1.

INTRODUCCIÓN

Actualmente en la Industria mundial escuchamos y vemos constantemente el término la

4ta Revolución Industrial la cual resulta de la convergencia de tecnologías digitales,
físicas y biológicas.

Fig. 4.1. Tecnologías que conforman la Industria 4.0

Esta nueva etapa de tecnologías para procesos de manufactura, se ven agrupadas las
siguientes conceptos, Deloitte Company (2017)

• Big data y análisis de datos

• Información en la Nube
• Seguridad de datos en la red
• Robótica
• Internet de las cosas
• Simulación
• Realidad aumentada

Prácticamente todo está interconectado digitalmente, todos los sistemas

computacionales, equipos y dispositivos, reciben y envían información, se identifica a la
tecnología de la información como un término que comprende todo lo relacionado con el

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almacenamiento, protección, procesamiento y transmisión de la información. Este
concepto de conexión de información para el funcionamiento de las organizaciones es
conocido como internet de las cosas. A continuación se muestra como ha sido la
evolución de las tecnologías de manufactura desde el siglo XVIII hasta la actualidad
donde estamos viviendo la era conocida como manufactura 4.0.

Fig. 4.2 Evolución de la Manufactura

En esta etapa de la manufactura 4.0 los sistemas de información indudablemente están

contribuyendo a que las empresas puedan contar con datos, con información en tiempo
real que le permitan tomar decisiones más efectivas en busca de incrementar su
productividad. En esta unidad vamos a conocer un poco la evolución de la información
en la internet, que es un sistema de información, como ha contribuido a la mejora de las
organizaciones y conocer algunos de los sistemas de control de la información más
competitivos mundialmente.

2. ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Unidad 8: Entorno de sistemas de planeación de recursos de la empresa (ERP).

8.1 Tecnologías de información aplicadas a la manufactura.

8.2 Estudio de la funcionalidad de los principales sistemas ERP.

3. DESARROLLO DE CONTENIDOS.

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2.1 Tecnologías de información aplicadas a la manufactura

En la actualidad y gracias a las tecnologías de la información los individuos pueden

comunicarse y recibir información en tiempo real. Cientos y miles de documentos,
fotografías, videos etc. fluyen diariamente arriba y abajo y nutren los sistemas
informáticos en la Internet.

Fig.4.3 Gráfica representativa de la cantidad de información transmitida en Internet

(https://ticsyformacion.com/2016/01/26/cuantos-datos-se-generan-en-internet-cada-minuto-
infografia-infographic-socialmedia/

Como se aprecia en la gráfica el mundo está regido por una cantidad inmensa de datos
provenientes de equipos, sistemas, dispositivos móviles etc, los que a su vez, varios en
conjunto forman la información la cual puede estar en tiempo diferido y en tiempo real,
estas se encuentran dentro de lo que se conoce como sistemas de información. Durante
años, la alta administración de empresas ha considerado la función de la informática
como una herramienta que apoya las funciones operativas. La realidad actual y la
perspectiva futura tienden a cambiar radicalmente este enfoque. Ahora los sistemas de

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información son vistos como áreas de oportunidad para lograr la innovación, el cambio y
las ventajas en el terreno de los negocios, ya que estos pueden representar una gran
diferencia en el valor agregado con respecto a los competidores.

Cohen Daniel, Assin E. (2014) dice que un sistema de información es un conjunto de

elementos que interactúan entre si con un fin común; permite que la información esté
disponible para satisfacer las necesidades en una organización. Los elementos que lo
conforman son; el equipo computacional, el recurso humano, los datos o información
fuente, los programas o sistemas comerciales de información, las telecomunicaciones y
los procedimientos de políticas y operación.

Básicamente un sistema de información está formado por tres componentes.

• Entrada de Información: Proceso en el cual el sistema toma los datos que

requiere.

• Procesamiento de la Información: Puede hacerse por computadora o archivos

físicos para conservar la información.

• Salida de información; Puede hacerse por computadora o archivos físicos para

conservar la información.

Fig. 4.4 Componentes de un sistema de información.

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En la Fig. 4.4 Se observa como en el sistema de información, la retroalimentación es la
salida que se devuelve para evaluar y refinar la entrada, estas entradas al sistema pueden
ser clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias regulatorias interactúan
con la organización y sus sistemas de información. Weiseman, Charles, (1988), afirma
que los sistemas de información mejoran la estructura competitiva del negocio, influyen
en el medio ambiente de la organización, atreves de nuevos servicios a clientes nuevos,
productos y mercados, adquisiciones de nuevos negocios y oportunidades de inversión
dando todo esto pie para el crecimiento del comercio electrónico. También influyen en el
desarrollo del trabajo interno de la organización, ya sea para aumentar la productividad o
reducir los costos, la visión estratégica es el entendimiento de cómo la tecnología de
información es utilizada para apoyar la estrategia competitiva de las empresas.

