TRABAJO PRCTICO

IFTS N7

MATERIA:

ETICA PROFESIONAL

TEMA:

ELABORACION DE:

CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL

RESPOSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

DOCENTE:

CECILIA DIANA ANTON

ALUMNOS:

ORTEGOZA ADRIANA
PEDRAZA ROMINA
ROJAS WILSON

FECHA:

31/10/2014

PARTE - TRABAJO PRCTICO N 2

1 Elaborar un anlisis de un cdigo de tica Empresarial. Tener en cuenta:
A. Presentar la Empresa. (Tipo de Empresa, etc.)
B. Definir qu es y para qu sirve un Cdigo de tica (Utilizar la bibliografa de la Ctedra).
C. Qu Valores y Principios se expresan en el mismo. Opinen sobre el mismo Cdigo si les
parece completo o sugieren algn cambio.
D. Realicen una conclusin personal sobre el caso que analizaron.
A) Historia de la Empresa: Carrefour S. A (Sucursal N 26 Warnes)

1982 - Llegamos
Carrefour desembarca en la Argentina y abre su primer Hipermercado en San Isidro.
1986 - En Buenos Aires
El Hipermercado de Av. La Plata, en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, es el tercero en ser
inaugurado, luego de Vicente Lpez, en 1984.
1987 - Primer Shopping
Se inaugura el primer Shopping Center del pas en San Isidro, bajo el nombre de Shopping Soleil.
1994 - En el interior
Carrefour abre sus puertas el primer Hipermercado en el interior del pas, en la capital de la provincia
de Crdoba.
1995 - Sello propio
Carrefour Argentina lanza sus marcas propias con la garanta y el respaldo del Grupo: First Line
(electrodomsticos/electrnica), Tex (productos textiles) y Carrefour (menaje y librera).
1996 - Expansin en el interior
Apertura de Hipermercados en Guaymayn (Mendoza) y Rosario (Santa Fe). Adems se inaugura el
Hipermercado de Monte Grande, en Buenos Aires.

2001 - Nos agrandamos

Carrefour adquiere la cadena de Supermercados Norte en la Argentina. De esa forma, duplica su
tamao y se convierte en el retail de mayor cobertura en el mbito nacional.
2006 - Puertas afuera
Carrefour renueva su compromiso de ofrecer el precio ms bajo y lo garantiza en ms de 800
productos, con el respaldo de ADECUA (Asociacin de Defensa de los Consumidores y Usuarios de
la Argentina) y la Liga de Amas de Casa.
2006-2009 - Plan de expansin
Carrefour Argentina comienza un plan de expansin de sus tiendas con una inversin de ms de
1.250 millones de pesos. En total, se abren 45 nuevas tiendas y se reinauguran, bajo la insignia
Carrefour, otras 117.
2010 - Compromiso y Liderazgo
Carrefour contina consolidando su liderazgo en el pas con la apertura de su tienda nmero 200 en
la ciudad de Paran, provincia de Entre Ros. Asimismo, reforz su formato de proximidad con la
apertura de 19 Express en la Ciudad Autnoma de Bs. As.
2011 - Carrefour: Una cadena multiformato
La Compaa sigue encantando a sus clientes a travs de los distintos formatos. Continu con la
expansin de su formato Express superando las 50 tiendas y apost al modelo mayorista
inaugurando dos Carrefour Maxi. Adems, renov su Hipermercado de San Fernando
convirtindolo en una sucursal 100% nueva. Transform su tienda de Recoleta al formato Market y
reabri las puertas del local 175 de Salta totalmente modernizada. De esta manera, Carrefour alcanza
las 248 tiendas en todo el pas reafirmando su liderazgo en el mercado.
2012- 2014 Cada vez ms cerca de los argentinos Con la adquisicin de 129 sucursales de la
cadena EKI, Carrefour se consolida nuevamente como la cadena de supermercados con mayor
presencia en el pas. Tambin contina con la apertura de nuevas tiendas Express e inaugura un
nuevo Mini Hipermercado en la localidad de Glew, de esta forma alcanza las 432 sucursales a nivel
nacional. Asimismo, se concentra en la renovacin de sus hipermercados bajo el concepto 100%
nuevo y a las transformaciones de sus supermercados al modelo Market, con la finalidad de mejorar
su experiencia de compra a sus clientes.
Compromiso Carrefour
Nuestros clientes y consumidores estn en el corazn de todo lo que hacemos. Buscamos ofrecer la
ms amplia gama de productos de calidad al mayor nmero de personas, dndole prioridad al precio.
Creemos que el acceso de nuestros consumidores a todos los productos contribuye a su calidad de
vida, y a un desarrollo de la sociedad. Es por eso que tenemos el compromiso de contar con el
precio ms bajo garantizado en la totalidad de nuestros productos. Para ello, comparamos a diario
los precios de ms de 5.000 productos con los de la competencia, dentro de los cuales se encuentran
los 800 productos de consumo bsico familiar.

