Instituto de Educación Superior Nueva Luz

Carrera: Técnico Superior en INFORMÁTICA EMPRESARIAL

Administración de Empresas Código: ARH-260

Grupo # 35

ESTUDIANTE:_____________________________________

CÉDULA:_________________________________________

“La administración es la eficiencia en escalar la ladera del éxito;

el liderazgo determina si la ladera está apoyada en la pared correcta.”
Stephen Covey

Clases: 29 de marzo 2020

5-12 y 19 de abril 2020
 Instituto de Educación Superior Nueva Luz
Carrera: Técnico Superior en INFORMÁTICA EMPRESARIAL
Instituto de Educación Superior Nueva Luz
Planificación Estratégica de Aprendizaje
Asignatura: Administración de Empresas Código: ARH-260 Cuatrimestre: I 2020

Fecha de Inicio 29 marzo 2020 Fecha de culminación: 19 abril 2020 Profesor/a:

Fechas/sesión Contenidos a Desarrollar Tareas y/o Criterios a Evaluar y % según Indicadores de Indicadores de
/intensidad Actividades tareas logros x tareas Desempeño
o actividades
F.: CAPÍTULO I Comprender la Taller individual – capítulo I: Los estudiantes Reforzamiento
21/marzo/2020 1. La Administración: su importancia de los 20% analizarán el de conceptos
S.1. Presencial historia, sus teorías, sus antecedentes de la (Análisis, Mapa Conceptual y módulo, y relacionados a
principales exponentes administración. una Infografía) capítulo por los temas del
1.1 Historia de la capítulo del contenido, a
Administración Analizar temas Enviar email el jueves 26 de contenido de la través del I taller
1.1.1 relacionados con los marzo, hora tope: 6:00 p.m. materia, individual.
Antecedentes históricos proporcionados en el desarrollarán el
de la administración módulo, para ampliar Instrucciones: proceso de Al culminar el
1.1.2 los conocimientos y 1. Investigue: Los 14 aprendizaje. estudio del I
Civilizaciones reforzar proceso principios de FAYOL: Detalle capítulo, el
1.2. Principales Épocas investigativo. los 14 Principios y elija 3: los estudiante
1.3. Las teorías que considera son importantes reconocerá la
administrativas en el avance del sector importancia de
1.4. Principales administrativo hoy en día, y los aportes
Escuelas de la explica con un análisis más iniciales a la
Administración detallados los 3 seleccionados. Administración.
1.4.1 Escuela 10% . (Utilizar la Plantilla – en
Administración Científica base a la cantidad de palabras El análisis crítico
 3

(Tareas): Frederick Taylor solicitadas - Análisis 14 de un artículo

1.4.2 Escuela Principios Fayol) tiene el
Clásica (Estructura y 2. La I Revolución propósito de
Funciones): Henry Fayol Industrial (confeccione un ejercitar al
1.5. Escuela de mapa conceptual): 5 % participante en
Relaciones Humanas destrezas de
(Relaciones 3. Analizar la Pirámide de razonamiento
Interpersonales): Maslow (desarrolle una crítico.
Abraham Maslow infografía): 5 %
1.6. Escuela de
Sistemas (Procesos):
Ludwing von Bertalanffy
 4

F.: CAPÍTULO II Identificar los Taller individual capítulo II: Dirigir el Dosificar y
28/marzo/2020 2. Administración principales 28 de marzo 2020 – enviar aprendizaje regular
S.2. Distancia 2.1. Gerentes componentes de la email a las 12:00 m.d. sobre las vías adecuadamente
2.1.1 Qué hacen administración, así 1. Análisis de video: de el ritmo del
los Gerentes como las áreas que http://hge2013.blogspot.com/2 procedimientos aprendizaje,
2.2. Eficiencia y integran una 013/01/normal-0-21-false- que para que a
Eficacia organización en false-false-es-ve-x.html demuestran través del
2.3. Organización particular. - VIDEO NASA mayor eficacia. resultado de las
2.4. La cultura asignaciones, se
organizacional y el Utilizar la Plantilla Análisis aprecie el
entorno Video. aprendizaje.
2.4.1. Cultura Desarrollar en base a la
organizacional cantidad de palabras El estudiante
2.4.1.1 solicitadas. extraerá,
Temas actuales analizará e
2.4.2. El entorno interpretará el
2.4.2.1 La contenido del
administración en un video – para
entorno global aplicar los
2.5. Competencia conceptos del
Gerenciales estudiados del
2.5.1. Competencia módulo.
para la comunicación
 5

F.: 4/abril/2020 CAPÍTULO III Conocer y comprender TALLER Capítulo III: 25%: Reforzar los Comprender el
S.3. Presencial 3. Principios las principales enviar el sábado 11 de abril . mecanismos de proceso
Fundamentales de la funciones del proceso hora 6:00 p.m. comunicación administrativo,
Administración administrativo Glosario entre los su complejidad,
3.1. Proceso 1. Desarrollar de todo el integrantes de su esencia.
Administrativo contenido del módulo: 10 los grupos. La importancia
3.1.1. conceptos que les llamo la de conocer los
Planificación atención. componentes de
3.1.2. 2. Citar por cada concepto cada paso, la
Organización la bibliografía: 5 %. actualidad del
3.1.3. Integración 3. Ilustar cada concepto y sector
3.1.3.1 analizarla: 2 ptos. c/u: 20 %. administrativo.
Recursos
3.1.4. Dirección
3.1.5. Control

F.: Trabajo final individual Investigar de manera PROYECTO FINAL: Individual Los grupos El resultado del
11/abril/2020 analítica los conceptos 35%: enviar el sábado 18 de demostraran aprendizaje del
 6