8.2 Estudio de la funcionalidad de los principales sistemas para la

planeación de recursos empresariales con sus siglas (ERP). Chase R.
Jacobs R. (2013)
Los objetivos de un sistema de Información básicamente son tres

• Automatizar los procesos operativos.

• Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

• Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

Una empresa de clase mundial o que aspire algún día estar en esa categoría debe estar
actualizado al día con respecto a las nuevas tecnologías que existen para el manejo de
información y entender cómo estas pueden ayudar a disminuir los costos operativos, a
generar productos en menor tiempo, con resultados óptimos y contar con todos los
elementos para producir productos y servicios de calidad.

En cualquier cadena de suministro de una empresa, manufacturera de productos o

prestadora de servicios, genera una gran cantidad de información la cual resulta vital
conocer en tiempo y con la precisión correspondiente para la toma de decisiones y control
de la producción. Todo este mundo de información, debe ser controlada y administrada
dentro de la planeación de los recursos empresariales y con todo lo relacionado con la
gestión de las relaciones con el cliente, es conocido como planeación de los recursos
empresariales (ERP).

En la actualidad existen sistemas ERP que permiten gestionar las operaciones de

compra y abasto, actualizar los niveles de inventario en almacenes, líneas de producción
y ensamble, organizar el surtido y embarque de pedidos, procesar devoluciones etc. Esta
necesidad de planeación integrada en un software permite planificar y controlar los

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procesos y recursos de negocio de una empresa, se trata de conseguir que todos los
datos de la compañía estén integrados y conectados, ver Figura 4.5

Fig. 4.5 Componentes de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).

La característica principal de un ERP es que integra y ordena toda la información de la

empresa en un solo lugar, esta característica de contar con la información en tiempo real
permite que cualquier suceso quede a la vista de forma inmediata, dando oportunidad
de tomar decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos de trabajo y
buscando siempre incrementar la productividad de la empresa y las relaciones efectivas
con lo proveedores y los clientes.

Entre las características principales de estos sistemas ERP, es que son modulares y
configurables debido a que la información producida en la organización proviene de todos
los departamentos y esta debe ser compartida ordenada y clasificada para ser alimentada

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y consultada por todos los departamentos y de acuerdo al giro de cada uno establecer
las restricciones de acceso las cuales serán brindadas brindadas por el administrador del
sistema.

Se puede decir que un sistema ERP es un software para administrar el negocio completo
que permite administrar e integrar toda la información de la empresa para lograr que los
procesos básicos del negocio se ejecuten sin problemas de comunicación

Fig. 4,6 Principales proveedores de Software ERP

Un sistema ERP cubre todos los aspectos de la Gestión de la Relación con el Cliente
(CRM), desde la toma de pedidos hasta el proceso de cobranza, incluyendo la gestión
financiera y el registro contable de las operaciones. El sistema ERP se encarga de
programar las operaciones y mantener actualizados los registros de inventarios y
financieros. Ayuda a definir los procesos del negocio y a garantizar que los procesos se
cumplan.

Para conocer más características de un sistema ERP, revisar el siguiente enlace

https://www.youtube.com/watch?v=AD0s2zt4-tU

Para ver algunos de los clientes principales del software SAP revisar el siguiente enlace
y analizar porque es clasificado como uno de los principales software ERP a nivel
mundial.

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https://www.youtube.com/watch?v=PlLXhK1d2aM

https://www.youtube.com/watch?v=mu821BloGaU Historia de SAP

4. GLOSARIO
Manufactura 4.0: Combina Tecnologías de Información y tecnologías operacionales
para crear valor en nuevas y diferentes formas, y controlar el flujo de información de
cadenas de producción.

Sistema de Información: Conjunto de componentes relacionados que recolectan (o

recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una organización.

Estrategia competitiva. Es el conjunto de acciones ofensivas y defensivas que define

una empresa para alcanzar una posición ventajosa frente al resto de los competidores
que se traduzca en la consecución de una ventaja competitiva sostenida a lo largo del
tiempo

ERP: Es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas

operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la
logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

SAP: Sistema informático que le permite a las empresas administrar sus recursos
humanos, financieros-contables, productivos, logísticos

5. RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS
Weiseman, Charles, (1988) Strategic Information Systems

Cohen D, Assin E. (2014). Tecnologías de Información en los negocios Ed. Mc Graw

Hill.

Keneth C. Lundon (2012) Sistemas de Información Gerencial Editorial.Pearson

Deloitte Company (2017) The future of Manufacturing

Chase R. Jacobs R. (2013) Administración de Operaciones Mc. Graw Hill.

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