Es as que buscamos crear valor para todas las personas para lo cual trabajamos permanentemente
para hallar nuevos modos de proporcionar mejor calidad de productos y servicios, a los mejores
precios. Sabemos que el precio es lo que nuestros clientes pagan, pero valor es lo que ellos
consiguen.
Variedad de tiendas para clientes con necesidades diferentes
Nuestros clientes son aquellos que visitan nuestras tiendas a lo largo de todo el pas y adquieren los
productos y servicios que ofrecemos. Sabemos que cada persona tiene necesidades diferentes, por
eso ofrecemos ms de 474 sucursales en distintos formatos. Esta multiplicidad de formatos de
tiendas, sumado al alcance nacional de las mismas, nos permite llegar a todos nuestros clientes y
fomentar el desarrollo socioeconmico de las comunidades donde estamos presentes.

Marcas Propias
A travs de nuestra marca, garantizamos, en todo el mundo, la calidad en cada uno de nuestros
productos.
El desarrollo de marcas propias responde a la necesidad de acercarnos ms al cliente y a su familia,
esperando poder satisfacerlo plenamente todos los das.
En concordancia con la poltica mundial de la compaa y en respuesta al crecimiento de la confianza
de los clientes argentinos en nuestros productos, en 2009, lanzamos nuevas lneas de productos
Marca Propia Carrefour: ms de 1.400 productos en distintas categoras (Bebidas, Perfumera e
Higiene, Almacn, Desayuno, Refrigerados y congelados), 150 productos frescos y ms de 870
artculos de bazar. La marca propia Carrefour es un eje estratgico para la compaa y seguiremos
desarrollando esta gama de productos, teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores. Este
desarrollo incluye productos de alta gama - bajo el nombre de Carrefour Seleccin -, entre los que se
encuentran dulces artesanales, galletitas, embutidos, turrones, encurtidos y hasta una yerba mate
Premium.

La cartera de proveedores de Marca Propia est conformada por PYMES y empresas lderes del
mercado. Los productos son fabricados y elaborados mediante la utilizacin de la ms alta tecnologa
y con el ms estricto control de calidad, asegurado por nuestro Departamento de Calidad. A lo largo
del ao, laboratorios internos y externos llevan a cabo exhaustivos anlisis sobre todos los productos
y realizan severas auditoras en las plantas elaboradoras. A su vez, impulsamos degustaciones y
encuestas en nuestras tiendas y recibimos peridicamente sugerencias a travs de la lnea de
Atencin al Cliente, para conocer ms de cerca cules son sus inquietudes y necesidades.

Desarrollo Sustentable:

ASUMIENDO DESAFOS

Conocer a nuestros grupos de inters y relacionarnos con ellos de una forma responsable,
comprendiendo sus expectativas respecto de nuestro negocio, son desafos que abordamos desde el
Grupo Carrefour para implementar nuestra estrategia de Desarrollo Sustentable.
Creemos que la combinacin de una gestin econmica exitosa y una gestin responsable en lnea
con la satisfaccin de nuestros grupos de inters es la clave para alcanzar nuestros objetivos de
sustentabilidad en beneficio tanto de la compaa como de toda la sociedad.
En Carrefour creemos que el desarrollo sustentable es un factor de rentabilidad y crecimiento. La
presencia de la compaa en el mundo, la gran cantidad de colaboradores y clientes, y nuestras
acciones cotidianas nos hacen tomar conciencia sobre nuestras responsabilidades y las oportunidades
que tenemos para mejorar cada vez ms.
Estamos comprometidos con la integracin responsable y con el acercamiento social en todos los
niveles de nuestras actividades, para el beneficio de nuestros clientes, consumidores, proveedores y
el medioambiente. Todos, para todo, hoy y maana.
Una iniciativa global integradora de Desarrollo Sustentable: por un crecimiento equitativo y
duradero.
En Carrefour creemos que el desarrollo sustentable es un factor de rentabilidad y crecimiento. La
presencia de la compaa en el mundo, la gran cantidad de colaboradores y clientes, y nuestras
acciones cotidianas nos hacen tomar conciencia sobre nuestras responsabilidades y las oportunidades
que tenemos para mejorar cada vez ms.
Estamos comprometidos con la integracin responsable y con el acercamiento social en todos los
niveles de nuestras actividades, para el beneficio de nuestros clientes, consumidores, proveedores y
el medioambiente. Todos, para todo, hoy y maana.