S.4. Distancia administrativos, que abril – 6:00 p.m. una módulo, se

se encuentran en el Participación reflejará en los
módulo de Investiguen 5 empresas en activa. trabajos
aprendizaje. Panamá – a través de internet – desarrollados al
que les llame la atención para Análisis de finalizar cada
solicitar trabajo (no se limite a conceptos. capítulo y en el
pensar que no puede aplicar trabajo final del
por x motivo) – empresas que Preguntas y módulo; con las
deben tener VISIÓN, MISIÓN y repuestas interpretaciones
VALORES. y adecuaciones
1 Página por cada empresa Puesta en de
Represente en un cuadro común complementar
comparativo, las diferentes la parte
visión, misión y valores de las bibliográfica con
empresas y desarrollen un el medio real del
análisis personal.: 10 % cuadro sector
debidamente confeccionado. administrativo.
10% por análisis crítico de la
comparación entre empresas.
Enviar a tiempo el trabajo
desarrollado en computadora:
5%
Ilustraciones por cada empresa,
con su respectivo análisis: 1
puntos c/u: 10 %

Bibliografía:

1. Correa, Fernando. Administración. Editorial El Cid. España – 2009.

2. Chiavenato,Idalberto. Teoría General de la Administración. Edit McGraw Hill. Colombia, 1995.
3. Guerrero R., Claudio y Galindo A. Fernando. Administración 2. Editorial Patria, México 2014.
4. Koontz, Harold & Heinz Weinrich. Administración: Una Perspectiva Global. Editorial McGraw Hill Interamericana. México, 1998
 7

5. Zacarías Torres Hernández. Administración Estratégica. Editorial Grupo Editorial Patria, México 2014.

ENLACES
https://www.monografias.com/trabajos108/administracion-empresas-y-sus-principios/administracion-empresas-y-sus-principios.shtml
https://www.promonegocios.net/administracion/que-es-administracion.html
https://www.monografias.com/trabajos108/administracion-empresas-y-sus-principios/administracion-empresas-y-sus-principios.shtml
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Carrera: Técnico Superior en INFORMÁTICA EMPRESARIAL

MISIÓN

El Instituto de Educación Superior Nueva Luz, es una entidad privada innovadora con proyección social,
creada para formar y capacitar ciudadanos con calidad humana, emprendedores capaces de incursionar
en mercados laborales competitivos.

VISIÓN

Ser un Instituto Superior de excelente proyección social, elevada calidad y reconocimiento nacional en
la capacitación de formación de ciudadanos con innovaciones tecnológicas adecuadas al entorno
permitiendo solucionar problemáticas sociales y empresariales de la provincia y del país.

VALORES

 Responsabilidad
 Cooperación
 Honestidad
 Sensibilidad Social
 Innovación Creativa
 Diversidad
 Respeto
 Solidaridad
 Equidad

DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA específico el que los estudiantes aprendan a

El objetivo general de la asignatura es que el
estudiante pueda adquirir conocimientos básicos
sobre la empresa, con un entusiasmo sobre la
misma, así como, una terminología y conceptos
fundamentales sobre la Administración de
Empresas. Asimismo, también es un objetivo
relacionar la realidad empresarial con los
conceptos teóricos desarrollados, a partir del
reconocimiento de que las organizaciones están
siempre presentes en nuestras vidas y de que las
mismas necesitan de la administración para un
funcionamiento eficaz, se comprende la

importancia de la administración en la vida
organizacional.
Todo el pensamiento y desarrollo organizacional
de las escuelas clásicas, han servido de base
para todo el desarrollo que se ha realizado en
cuanto a los temas de administración, gerencia
de proyectos y organizaciones. Las escuelas
clásicas han sido producto de los movimientos y
necesidades de los diferentes sectores
productivos de cada época, basados sobre todo
en principios básicos referentes a factores
como, las actividades productivas, la
organización, las relaciones interpersonales y
los procesos. Mientras que los enfoques
modernos se han basado sobre todo en el
conocimiento y la tecnología, basados en fuertes
desarrollos de las capacidades de sus
trabajadores.
En el desarrollo del módulo, se presenta a la
administración como disciplina social cuyo
objeto de estudio son las organizaciones que
funcionan interrelacionadas con el contexto que
las rodea. Centraremos pues nuestra atención en
las organizaciones, explicaremos cómo la
administración aporta y favorece al desarrollo y
funcionamiento de las mismas.
En la primera unidad abordaremos, La
Administración: su historia, sus teorías, sus
principales exponentes; para analizar los
antecedentes, las principales etapas, los
principales aportes que contribuyeron al
desarrollo y evolución de la administración de
empresas.
En la segunda unidad, estudiaremos la
Administración en sí, la descripción del
Gerente, el por qué estudiar Administración de
empresas.
En la tercera unidad: Principios
fundamentales de la Administración, donde
analizaremos en detalle los componentes que
representan la base de una adecuada
administración.
9
Durante el desarrollo del módulo encontrarán
actividades de manera individual y grupal, que
lo acompañarán en el logro de los objetivos.
Recuerde que realizar todas las actividades lo
ayudarán a comprender e integrar los nuevos
conocimientos y le permitirán autoevaluar su
proceso de aprendizaje.
OBJETIVOS GENERALES
Realizar el estudio general, de una manera
integral de la Administración de Empresas,
haciendo énfasis del proceso administrativo, con
el fin de aplicar los conocimientos adquiridos, a
través del módulo; en la vida personal,
estudiantil y profesional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Comprender la importancia de los
antecedentes de la administración.
• Identificar los principales componentes
de la administración, así como las áreas que
integran una organización en particular.
• Conocer y comprender las principales
funciones del proceso administrativo.
METODOLOGÍA
1. Para el aprendizaje de los conocimientos
sobre Administración de Empresas, serán
desarrolladas las clases de manera virtual, con
sus respectivas asignaciones de investigaciones
integradas, para aplicar el contenido del módulo.
2. Para trabajar el análisis y la síntesis de
aspectos concretos de los temas de la materia, se
 10

realizarán trabajos sobre artículos que se Compromiso ético en el trabajo.

deberán resumir y analizar.
3. Para aplicar los conocimientos, se Iniciativa y espíritu emprendedor.
analizarán casos empresariales y se analizarán a
sobre los aspectos estudiados del proceso
administrativo.

