Actividad:

¿Qué tipo de administración se

aplica?

Matricula: 19014201

Materia: Fundamentos de la
administración V1

Catedrático. Mtra. Maria

Concepción Alonso ortega

Tuxtla Gtz, Chiapas a 15 de marzo de 2020

 Instrucciones

1. Lee con atención el caso de la Juguetería Entre cuates, al cual

podrás acceder a través del siguiente enlace:

 Caso: Juguetería Entre cuates

2. Posteriormente integra en un documento de Word lo siguiente:

 Portada. Con los siguientes datos: nombre completo,

matrícula, nombre del Módulo, nombre de la Evidencia de
Aprendizaje, fecha de elaboración y nombre del asesor.

 Desarrollo. Realiza lo que se te pide a continuación,

con base en la información del caso que acabas de leer y
fundamentando tu postura con los contenidos de la Unidad 1 y
las lecturas que se te presentaron.

 Identifica y justifica de 10 a 14 principios de

Fayol en el caso que leíste.

 ¿Consideras que la aportación de la Escuela

de Weber puede ser una alternativa para que esta
empresa siga creciendo?, ¿de qué manera? Justifica tu
respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela de
Weber y los hechos principales descritos en el caso.

 De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica

a los líderes de la empresa: María, Pedro, Jorge y
Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de
líder que es cada uno y sus principales características.

 ¿Qué cambios sugieres en el Departamento

de Ventas? Realiza un plan de trabajo.
  Conclusión. Menciona las aportaciones de las
diferentes Escuelas de la administración y su aplicación en
una empresa real.

1. Finalmente, haz clic en el botón Añadir envío, sube tu documento y

presiona el botón Guardar cambios para enviarlo a tu asesor con el fin de
que lo evalúe y retroalimente.
 1. Identifica y justifica de 10 a 14 principios de Fayol en el caso que
leíste. Henri Fayol, describe en su obra catorce principios, los cuales
consideraba como básicas para el ejercicio eficiente de la función
administrativa, en la siguiente tabla se encuentran los 14 principios, junto
con una breve descripción y la justificación de la aplicación en el caso de
estudio “Juguetería entre cuates”.

Principio Descripción Identificación Justificación

dentro del texto
División del Entre más Gerencia Existen diversos
trabajo especializado General: María puestos dentro
este el Diseño: Diana de la
empleado, Ventas: Jorge organización y
mayor será su Producción: cada uno de
eficiencia. Pedro ellos tiene una
asignación en
las diferentes
tareas de un
proceso
productivo en
particular y sus
actividades. En
diferentes
individuos o
grupos de
trabajo
atendiendo a
 sus
características,
habilidades o
recursos.

Autoridad La autoridad Debido a esta Los gerentes

formal dicta el situación, ella le tienen que dar
derecho del ha solicitado a órdenes para
gerente a Silvia, su jefe de que se hagan
mandar personal, un las cosas. Nos
proyecto integral. guste o no, el
jefe es
fundamental en
la organización,
de él obtendrán
obediencia, a
menos que
tengan también
autoridad
personal
(Liderazgo).
Disciplina Deben existir La empresa Los miembros
reglas y trabaja en dos de una
acuerdos en la turnos: de las 6:00 organización
organización. a las 14:00 horas tienen que
y de las 14:00 respetar las
horas a las 22:00 reglas y
horas. Cada turno convenios que
tiene un jefe de gobiernan la
producción. Los empresa, y para
operadores tienen que la autoridad
30 minutos para sea efectiva, es
 comer (en un necesario que
espacio destinado se imponga la
por la empresa) disciplina. La
en un horario de cual es
10:00 a 10:30 y imprescindible
de 19:00 a 19:30, en una
de acuerdo a su administración.
turno.
Unidad de El empleado Cada área tiene Cada empleado
mando debe recibir un jefe de debe recibir
órdenes de departamento instrucciones
una sola sobre una
persona para operación
evitar particular
conflictos de solamente de
instrucciones. una persona
Unidad de Todos los Pedro es el Las operaciones
dirección objetivos de responsable del que tienen un
las gerencias departamento de mismo objetivo
funcionales producción y tiene deben ser
deben partir a su cargo dirigidas por un
del objetivo diferentes tareas solo gerente que
general de la distribuidas en las use un solo
organización. siguientes áreas: plan, un
Producción concepto que
Mantenimiento y está
Control de íntimamente
calidad. ligado al
María. ES la principio
responsable de la anterior. Único
Administración. plan de acción
Jorge está en el marcado por la
 área de ventas. dirección para
avanzar unidos.

Subordinación Los intereses Con el paso de Lo que importa

de los personales los años, toda la por encima de
intereses deben familia se ha todos es el bien
individuales a subordinarse a incorporado a la común: en
los grupales los de la empresa, como lo cualquier
organización muestra su empresa el
organización interés de los
actual: empleados no
debe tener
relación sobre
los intereses de
la organización
como un todo.
Remuneración Las soluciones Crear una
deben ser guardería que La
justas tanto atienda a los hijos compensación o
para empleado de sus empleados remuneración
como para el debe ser justa
empleador, así Un programa de por el trabajo
como el plan incentivos para realizado así
de trabajo de todo el personal como, debe ser
cada gerencia de la empresa, equitativa, y es
establecida. que incluya bonos un derecho y
económicos. una necesidad
en la
Beca escolar para organización
los hijos de los para los
empleados. La empleados
asignación de como para los
 este apoyo se patronos.
basara en las
calificaciones del
hijo y no en el
rango jerárquico
del papa.

La creación de un
fideicomiso de
retiro para sus
empleados.
Centralización Los gerentes María le ha Fayol definió el
deben de propuesto a Pedro grado optimó
otorgar que haga cambios para operar de
decisiones. en su forma eficaz sin
departamento caer en
pero no logra procesos
convencerlo. burocráticos al
final. También
necesitan dar a
sus subalternas
autorizaciones
suficientes para
que puedan
realizar
adecuadamente
su oficio.
Encontrar el
mejor grado de
centralización.
Jerarquía La línea de María es la La línea de
autoridad de responsable del autoridad en
 una área de una
organización Administración. organización de
sigue un orden Tiene tres mando debe
de rangos de secciones a su estar
la alta cargo: jerarquizada y
gerencia al Contabilidad (con con
nivel más bajo. tres auxiliares), responsabilidad
Finanzas (sólo bien definida y
tiene un auxiliar) y delimitada.
Personal (con
cuatro auxiliares).
Cada área tiene
un jefe de
departamento. El
área de
administración
sólo tiene una
secretaria, quien
apoya a todas las
áreas.
Orden Los materiales Ventas (tres rutas En particular,
y personas a cargo de tres cada individuo.
deben estar en personas), Todos los
el lugar Programación recursos
adecuado. (una persona), materiales
Cobranza (tres deben estar en
personas). el momento y el
lugar indicado
así como
también el cargo
o posición más
adecuados para
 él.
Equidad Los gerentes Crear una Los líderes
deben de ser guardería que deben de actuar
amables y atienda a los hijos de forma
justos con los de sus equitativa y
empleados empleados, pues justa, sin
finalmente los conducta
principales despótica e
usuarios de la injustificada.
producción de
ENTRE CUATES
son niños.

Pedro realiza
convocatorias
internas en donde
los familiares y
amigos de sus
empleados
pueden participar
y la mayor parte
de las vacantes
son ganadas por
éstos.
Estabilidad del Un alto índice La rotación de los Una alta tasa de
personal de rotación de empleados es del rotación del
personal 9% al año y el personal no es
aumenta con promedio de conveniente
los costos de antigüedad de los para el eficiente
producción. empleados es de funcionamiento
ocho años. de una
empresa.
2. ¿Consideras que la aportación de la Escuela de Weber puede ser una
alternativa para que esta empresa siga creciendo?, ¿de qué manera?
Justifica tu respuesta de acuerdo a la teoría de la Escuela de Weber y
los hechos principales descritos en el caso. No necesaria, difiero en
algunos puntos.
3. Considero que, al ser una empresa familiar, los principios de Weber no se
aplicarían, ya que estos son la base de la Burocracia tendrían el poder
absoluto de todo.
Sin embargo, para lograr la máxima división del trabajo se requiere de
personal fuera del familiar, ya que el trabajo se divide en operaciones
similares. Contar con una estructura definida por los mismos buscan
generar un ambiente de trabajo más confortable en la empresa y no como
Weber lo plasma con reglas estrictas con los empleados, así mismo esta
empresa cuenta con personal de diferente nivel académico en todos sus
áreas y no como lo plasma Weber una selección formal y orientación
profesional empresa especializado para cada área correspondiente, la cual
no necesitas tener una especialidad para poder realizar o hacerlo mejor que
una persona que no cuente con una preparación suficientemente sólida,
siempre darán el mismo resultado. No es el mejor modelo a seguir cuando
el tamaño de la misma no justifica el nivel de especialización que
recomienda Weber.
4. De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la
empresa: María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde
especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales
características.