El Desarrollo Sustentable se sita en el corazn de nuestra estrategia de crecimiento rentable. Por

qu? Por conviccin, porque se trata de una iniciativa creadora de valor para el Grupo y sus partes
interesadas.
Respaldados desde el ms alto nivel del Grupo y difundidos por todos nuestros colaboradores,
nuestros compromisos a favor del comercio responsable se suscriben en la continuidad de los valores
que sustentan la estrategia del Grupo Carrefour. Se basan tambin en una slida conviccin: el Grupo
gana tanto como las otras partes interesadas con la promocin del Desarrollo Sustentable.
Respaldados desde el ms alto nivel del Grupo y difundidos por todos nuestros colaboradores,
nuestros compromisos a favor del comercio responsable se suscriben en la continuidad de los valores
que sustentan la estrategia del Grupo Carrefour. Se basan tambin en una slida conviccin: el Grupo
gana tanto como las otras partes interesadas con la promocin del Desarrollo Sustentable.
Reporte de Sustentabilidad 2012 - 2014

En Carrefour creemos que el Desarrollo Sustentable es un factor de rentabilidad y crecimiento.

Siendo una empresa lder, tomamos conciencia sobre nuestras responsabilidades y como impactan
nuestras acciones en las comunidades donde estamos presentes. De esta forma asumimos tres
responsabilidades: econmica, social y medioambiental.

Cdigo de tica de Conducta Profesional Carrefour

El presente cdigo define el modo en que ejercemos nuestra actividad comercial
Nuestra actividad comercial, que implica el contacto diario con millones de clientes y la relacin con
miles de socios y proveedores en todo el mundo, nos da toda una serie de responsabilidades que
debemos asumir de forma ejemplar.
De ello depende la imagen de nuestra empresa y la confianza que inspiramos. Cada uno de nosotros
representa a nuestra marca y participa en la construccin de su reputacin.
Por esta razn, Carrefour ha decidido formalizar y hacerlos partcipes de su Cdigo de tica de
conducta Profesional.
Este cdigo compuesto por diez principios bsicos, establece el marco de referencia en el que
debemos ejercer nuestras actividades, con el respeto a la tica y la legalidad como prioridades
absolutas. Describe el comportamiento que se espera de todos los colaboradores de la Empresa, sea
cual sea el puesto que ocupen o en la entidad en la que trabajen.
Apela al sentido de la responsabilidad de cada uno de nosotros. Su aplicacin reforzar el desarrollo
de una cultura de confianza e integridad en el seno de la Empresa. Debe constituir para cada uno de
nosotros motivo de orgullo trabajar en una Empresa responsable.
Cuento con todos ustedes para garantizar, en cualquier circunstancia, el respeto a los principios de
nuestro Cdigo de tica de conducta Profesional. La ejemplaridad de nuestro comportamiento es
esencial para xito de nuestra Empresa y para consolidar nuestras relaciones comerciales. Pueden
contar conmigo para respetar y hacer respetar este cdigo a todos los niveles en nuestra Empresa. Es
una condicin necesaria para convertirnos en el comercio preferido.
Lars Olofsson (Director General)
UN CODIGO AL SERVICIO DE NUESTRO OBJETIVO
Y DE NUESTROS VALORES
Nuestro objetivo: convertirnos en el comercio preferido
En todos los lugares donde estamos presentes, hacemos todo lo posible para encantar a nuestros
clientes y consumidores y ayudarlos a mejorar su calidad de vida diaria.