COMPETENCIAS DEL ESTUDIANTE

Se incentiva al estudiante, para desarrollar sus

competencias:

Capacidad de análisis y síntesis: analizar,

sintetizar, valorar y tomar decisiones a partir de
los registros relevantes de información sobre la
evolución de las empresas.

Capacidad de organización y planificación:

organizar, planificar y administrar
investigaciones relacionadas al sector
empresarial.

Comunicación: comprender y comunicarse, en

diferentes escenarios.
Capacidad de Gestión de la información:
analizar, buscar y discriminar información,
obtener y seleccionar dicha información.

Capacidad de tomar decisiones.

Capacidad para trabajar en equipo

Capacidad de Razonamiento crítico. ÍNDICE

Planificación Estratégica Aprendizaje….2 Competencia del estudiante…………..10

Visión, Misión y Valores……………. 8 Orientaciones generales para el
Descripción de la materia………………9 estudio………………………………. 12
Objetivo General……………………….9 Evaluación…………………………….13
Objetivos Específicos……………….. .10
Metodología……………………..…....10

CAPÍTULO I
 11

1. La Administración: su historia, sus teorías, 1.4.2 Escuela Clásica (Estructura y

sus principales exponentes……14
1.1 Historia de la Administración…14
1.1.1 Antecedentes históricos de la
administración……………………...14
1.1.2 Civilizaciones…………..14
1.2. Principales Épocas….................15
1.3. Las teorías administrativas……15
1.4. Principales Escuelas de la
Administración………………………..16
1.4.1 Escuela Administración
Científica (Tareas): Frederick Taylor...16
Funciones): Henry Fayol…………...16
1.5. Escuela de Relaciones Humanas
(Relaciones Interpersonales): Abraham
Maslow………………………………..17
1.6. Escuela de Sistemas (Procesos):
Ludwing von Bertalanffy……………..17
Taller individual ……………………...18
Plantilla para desarrollar Taller
Individual…………………….…….….18

CAPÍTULO II 2.4.2. El entorno……………..23

2. Administración…………………….19
2.1. Gerentes………………………19
2.1.1 Qué hacen los Gerentes...20
2.2. Eficiencia y Eficacia………….20
2.3. Organización. …………............21
2.4. La cultura organizacional y el
entorno…………………………..…….22
2.4.1. Cultura organizacional...23
2.4.1.1 Temas actuales...23
2.4.2.1 La administración en un
entorno global…………………..24
2.5. Competencia Gerenciales……..24
2.5.1. Competencia para la
comunicación………………………….24
Taller individual………………………26
Plantilla Video………………………...26

CAPÍTULO III
3. Principios Fundamentales de la
Administración.……………………….27
3.1. Proceso Administrativo.…........27
3.1.1. Planificación…...............28

3.1.2. Organización..................20
3.1.3. Integración ..................30
3.1.3.1 Recursos……..30
3.1.4. Dirección .......………..31
3.1.5. Control ………..….…..33
Taller…………………………………..35
Proyecto final …………………………35
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Carrera: Técnico Superior en INFORMÁTICA EMPRESARIAL

Orientaciones generales para el estudio

La presente guía está estructurada de tal manera que los contenidos puedan ser entendidos,
de manera clara y precisa, a fin de que su aprendizaje sea exitoso con miras a alcanzar sus
metas de estudio. Recomiendo el favor de leer con especial atención a las siguientes
sugerencias:
El desarrollo del módulo se realiza en 4 sesiones, según cronograma establecido por el
Técnico Nueva Luz; mientras se enfoquen en el área de estudio –tendrán las bases más
claras.
Se recomienda revisar la planificación de las 4 sesiones, la cual le permitirá conocer las
competencias que usted debe desarrollar y consecuentemente los indicadores de aprendizaje
a desarrollarse en cada unidad del módulo.
Para la consecución de los propósitos en su estudio, comprensión y aprendizaje de los
contenidos propuestos es necesario que administre correctamente su tiempo, por cuanto la
mejor manera de aprender es estudiando con responsabilidad y haciendo de la lectura
comprensiva una rutina diaria. En el caso de Administración - es necesario que usted
dedique un autoestudio de interacción por cada semana.
Se recomienda el uso de técnicas de estudio tales como: resúmenes, subrayados, cuadros
sinópticos, mapas conceptuales, esquemas, etc., lo que le ayudará a aprovechar el tiempo,
favoreciendo su atención y concentración; recuerde que todas las técnicas suponen
comprensión de lo leído, comprender es lo primero y fundamental: si no se entiende lo
leído, las técnicas empleadas carecerán de valor.
Resuelva las actividades propuestas en el desarrollo de cada uno de los temas de la guía
didáctica, ya que son un recurso válido para una mayor comprensión y evaluación del
componente.
Es necesario que tenga presente que al final los temas, se proponen autoevaluaciones que le
ayudarán a determinar el nivel de aprendizaje obtenido.
Recuerde, que podrá consultarme, a través de correo electrónico:
modularnuevaluz@gmail.com.
 13

EVALUACIÓN

Asistencia virtual y puntualidad virtual de clases:……………………….10%

Talleres INDIVIDUALES en clases virtuales……………..……………..55%

Capítulo I - jueves 26 marzo:

1. Análisis 14 Principios Fayol (utilizar plantilla)……..10%
2. Mapa Conceptual: I Revolución Industrial…………...5%
3. Infografía: Pirámide de Maslow……………………...5%

Capítulo II – sábado 28 marzo:

1. Análisis de Video (utilizar plantilla)……..10%

Capítulo III – sábado 4 de abril:

1. Glosario………………………………….25%

Proyecto final: sábado 18 abril:

Proyecto Final……………………………………………………...35%

Total………………………………………………………………………………100%

Indicaciones para los talleres:

1. Detalle para enviar email:

ASUNTO: Nombre: xxxx___________ Cédula:_xxx_________

Buen día profesora:

Adjunto detalle del Taller # xxxx____ Título Taller xxx_______

Atentamente,
xxxxxxx
nota: si llega a tener problemas con su email personal y utiliza el de otra persona: favor
explique la situación en el detalle de la información del email enviado.
 14

1. La Administración: su historia, sus teorías, sus principales exponentes

1.1. Historia de la administración
Es importante entonces que revisemos lo referente a la evolución del pensamiento
administrativo, sus enfoques con sus principales exponentes.
1.1.1. Antecedentes históricos de la administración
Cualquiera que sea el autor de un texto de administración, van a coincidir que desde los
primeros años de existencia de la humanidad existían procesos de administración, como por
ejemplo las pirámides de Egipto y la gran Muralla China son ejemplos reales de proyectos
que emplearon a miles de personas manejo de recursos y procesos organizativos con una
adecuada distribución de tiempo.
1.1.2. Civilizaciones
Entre las principales Civilizaciones que iniciaron con la administración:
Babilonia: (2000-1700 a. C.) Roma (200 a. C. – 400 d. C.)

Contaban con tribunales de justicia compuestos

por un rango de uno a cuatro jueces, donde las
penas iban desde la muerte, la esclavitud o el Los romanos pasaron por 2
destierro. El código de Hamurabi (siglo XVIII a.C.) etapas, la República, y el 2
muestra la estructura social y la organización POR 2 etapas, la
económica que mantuvo la civilización.
República, y el Imperio.

China

Los chinos destacaron en la

definición de funciones con la
constitución de Chow (1100 A. De
J.C.), también en la especialización
porque está la hicieron heredable.
Gracias a Confucio (551 a.C.)
disfrutaron de un sistema
administrativo ordenado y
desarrollado. Hebreos

Grecia
(500 - 200  a.C.)
Los  griegos  tuvieron  un  gobierno  (1200 a. C.):
democrático,  aquí  nace  el  método
científico. Gracias a sus filósofos más Moisés fue el mejor ejemplo de
líder y administrador en la
sobresalientes como son Sócrates, Platón, civilización hebrea, ya que mostró
Aristóteles y Pericles se dan los principios una gran capacidad para dirigir a su
 15

1.2. Principales Épocas

Como uno de los principales antecedentes de la administración, se pueden mencionar las
siguientes épocas:
Primitiva: caza, pesca y división trabajo. Agrícola: siembros

En esta época el hombre trabaja en grupo y existía una
división del trabajo primitiva la cual se realizaba según las
edades y el sexo de los miembros de la tribu. Básicamente se
juntaban esfuerzos para alcanzar un fin determinado
(obtener alimentos, vestido, etc.) el cual requiere de la
participación de varios individuos y así es como surgió la
administración.
Continua con la división primitiva del
trabajo por edad y sexo, la vida del
hombre se vuelve sedentaria, aparece la
agricultura y la organización social es
patriarcal.

En la Edad Media: inicio de la política

/social) y en el Feudalismo: aparecen los
Grecolatina: esclavitud, caída Imperio Romano y el inicio de artesanales, (distribución riquezas)
la democracia.

Aparece el esclavismo, la caída del imperio romano se la
atribuye mayormente a las medidas administrativas para con
los esclavos a quienes se les supervisaba de forma muy
estricta, no tenían derechos, se les asignaba cualquier
trabajo de producción, se les aplicaba castigos corporales.
La administración era realizada por el
llamado señor feudal quien era quien tenía
el control sobre la producción del siervo
(servidumbre).

Otras épocas importantes fueron en América Latina: Maya, Incas y Aztecas: trueque,
imperio sustentado, técnicas de administración. Durante la Revolución Industrial:
Esclavitud del obrero, Máquina vapor, fábricas, especialización.
Desde los inicios el hombre ha utilizado la administración de una forma u otra, tratando que
las actividades que realiza sean efectuadas de la manera más efectiva posible.
1.3. Las teorías administrativas
La administración ha presentado distintos enfoques a lo largo de los años, expuestos por
diversos estudiosos por medio de una filosofía concreta. Actualmente muchas de estas
filosofías siguen en pie hasta nuestros días pero con ligeras modificaciones.
 16

FREDERIC HENRY Ludwing

K TAYLOR FAYOL ABRHAM von
MASLOW Bertalanff
y

1.4. Principales Escuelas de la Administración

1.4.1 Escuela Administración Científica (Tareas): Frederick Taylor
Esta escuela se desarrolló en 1903 - bajo un tipo de administración donde el enfoque
consistía en observar y estudiar las operaciones y a partir de eso determinar la situación del
trabajo y los hechos importantes y entonces proceder a derivar principios.
Su principal objetivo era buscar científicamente los mejores resultados del trabajo, parte de
la hipótesis era identificar si las tareas son bien controladas, el patrón alcanza las máximas
utilidades y el empleado su máxima prosperidad con la creación de tarifas diferenciales.
Frederick Taylor: Máximo exponente de la escuela Clásica (Adm. Científica), se remonta a
los albores del siglo XX, como fundador de la administración científica, nació en
Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado
dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro.
Taylor estudió la producción con gran detalle en la época donde lo que regía era la
producción industrial denominada pago por pieza terminada.
Aportes significativos de otros autores: Gantt, Gilberth, Emerson y Ford
1.4.2 Escuela Clásica (Estructura y Funciones): Henry Fayol
Considerada como la respuesta europea a la escuela científica. Esta escuela se desarrolló en
1916 y genera su hipótesis basada en la estructura y las funciones de la organización,
generando una jerarquía de los puestos bien definidas al igual que principios generales de
funcionamiento.
 17

Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la

comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.
Henry Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, dividió las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos y aportó los 14 principios.

