Desde la lechera hasta el mercado multinacional: La historia de la marca Nestlé

Presente en 150 países, Nestlé es una empresa líder en todo el mundo en el sector de los
alimentos y las bebidas. La propiedad intelectual (P.I.) ha formado parte del ADN de la
compañía desde que su fundador, Henri Nestlé, empezara a producir, en 1867, su
revolucionaria leche en polvo para lactantes -“farine lactée” (harina láctea), una combinación
de leche de vaca, harina de trigo y azúcar. Actualmente, la compañía es propietaria de más de
2.000 marcas, 30 de las cuales generan más de 1.000 millones de francos suizos en ventas
anuales.

¿Cuál es la dimensión de la presencia mundial de Nestlé?

Nestlé opera en más de 150 países y emplea a alrededor de 335.000 personas. Tenemos 436
fábricas en 85 países. Nestlé es líder de mercado en la mayor parte de las categorías de
alimentos y bebidas en las que opera, pero nuestra ambición actual es mejorar la calidad de
vida de las personas a través de la nutrición, la salud y el bienestar, con innovaciones
científicas. Esto va mucho más allá de los objetivos estándar de una empresa de alimentos y
bebidas.

¿Por qué es tan importante para Nestlé la protección de la P.I.?

Como pionero de la mercadotecnia, Henri Nestlé era plenamente consciente de la importancia

de las marcas y de la importancia de protegerlas. Desde el principio, insistió en el uso
constante de la referencia “Nestlé” en todos sus productos. Creó el atractivo logotipo del nido
de pájaros en 1868 para garantizar que los consumidores pudieran identificar fácilmente sus
productos en cualquier punto de venta. El logo se inspiró en el escudo de armas de su familia.
Desde entonces, ese logo se ha convertido en el “sello” que garantiza la alta calidad de los
productos que lo portan.

La marca Nestlé ha experimentado seis

modificaciones desde 1868 para que la marca
no perdiera su modernidad, manteniéndose al
mismo tiempo fiel a sus valores y
posicionamiento originales.

El Grupo Nestlé sigue creyendo, y está comprometido con ello, en la creación de marcas
sólidas en torno a productos de alta calidad que merezcan la confianza de los consumidores.
Hoy en día, Nestlé es titular de más de 2.000 marcas, protegidas en más de 170 países. Más de
30 de ellas figuran entre las denominadas marcas multimillonarias, ya que cada una de ellas
genera al menos 1.000 millones de francos suizos en ventas anuales.

¿Cómo gestiona Nestlé sus marcas?

La cartera de marcas de Nestlé es gestionada de manera centralizada por nuestro equipo de

P.I. en la sede central de la compañía, en la localidad suiza de Vevey. El equipo lo forman 12
consejeros en materia de P.I. y una decena de auxiliares jurídicos. Trabajamos en estrecha
colaboración con nuestras empresas en todo el mundo, ofreciendo asesoramiento jurídico y
recomendaciones sobre la mejor manera de proteger sus ideas y creaciones para asegurar que
sus proyectos levanten el vuelo sin contratiempos. Esto implica determinar que no existen
derechos anteriores y eliminar todo eventual obstáculo, asegurando la titularidad de los
correspondientes derechos de autor, así como trabajar con nuestras empresas para definir
estrategias de protección adecuadas de acuerdo con la importancia, la naturaleza, el alcance y
la extensión geográfica prevista de sus proyectos. Por supuesto, también supervisamos y
defendemos los títulos de protección correspondientes contra cualquier uso no autorizado.

Con el objetivo de asegurar que contamos con una estrategia coherente de protección de las
marcas en todos nuestras empresas, hemos creado una red de “defensores de la P.I.” en 48
países.

¿Qué hace la compañía para estar al tanto de los cambios en los gustos de los
consumidores?

Con más de 10.000 productos diferentes -y más de 1.000 millones de ellos vendidos cada día-
Nestlé tiene productos para cada momento del día, desde la mañana hasta la noche, y para
cada franja de edad. Para satisfacer las expectativas de los consumidores, adaptamos nuestros
productos a los gustos y las necesidades locales. Por ejemplo, Nestlé tiene más de 200 mezclas
diferentes de Nescafé.

Ustedes tienen tanto marcas estratégicas como locales. ¿Cómo funciona eso?

Si la dirección de Nestlé y nuestros socios de negocio piensan que una marca puede
convertirse en un gran activo comercial para la empresa, entonces se posicionará como una
marca estratégica. Tenemos marcas estratégicas a nivel mundial y regional; estas últimas
operan en zonas geográficas o continentes específicos. Las unidades de negocio en la sede
central definen todo lo relacionado con la comunicación y el posicionamiento de las marcas
estratégicas, con el aval de la dirección. Todas las empresas locales de Nestlé que quieran
utilizar la marca tienen que aplicar las correspondientes directrices sobre marcas.

El número de marcas locales, que son importantes principalmente en el caso de los mercados
específicos, y que responden a las necesidades y los gustos locales, varía en función del
negocio. Existe una mayor flexibilidad en lo relativo a la comunicación y la utilización de estas
marcas. Algunas de ellas pueden ser extremadamente valiosas y de una importancia crítica
para el mercado en cuestión.

Nosotros revisamos y ajustamos periódicamente nuestra cartera de marcas, eliminando las

que ya no son importantes desde el punto de vista comercial. Con la explosión de las redes
sociales, existe una clara tendencia a racionalizar y universalizar, y a avanzar hacia una
“estrategia de marca única”. Esto no solo simplifica la comunicación en torno a nuestras
marcas, sino que también nos facilita la tarea de conectar con nuestros consumidores y de
darlas a conocer a nivel internacional con mayor rapidez.

¿Qué es necesario para crear una marca global?

Para desarrollar una marca global se necesita una estrategia de marca bien definida -una
estrategia que abarque tanto el posicionamiento de marca como la protección de la P.I.- y un
uso y una comunicación coherentes en todos los mercados. También es preciso cimentar y
mantener la confianza en la calidad y la imagen de la marca entre los consumidores. Es algo
que puede llevar muchos años.
¿Cuándo registró Nestlé su primera marca y cuál es su registro de marca más
reciente?

La marca nacional más antigua de Nestlé fue registrada en Hong Kong en 1874 y todavía está
activa. En aquellos momentos, Suiza no contaba con una ley nacional de marcas. El logo del
nido de pájaros fue registrado por primera vez en un tribunal en Vevey en 1875. No fue hasta
1890 que Henri Nestlé pudo registrarlo como una marca federal suiza.

Presentamos solicitudes de nuevas marcas con regularidad para cubrir nuestros diversos
proyectos. Por ejemplo, en abril de 2016 presentamos 137 nuevas solicitudes de marcas, que
van desde las nuevas variedades de café para nuestro negocio de Nespresso hasta la nutrición,
el alimento para mascotas y las marcas de helados. La naturaleza de las solicitudes varía en
función de la geografía y de las categorías de los productos. Por ejemplo, para el mercado ruso
y de los antiguos miembros de la Comunidad de Estados Independientes (CEI) tenemos una
marca nueva que se llama “Tyanouchka”, para la confitería, y “Little Nightmares”, para los
helados, y tenemos también “Arondio”, para una nueva variedad de Nespresso a nivel
mundial.

¿Cuándo empezó Nestlé a utilizar el Sistema de Madrid para el Registro Internacional

de Marcas?