Tres valores nos unen a nuestros clientes y consumidores.

Son el reflejo de nuestra personalidad y guan nuestras acciones en el da a da
COMPROMETIDOS: Actuamos incansablemente para superar las expectativas de cada persona,
aportando ms valor y encontrando nuevas soluciones para una mejor calidad de vida.
ATENTOS: Estamos permanentemente a la escucha de nuestros clientes. Les recibimos en nuestras
tiendas y respondemos a sus necesidades con agrado, amabilidad y precisin.
POSITIVOS: Enfrentamos todos los desafos con energa y entusiasmo, buscando siempre nuevas
ideas para hacer ms agradable la vida de nuestros clientes y consumidores.
PRCTICAS EJEMPLARES
PARA UN CRECIMIENTO RESPONSABLE Y SOTENIDO
Este cdigo tiene por objeto formalizar el marco de referencia en el que el grupo Carrefour
ejerce su Actividad y el marco tico en el que el conjunto de los colaboradores del grupo Carrefour
deben ejercer su actividad profesional diaria.
- Debemos inspirar confianza y respeto a travs de prcticas ejemplares para garantizar un
crecimiento responsable y sostenido.
- Cada uno de nosotros debe conocer y respetar el presente cdigo, como as tambin demostrar
reflexin, sentido comn y buen criterio al llevarlo a cabo, sea cual sea la funcin que se
desempee en la compaa.
- Los responsables y directivos deben tener un comportamiento en el desarrollo de una cultura de
confianza e integridad en el seno del Grupo.
- No puede imponerse ni aceptarse ningn objetivo particular si su realizacin implica el
incumplimiento de los principios ticos de la empresa.
Cumplimiento de los compromisos del Grupo Carrefour para el respeto y la promocin de
derechos y principios bsicos tales como:
-

La declaracin Universal de los Derechos Humanos,

Los convenios de la Organizacin Internacional del trabajo, especialmente en lo que respecta a la
prohibicin del trabajo infantil y del trabajo forzoso,
Las directrices de la OCDE, especialmente en lo que respecta a la lucha contra la corrupcin,
Los diez principios del Pacto Mundial de la ONU,
El acuerdo internacional de mayo de 2001 firmado con la federacin sindical UNI.

Asimismo, Carrefour establece procedimientos para garantizar que sus principales proveedores y
subcontratista respeten estos convenios y principios fundamentales y en particular la CARTA
SOCIAL Y TICA Carrefour para los proveedores.
Nuestros Principios

De conducta Profesional

1- Respetar estrictamente la legalidad.

Carrefour provee los medios necesarios para que sus colaboradores adquieran los
conocimientos jurdicos que necesitan para el ejercicio de sus funciones.

Todos los colaboradores deben adquirir los conocimientos necesarios sobre la

normativa aplicable a sus actividades profesionales, cumplirla y respetarla de buena
fe.
Todos deben abstenerse cualquier actividad, comportamiento, acuerdo o colaboracin
que pueda conducir o inducir a otro colaborador del Grupo o a terceros a la
realizacin de cualquier poltica ilcita.
De acuerdo con la reglamentacin de los mercados financieros, queda estrictamente
prohibido comunicar a terceros o utilizar por cuenta propia o ajena cualquier
informacin financiera que todava no se haya hecho pblica y sea susceptible de
poder afectar el curso de la accin.
En caso de duda, dificultad de apreciacin, comprensin o aplicacin de una
reglamentacin o una cuestin jurdica, debe consultarse a los superiores jerrquicos o
a la Direccin Jurdica y su opinin o decisin ser tenida en cuenta.

2- Contribuir a un entorno de trabajo saludable y seguro

Todos los colaboradores tienen derecho a trabajar en un entorno seguro y en

condiciones de trabajo saludables, as como el deber de contribuir a ello mediante un
comportamiento responsable, que respete las normas de seguridad, higiene y salud
aplicables en su lugar de trabajo.

3- Comprometerse con la diversidad y con buenas condiciones de trabajo

Queda prohibido todo tipo de discriminacin, tanto en el momento de la contratacin

como a lo largo de la trayectoria profesional.
No se tolera ninguna forma de intimidacin o acoco, del tipo que sea y por pate de
quien sea, en los lugares de trabajo o en relacin con la actividad profesional.
Debe respetarse a los representantes del personal y sus prerrogativas legales.