1.5. Escuela de Relaciones Humanas (Relaciones Interpersonales):

Abraham Maslow

Esta escuela nace en 1932 y posiblemente fue por la necesidad clara de interesarse por las
personas y sus necesidades, en contraposición los principios de la escuela científica y la
escuela clásica.

El estudio de la administración y la gerencia debería concentrase más en los trabajadores y

sus relaciones interpersonales
Psicólogo norteamericano Abraham Maslow quién planteó la teoría de que las personas son
motivadas por una secuencia de necesidades jerarquizadas (pirámide de Maslow).

1.6. Escuela de Sistemas (Procesos): Ludwing von Bertalanffy

Esta escuela toma una visión holística en cuanto a los sistemas organizacionales y da
énfasis a los procesos en el año 1951.

Se concibe entonces a la organización como un sistema abierto constituido por muchos

subsistemas que están en interacción dinámica entre sí y con el medio ambiente, logrando
entonces establecer un proceso productivo.

La “teoría de sistemas” es un conjunto de aportaciones interdisciplinarias que tienen el

objetivo de estudiar las características que definen a los sistemas, es decir, entidades
formadas por componentes interrelacionados e interdependientes
 18

I TALLER INDIVIDUAL:
ENVIAR POR EMAIL
Capítulo I –
Día de entrega:
I Taller
Indicaciones: Leer el primer Capítulo que expone las diferentes Escuelas de la
Administración y confeccionar un análisis sobre que aportes presentan a las teorías
administrativas.
1. Análisis sobre las Escuelas de la Administración de Empresas .….…..15%
2. Investigar en internet la teoría de Maslow sobre la pirámide de las
necesidades…………..10%
 19

Capítulo II

2. Administración
“¿Qué es la administración?”, este apartado señala una noción clara de esta ciencia; sin
embargo, es necesario considerar la conceptualización que otros autores dan al término, tal
y como se señala a continuación:
La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos organizacionales. Chiavenato (2004).
En cambio para Robbins S. y Coulter M. (2005), la administración es la coordinación delas
actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas.
Por su parte Koontz y Weihrich (2004) indican que la administración es el proceso de
diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos.
Finalmente Reinaldo O. Da Silva (2002) define la administración como “un conjunto de
actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito
de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización”.
Ahora, con las consideraciones indicadas en los párrafos anteriores: formular una
definición propia sobre administración?
Una abarcadora conceptualización de administración es: definiéndola como una ciencia,
cuyo proceso está orientado al cumplimiento de objetivos organizacionales, a través del
propio esfuerzo y el de los demás con la optimización eficiente de los recursos.
2.1. Gerentes
Un gerente es la persona que coordina y supervisa eficientemente el trabajo de otros para
cumplir con los objetivos de la empresa. Además en una organización tradicional podemos
identificar algunos tipos de gerentes, con características únicas y que hacen que cumplan
funciones conforme su nivel jerárquico. En este sentido, en el siguiente gráfico demuestra
la clasificación de los gerentes:
 20

2.1.1. ¿Qué hacen los gerentes?

Este tema resulta interesante, porque se conocerán los roles, funciones, habilidades y
competencias que cumplen los gerentes y su campo de acción. Empecemos por comprender
que las funciones administrativas son una serie de actividades que se usan al administrar
una organización, así se destacan: planificación (brecha entre dónde se está y a dónde se
quiere llegar), organización (diseño de la estructura organizativa para cumplir lo
planificado), dirección (proceso de influir sobre las personas para que contribuyan con
entusiasmo e interés al logro de las metas de la organización) y control (medición y
corrección del desempeño). A continuación, se presenta un gráfico en el que puede
observar cada una de las funciones del proceso administrativo con cortas definiciones, esto
con la finalidad de mejorar su comprensión.

Todos los gerentes llevan a cabo las funciones administrativas; sin embargo, el tiempo
dedicado a cada una de ellas puede diferir en función del nivel organizacional en el que se
ubican.
Luego de analizar las diferentes funciones o etapas del proceso administrativo es
importante que revisemos la clasificación que Mintzberg hace de los roles gerenciales: roles
interpersonales, informativos y roles decisorios constituyéndose en otra forma de describir
lo que hacen los gerentes; esto lo pueden abordar más detalladamente en el texto básico, el
cual resume cada uno de ellos.
 21

Por otra parte, el gerente desarrolla habilidades gerenciales cuya aplicación también se
relaciona con la jerarquía organizacional. Es necesario que abordemos lo referente a
competencias gerenciales, las cuales se definen como el conjunto de habilidades,
conocimientos y actitudes que posee un gerente para administrar un negocio.

2.2. Eficacia y Eficiencia

La eficacia se refiere a hacer las cosas, y eficiencia a hacer las cosas bien, pero con el
mínimo uso de recursos, cero desperdicios. En la gráfica siguiente se ilustra esta
definición.

Como usted observa, la gráfica muestra claramente la diferencia entre eficiencia y eficacia,
analícela detenidamente lo que garantizará que comprenda y distinga estas definiciones.
Una vez que volvió analizar los términos y definiciones de administración, gerente,
eficiencia y eficacia, es importante que conozca las actividades y tareas que debe
desarrollar una persona que actúa como gerente ya sea en la organización, como fuera de
ella. .

2.3. Organización
 22

Y es en las organizaciones, donde los gerentes desarrollan las actividades - analizaremos

ahora ¿qué entienden por organización?, ¿una empresa se considera organización?, ¿qué
tipo de organizaciones existen? La respuesta a las interrogantes planteada, se pueden
analizar en base a las siguientes definiciones:
• La organización, para Andrade S. (2005), es la acción y el efecto de articular,
disponer y hacer operativos un conjunto de medios, factores o elementos para la
consecución de un fin concreto.
• En tanto que para que para Hellriegel D., Jackson S. y Slocum J; (2010), la
organización es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para
alcanzar metas específicas.
• La definición que nos propone Thompson I. (2007), indicando que organización
se analiza como entidad: Una organización es un sistema cuya estructura está
diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de información y
otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas,
logren determinados fines, por ejemplo una fundación, ONG, universidad. Y
como actividad: la organización es el acto de coordinar, disponer y ordenar los
recursos disponibles (humanos, financieros, físicos y otros) y las actividades
necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos.
Hemos revisado consideraciones importantes sobre administración, sin embargo debemos
tener claro: ¿cuál es la razón para estudiar administración?, para dar respuesta a esta
interrogante le invito a revisar el tema siguiente:
¿Por qué estudiar administración?
Sin duda usted se ha preguntado, ¿por qué es importante el estudio de la administración,
para el futuro administrador, economista, contador, asistente gerencial?, ¿será que
constituye un requisito profesional? o ¿es una ciencia y/o arte aplicable en toda
organización? u ¿otorga destrezas y habilidades incluso si uno no piensa ser gerente?
Entre las posibilidades de identificar las razones para estudiar administración; aunque no
está por demás indicar que la administración no es una disciplina autosuficiente, por ende
interactúa con otras ciencias, como lo indica Munch L. (2010). Revisaremos
consideraciones expuestas en el gráfico que se detalla a continuación:
 23

2.4. La cultura organizacional y el entorno

Sabía usted que las organizaciones tienen una cultura?, pues así como cada pueblo tiene su
propia cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas organizacionales
únicas y específicas. Cada organización tiene sus propias características, su estilo de vida y
su comportamiento, su mentalidad, su presencia, su personalidad, etc.
2.4.1. Cultura organizacional
Se puede definir a la cultura organizacional como el conjunto de ideas que comparten los
integrantes de una organización y que determina en buena medida su comportamiento.
(Robbins,Coulter, 2005). También es definida como “Un sistema de propósitos
compartidos y creencias comunes que siguen los miembros de una organización y que
determina, en gran medida, cómo actuamos con respecto a otros”.
Analizar la cultura organizacional, principales características de una cultura fuerte, por otra
parte es importante que analicemos de dónde proviene la cultura y cómo continúa, cómo
aprenden los empleados la cultura y cómo afecta la cultura a los gerentes. Ahora ya tiene
claro la temática sobre cultura organizacional, sin embargo, le invito a continuar reforzando
este tema a través de la lectura del siguiente contenido.
2.4.1.1 Temas actuales
Tenga presente que no basta con instaurar cierta cultura en la organización, es necesario
que esta desempeñe un rol crucial, es decir, debe incursionar en los aspectos modernos
como son: creación de una cultura ética, cultura de innovación, cultura sensible al cliente,
cultura que apoya la diversidad y la espiritualidad y cultura de la organización.
2.4.2. El entorno
Recuerde que las organizaciones no operan de forma aislada, interactúan con el entorno, al
cual se lo conceptualiza como todo aquello que rodea a la organización, de allí que se
puede identificar un ambiente externo o macro entorno, que incluye un ambiente general y
un ambiente específico, el primero hace referencia a la fuerzas e instituciones fuera de la
 24

organización que pueden influir en su desempeño (Robbins Coulter, 2005), en tanto que el
segundo, se refiere a la parte del ambiente que atañe la consecución de las metas de la
organización (Robbins, Coulter,2005).

2.4.2.1. La administración en un entorno global

Recordemos que la administración de una organización no se limita a su ubicación
geográfica, ahora gracias a las nuevas tecnologías, acuerdos comerciales y alianzas
estratégicas las organizaciones tienen la oportunidad de hacer negocios más allá de sus
fronteras.
¿Quién no desearía lograr posicionar los productos de su empresa en todo el mundo? En la
actualidad usted tiene la oportunidad de conocer los tipos de organizaciones globales y las
fases a seguir para que las empresas se internacionalicen, describiendo las estructuras y
técnicas que utilizan las organizaciones para internacionalizarse.
Algunas estrategias para los negocios internacionales tal y como señala Hellriegel D
(2010).
Entre las principales podemos mencionar las siguientes:
• Estrategia de exportación: Implica mantener instalaciones en un país de origen
y enviar bienes y servicios fuera de él para venderlos en mercados extranjeros.
• Estrategia de licenciamiento: Implica que una empresa de un país otorga a otras
empresas nacionales o extranjeras el derecho de utilizar una patente, marca
registrada tecnología, proceso de producción, etc., a cambio de un pago o
regalía.
• Estrategia de franquiciamiento: Implica que la empresa matriz otorga a otras
empresas el derecho a usar el nombre de la marca registrada y producir y vender
sus bienes y servicios.
 25

• Estrategia de alianzas: Implica un contrato que celebran dos o más

organizaciones para unir sus recursos materiales, financieros y humanos con el
objeto de alcanzar metas comunes.
• Estrategia multinacional: Implica adaptar los productos, servicios y prácticas a
cada uno de los distintos países o regiones.
Resulta interesante conocer que cuando las empresas deciden operar a nivel global, hacen
énfasis a identificar los diferentes entornos a los que se somete una administración global:
 entorno político
 legal,
 económico
 y cultural.

2.5. Competencias gerenciales

La competencia para la comunicación se refiere a su capacidad para trasferir e intercambiar
información con efectividad, de modo que usted y otro puedan entender.
2.5.1. Competencia para la comunicación
La competencia para la comunicación incluye:
 La comunicación informal
• Promueve la comunicación bilateral solicitando retroalimentación, escuchando y
creando una conversación de tomar y dar.
• Tiene consistencia de los sentidos de otros.
• Crea relaciones interpersonales sólidas.

 La Comunicación formal
• Informa a las personas acerca de hechos y actividades importantes y las mantiene
actualizadas.
• Efectúa presentaciones públicas persuasivas, que tienen mucho impacto, y maneja
bien las preguntas.
• Escribe de forma clara, concisa y efectiva utilizando una serie de recursos de
computadora
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Taller individual – CAPÍTULO II

I TALLER INDIVIDUAL:
ENVIAR POR EMAIL
Capítulo II –
II Taller
Indicaciones: Leer el primer Capítulo II que desarrolla el tema de Administración su
definición y sus clasificaciones, el papel del gerente y de la empresa.
Contestar las siguientes interrogantes Taller 20%
1. Qué es Administración según la teoría y aporte cuál su definición analítica de
este término? 4pts
2. Cuál es el rol que juega un gerente en las funciones administrativas? 4pts
3. Porqué es importante la organización en el diseño de la administración? 4pts
4. A qué se le conoce como cultura organizacional? 4pts
5. Realizar un cuadro comparativo sobre la eficiencia y eficacia. 4pts
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III Capitulo

3. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Es la manera como el área administrativa de la empresa, aplica el manejo de un conjunto de

actividades en forma sincronizada en sus diferentes niveles para alcanzar la visión, misión y
objetivos trazados por los empresarios.

3.1 Proceso Administrativo

Elementos que lo componen el proceso administrativo:

 Planear: Qué se quiere hacer? Qué se va hacer?

 Organizar: Cómo se va hacer?
 Integrar
 Dirigir: Ver que se haga.
 Controlar: Cómo se ha realizado?

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una
secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas en una interacción dinámica, por lo
tanto. El Proceso Administrativo es cíclico, dinámico e interactivo.
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Las funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman el proceso

administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificación,
Organización, Dirección y Control, son solo funciones administrativas.

Cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en

un enfoque global de interacción para alcanzar objetivos, forman el Proceso
Administrativo.

La importancia del proceso administrativo se presenta porque:

 Es una guía práctica y acuerdo a las necesidades.

metodológica para la
administración.  Permite el desarrollo de
capacidades y competencias
 Permite sistematizar y controlar laborales
las operaciones.
 Facilita la dirección, al darle
 Da las bases para estructurar estrategia y control a quien la
(organizar) el trabajo y dividirlo conduce.
en departamentos y jerarquías
de acuerdo a las necesidades y  Facilita el análisis de problemas
los recursos. para su solución.

 Permite establecer un sistema  Es un importante instrumento

de selección de individuos de de reorganización

3.1.1. Planificación Administrativa

Consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en
éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos
adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la
asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.

La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva, es decir
como una prolongación de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de
objetivos, políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos,
pronósticos, etc.

Este enfoque es un proceso de evaluación sistemática de los objetivos estratégicos a largo

plazo. Esto permite adaptar la empresa a nuevas y cambiantes circunstancias de operación y
desarrollo, tratando de diseñar el futuro.
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Visión Objetivos Visión Misión Objetivo de la Misión

Expectativa o Establecer principios Compromiso asumido por Las políticas revelan las
focalización; de las claros de la el ente o empresa ya intenciones del gerente
creada, para satisfacer las
posiciones, que se administración y para los periodos futuros
necesidades económicas,
esperan se van a lograr Gerencia organizada sociales, políticas, y se determinan antes
por la organización para dar una óptima culturales y laborales de de la necesidad de tales
empresarial, dentro del utilización de todos los todos sus cliente intenciones. Estas son
marco de tendencias de recursos humanos, potenciales y así cumplir guías generales en su
futuro y acorde con los financieros, técnicos y con las metas propuestas, uso. La política define el
cambios del entorno otros que conlleven a la asegurando los mercados área en los cuales se van
materialización de los nacionales e a tomar decisiones, pero
sueños internacionales no indica la decisión

Planificación Administrativa

3.1.2. Organización Administrativa

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más

personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización.

Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están
dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común.

El ordenamiento de todas y cada una de las áreas de la empresa es una de las funciones
principales que le atañe a la administración en forma permanente, porque con ello es muy
seguro lograr los resultados que se esperan.

Para organizar se necesita saber utilizar los espacios, el tiempo, el trabajo, los recursos
humanos y los recursos financieros.

Estructura: Coordinación: Funciones y

La estructura organizacional Se refiere a la sincronización Responsabilidades:
puede ser definida como las de los recursos y los esfuerzos La descripción de funciones se
 30

distintas maneras en que de un grupo social, con el realiza, primordialmente, a

puede ser dividido el trabajo
dentro de una organización
para alcanzar luego la
coordinación del mismo
orientándolo al logro de los
objetivos.
Funciones Administrativas
propósito de lograr
oportunidad, unidad, armonía
y rapidez, en el desarrollo de
los objetivos.
Procesos:
Reduce o elimina la duplicidad
de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.
través de las técnicas de
análisis de puestos y de la
carta de distribución del
trabajo o cuadro de
distribución de actividades.
División del Trabajo:
Es la separación y delimitación
de las actividades, con el fin de
realizar una función con la
mayor precisión, eficiencia y
el mínimo esfuerzo, dando
lugar a la especialización y el
perfeccionamiento en el
trabajo.

La coordinación, nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos para realizar

eficientemente una tarea.

Cuando se realizan adecuadamente las funciones administrativas y se da la debida atención

a sus interrelaciones, el resultado es una combinación de esfuerzos bien integrados y
balanceados de un grupo de trabajo.

3.1.3. Integración Administrativa

Es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organización y la

planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una organización
social.

Para crear todos los fines y objetivos deseados, todos los administradores se enfrentan al
desafío de planear, organizar, dirigir y controlar, a fin de generar un tipo de producto.

3.1.3.1 Recursos

Es el conjunto de bienes que son necesarios proveer, para que un organismo social opere
hacia objetivos determinados.

Para que un organismo social pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una
serie de recursos que coordinados, contribuyan a su eficiente funcionamiento.

