eficiencia y eficacia que presta (Bastani
et al., 2021). Los hospitales son estructuras de
negocio cuyos conceptos son: gestión de la calidad,
racionalidad en costos, gerencia de servicios, gestión
clínica, manejo de presupuestos según producción y
búsqueda de financiamiento, por tanto, deben incluir
en su estructura administrativa aspectos financieros,
de gerencia y gestión que impactan la forma de
contratación del recurso humano en salud y afectan la
forma como desarrollan los profesionales sus
capacidades (Carlos Diaz, 2021).
Por último, el usuario, según su experiencia en la
atención brindada en el servicio de salud y su nivel de
satisfacción, el cual es un indicador importante en la
confiabilidad de los proveedores de la atención, nos
puede indicar la calidad de la atención que se brinda
dado a la gestión hospitalaria que se lleva a cabo. Para
el paciente, la satisfacción de su atención depende de
si las expectativas del servicio prestado fueron
alcanzadas, el usuario suele tener en cuenta la
relación interpersonal que enlaza con el personal de
salud, el contenido y duración de la consulta, la
revisión y los exámenes diagnósticos que fueron
enviados y la duración para tener repuestos del
diagnóstico (Febres-Ramos & Mercado-Rey, 2020).
¿Cuál es la efectividad de los m
La transformación digital se entiende como la ¿Como puede la IPS gestionar
integración de las tecnologías digitales en todas las de manera efectiva la
áreas de una organización e implica cambios transformación digital desde la
culturales y organizacionales en la forma de operar y perspectiva del talento
 Actividad No. 8 "Anteproyecto de investigación"

Presentado por:

Evelyn Xiovana García Zapata.

Jenny Alexandra Cárdenas Sánchez.
Santiago Granada Botero.

Docente
Maritza Díaz Rincón

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Fundamentos De la Investigación NRC - 538
Maestría en Gerencia de la Salud
Villavicencio Meta
2023

d de Medellín.
d de Medellín.

or los profesionales de la salud en disponer de los últimos avances y las mejores tecnologías para atender a los pacientes puest

igencia y no con el comportamiento humano, como comprensión del lenguaje, aprendizaje, razonamiento, resolución de probl

cilitar la prestación de servicios mejorando la eficiencia y la calidad de estos optimizando los recursos disponibles.

tos, predicción temprana tanto en áreas clínicas como administrativas, optimización de tiempos, recursos, gestión de inventari
s humanos.

Objetivo general y
Fuentes citadas
específicos
OBJETIVO GENERAL 1. Ranschaert ER, Duerinckx AJ, Algra P, Kotter E, Kortman
Analizar la transformación H, Morozov S. Ventajas, desafíos y riesgos de la inteligencia
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Prestadora de Algra PR, eds. Inteligencia artificial en Imágenes médicas:
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Objetivo General 1. Ley 100 de 1993. Por la cual se crea el sistema de
• Identificar cuá les seguridad social integral y se dictan otras
son los factores que disposiciones" 23 De diciembre de 1993. D.O. No.
está n relacionados https://gestion.pe/blog/innovar-o-ser-cambiado/201
41148.
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beneficios y ejemplos. Recuperado de
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ebook-infografias-videos/

Objetivo general Ruiz EF, Proaño A, Ponce OJ, Curioso WH.

Analizar la Tecnologías móviles para la salud pública en el Perú:
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digital, desde la Publica. 2015;32(2):364-72.
mirada del talento
humano, en MiRed
Barranquilla IPS, con Consejo Nacional de Ciencia. Tecnología e Innovación
el fin de identificar las
estrategias efectivas
para la gestió n del
cambio.
Objetivos específicos
Identificar la madurez
digital de MiRed
Barranquilla IPS a
través de la
herramienta de
transformació n
 transformació n
digital, desde la
mirada del talento
humano, en MiRed
Barranquilla IPS, con Consejo Nacional de Ciencia. Tecnología e Innovación
el fin de identificar las Tecnológica. Ciencia Activa. Innovación para el
estrategias efectivas Desarrollo. Proyectos Ganadores de Ideas Audaces.
para la gestió n del Lima; CONCYTEC [citado el 16 de marzo de 2015].
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20(4), 3407. https://doi.org/10.3390/ijerph20043407
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digital, desde la salud para reducir la brecha digital.
mirada del talento
humano, en una Atencion Primaria, 55(9), 102626
Entidades https://doi.org/10.1016/j.aprim.2023.102626
Promotoras en Salud
(EPS), con el fin de
identificar las
estrategias efectivas Zugasti Murillo, A., Aguilar Sugrañes, L., & Álvarez
para gestionar el Hernández, J. (2022). Transformación digital en la
cambio relación entre industria y colectivo sanitario: Digital
identificados en el transformation of the relationship between industry
contexto and healthcare professionals. Nutrición Hospitalaria,
multicéntrico. 39, 14–18. https://doi.org/10.20960/nh.406
de los modelos de
gestió n hospitalaria Bastani, P., Mohammadpour, M., Bahmaei, J.,
usados en Colombia Ravangard, R., & Mehralian, G. (2021). Hospital
durante los añ os Management by health Services management
2021-2023 teniendo Graduates: The change Paradigm in Iran. Heliyon,
en cuenta el impacto 7(11), e08414.
de la calidad https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e08414
asistencial, eficiencia Pillay, R. (2008). Managerial competencies of
y satisfacció n del hospital managers in South Africa: A survey of
paciente en entornos managers in the public and private sectors. Human
hospitalarios. Resources for Health, 6(1).
https://doi.org/10.1186/1478-4491-6-4
Objetivos Específicos: Parand, A., Dopson, S., Renz, A., & Vincent, C. (2014).
• Revisar los The role of Hospital Managers in Quality and Patient
modelos de gestió n Safety: A Systematic review. BMJ Open, 4(9),
hospitalaria en e005055. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2014-
Colombia con mayor 005055
efectividad durante González, A. A. R. (2014). Modelos de gestión por
los ú ltimos tres añ os. procesos integrados en salud. Ene, 8(3), 0.
• Evaluar el https://doi.org/10.4321/s1988-348x2014000300008
impacto de calidad y Carlos Diaz, J. (2021). Modelos de Gestión
seguridad del Hospitalaria y su Influencia en la Calidad de Atención
paciente que al usuario del Servicio de Salud: Revisión Sistemática
presentan los Rápida de la literatura. Universidad EAN.
modelos de gestió n https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/
hospitalaria usados handle/10882/10484/DiazJuan2021.pdf?sequence=1
en Colombia durante Febres-Ramos, R. J., & Mercado-Rey, M. R. (2020).
los añ os 2021-2023. Patient satisfaction and quality of care of the Internal
• Establecer el nivel Medicine Service of Hospital Daniel Alcides Carrión.
de satisfacció n del Huancayo - Perú. Revista de la Facultad de Medicina
paciente en entornos Humana, 20(3), 397-403.
hospitalarios de https://doi.org/10.25176/rfmh.v20i3.3123
Colombia durante los Perea Vásquez, L. E., & Rojas Torres, I. L. (27 de Mayo
añ os 2021-2023. de 2019). Pontificia Universidad Javeriana.
https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepols
Objetivo Abdolkhani, R., Petersen, S., Walter, R., Zhao, L.,
General:Analizar la Butler-Henderson, K., & Livesay, K. (2022). The
transformació n Impact of Digital Health Transformation Driven by
digital desde la COVID-19 on Nursing Practice: Systematic Literature
es tecnologías para atender a los pacientes puesto que, a través de estos recursos, se espera reducir la incertidumbre clínica en

aprendizaje, razonamiento, resolución de problemas.

timizando los recursos disponibles.

zación de tiempos, recursos, gestión de inventarios, planeación financiera, por ejemplo los algoritmos de IA pueden analizar da

Resumen del marco de referencia

Las investigaciones que se presentan como antecedentes de este
estudio, se seleccionaron porque de alguna forma están
relacionadas con la variable objeto de estudio: Brechas
tecnológicas; o por pertenecer a la misma área de análisis, es
decir, a la gestión de tecnologías para la salud. Estos trabajos
El Sistema General de Seguridad Social en Salud
colombiano (SGSSS): es central para el desarrollo
social y económico del país. Creado mediante la Ley
100 deespecialmente por losrompió
1993, este sistema médicos, odontólogos,
la historia de
enfermeros, nutricionistas y demás profesionales de
la salud. Con las TIC, especialmente a través de las
páginas web, los foros, el email, el chat y los SMS, se
pueden realizar un sinnúmero de actividades que
acerquen en mayor medida al paciente o usuario del
servicio de salud y se promueva la interacción entre el
personal de salud y el paciente o usuario, de una
manera rápida y sin tener límites en tiempos y
espacios. (Choque Larrauri, R. 2011)

Teniendo en cuenta que la transformación digital que

para muchos expertos se podía realizar en un periodo
de años, en el sector salud se logró en un periodo de
meses, demostrando que las instituciones estaban
 meses, demostrando que las instituciones estaban
listas para el cambio pero que faltaba un factor
sorpresa que impulsara la adaptabilidad de la
tecnología a sus procesos, conceptos como
telemedicina y telesalud pasaron de ser solo
conceptos a términos reales en la atención al
paciente, se abrieron nuevos espacios que les
permitió evaluar, mejorar y desarrollar proyectos
enfocados en la disminución de las necesidades
percibidas durante su operación normal y sus
estrategias a futuro. (De los Ángeles Betancourt, N. J.
G. B. L. 2021)

Por su parte el sector salud en Colombia se caracteriza

por el poco avance tecnológico en base al desarrollo
de proyectos que permitan transformar y mejorar sus
modelos de negocio, aun cuando se cuenta con los
recursos económicos y las herramientas para el
desarrollo de los mismos existen factores ajenos a
estos que se convierten en una barrera que no
permite a las instituciones adaptar nuevas
tecnologías, sin embargo, la pandemia aceleró la
llegada disruptiva de la transformación digital a las
diferentes áreas y procesos de las organizaciones
forzando una reorganización de estos y la creación de
nuevas estrategias. (De los Ángeles Betancourt, N. J.
G. B. L. 2021)

La glosa por Pertinencia es decir las cometidas por el

personal medico principalmente, Se consideran notas
relevantes todas aquellas que resultan de una falta de
cuenta que los conocimientos en las tecnologías
digitales tienen la capacidad de maximizar el potencial
de la atención digital, mejorar la calidad de la
atención a través del uso de aplicaciones, y contribuir
en la reducción de barreras durante la prestación de
servicios (Holland Brown & Bewick, 2023). En el sector
de la salud, la transformación digital ha modificado el
panorama de la atención, dando lugar a cambios en la
forma de prestar los servicios de salud que quizá no se
pueda prever del todo (Mitchell & Kan, 2019). Entre
los factores que han dificultado su adopción, se
destaca la resistencia cultural a las tecnologías
digitales por parte de los profesionales de la salud,
posiblemente por la falta de confianza en las
competencias que se esperan deban tener para
integrarse adecuadamente con las nuevas tecnologías
(Asthana & Prime, 2023). Para obtener esta
información con veracidad y tomar decisiones frente a
la investigación se citan y se tomar diversas fuentes
bibliográficas que contextualizan la situación actual en
cuanto a las tecnologías digitales.
La nueva gestión pública en entidades hospitalarias busc

En esta investigación abordaremos la mirada del

talento humano frente a la transformación digital en
una institución prestadora de servicios en salud
especializados en la Ciudad de Medellín, así poder
a través de estos recursos, se espera reducir la incertidumbre clínica en cuanto a los

neación financiera, por ejemplo los algoritmos de IA pueden analizar datos de

Consideraciones y observaciones del equipo de estudiantes

Grupo evaluado
Con respecto al problema planteado estamos de acuerdo con la
apreciación que la trasformación digital ha llevado a los servicios de Grupo Evaluador
salud a tener un avance muy importante, pero a su vez ha cambiado las (5)
formas de atender al paciente y es un reto que el talento humano
adquiera herramientas para complementar los beneficios de la
Frente a la problemática expuesta por la compañera Danitza,
en cuanto al giro cama en la UCI en la IPS Hospital Grupo Evaluador
Universidad del Norte, es una investigación que desde cada (5)
municipio o alcaldía se debería tomar ya que es de

