BALANCED SCORE CARD

TESCO FRESH & EASY

Materia
Gerencia para la competitividad

Profesor
Parra Cortes Oscar Alexander

Estudiantes
Maldonado Cueca Dania Yulieth
Torres Salcedo Jefferson

Semestre
I-2019

INSTITUCIÒN UNIVERSITARIA LATINA UNILATINA

BALANCED SCORE CARD

TESCO FRESH & EASY

 TALLER

1. Describa a Fresh & Easy según los diferentes tipos de minoristas que se estudiaron
en el capítulo.

• Como sabemos Fresh & Easy es una filial de Tesco, se orienta en vender alimentos
frescos y comida gourmet. Según los tipos de minoristas es una tienda donde la venta
al menudeo incluye actividades relacionadas con la comercialización directa de bienes
y servicios a los consumidores finales para su uso personal, no comercial. Los
productos son frescos y comida sabrosa donde se provee buena atención, pero no se
encuentran todos los productos necesarios de un consumidor y se basan más en resolver
sus problemas de marketing y no otros problemas.

2. Como marca de minorista, evalué la estrategia de ventas al menudeo de Fresh & Easy
con respecto a la segmentación, el mercado meta, la diferenciación y el
posicionamiento.

• Estrategia de Segmentación: Investigaron que en lugares como en California, Arizona

y Nevada no habían supertiendas como Walmart que pudiera cubrir las necesidades de
ese sector.
• Mercado Meta: se enfocaron en las familias estadounidenses que visitan diferentes
tiendas para realizar sus compras y así ellos ofrecer los productos frescos y de tipo
gourmet en un solo establecimiento.
• Diferenciación: Fresh & Easy se diferenciaba por su compromiso con la sustentabilidad
y por brindar un autoservicio con una mujer virtual que los guía a través del proceso de
los cupones y precios bajos.
• Posicionamiento: ofrecen el mismo servicio de los supermercados, pero en un lugar
más pequeño, cómodo y útil.

3. Evalué las actividades de investigación que realizó Tesco del mercado estadounidense
¿La investigación fue útil o tuvo un efecto negativo?

• La investigación resulto que si fue muy útil tomando en cuenta que obtuvo muy buenos
datos para hacer su lanzamiento en california para después hacerlo en Arizona y nevada
y eso los llevo a tomar decisiones importantes, pero esto no hizo que la rentabilidad
financiera les permitiera alcanzar sus metas como: su expansión en el mercado.
4. ¿A la larga Fresh & Easy tendrá éxito o fracasará? Respalde su respuesta.

• Tomando en cuenta los altos gastos que se presentan y tener pocas sucursales de Fresh
& Easy, se podría decir que después de un tiempo podrían fracasar. Esto es debido a
que ya han presentado pérdidas en sus estados financieros y varios factores externos
que presentan como empresa.

5. ¿Qué recomendaciones le haría a Tesco con respecto a Fresh & Easy?

• La creación de aplicaciones que optimicen el tiempo de compra de sus consumidores

incluyendo la geografía de la tienda.
• Comunicar los valores de la empresa hacia los consumidores de manera de que se
sientan parte de la organización.