4- Proteger el patrimonio y los recursos de la Empresa.

Todos somos responsables, individual y colectivamente, de la proteccin y la

utilizacin eficaz y apropiada de los bienes y recursos del Grupo Carrefour.
Ningn empleado puede apropiarse, para su utilizacin personal o de terceros, de un
activo del Grupo.
Queda estrictamente prohibida la utilizacin fraudulenta del saber hacer y los
derechos de propiedad intelectual del Grupo, as como la reproduccin de programas
informticos utilizados por el Grupo sin autorizacin previa.

5- Garantizar la confidencialidad.

Todos los colaboradores tienen el deber de ser discretos y leales y, en este sentido,
deben expresarse con reserva y moderacin, tanto en el marco de cualquier
conversacin como en los nuevos espacios de discusin y redes sociales.
Las informaciones confidenciales son datos o documentos no pblicos cuya
divulgacin a terceros atentara contra los intereses del Grupo, de sus empleados,
proveedores o clientes.
Todos somos cuidadosos y responsables de la informacin confidencial que recibimos
y solo debemos utilizarla internamente en el marco de nuestro profesional.

6- Evitar los conflictos de intereses.

Deben evitarse aquellas situaciones que puedan provocar conflictos entre nuestros
intereses (o lo de personas cercanas) y los de la empresa o del Grupo, o que puedan
afectar a la independencia de juicio, a la integridad profesional o a la imagen o
reputacin del Grupo.

Si un colaborador se enfrenta a una situacin de conflicto de intereses, debe informar

inmediatamente a sus superiores y, mientras no se encuentre una solucin, abstenerse
de invertir de cualquier forma en la relacin que Carrefour mantiene con el tercero
afectado.

7- Rechazar toda forma de corrupcin.

Carrefour rechaza toda forma de corrupcin en el conjunto de sus relaciones, ya se

trate de ofrecer o recibir una ventaja injustificada.
Carrefour no interviene en la financiacin de la vida poltica.
Est totalmente prohibido aceptar para uno mismo o para sus familiares y amigos,
directa o indirectamente, ningn tipo de ventaja de cualquier ndole por parte de
personas que tengan o puedan o pretendan generar o desarrollar relaciones de
negocios con cualquier empresa del Grupo.
Si se reciben regalos o invitaciones, el principio es la transparencia total, debiendo
informar inmediatamente a los superiores jerrquicos, para que lo traten con el
Comit de tica.

8- Desarrollar prcticas comerciales leales y transparentes.

Carrefour respeta las reglas del derecho de la competencia.

Nuestras acciones deben estar guiadas por una preocupacin nica y constante por el
inters del cliente.
Todos los proveedores y prestadores de servicios del Grupo deben ser seleccionados y
tratados con objetividad y lealtad, en el marco de prcticas comerciales transparentes
y de respeto a los compromisos adquiridos.
Todo colaborador debe abstenerse especialmente de participar en acuerdos o cualquier
prctica desleal que pueda dificultar o impedir el libre ejercicio de la competencia.

9- Proporcionar informacin fidedigna y fiable.

Carrefour mantiene la confianza de sus accionistas proporcionndoles regularmente

completa, exacta, transparente y pertinente.
Los colaboradores sern personalmente responsables de los documentos y reportes
que redacten y de la informacin que proporcionen.

10- Ser un embajador de la marca Carrefour.

1- Todos los colaboradores son responsables de Carrefour y deben conducir de forma
positiva la imagen del grupo.
2- En este sentido deben conocer y respetar las reglas de comunicacin aprobadas por el
Grupo.
Todos comprometidos a respetar el presente Cdigo
Todos los colaboradores del grupo Carrefour se comprometen a respetar el
presente cdigo y sus principios de actuacin y comportamiento.
Los Directores Ejecutivos son responsables de la difusin y garantes de la
aplicacin de este cdigo en el seno de su sector.
Los distintos responsables deben velar por la difusin del presente cdigo
entre sus equipos y asegurarse de su comprensin y aplicacin, as como
proporcionar a sus empleados los medios para alcanzar los objetivos fijados
respetando en todo momento este cdigo.
Se insta a todos los colaboradores de Carrefour a que indiquen a su
responsable directo lo antes posible cualquier prctica o accin que consideren
contraria o incompatible con los principios aqu enunciados.