Nestlé empezó a internacionalizar sus actividades rápidamente y en una etapa muy temprana.
El Grupo Nestlé se formó en 1905 tras la fusión de la Anglo-Swiss Milk Company, fundada en
1866 por los hermanos George y Charles Page, y Farine Lactée Henri Nestlé, fundada en 1866
por Henri Nestlé. La compañía creció con fuerza en la primera mitad del siglo XX, ampliando su
oferta más allá de sus primeros productos de leche condensada (vendidos originalmente bajo
las marcas “La Laitière”, “Milkmaid” o “Milchmädchen”) y de leche en polvo para lactantes. El
registro internacional de marca aún activo más antiguo de Nestlé, emitido en nombre de
Nestlé y de la Anglo-Swiss Condensed Milk Company (el nombre bajo el cual comerciaba en
aquel entonces), se remonta a 1895 y se refiere a la marca “Milkmaid”.

¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar el Sistema de Madrid?

El Sistema de Madrid realmente simplifica la gestión de nuestra cartera de marcas. Ofrece una
serie de ventajas, como por ejemplo: implica que podemos presentar una única solicitud
internacional, en una oficina y en un idioma (inglés, francés o español) y pagar un único
conjunto de tasas en francos suizos para solicitar el registro internacional en varios países;
podemos designar los países en los que queremos proteger nuestras marcas y, a medida que
nuestro negocio se amplía o que se adhieren nuevos países, podemos extender
posteriormente nuestros derechos en caso de necesidad; las tasas se establecen y se conocen
por adelantado, por lo que no hay sorpresas en relación con los costes; y su sistema
centralizado de presentación y gestión implica que usuarios como nosotros puedan registrar
los cambios de titularidad en un único paso.

¿Qué oportunidades y desafíos plantean las redes sociales para Nestlé?

Las plataformas de las redes sociales, y de manera más general el comercio electrónico, están
cambiando el entorno y la manera en la que compañías como Nestlé proponen y venden sus
productos. Nestlé se ha involucrado plenamente y es muy activa a día de hoy con ventas por
valor de más de 4.000 millones de francos en esas plataformas. Las redes sociales representan
 una oportunidad enorme para relacionarse con los consumidores y entender mejor sus
necesidades e inquietudes.

Internacionalización e I+D+i, las claves del crecimiento de Nestlé

En 2018, las ventas totales de Nestlé en España ascendieron a 1.930 millones de euros, lo que
supone un crecimiento del 0,4% en términos comparables. Un año más, las exportaciones
continuaron con su buen ritmo, situándose en 594 millones de euros, lo que representa el 31%
de las ventas totales. De nuevo, volvieron a aumentar tanto en valor (+4,5%) como en volumen
(+4,6%), demostrando una vez más la alta competitividad de las diez fábricas de la compañía
en España.

El año se caracterizó por la gran intensidad promocional por la que apostó la empresa para, en
un entorno muy competitivo, ajustar al máximo los precios. En este contexto, las ventas en el
mercado español, alcanzaron los 1.336 millones de euros con un decrecimiento del 1,3% en
términos comparables.
 En 2018, el conjunto de las innovaciones aportó un 9% a la cifra de negocios y las
renovaciones de diversas gamas de producto un 35%, que se centran en renovar el portafolio
de productos con opciones cada vez más saludables y premium en línea con la demanda de los
consumidores. Por último, las inversiones en los centros de producción de la compañía en
España superaron los 44 millones de euros y la mayor parte de ellos fueron destinados al
ámbito de la producción.

Las exportaciones evolucionan de forma positiva

La cifra de negocios de las exportaciones de Nestlé España en 2018 fue de 594 millones de
euros, lo que representa el 31% de las ventas totales.
Por categorías de productos, Nescafé Dolce Gusto destaca con la mayor cifra de negocio
seguido del café soluble Nescafé, chocolates, café verde descafeinado, productos lácteos y
especialidades de nutrición infantil.
En relación al volumen, el 56% de la producción de las fábricas de Nestlé España se destinó a
la exportación. Los países de destino fueron 73 de todo el mundo, concentrándose el 72% de
las exportaciones en 9 países que, de mayor a menor cifra de negocio, son Francia, Reino
Unido, Portugal, Grecia, Alemania, Suiza, Países Árabes, Italia y Polonia. Por zonas, Europa
representa el 82% del total de las exportaciones.
En 2018, las inversiones de Nestlé España superaron los 44 millones de euros, de los cuales
más de 37 millones se destinaron al ámbito de la producción y más de 7 millones a las áreas de
administración, ventas y tecnologías de la información. Por negocios, las mayores inversiones
se han destinado a cafés, chocolates y nutrición infantil.

Nestlé tiene presencia en los siguientes países de América Latina:

 Argentina (Con presencia desde finales del siglo XIX; establecido oficialmente desde
1930).
 México (Con presencia desde 1930; establecido oficialmente desde 1935).
 Perú (Con presencia desde 1919; establecido oficialmente desde 1940).
 Venezuela (Con presencia desde 1886; establecido oficialmente desde 1941).
 Colombia (Con presencia desde 1922; establecido oficialmente desde 1944).
 Chile (Con presencia desde 1934; establecido oficialmente desde 1945).
 Ecuador (Con presencia desde 1955; establecido oficialmente desde 1970).
 Uruguay (Con presencia desde 1920; establecido oficialmente desde 1976).
 Bolivia (Con presencia desde 1960; establecido oficialmente desde el año 2000).

NESTLE EN BOLIVIA

Los productos Nestlé han acompañado el crecimiento de varias generaciones de bolivianos,

hace más de 50 años y hace 17 años Nestle decide abrir su oficina corporativa en Bolivia.
Desde entonces, la empresa ha comercializado productos de gran calidad, sabor y valor
nutricional.

La gestión de responsabilidad social de Nestlé responde a la filosofía de “Creación de Valor

Compartido”, en la cual consideramos que existen tres niveles de conducirse a la hora de hacer
negocios.

FILOSOFIA

En línea con sus principios empresariales, Nestlé es una empresa de Nutrición, Salud y
Bienestar, que promueve una alimentación saludable y balanceada; elabora productos con alto
valor nutricional, de gran sabor y calidad.

La Creación de Valor Compartido es el modelo de responsabilidad social de Nestlé, y tiene

como principal objetivo crear valor en beneficio de sociedad de forma sostenible, sin dejar de
trabajar cada día para hacer a la empresa más competitiva en el largo plazo. Se trata de un
modelo en el que no hay perdedores ni ganadores, pues Nestlé aporta valor a la sociedad, a la
vez que mejora sus propias prácticas empresariales, generando valor también para la
compañía.

Bajo este modelo Nestle Bolivia implementará proyectos destinados a promover una
alimentación balanceada y a enfrentar problemas de mal nutrición que sufre la población
boliviana.

PRODUCTOS
Alimentos para bebes (cerelac, ,nestum, gerber)

Bebidas (nesquick, ecco)

Cafes ( Decaf, dolca, original, tradición)

Cereales (chocapic, corn flakes, estrellitas, fitness, gold, milo, nesquik, trix, zucosos)

Chocolates (after eight, charge, especialidades, kit kat, prestigio, quality Street – mackintosh,
sanhe nuss, sublime, triangulo D onofrio)

Culinarios (sazonadores de carne, caldo en polvo, caldo en tableta, cremas maggi, puré de
papas, sopa maggi.

Lácteos (leche evaporada gloria, anchor, crema de leche nestle, manjar nestle, svelty)

Mascotas (cat chow, dog chow, proplan)

Nestle profesional (nescafe vending

Paneton ( paneton donofrio, chocoton donofrio)

Los orígenes de una gran empresa
1866 - 1905

Henri Nestlé nació en la ciudad alemana de Frankfurt el 10 de agosto de 1814. Con 29 años se
trasladó a Suiza y se instaló como comerciante en la pequeña localidad de Vevey. Allí vendió
mostaza, cereales y lámparas de petróleo, además de fundar una pequeña fábrica de gas que
durante un tiempo proveyó de alumbrado público a la ciudad.

Emprendedor y apasionado por la investigación, Henri Nestlé comenzó a preocuparse por

elaborar un producto alimenticio que ayudara a combatir la altísima mortalidad infantil de la
época: uno de cada cinco niños suizos fallecía antes de cumplir el primer año de edad. Después
de muchas pruebas, hacia 1866 consiguió una fórmula compuesta de leche, azúcar y harina de
trigo, a la que bautizó como Harina Alimenticia primero y después como Harina Lacteada.

A partir de ese momento, Henri Nestlé abandonó todos sus proyectos para concentrarse en la
elaboración del nuevo producto. El éxito fue prácticamente inmediato y en 1868 se lanzaba a
conquistar el mercado internacional. En 1873 las ventas habían alcanzado los remotos
mercados de ultramar y ascendían a medio millón de latas al año. Para entonces Henri Nestlé
estaba próximo a cumplir los sesenta años y empezó a buscar comprador para su negocio.
Finalmente, el 8 de marzo de 1875 firmaba el documento mediante el cual transfería la fábrica,
la patente del producto, el nombre y el emblema del nido -que había creado inspirándose en el
significado en alemán de su propio apellido-, a tres empresarios de Vevey: Jules Monnerat,
Pierre-Samuel Roussy y Gustave Marquis.

Los nuevos propietarios iniciaron una activa política de expansión industrial. La empresa tuvo
entonces que competir con la Anglo Swiss Condensed Milk Company, una compañía también
suiza que había iniciado la fabricación de leche condensada, un producto conocido en los
Estados Unidos desde 1856 por sus especiales propiedades de conservación.

Ambas compañías entraron en una dura y larga batalla comercial que desembocó a comienzos
de 1905 en una fusión comercial que dio origen a la Nestlé & Anglo Swiss Condensed Milk Co.
Nestlé aportó nueve centros de producción, cuatro en Suiza y cinco en el extranjero,
incluyendo la recién inaugurada fábrica de La Penilla, en España.

Momentos clave

1866 Henri Nestlé crea la primera harina lacteada

1867 Nace la empresa Nestlé con sede en Vevey (Suiza)

1873 Primer hito relevante de la historia de Nestlé en España: la importación por primera vez
de la Harina Lacteada Nestlé

1905 De la importación a la presencia física en España: Nestlé inaugura su primera fábrica en el

país, ubicada en la localidad cántabra La Penilla de Cayón. De aquí sale, en marzo, el primer
bote de Harina Lacteada Nestlé made in Spain

1910 En pleno crecimiento socioeconómico en nuestro país, da comienzo la producción de la

Leche Condensada La Lechera
1920 Se funda la Sociedad Nestlé, Anónima Española de Productos Alimenticios (AEPA), con
sede en Barcelona

1928 Nestlé fabrica chocolates con las marcas Peter, Cailler y Kholer

1929 Nacen los chocolates Nestlé

1944 Nestlé hace historia y pone a la venta la primera leche infantil Pelargón, que más tarde
marcaría una época

1954 Empieza la producción del primer bote del café soluble más clásico, Nescafé

1962 Nestlé lanza el chocolate blanco Milkibar

1963 Fabricación de productos culinarios; nacen las marcas Maggi y los Helados Camy.
Además, se lanza Nesquik

1966 Nestlé entra en el sector de la hostelería con la línea Food Services. Lanzamiento del
chocolate Nestlé Extrafino

1970 Aparecen en el mercado los Tarritos Nestlé, procesados mediante hidrolización

enzimática

1971 Comienza la fabricación de los productos ultracongelados, actualmente en el mercado

bajo la marca La Cocinera y Eko se incorpora a la gama de productos Nestlé

1972 Nace un clásico y un importante hito en la historia de Nestlé: la Caja Roja, una nueva
presentación para los bombones Nestlé. Además, se lanzan los productos refrigerados Nestlé

1976 Nestlé tiene nueva sede. Está situada en Esplugues de Llobregat (Barcelona)

1979 Nestlé entra en el mercado del café tostado con Bonka

1990 Se constituye Productos del Café, S.A., que agrupa las marcas La Estrella, Brasilia, Santa
Cristina y Cafés 154

1992 Nestlé entra en el mercado español de las aguas embotelladas

1995 Nestlé cambia su denominación: a partir de ahora se llamará Nestlé España, S.A.
Asimismo, incorpora Miko y Avidesa a la gama de helados, comprándole estas marcas al grupo
Conelsa

1999 Tiene lugar la incorporación de los productos ultracongelados La Cocinera

2001 Nestlé entra en el mundo de la nutrición clínica con una gama de productos pensados
para hacer frente a requerimientos específicos de alimentación. Ese mismo año, reafirma su
voluntad innovadora rediseñando la imagen de la leche condensada La Lechera con
"Sirvefácil", un nuevo y práctico envase

2003 Las marcas de café gestionadas por Productos del Café S.A. se amplían con la compra de
3JP

2007 Lanzamiento de Nescafé Dolce Gusto, que traslada el concepto coffee shop a casa

2008 Nestlé invierte en una nueva fábrica en Girona para la producción de Dolce Gusto,
adquiere Novartis, que sitúa a la empresa en líder del mercado de Nutrición Clínica y se
produce el lanzamiento de Naturnes, la nueva generación de alimentos infantiles
2009 Nestlé reintroduce la marca Purina en el mercado español, con el objetivo de
consolidarse como la empresa de referencia en alimentación y cuidados para mascotas.
Productos del Café, S.A. se amplía con la compra de Cafés Castel

2010 Se presenta Nestlé TV, la primera televisión online que lanza una empresa de
alimentación y bebidas en nuestro país, y La Lechera, una de las marcas más emblemáticas de
Nestlé, festeja su centenario

2012 Nestlé entra en el negocio del regalo personalizado con "Díselo con chocolate", una
iniciativa pionera en España, enmarcada en el plan de desarrollo de nuevos modelos de
negocio

2013 El café soluble instantáneo Nescafé cumple 75 años y el cacao soluble Nesquik celebra su
50 aniversario

Nestlé está presente en muy diversos sectores de la alimentación y ofrece al consumidor una
amplia y variada gama de productos alimenticios que, en un momento u otro de su vida,
forman parte de sus hábitos de consumo: alimentos infantiles, lácteos, chocolates, cafés y
bebidas a base de cereales, culinarios, cereales para el desayuno, ultracongelados, aguas
embotelladas y especialidades de nutrición clínica. También tiene una importante presencia en
el mercado de alimentos para mascotas.

Con una cifra de negocios de 1.930 millones de euros en 2018, Nestlé es líder del sector
alimentario en España.

En 2018, las exportaciones llegaron a 73 países de todo el mundo, concentrándose el 72% de

las exportaciones en 9 países que, de mayor a menor cifra de negocio, son Francia, Reino
Unido, Portugal, Grecia, Alemania, Suiza, Países Árabes, Italia y Polonia .

La cifra de negocio de las exportaciones de Nestlé España en 2018 fue de 594 millones de
euros.

Desde 1976, la sede central de la compañía se encuentra en Esplugues de Llobregat

(Barcelona).

Nestlé en España cuenta con una plantilla de más de 4.130 personas.

La política de promoción interna hace de la formación una de las herramientas más

importantes para garantizar la competitividad de los recursos humanos. En su sede central,
Nestlé España dispone de un centro de formación propio, cuya actividad se complementa con
la que se lleva a cabo en las fábricas y en el centro internacional de Rive-Reine, en Suiza.

