ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACEUTICO”

ANYELO CASTILLO BERMUDEZ

TEGNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

VIRTUAL
 TEGNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACEUTICO”

ANYELO CASTILLO BERMUDEZ

TRABAJO PRESENTDO PARA LA EVIDENCIA 3

“CASO LABORATORIO FARMACEUTICO”

INSTRUCTOR RESPOSABLE SERGIO IGNACIO MENESES CUDRIZ

Actividad de aprendizaje 4

Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Este taller busca verificar su apropiación sobre aspectos relacionados con los
elementos de la investigación. Inicialmente, debe hacer una serie de
consultas sobre algunos temas y posteriormente desarrollar el taller.

Dicho taller está compuesto por tres etapas, en las cuales debe ir realizando
consultas acerca de temáticas en torno al proceso de investigación y al
análisis de un caso hipotético. Seguido a ello, tendrá que elaborar un
documento resolviendo varios ítems; hará unas conclusiones y justificará una
serie de interrogantes.

Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de
ello investigue los siguientes temas:

PARTE 1 “CASO LABORATORIO FARMACEUTICO”

 Investigación y los objetivos de la investigación. Es la búsqueda de

soluciones para ciertas problemáticas, mediante la averiguación de
datos. Dentro del ámbito científico, la investigación es un proceso
sistemático organizado y objetivo.

Los objetivos de la investigación se encargan de definir la meta o propósito

para la cual va enfatizada cierto proyecto, dentro de los cuales existen dos
tipos de objetivos los cuales son: específicos y generales

 Definición del problema de la investigación. El problema está

enfocado a la explicación sobre cierto tema que se desea investigar, no
es propiamente un inconveniente desarrollo dentro del proceso de
investigación, si no es la finalidad de la investigación teniendo en
cuenta que es en base a un hecho o proceso que se desconoce en el
momento de iniciar la investigación.

Esta definición del problema de la investigación va desde un experimento

verdadero hasta un estudio de caso.
  Hipótesis. Es una solución temporal de un hecho o idea que se quiere
investigar, estás dan inicio al proceso de pensamiento siendo modelos
teóricos bases sin una solución concreta que ayuda a encaminar la
construcción de ideas para desenvolver el proyecto o investigación de
una manera más concreta y correcta.

Su validez depende del sostenimiento a varias pruebas, partiendo de las

teorías elaboradas.

 Población y qué es la muestra. La población hace referencia a un

grupo de datos que son la base de la investigación, con el fin de
especificar a quien o a que va dirigida dicha indagación. La muestra es
el subconjunto de una población en general se realiza una muestra o
una pequeña cantidad de dicha población para especificar el grupo de
datos a los cuales va enfocada la investigación, es decir.

La población de un estudio estadístico es el conjunto de elementos objeto de

estudio. Cada elemento se denomina individuo. Cuando el número de
individuos de la población es muy grande, tomamos una parte de ésta,
denominada muestra. La muestra es un subconjunto de la población y tiene
que ser representativa de la misma.

 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión. La tendencia central mide la localización de los datos de
manera central siendo esta la tendencia de mayor influencia, este sirve
para determinar qué tan dispersos están de la tendencia máxima que
tan simétricos son con relación a esta. La dispersión pertenece a un
grupo de medidas dentro de la tendencia central que ayudad a
encontrar datos más específicos, en este caso con relación a la
dispersión de los datos en dicha muestra estadística.

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden

resumir en un solo valor a un conjunto de valores. Representan un centro en
torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las medidas de
tendencia central más utilizadas son: media, mediana y moda.

Las medidas de dispersión más utilizadas son el rango, la desviación

estándar y la varianza.
  Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de
datos. Las formas de recolectar información es el proceso por el cual
se recopilan datos estableciendo un enfoque más directo sobre la
investigación, las técnicas de recolección son: la observación, la
entrevista el cuestionario y la toma de muestras. Los instrumentos
usados para la recolección y registro de información son: formulario y
cuestionario, formato de preguntas planteadas, grabadora de audio,
cámara fotográfica, entre otros.
 Procesamiento y depuración la información. El procesamiento de
informaciones la recolección de datos principales que serán ordenados
según su utilizada para el desarrollo de la investigación. La depuración
de la información es la verificación de los datos recolectados,
detectando y corrigiendo los datos que no correspondan o que se
encuentren incompletos y atrasen la evolución de la investigación.
 Tabulación de datos.es el proceso de ordenar los datos adquiridos y
corregidos anteriormente por niveles de importancia, se denomina
tabular por el hecho que se incorporan los datos en tablas estadísticas
utilizando sistemas informativos que ayuden al fácil acceso y a
encontrar los patrones que los relacionan.

Hacer una tabla o un cuadro con los resultados que obtenidos, dependiendo
de si presentas solo una pregunta es de una variable o de 2 variables cuando
presentas las respuestas de 2 presentas. 3. LA TABULACIÓN CONSISTE EN
PRESENTAR LOS DATOS ESTADÍSTICOS EN FORMA DE TABLAS O CUADROS.