Slo en el caso de que el colaborador considere que una informacin

proporcionada a sus superiores pueda suponer o presentar dificultades o
parezca no haber dado lugar al seguimiento adecuado, puede ponerse en
contacto con el Comit tico de su pas o de la entidad de la que dependa.
No podr aplicarse sancin alguna contra un colaborador que haya informado,
de buena fe, del incumplimiento de alguno de estos principios.
Si un colaborador comunicase informacin con la intencin de perjudicar los
intereses de Carrefour o de otro colaborador, podr ser objeto de sancin
disciplinaria y, llegado el caso, comparecer ante la justicia.

B- DEFINIR QUE ES Y PARA QUE SIRVE UN CODIGO DE ETICA

Dicho esto y aclarado el motivo consideramos que con el material brindado en la Ctedra es tan
necesario el Cdigo de tica ya que los valores que representa tanto para la Empresa como para el
Empleado, que la tica est vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido o
deseado respecto a una accin o una decisin. Puede definirse a la tica como la ciencia del
comportamiento moral, ya que estudia y determina cmo deben actuar los integrantes de una
sociedad. Un cdigo de tica, por lo tanto, fija normas que regulan los comportamientos de las
personas dentro de una empresa u organizacin. Aunque la tica no es coactiva (no impone castigos
legales), el cdigo de tica supone una normativa interna de cumplimiento obligatorio.
No divulgar informacin confidencial, no discriminar a los clientes o los compaeros de trabajo por
motivos de raza, nacionalidad o religin y no aceptar sobornos.
Al incluir instrucciones por escrito, no resulta necesario que un directivo explique a cada momento
cules son las obligaciones que tiene un empleado. Pero que s s de una charla informativa sobre el
mismo para tomar conciencia de lo que significa cada punto.
Por otra parte, aquellas personas que redactan el cdigo de tica se encuentran en una posicin
jerrquica sobre el resto, ya que estn en condiciones de estipular cules son las conductas correctas
desde un punto de vista moral.
La Empresa tica significa un paso hacia adelante en la direccin de la extensin de derechos que
lleva aparejada una sociedad de la informacin. Ya no se trata solo de que la empresa sea honesta en
el proceso de produccin, ni tan siquiera es suficiente que se acte con criterios de sostenibilidad y
respeto al medio ambiente, de lo que se trata es de hacer empresa tica en vez de tica en la
empresa.

C- QUE VALORES Y PRINCIPIOS SE EXPRESAN

Los Valores y principios que se presentan en el presente Cdigo estn enumerados del 1 al 10
mencionados en el punto anterior.
Nos parece que le faltara segn material de la Ctedra dos puntos muy importantes:

1) Posibilidad de verificar los datos del sistema de gestin tico:

2) Transparencia: que haga llegar a todas las partes interesadas la informacin relevante y legtima
referente a los objetivos, actuaciones, omisiones, resultados, riesgos. Que permitan en cada
caso reconocer la correcta aplicacin del cdigo tico de conducta.
Aunque esto no se aplica en dicha sucursal porque es prcticamente una intervencin sindical.

D- CONCLUSION (Romina empleada)

Consideramos que el presente cdigo mencionado no contempla ningn punto ya que la Sucursal
donde trabajaba se encuentra Sindicalizada y es, y seguir siendo complicado hacer cumplir estos
Valores, de hecho no permitieron que nos den una charla sobre el libro entregado ya que para los
Delegados de dicho Sindicato consideraban algo no necesario para el empleado, que slo era una
gua escrita y nada ms.

D- CONCLUSION (Wilson cliente)

No estoy de acuerdo con los siguientes puntos ticos de esta empresa:
1.- No respetan la legalidad, porque no cumplen las normas de los derechos del consumidor, por
ejemplo los precios publicados no se condicen con los que muestran los comprobantes; solo acceden
a cumplir cuando el cliente es lo suficientemente preparado para hacerlo (abogados o personas que
conocen las normas).
7 y 8.- Son corruptos desde el mismo momento en que realizan la venta de los productos
promocionados a sus familiares ms cercanos y/o amistades. (La parte operativa de la empresa).
FUENTES:
CODIGO DE ETICA CARREFOUR
APUNTES DE LA MATERIA.

