Asignatura

Resolución de conflictos

Actividad 3
Documento de análisis del conflicto

Presenta
Gloria Aidé Aristizábal Hernández
I.D.677959
María Luisa Martínez Yoscua
I.D.681032
Magdali Martínez Martínez
I.D. 682545
Alberto Rodríguez Alvarado
I.D. 321637

Docente:
Fallón Katherine Páez Gaitán
NRC 1811

Bogotá D.C., Colombia Noviembre 01 de 2018

1.1. Chinauta Resort El sindicato no lo ha dejado “feriar”
El hotel Chinauta Resort, era un bien que hacía parte de la Sociedad Colombiana
de Hoteles S.A., luego de ser incautada en el año de 1996 al extraditado narcotraficante
Justo Pastor Perafán y sobre la cual se ordenó extinción de dominio en el año de 2003
pasando a ser administrado por la Dirección Nacional de Estupefacientes, desde ese mismo
año se organizó un sindicato que cobijaba los 60 empleados del hotel bajo la convención
colectiva del trabajo.
El conflicto que se generó en el año 2008 entre la administración y los trabajadores
se motivó por que los empleados del hotel presentaron un pliego de peticiones a la
Dirección Nacional de Estupefacientes (DNE, administradores del hotel) quienes dejaron
que se agotara la etapa de arreglo directo sin haberse sentado a negociar y en lugar de ello
propusieron que los trabajadores se acogieran a una propuesta de retiro voluntario bajo la
amenaza de la venta del hotel, adicional a lo anterior fueron tercerizando los contratos de
los empleados para así lograr debilitar al sindicato; en agosto de este mismo año los
empleados se fueron a huelga por el no pago de seis quincenas seguidas por parte de
administración del hotel.

1.2. Análisis
a) Estructura del conflicto, sus características y elementos.
En este caso se evidencia que el conflicto es de carácter organizacional ya que se
presenta un choque de valores e intereses económicos entre las partes, dejando ver un
conflicto de derecho y de intereses, pues por un lado el sindicato solicita las quincenas
atrasadas y el cumplimiento de la prebendas pactadas en la convención colectiva y por el
otro el administrador encargado por la DNE quien busca la venta del hotel, en este conflicto
se involucra el entorno social de los actores quienes se encuentran directa e indirectamente
afectados por las situaciones derivadas de este desacuerdo; como problema primordial se
debe tener en cuenta según el documento que una de las partes no ha mostrado ningún
interés en una negociación directa siendo este el primer paso en la resolución de un
conflicto de este tipo.
b) Tipología del conflicto.
En cuanto a la tipología este conflicto es un ejemplo de tipo estructural-
organizacional, pues esta se produce cuando una organización tiene una estructura que
produce conflictos, principalmente en el área administrativa, ya que sus objetivos van en
contra de su contraparte. Además, la reestructuración o cambios organizacionales que se
deseaban realizar al interior de la empresa demuestran el detrimento en las condiciones
laborales para una de las partes y en general el choque de valores e intereses.
 Por otra parte, encontramos un conflicto social pues una de las partes sufre un
detrimento en las condiciones económicas propias, derivado del no pago de las quincenas a
que tienen derecho por la ejecución de su labor al interior del hotel.
c) Actores del conflicto
En este conflicto encontramos dos partes como actores directos, por un lado, están
los 60 empleados del hotel organizados en el sindicato y por la otra parte el señor
administrador delegado por la DNE. Como actores indirectos están las familias de los
empleados.
1.3. Planteamiento transformación del conflicto
Lo primero es analizar las causas que generaron el conflicto, con una comunicación
asertiva sentar a las partes con la mediación de un actor imparcial buscando un punto de
equilibrio, con el fin, de común acuerdo tener claro cuáles son las peticiones mas
importantes que tiene cada una y hasta donde estarían dispuestas a ceder para lograr tener
una salida de la manera más democrática posible a este conflicto.
Es muy importante que la persona que ejerce como mediador no tenga ningún tipo
de interés y sea completamente imparcial, además de no dejarse influenciar por factores
internos o externos, tener la mejor disposición para buscar una salida negociada y pacífica,
tener una mentalidad positiva que sea transmita a las parte involucradas y con ello las
estimule a llevar la negociación, dejando las emociones fuera, pues en estos eventos las
emociones juegan un papel trascendental y no es aconsejable que se mesclen pues tendrían
una influencia negativa en el desarrollo de la negociación.
Debemos buscar las herramientas necesarias para con ellas trabajar y buscar los
puntos en los cuales hay coincidencias con el fin de que a partir de ellos vayamos
encontrando el camino para llegar a los acuerdos necesarios con el objetivo de que las dos
partes queden satisfechas y no vuelva a surgir el conflicto motivado por las mismas
razones.
 BIBLIOGRAFIA|

 Carreño R., K. (s.f). Módulo: Resolución de Conflictos. Documento de apoyo.

Bogotá, Colombia: UVD-Uniminuto Virtual y a Distancia.
 Restrepo, Jorge. (2016, mayo 24). Más seguros, sin conflicto armado: Jorge
Restrepo. El Espectador, Opinión [Periódico-online].
 Domínguez, T., García, A.M., González, C. & Rodríguez, F.
(1996). Comportamientos no violentos. Propuestas interdisciplinares
para construir la paz. Madrid, España: Nircea S.A. de Ediciones.
 Agencia de información laboral AIL (2011, diciembre 17) Un recorrido por los
principales conflictos laborales en Bogotá y Cundinamarca, recuperado de
http://ail.ens.org.co/derecho-laboral/recorrido-los-principales-conflictos-laborales-
bogota-cundinamarca/  
 https://www.colectivodeabogados.org/Trabajadores-del-hotel-Chinauta