Principios Corporativos Empresariales de Nestlé

Principios Corporativos Empresariales de Nestlé
Los Principios Corporativos Empresariales de Nestlé constituyen la base de nuestra cultura de
empresa, que hemos ido desarrollando a lo largo de 150 años.

Nuestros Principios Corporativos evolucionan y se adaptan a un mundo cambiante, aunque

nuestros fundamentos básicos no han cambiado desde los orígenes de la empresa y reflejan
las ideas básicas de justicia, honestidad y una preocupación general por la gente.
Nestlé se ha comprometido a los siguientes Principios Corporativos de Nestlé en todos los
países, teniendo en cuenta  la legislación local, así como las prácticas culturales y religiosas:

1. Nutrición, Salud y Bienestar

Nuestro objetivo central es mejorar la calidad de vida de los consumidores día a día y en todos
los lugares, ofreciéndoles una selección de alimentos y bebidas más sabrosas y saludables y
fomentando un estilo de vida sano. Expresamos esta idea mediante nuestra propuesta "A
gusto con la vida".

2. Garantía de calidad y seguridad de los productos

En todos los lugares del mundo, la marca Nestlé representa la promesa al consumidor de que
sus productos son seguros y de calidad. 

3. Comunicación con el consumidor

Tenemos el compromiso de mantener una comunicación responsable y fiable con el

consumidor, que le capacite para ejercer su derecho a una elección informada y que promueva
una dieta sana. Respetamos la privacidad del consumidor.

4. Derechos humanos en nuestra actividad empresarial

Apoyamos plenamente las directrices del Pacto Mundial de las Naciones Unidas sobre los
derechos humanos y el trabajo y pretendemos ofrecer un ejemplo de buenas prácticas
laborales y de derechos humanos en todas nuestras actividades empresariales.

5. Liderazgo y responsabilidad personal

La clave de nuestro éxito está en nuestro personal. Mantenemos una actitud de

dignidad y respeto mutuo y esperamos que todos nuestros empleados contribuyan a
fomentar el sentido de la responsabilidad personal. Contratamos a personas
competentes y motivadas que respetan nuestros valores, les ofrecemos igualdad de
oportunidades de desarrollo y promoción profesional, protegemos su privacidad y no
toleramos ninguna forma de acoso o discriminación.
6. Seguridad y salud en el trabajo

Estamos comprometidos con la prevención de accidentes, lesiones y enfermedades

relacionados con el trabajo y con la protección de nuestros empleados, contratistas y
demás personas que intervienen en la cadena de valor.
7. Relaciones con proveedores y clientes

Exigimos a nuestros proveedores, agentes, subcontratistas y a sus empleados que

demuestren honestidad, integridad y justicia, y que respeten nuestras normas, las
cuales no son negociables. De la misma forma, nosotros estamos comprometidos en
estos aspectos con nuestros clientes. 
8. Agricultura y desarrollo rural
Contribuimos a mejorar la producción agrícola, el nivel social y económico de los
agricultores, las comunidades rurales y los sistemas de producción para hacerlos más
sostenibles desde el punto de vista medioambiental.
9. Sostenibilidad medioambiental

Estamos comprometidos con prácticas empresariales medioambientalmente

sostenibles. Nos esforzamos por emplear de forma eficiente los recursos naturales en
todas las fases del ciclo de vida de nuestros productos, favorecemos el uso de recursos
renovables gestionados de forma sostenible y nuestro objetivo es alcanzar el "cero
desperdicios". 
10. El agua

Nuestro compromiso consiste en utilizar el agua de forma sostenible y mejorar

continuamente su gestión. Somos conscientes de que el mundo se enfrenta a un reto
cada vez mayor y que es absolutamente necesaria una gestión responsable de los
recursos hídricos por parte de todos los usuarios. 
Nestlé sigue manteniendo su compromiso de adherirse y respetar todas las leyes y
normativas locales vigentes en cada uno de sus mercados.