 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística. La

investigación científica ayuda a afianzar los conocimientos siendo
influenciados por la curiosidad elevada de solucionar problemas, en
este medio específicamente, en el área de logística se evidencia con la
determinación de explicar y descubrir lo expuesto en el diseño
metodológico siendo este de gran importancia para el cumplimiento
de los objetivos ya planteados en el proceso de investigación.

Para una buena implementación de un proceso logístico hay que conocer

bien cada departamento que integran a gestión logística de cada empresa.
 Ahora lea el siguiente caso hipotético:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un

importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de
recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto
a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar,
en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El
impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en

cuenta el caso hipotético anteriormente planteado en el que:

 Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.

R//

¿Cómo impactan los medicamentos en la población adulta colombiana?

 Justifique el desarrollo de este estudio.

R// Este estudio está basado al impacto en los medicamentos en la población

adulta colombiana, el cual se realiza con el fin de evidenciar los efectos que
contienen los medicamentos normalmente consumidos por personas de
edad avanzada, siendo este indicativo de ayuda para la mejora en los
farmacéuticos, logrando así la satisfacción de los clientes.

 Indique qué población se consideró en este estudio.

R// Este estudio se realizó en base a una población de personas entre los 45 y
60 años, es decir a la población adulta, debido a que es la población con
mayor necesidad de controlar enfermedades como la HIPERTENSION,
GLUCOSA, ARTRITIS ETC.
  Realice un listado de los datos o información que se supone
suministra este estudio.

R//

A. Determina la población a quien va dirigida el estudio.

B. Encuesta realizada a personas entre los 45 y 60 años.

C. Recolección de información en base a la encuesta.

D. Procesamiento y tabulación de la información, identificando las

principales características las cuales son más asertivas para dicho estudio.

E. Informe donde encierra detalladamente los medicamentos que

impactan a dicha población y las causas de dicho acontecimiento.

 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la

Recolección de la información en dicho estudio.

R// Teniendo en cuenta el tipo de estudio que se necesita para determinar

los medicamentos que impactan a dicha población, se recomienda utilizar la
encuesta realizada a los clientes, que consuman los medicamentos del
laboratorio, mediante un cuestionario que encamine la obtención de los
datos necesarios para dicha investigación, ya que en esta es más directa la
relación empresa –cliente.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada

una de las unidades estratégicas de la empresa.

Nota: Entiéndase como unidades estratégicas los eslabones de la cadena de

abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción,
control de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes,
entre otros.

R// La información sirve para determinar las debilidades y fortalezas de los

medicamentos utilizados por la población y así mejorar la cadena de
abastecimiento como se evidencia en las siguientes unidades estratégicas:
  Servicio al cliente. Nos permite conocer al cliente y su afectación con
los medicamentos consumidos, así también nos permite tratar
cualquier reclamación con argumentos técnicos.
 Pronostico de la demanda y producción. Obteniendo estos resultados
sirven para definir la cantidad de productos que necesitan los clientes y
con qué regularidad son empleados, con ello mantener una producción
más fluida y estable satisfaciendo las necesidades de los clientes.
 Control de inventarios. De igual forman sirven para controlar la
cantidad de medicamentos que se requieran tener almacenados en el
inventario evitando la pérdida de clientes o ventas.
 Manejo de materiales. Con los datos obtenidos se sabe si es necesario
el cambio de alguna materia prima para mejorar la calidad de los
fármacos ofrecidos a los clientes de dicha población.
 Servicio al cliente. Sirve para saber que tan bien se sienten los clientes
con los productos ofrecidos según sus necesidades y si es adecuada
atención por parte de nuestros empleados.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia,

partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los
siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

R// Teniendo en cuenta el título del estudio encierra concretamente la

definición de si el impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana es buena o mala, aunque para ello se deben tener en cuenta
otros aspectos que complementan la solución de la pregunta de
investigación.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿Qué aspectos se debe

aclarar al auditorio?

R// si, por que es claro el enfoque a La población a quien va dirigida, las
causas del por qué se tomó esta problemática como base y el por qué es
positivo o negativo el impacto de los medicamentos en la salud de la
población determinada.
Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre
el tema ¿Qué preguntaría antes que se muestren cifras de dicho estudio?

R//

¿Cuál es la población a la que va dirigida?

¿Cuáles son los medicamentos más comunes adquiridos por esta población?

¿Cuáles son los efectos que presentan dichos medicamentos en las personas
involucradas?

¿Cuáles son los medicamentos a distribuir para dicha población?

¿Tendrán algún efecto secundario al consumir el medicamento?

¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

R//

 Comprar materias primas adecuadas para cumplir con la mejoría de

salud en la población.
 Innovar en las formulas o compuestos de los medicamentos.
 Brindar un buen servicio al cliente, verificando las causas de
descontento por parte de los clientes.
 Hacer capacitaciones con las personas involucradas con el
medicamento.
 Obtener convenios con las entidades prestadoras de salud.

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?

R//

 Mejoraría las materias primas y su almacenamiento.

 Avanzaría en la producción eficiente y adecuada de los fármacos.
 Mantendría los inventarios en constante control para cumplir con los
estándares de calidad y almacenamiento, sin perder de vista la
demanda establecida en el mercado.