María (Lider Y)
Ve colaboradores Pedro (Lider X)
Fomenta la toma de deciciones de Ve subordinados
sus colaboradores Establece reglas firmes
busca crear un ambiente propicio controla sus subordinados
para los colaboradores.

Diana (Lider Y)
Desea cooperar y lograr objetivos
que considera valiosos
Capaz de autocontrolarse y
autodirigirse
abierta a nuevos paradigmas
Tiene iniciativa y es responsable
Jorge (Lider X)
Carece de ambicion, le desagrada
la responsabiliad
Prefiere que lo dirijan
Indiferente a las necesidades de la
organizacion.

5. ¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas?

Realiza un plan de trabajo. De acuerdo a lo que leí del caso, en el

departamento de ventas realizaría las siguientes acciones:
El primer cambio que haría sería retirar a Jorge de esta área y determinar
en dónde es posible reubicarlo y que pueda hacer algo que le guste o bien
dejar que se retire de la empresa, poner en su lugar a alguien con ambición
de ganar para poder generar ventas y con experiencia en el área, al mismo
tiempo dándole alguna contribución para que tenga una motivación al
esfuerzo.
 Determinaría la razón por la cual las personas se van de la empresa ya
que su rotación de personal es más alta, aunque en la experiencia en el
área de ventas es donde ocurre mayor rotación de personal.
 Iniciaría con el control de vehículos, llevando bitácoras de viaje, control de
mantenimientos y con un proceso de entrega y recepción de vehículos para
los colaboradores.
 Solicitaría a uno de los vendedores que revise la compras por cliente de
los últimos meses y solicitaría que se comunicara con los clientes que
hayan dejado de comprar de acuerdo a su patrón habitual de compra, para
ello establecería una promoción que ayudara a recobrar los clientes.
 Conclusión
De acuerdo al caso de la Juguetería “Entre cuates”, podemos observar que
dentro de una empresa se aplican muchos de los principios de la
administración, como los principios que identificó Henri Fayol, los principios
de la burocracia de Max Weber o bien la teoría X-Y de Douglas McGregor.
Como futuros administradores considero que es importante adentrarnos en
el estudio de la aplicación de las teorías administrativas dentro de los
centros de trabajo y aunque no todas las teorías aplicarán a todos los
modelos de negocio existentes, nos sirven como una guía de aplicación en
las empresas para las que trabajamos. Es importante notar que la teoría X-
Y, es una importante teoría que se basa en la teoría de las necesidades de
Abraham Maslow y que es la base de muchas de las teorías de motivación
existentes en la actualidad. Y aunque muchas teorías no explican algunos
rasgos o aspectos debemos recordar que el ser humano es muy complejo y
es difícil encerrarlo en un estudio, fórmula o teoría. Capaz de proponer
soluciones cuando no se están obteniendo los resultados buscados, pues
este es una de las razones de la existencia de un administrador.

Referencias
Galindo, L. M. (2007). Administración (Primera ed.). Ciudad de México:
Pearson. McGregor, D. (1994). El lado humano de las organizaciones
(Primera ed.). Colombia: McGraw-Hill. Rodríguez, S. H. (2011). Introducción
a la Administración (Quinta ed.). Ciudad de México: McGraw-Hill.