Estos recursos son: Recursos financieros, Recursos materiales, Recursos técnicos y

RECURSOS HUMANOS, el cual se considera en el análisis del tema de Integración
Administrativa.
 Recursos Conjunto de los empleados o Selección Tiene por objeto escoger
Humanos:
colaboradores de una entre los distintos
 31

organización, sector económico candidatos, aquellos que

o de una economía completa. para cada puesto concreto
sean los más aptos, de
acuerdo con el principio
anunciado antes.
 Reclutamiento Tiene por objeto hacer, de  Introducción Tiene por fin articular y
:
personas totalmente extrañas a la armonizar el nuevo
empresa, candidatos a ocupar un elemento al grupo social
puesto en ella, tanto haciéndolos del que formara parte, en
conocidos a la misma como la forma más rápida y
despertando en ellos el interese adecuada.
necesario.
 Desarrollo Busca desenvolver las
cualidades innatas que cada
persona tiene, para obtener su
máxima realización posible.
Recursos

3.1.4. Dirección Administrativa

Es la fase de ejecución de lo coordinado donde se necesita un gerente que motive,

comunique y supervise las actividades planeadas y coordinadas.

En la dirección del proceso administrativo, la persona que ejerce el cargo de gerente debe
tener la potestad de decidir y también una excelente inteligencia interpersonal, ya que será
el director de la orquesta.

 Entre los componentes de la dirección se Toma de Decisiones

 32

encuentran:
La responsabilidad más importante del administrador  
es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que
las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto de la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier
organización.
  Liderazgo
La dirección es un ingrediente necesario para la  
administración de éxito y está estrechamente
relacionada con el liderazgo. Estos dos elementos son
el aspecto interpersonal de la administración. El
pequeño empresario es un líder en su empresa.
Debe ser una persona motivadora, curiosa, enérgica y  
debe reunir todas las energías y recursos para superar
cualquier barrera que le impida alcanzar sus objetivos.
Al mismo tiempo, debe tener la habilidad para que sus
subordinados cumplan adecuadamente sus funciones,
realizando las órdenes que se emitan.
  Motivación
La motivación es la labor más importante de la  
dirección, a la vez que la más compleja, pues a través
de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados.
  Supervisión
Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir  
grupos de individuos dentro de una empresa, el talento
en materia técnica y de supervisión indispensable para
lograr un mejor desempeño de una organización.
Realmente los individuos esperan mucho de sus
supervisores, los supervisores también esperan mucho
de los componentes de su grupo.
Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades de supervisión, ese solo
talento no es suficiente para asegurar el éxito como supervisor. Este también debe poseer
habilidad para fijar y lograr objetivos, establecer prioridades y planes de acción, tomar
decisiones, organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las
acciones y retroalimentar a su personal. En otras palabras, debe saber manejar los
recursos con que se dispone para lograr los objetivos y metas establecidas.
 33

3.1.5. CONTROL ADMINISTRATIVO

Es quizás uno de los elementos más importantes del proceso administrativo, ya que nos
permite estar pendiente e informado de todos los pasos que se dieron, se están dando y se
van a dar, dentro de la estructura interna y externa de la empresa, hasta el punto de ser
tomado como modelo japonés, llamado control de calidad total y que posteriormente fue
implementado en el resto del mundo.

Es ejercido en cada espacio que fue planeado y al compararse con los resultados obtenidos,
permite evaluar los resultados y así de esta manera, encontrar las posibles soluciones a los
ajustes de las metas preestablecidas en el plan.

CONTROL ADMINISTRATIVO

Un estándar puede
Un estándar puede ser definido como
ser definido como una
una unidad
unidad de
de
medida
medida que
que sirve
sirve como
como modelo,
modelo, guía
guía o patrón con
o patrón base
con base
en la cual se efectúa el control. Los estándares Establecimiento
Establecimiento de
de Estándares
Estándares
en la cual se efectúa el control. Los estándares
representan el
representan el estado
estado de
de ejecución
ejecución deseado,
deseado, dede hecho,
hecho,
no son
no son más
más que
que los
los objetivos
objetivos definidos
definidos de
de la
la organización
organización

Medición
Medición Para
Para controlar
controlar es
es imprescindible
imprescindible medir
medir yy cuantificar
cuantificar los
los
resultados.
resultados.

El objeto del
El objeto del control
control es
es prever
prever yy corregir
corregir
los errores Corrección
Corrección
los errores
Es
Es básica
básica en
en el
el proceso
proceso dede control,
control, ya
ya que
que aa través
través de
de lala
retroalimentación,
retroalimentación, lala información
información obtenida
obtenida sese ajusta
ajusta al
al sistema
sistema
Retroalimentación
Retroalimentación administrativo
administrativo al
al correr
correr el
el tiempo.
tiempo. De
De la
la calidad
calidad de
de la
la información,
información,
dependerá
dependerá elel grado
grado yy rapidez
rapidez con
con que
que sese retroalimente
retroalimente el el sistema.
sistema.
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Si el control se estudia como última etapa del proceso administrativo, esto no significa que
en la práctica suceda de la misma manera; el control es una etapa primordial en la
administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la
situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.

Taller individual – CAPÍTULO III

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I TALLER INDIVIDUAL:
ENVIAR POR EMAIL
Capítulo III –
II Taller
 Indicaciones: Leer el capítulo III y hacer un tríptico con los procesos de la
administración. Valor 15 %

 Planear: Qué se quiere hacer? Qué se va hacer?

 Organizar: Cómo se va hacer?
 Integrar
 Dirigir: Ver que se haga.
 Controlar: Cómo se ha realizado?

IV Prepara un glosario 10%

1. Confeccionar un glosario con diez palabras del contenido del módulo importantes
sobre la administración.
PROYECTO FINAL INDIVIDUAL: 30%
Enviar email
 Confeccione una investigación de una Empresa de Panamá de las 15 empresas con
mejor reputación que mantenga una cultura empresarial con valores, misión y
visión:
Canal de Panamá
Grupo Melo
KFC Franquicias Panameñas
Doit Center
Nestlé
El Machetazo
Internacional de Seguros
Banco General
Mac Donalds
Grupo Rey
Jhonson & Jhonson
Global Bank
Cervecería del Barú
Pascual
Farmacia Arrocha