Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La

administración de la información y su relación con la logística” y además de

ello se investigó los siguientes temas:

 Investigación y los objetivos de la investigación:

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al
proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de
métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un
asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea
este de interés científico, humanístico o tecnológico. La investigación puede tener
varios objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales, desentrañar las causas
de una problemática social, desarrollar un nuevo componente de uso industrial,
etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad, descubrir
algo, entender un proceso, encontrar un resultado.
 Definición del problema de la investigación:
Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a
partir de la tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que,
por lo general, la finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se
investiga, de este modo, supone un problema a resolver
 Hipótesis: Suposición hecha a partir de unos datos que sirve de base para
iniciar una investigación o una argumentación.
Una hipótesis se considera explicación y por tanto toma cuerpo como elemento
fundamental de una teoría científica, cuando el conocimiento existente en el área
permite formular predicciones razonables acerca de la relación de dos o más
elementos o variables
 Población y qué es la muestra: Población es el conjunto total de individuos,
objetos o eventos que tienen las mismas características y sobre el que estamos
interesados en obtener conclusiones. Muestra: Es una parte de la población, La
cual se selecciona con el propósito de obtener información este debe de ser
representativo.
 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de
dispersión:
En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de
alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que
permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de
variantes en estudio. A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por
cuanto que están referidos a la variabilidad que exhiben los valores de las
observaciones, ya que, si no hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés,
entonces no habría necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística
descriptiva. Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los
datos en un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué
punto estas medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la
información. Las medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la
variabilidad de los valores de la distribución respecto al valor central.
Distinguimos entre medidas de dispersión absolutas, que no son comparables
entre diferentes muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias
muestras.
 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:
Se utilizan diferentes métodos con el fin de recopilar datos sobre alguna situación
existente, se destacan los siguientes: entrevistas, cuestionarios, encuestas,
generalmente se utilizan dos de las mencionadas para que los resultados finales
sean lo más reales y la investigación sea completa
 Procesamiento y depuración la información: Consiste en distribuir y separar
la información a escoger para luego centrar en los puntos más importantes a
analizar de los cuales se desea tener resultados.
 Tabulación de datos: consiste en elaborar tablas simples, fáciles de leer y que
de manera general ofrezcan una acertada visión de las características más
importantes de la distribución estadística estudiada. 
 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística: Muy
importante saber a qué nos enfrentamos las diferentes costumbres, cambios
políticos, de moneda, de exportación, la investigación es fundamental para evitar
cometer errores en un mercado que podría no ser tan rentable.
Ahora lea el caso Hipotético:
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un
importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir
los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a
la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en
un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de
los medicamentos en la población adulta colombiana”.
Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta
el caso hipotético anteriormente planteado en el que:
 Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

 Justifique el desarrollo de este estudio.

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos

en la población adulta colombiana, adicional con los resultados obtenidos se
pretende mejorar los productos del laboratorio con el fin de reducir efectos
secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y
la satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la
población adulta de 25 a 65 años.

 Indique qué población se consideró en este estudio.

Estudio va dirigido a la población adulta.

 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra

este estudio.
 Encuesta a la población adulta
 Estadísticas
 Trazabilidad de la Encuesta
 Informe de los medicamentos que impactan esta población

 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la

recolección de la información en dicho estudio.

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

Colombiana, se sugiere el uso de una clientela que consuman los medicamentos
del laboratorio en mención

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una
de las unidades estratégicas de la empresa.
La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los
productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de
abastecimiento.

Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de

abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control
de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los

medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación
con argumentos técnicos
El pronóstico de la demanda: se basa en la proyección de las ventas futuras con el
fin de generar presupuestos de costos y estimados de ventas, entre otros.

Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los
mismo para evitar cualquier efecto secundario del mismo.

Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con el

fin de evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia,

partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los
siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?
Procedimiento implica el hacer inferencias acerca de una población adecuada en
Colombia y que los medicamente consumidos por esta población pueden tener
algunos efectos secundarios en su salud.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían

aclarar al auditorio?
Si, por que es clara el estudio, el impacto de los medicamentos puede ser
positivo o negativo según lo que indique el análisis que se realice.

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre

el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
 ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?
 ¿Cuáles son los medicamentos?
 ¿Cuál es el rango de la población?

¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Estrategia de sinergia con establecimientos de bienestar.

 Calidad en el desarrollo de servicios específicos demandados por el cliente.
 Compra materias primas más calificadas
 Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las
materias primas´.

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?
 Para tener una trazabilidad y seguridad en toda la cadena de suministro.
 Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas