CASO LABORATORIO FARMACEUTICO

GINA JASVLEIDY LOPEZ CAMACHO

TEG. GESTION LOGISTICA

(2348335)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIO
REGIONAL BOLIVAR
26/10/2021
 Desarrollo de la evidencia

Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de ello
investigue los siguientes temas:

 Investigación y los objetivos de la investigación.

 Definición del problema de la investigación.
 Hipótesis.
 Población y qué es la muestra.
 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión.
 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.
 Procesamiento y depuración la información.
 Tabulación de datos.
 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística.

Solución
1. Investigación y los objetivos de la investigación: Investigación designa
acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso de naturaleza
intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados de
modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así
como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés
científico, humanístico o tecnológico.
2. Problema de Investigación: Un problema de investigación, por lo tanto,
es aquello que se desea explicar a partir de la tarea del investigador. Su acepción
como “problema” se vincula a que, por lo general, la finalidad de una investigación
es brindar una solución: lo que se investiga, de este modo, supone un problema a
resolver.
 3. Hipótesis: Una hipótesis de investigación representa un elemento
fundamental en el proceso de investigación. Después de formular un problema, el
investigador enuncia la hipótesis, que orientará el proceso y permitirá llegar a
conclusiones concretas del proyecto que recién comienza.
4. Población y qué es la muestra:

Población: es el conjunto de elementos que son objeto de estudio estadístico.

Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza el estudio.

La elección de la muestra es muy importante para que los resultados que se

extraigan de ella se puedan generalizar a toda la población.

5. Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión: En el caso de las variables con valores que pueden definirse en
términos de alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de
indicador que permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el
grupo de variantes en estudio.
A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están
referidos a la variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que, si
no hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría
necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística descriptiva.
6. Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:
Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que
pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos
utilizados las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los
datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace
posible la obtención y archivo de la información requerida para la investigación.
Resumiendo, tenemos que los instrumentos son:
− Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
− Es un mecanismo recopilador de datos.
 −Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
−Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
− Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una
simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.
Cómo deben ser las técnicas:
Válidas y confiables: Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su
eficacia para predecir el comportamiento de los fenómenos que estudiamos y
serán confiables cuando estén en relación con factores tales como a la
consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado
debería ser muy parecido o similar.
7. Procesamiento de la información: La RAE define procesamiento como la
aplicación sistemática de una serie de operaciones sobre un conjunto de datos,
generalmente por medio de máquinas, para explotar la información que estos
datos representan.
 El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos
agrupados y ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información
según los objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas”.
 Por medio de datos numéricos que ya están procesados y analizados se
llega a un determinado resultado. El paso posterior al procesamiento de la
información es el análisis, etapa en que se determina como analizar los datos y
que herramientas de análisis serán las utilizadas.
El tipo de análisis de los datos depende de los siguientes factores:
a) El nivel de medición de las variables
b) El tipo de hipótesis formulada
c) El diseño de investigación utilizado indica el tipo de análisis requerido para la
comprobación de hipótesis.
Las etapas que constituyen el Procesamiento de la Información son:
1. Revisión y Organización de la Información
2. Clasificación y Compilación de los datos.
3. Presentación mediante gráficos y tablas.
 -Depuración de información: Esta fase permite examinar, reexaminar, juntar,
separar, invertir y clasificar los datos más relevantes y necesarios que contribuyan
a la solución del problema planteado, por medio de diferentes técnicas como
Selección de texto, Subrayado, Palabras claves, Fichas bibliográficas, resumen,
entre otras.
8. Tabulación de datos: Consiste en ordenar la información recopilada y
contar el número de aspectos que caen entre las características establecidas. Es
una operación bastante técnica que exige tiempo y dinero. Primero hay que
planear la forma en que se van a tabular los datos. Los objetivos de la entrevista y
el tamaño de la misma determinarán las tabulaciones.
Los datos deberán ser fraccionados lo más posible. Una vez terminado el paso de
revisión y codificación del muestreo, la información obtenida estará lista para
cualquier manipulación estadística necesaria.
9. Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:
El acto investigativo es la forma en que el ser humano establece una relación
racional con su entorno y le permite cambiarlo y adaptarlo a su propia existencia.
Toda actividad que el ser humano realiza es susceptible de ser modificada con el
fin de que se adapte mejor a una situación o a unos objetivos determinados, en
este orden de ideas el proceso investigativo proporciona una base válida de
trabajo al ayudar a contestar los interrogantes básicos: ¿Qué?, ¿Por qué?, Para
qué?, etc.
caso hipotético:
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un
importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir
los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a
la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en
un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de
los medicamentos en la población adulta colombiana”.
1-Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.
¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana?
RTA: Es evidente que los adultos mayores son el grupo de población que
consume el mayor número de medicamentos, y que existe una falta de supervisión
en el uso de los mismos.
2- Indique qué población se consideró en este estudio.
RTA: población adulta
3- Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este
estudio.
RTA: Encuesta a la población adulta colombiana, análisis de la encuesta aplicada,
resultado de la encuesta, ficha técnica de la encuesta y un informe de los
medicamentos que impactan esta población.

4- Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección

de la información en dicho estudio.
RTA: Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana, se sugiere el uso de una clientela que consuman los medicamentos
en dicha farmacia.

5- Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de
las unidades estratégicas de la empresa.

RTA: La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de

los productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de
abastecimiento

 Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los

medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación con
argumentos técnicos.
  Producción: Mejorar las materias primas y analizar el cambio de fórmula de
los mismo para evitar cualquier efecto secundario del mismo.
 Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto,
con el fin de evitar contaminación cruzada con otros productos
almacenados.

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

RTA: En términos estadísticos se considera que es un estudio que se realiza para
cierto tipo de población ubicada en Colombia que medicamentos consume esta
población y que efectos secundarios pueden adquirir sin prescripción médica.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían

aclarar al auditorio?
RTA: Si, por que es claro el tema del estudio, el impacto de los medicamentos
puede ser efectivo o no efectivo para la salud según lo que indique el análisis.

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el

tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
RTA: ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?
- ¿Cuáles son los medicamentos más consumidos?
- ¿Cuál es el rango de la población que más consume medicamentos sin
prescripción médica?

¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

-Capacitar al personal para el uso correcto de los medicamentos y sus dosis.
-Comprar materias primas de buenos laboratorios y eficaces.
-Innovar estrategias de ventas para llamar la atención de los pacientes.

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de

gestión logística en una organización?
- Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas.
-Mejorar métodos de almacenamiento de materias primas y productos.
-Rotulación de medicamentos para evitar la perdida de medicamentos.