PARTE 3 Responsabilidad Social Empresaria

3-1 DEFINIR RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA:
Entiendo que las empresas tienen responsabilidad social internamente en las relaciones con sus
empleados, con sus proveedores al comprometerse comercialmente y con sus clientes y
competidores, en la fijacin de precios conservacin de recursos, calidad y seguridad de los
productos que venden.

Y de manera externa a la empresa se puede decir que es una contribucin voluntaria y estratgica
aportando al progreso y mejora social, econmica y ambiental, que en ocasiones tiene como
propsito agregar valor a su imagen y adquirir beneficios competitivos.
Las normativas relacionadas con el medio ambiente reconocidas y de mucho peso en la actualidad
son el punto de partida con la responsabilidad ambiental, lo que refiere a las obligaciones que
cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad sin perjudicar el
medio ambiente. (ej. Las papeleras)
Para la Organizacin Internacional del Trabajo la responsabilidad social de la empresa es el conjunto
de acciones que toman en consideracin las empresas para que sus actividades tengan repercusiones
positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus
propios mtodos y procesos internos como en su relacin con los dems actores (proveedores,
clientes, etc.)
Tambin es una forma de gestin que se define por la relacin tica entre el lado clsico (econmico)
o la postura socioeconmica
El concepto clsico refiere a que la responsabilidad social de la administracin es lograr mayores
ganancias, que la nica preocupacin de los accionistas son las utilidades econmicas.
El socioeconmico menciona el mejoramiento y la colaboracin para el bienestar de la sociedad.
La obligacin social es el deber que tiene la empresa de cumplir sus responsabilidades obligadas
(econmicas, impositivas, legales, etc)
La sensibilidad social en cambio es la capacidad de adaptarse a los cambios de las condiciones
sociales.
La responsabilidad social sin dejar de lado los intereses econmicos tiene en cuenta la tica y la
moral para la mejora de la sociedad, su fin se basa en hacer lo correcto
Las principales responsabilidades ticas de la empresa con los trabajadores y la comunidad son:

Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas

Crear riqueza de la manera ms eficaz posible.

Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la
seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.

Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.

Respetar

el medio

ambiente evitando

en

lo

posible

cualquier

tipo

de contaminacin minimizando la generacin de residuos y racionalizando el uso de los recursos

naturales y energticos.

Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legtimos
contratos y compromisos adquiridos.

Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada.

Seguimiento del cumplimiento de la legislacin por parte de la empresa.

Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra la corrupcin.

Supervisin de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores.

Seguimiento de la gestin de los recursos y los residuos.

Revisin de la eficiencia energtica de la empresa.

Correcto uso del agua.

Lucha contra el cambio climtico.

Evaluacin de riesgos ambientales y sociales.

Supervisin de la adecuacin de la cadena de suministro.

Diseo e implementacin de estrategias de asociacin y colaboracin de la empresa.

Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la sociedad.

Implicar a los empleados en las buenas prcticas de RSE

Marketing y construccin de la reputacin corporativa.

Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece la empresa

3-2 CASO PRCTICO EMPRESARIAL

Empresa que se dedica a la fabricacin de piso de maderas exticas y decks. Importan madera y
exportan producto terminado a varios pases del mundo y en el mercado interno.
Su poltica de responsabilidad social est vinculada a la materia prima que utilizan para los bienes
que comercializan, la conservacin de los bosques y el cuidado del planeta.
Garantizando la sustentabilidad de sus productos y que puede satisfacer las necesidades de las
generaciones presentes sin comprometer las del futuro para atender sus propias necesidades.
-En la ciudad de Bs. As. Son padrinos de determinados espacios verdes acordados con la
municipalidad y a cambio, beneficios de tasas y contribuciones y de exponer en el lugar la mencin
de la marca a modo de publicidad.
El compromiso es el cuidado de estos espacios (boulevard de avenidas o calles) arbolando y
manteniendo la esttica de ese pequeo sitio de la ciudad con plantas.
Realizaron limpieza de veredas que se usaba para depositar basura, cultivaron plantas, plantaron
rboles que requieren cuidado peridico y realizando los mismos y de esta manera limpiaron e
hicieron un espacio verde limpio, cuidado y estticamente agradable a la vista.
-Exigiendo a los productores la produccin consiente de ingeniera forestal han logrado conseguir la
certificacin nacional de cadena de custodia FSC.
FSC