El planetemaniento del problema destaca la importancia de la

transformación digital en el sector de la salud, subrayando cómo
la integración de tecnologías digitales está generando cambios
significativos en la atención médica y la forma en que los
profesionales de la salud interactúan con los pacientes. La
digitalización no solo afecta a la prestación de servicios de salud,
sino que también está transformando la formación de los
profesionales de la salud, ya que se espera que dominen las
herramientas digitales para mejorar la toma de decisiones y la
comunicación con los pacientes.
Sin embargo, el texto también pone de relieve desafíos
importantes en la adopción de estas tecnologías, como la
resistencia cultural por parte de algunos profesionales de la salud
y el potencial aumento de la carga laboral. La inclusión de
tecnologías digitales en la atención médica puede tener efectos
significativos en la salud y el bienestar de los trabajadores de la
salud, lo que plantea la necesidad de abordar estos problemas a
medida que avanzamos en la transformación digital del sector de
la salud. Además, se mencionan cuatro perfiles de profesionales
en relación con su adaptación a la transformación digital, lo que
destaca la importancia de la motivación y la actitud de los
profesionales en su capacidad para aprovechar estas tecnologías.
En resumen, el texto proporciona una visión completa de los
beneficios y desafíos de la transformación digital en el sector de la
salud, destacando la necesidad de una adopción cuidadosa y un
enfoque en la capacitación y el bienestar de los profesionales de
la salud a medida que avanzamos en este proceso de cambio.
Grupo encargado de los comentarios; GRUPO 7
GRUPO 7

Para gestionar la transformación digital desde una

perspectiva de talento humano, es importante identificar las
habilidades y conocimientos necesarios para el personal y
proporcionar capacitación y desarrollo adecuados. También
es importante fomentar una cultura de innovación y
colaboración, donde el personal se sienta motivado y
comprometido con la implementación de nuevas tecnologías
y prácticas

Para asegurar que el equipo esté preparado para enfrentar

los desafíos de la transformación digital, se proponen planes
de capacitación y desarrollo profesional:
Talleres de capacitación en tecnologías digitales, como el
uso de herramientas de gestión de pacientes y la
implementación de sistemas de información electrónica de
salud.
Programas de desarrollo profesional para mejorar
habilidades técnicas y de liderazgo, como cursos de
programación y gestión de proyectos.
Oportunidades de intercambio y colaboración con otros
equipos e IPS y con otros proveedores de servicios de salud. Grupo 09
En conclusión, esta investigación aborda la mirada del
talento humano frente a la transformación digital en una
institución de salud en Medellín. Se destaca el origen de la
Inteligencia Artificial y su relación con la inteligencia humana
y el origen de la vida en nuestro planeta. A lo largo del
tiempo, las tecnologías de la información y comunicación
han transformado la sociedad y el sector de la salud, siendo
objeto de atención por parte de la Organización Mundial de
la Salud.

La transformación digital tiene un impacto significativo en el

talento humano de la salud. Los profesionales necesitan
adquirir nuevas competencias digitales y adaptarse a las
tecnologías emergentes para mantenerse relevantes en un
entorno de constante evolución. Además, esta
transformación puede cambiar la forma en que se organizan
y entregan los servicios de salud, lo que afecta las
responsabilidades laborales y las relaciones interpersonales
en el lugar de trabajo.

Es importante que las instituciones de salud comprendan y

En relacion
aborden losaldesafíos
objetivoy del proyecto esque
oportunidades importante
la transformación
especificar más minuciosamente el estudio
digital presenta para el talento humano. Esto a realizar
incluye ya que
brindar
está muy amplio sería bueno delimitarlo a alguna
capacitación y apoyo adecuados, promover una cultura de área
especifica
adaptabilidaddel entorno hospitalario
y desarrollar y asípara
estrategias obtener resultados
integrar
contundentes
eficazmente la tecnología en la prestación de servicioslos
ante el estudio; se recomienda generar de
objetivos
salud. específicos para ampliar más las acciones a realizar
que con lleven a los resultados esperados, por otro lado este
es
En un estudiolamuy
resumen, factible ya que
transformación brinda
digital información
en el sector de laensalud
relación al manejo administrativo de las entidades
requiere una respuesta adecuada por parte del talento
hospitalarias,
humano, que debe dándole mas peso
adaptarse a las
a las estrategias
nuevas que las
tecnologías y
entidades quieran poner en práctica a nivel de sus
aprender nuevas habilidades para seguir brindando atención
instituciones,
médica de calidad en un entorno cambiante. GRUPO 7 6
Grupo