El FSC facilita el desarrollo de estndares, garantiza el seguimiento de los proyectos forestales y

protege la marca registrada FSC para que los consumidores puedan optar por productos que proceden
de bosques bien gestionados.
La certificacin de la Cadena de Custodia permite a las empresas etiquetar sus productos, lo que
permite que los consumidores puedan identificar y elegir aquellos productos que sostienen un
modelo de gestin forestal responsable.
La mezcla de productos certificados por FSC con otros no certificados debe hacerse conforme a
procedimientos

controlados

que

satisfacen

los

requisitos

de

cadena

de

custodia.

En cada etapa de la cadena se verifica, [/b]a travs de una evaluacin separada de certificacin de
Cadena de Custodia, que los productos certificados FSC estn identificados y se les mantenga
separados de los productos no certificados. La mezcla de productos verificados y no certificados
debe hacerse bajo procedimientos controlados que cumplan las normas de Cadena de Custodia FSC.
La certificacin de Cadena de Custodia es esencial para las empresas que buscan acceder a mercados
ambiental y socialmente responsables o para demostrar el cumplimiento con polticas pblicas o
privadas de compra que especifican como requisito el suministro de materiales ambientalmente
responsables, entre los que estn el sistema de Etiqueta Ecolgica de la Unin Europea para muebles
o el sistema de calificacin LEED que emite el Green Building Council en la categora de Liderazgo
en Energa y Diseo Ambiental.

3.3- FUNDAMENTACIN PERSONAL:

Es difcil tener una opinin objetiva, ya que fui empleada de esta empresa y s que la tica de la
empresa era un punto conflictivo en muchos aspectos.
Pero apartndome y haciendo caso omiso a informacin a la que tena acceso, puedo decir que es
muy importante la tarea social que desarrollan, se conoce de la importancia de los bosques para el
planeta, sobre todo cuando su actividad depende justamente de estos medios naturales.
Con respecto al cuidado de espacios en la ciudad considero que es positivo que una empresa invierta
en acciones que aportan a toda la sociedad, nuevamente en temas vinculados a la materia prima con
la que producen los vienen que comercializan.

Por otra parte por la caractersticas de los compromisos sociales que ha tomado esta empresa se
puede decir que para su propio beneficio, en algn punto son el objeto de una estrategia para
comercializacin y marketing/ publicidad.
Los espacios verdes en la cuidad estn sealizados con importantes carteles con el logo de la marca.
Las imgenes de estos sitios son presentadas en pginas web de la empresa y mencionadas en toda
situacin que se presenta la empresa para vender su marca e imagen. Y adems tiene beneficios en el
pago de impuestos.
La cadena de custodia

que garantiza FSC es en algunos pases del mundo condicin para

comercializar productos que si o si deben estar sealizados con la etiqueta de FSC, por este motivo
se puede suponer que la estrategia de cuidado de bosques es meramente comercial para acceder a
mercados nuevos en el exterior.
Por otra parte al describir y presentar las caractersticas de los productos que comercializan, adems
de destacar los beneficios de calidad, mencionan como cualidad del mismo que est garantizado por
FSC.
Tambin lo utilizan como ventaja competitiva y diferenciacin de la competencia, siendo los nicos
en el mercado que cuentan con esta garanta.
En trminos generales se venden como una empresa de productos Premium, nicos en el mercado
por sus caractersticas y adems como empresa con conciencia ecolgica y sensibilidad social.
Es razonable que colaboren con la conservacin de los bosques, tanto como que para continuar con
su negocio necesitan rboles y esto se relaciona directamente con el concepto clsico de
responsabilidad social, basado en las ganancias.
No est en discusin que actan en consecuencia de lo que promocionan, ya que ms all de los
motivos con que toman dichos compromisos, la realidad es que los espacios verdes existen y son
beneficiosos para todos. Y la cadena de custodia de los productores de madera realmente se encarga
del cuidado de los bosques.
Pero as tambin podra la empresa asumir colaborar con diferentes acciones sin promocionarlo, ni
divulgarlo.

Fuentes:
Textos de clase (Robbins)
Responsabilidad social corporativa (Wikipedia)
http://es.fsc.org/acerca-de-fsc.177.htm