PRACTICA #2 DE MERCADOTECNIA I, MEC 101_

Prof. Josefina Del Carmen Valdez de Sauri, M.A.

NOMBRE: Mabel Nathaly Matos Paredes ID A00143401 /20-10-2022

INVESTIGAR Y EXPLICAR. LUEGO ENVIAR POR E-MAIL A LA DOCENTE AL

CORREO josefina.valdez@unicaribe.edu.do

1- Explicar el Producto, sus atributos tangibles e intangibles.

Un producto es cualquier cosa capaz de satisfacer un deseo o una necesidad, resultado
de un trabajo intencional. Puede ser un bien, un servicio o una idea, por lo tanto, puede
ser intangible o tangible.

Los atributos tangibles del producto definen las características físicas (tamaño, peso,
color, etc.), mientras que los atributos intangibles del producto denotan rasgos no
físicos como la calidad, la estética, etc.

2- Explicar el precio.

Se define generalmente como la cantidad de dinero que un cliente está dispuesto a

pagar para obtener los beneficios de un producto. Esta es una definición a simple vista.

3- Explicar la Plaza o distribución.

Consiste en el conjunto de personas y empresas comprendidas en las transferencias de

derechos de un producto al paso de éste del productor al consumidor o usuario de
negocio final.

La plaza o distribución es el instrumento del Marketing Mix que relaciona a los

productores de un bien o servicio con los consumidores del mismo. Permite que
los distintos productos estén al alcance de los consumidores en el momento, forma y
lugar apropiados.

También es conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades

de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
Es la manera física en que llevamos el producto al consumidor final, en la cantidad,
tiempo y lugar en que lo requiere.

4- Explicar la promoción.

La promoción (P): es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los

clientes de que adquieran los artículos que satisfagan sus necesidades. Los productos
no sólo se promueven a través de los medios masivos de comunicación, también por
medio de folletos, regalos y muestras, entre otros. Es necesario combinar estrategias
de promoción para lograr los objetivos, incluyendo la promoción de ventas, la
 publicidad, las relaciones públicas, entre otras.

5- Los Mercados según su ubicación geográfica.

Dependiendo del área geográfica que abarquen, los mercados se clasifican en:

 Locales: Mercados que se localizan en un ámbito geográfico muy restringido: la localidad.

 Un Mercado local: es aquel cuyo alcance geográfico es reducido, es decir, abarca los
consumidores municipales o provinciales. Por ejemplo, una pequeña empresa de alimentos
locales, una tienda de ropa y calzado o una panadería artesanal.

 Regionales: Mercados que abarcan varias localidades integradas en una región geográfica o
económica.

 Nacionales: Mercados que integran la totalidad de las transacciones comerciales internas

que se realizan en un país; también se le llama mercado interno.

 Mundial: El conjunto de transacciones comerciales internacionales (entre países) forman el

mercado mundial.

6- Beneficios de la segmentación. El proceso de Segmentación.

Identificar las necesidades más específicas para los submercados o

de los consumidores.
 Focalizar mejor la estrategia de marketing
 Optimizar el uso de los recursos empresariales de
 Marketing
 Producción
 Logística
 Agentes de la toma de decisiones
 Hacer publicidad más efectiva
 Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
 Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin competidores
con sus productos.

El proceso de Segmentación

El proceso de segmentación del mercado consiste en dividir un mercado heterogéneo en

subsegmentos más pequeños (con características homogéneas).

7- Segmentación de mercados de consumidores y de negocios.

La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una empresa divide

un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas
características en común.

La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen
 ue requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas

8- Segmentación Geográfica, Demográfica, Psicográfica, Por comportamiento.

La segmentación geográfica hace referencia a la división del mercado tomando en

cuenta las diferencias geográficas entre un lugar y otro, a la hora de distribuir los
productos o servicios. La segmentación geográfica ayuda a recopilar y analizar
información de acuerdo a la ubicación física de las personas.

Segmentación Demográfica: Este tipo de segmentación es una de las más

importantes porque permite tener en cuenta aspectos muy específicos de la
audiencia. Mientras más se delimite, más fácil podrán tenerse a los clientes
potenciales. Las variables de este segmento son: edad, sexo, estado civil, profesión,
nivel educativo, cultura, nacionalidad y estatus socio-económico.

Segmentación psicográfica? Consiste en delimitar el público objetivo de un

determinado producto o servicio en base a sus actitudes, a sus estilos de vida, a su
personalidad.Tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente potencial
también es clave cuando se segmentan los usuarios. Conocer sobre su
personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses y preferencias permite
adecuar el producto y servicio para que se alinee a las expectativas del cliente.

Segmentacion por comportamiento. Se refiere al conjunto de técnicas y tecnologías usadas por

publicistas y editores de un sitio web en línea con el fin de aumentar la efectividad de la
publicidad utilizando la información del comportamiento del usuario al utilizar su navegador.

Cuando un consumidor visita una página web, las páginas que visitan, la cantidad de tiempo
que ven cada página, los links a los que dan click, las búsquedas que hacen y las que cosas con
las que interactúan permiten a los sitios recopilar información, y otros factores, crean un
'perfil' que dirige a ese visitante del sitio web.

9- Ubicación de los clientes. Tipo de clientes. Condiciones de transacción.

Ubicación del cliente: en el mercado; que se refiere a determinar la frecuencia con la

que el cliente compra productos o servicios similares al que se le va a ofrecer.
Preparación de la visita, ya con toda la información necesaria y planteando estrategias
que faciliten la negociación y el cierre de la venta.

Tipo de clientes:

Clientes apóstoles o evangelistas:

Son aquellos que manifiestan el más alto nivel de compromiso con la marca, los
productos y el negocio en general.

Clientes fieles o leales:

Son clientes que nunca nos fallan, aunque no manifiestan de forma tan abierta su
compromiso con la marca como los clientes apóstoles. Personaliza tu marca para
motivar tus compradores con un valor añadido para que elijan la marca por encima de
la competencia.

Clientes indiferentes:
Este grupo de consumidores se caracteriza por tener una actitud neutral hacia un
producto. No sienten ni atracción ni rechazo hacia lo que les ofrecemos. Son de los
 o: el de sacarlos de su esquema y el de seducirlos con nuestra propuesta. Aun así,
pocos acaban por sumarse a una determinada marca.

Clientes rehenes:
La característica principal de estos clientes es que, aun cuando no están del todo
contentos con la marca, permanecen ligados a ella. Es decir, no se atreven a romper
completamente el vínculo. Esto se debe a factores como el monopolio de una empresa
en ciertos sectores comerciales o la falta de mejores alternativas. No se recomienda
mantener un cliente en estas condiciones, pues en cuanto aparezca una oferta que le
seduzca y suponga mejores garantías, no dudará un segundo en mudarse de compañía.

Clientes mercenarios:
Son los que no priorizan la calidad del producto ni sus características, sino más bien
las condiciones en las que éste se ofrece. Por ejemplo, no dudan en cambiar de marca
si les ofrecen un precio más bajo. No tienen preferencia por alguna oferta en concreto
ni demuestran niveles de fidelidad.

Clientes potencialmente desertores:

La relación de estos clientes hacia el producto generalmente está atravesada por
situaciones negativas o insatisfactorias. Esto ha hecho, con toda razón, que su nivel de
compromiso hacia la marca disminuya y que, en el peor de los casos, se conviertan en
pregoneros de la mala experiencia. Son esos clientes que aún no se han ido, pero que
seguramente no tardarán en hacerlo.

Clientes Agresivos:
Es el cliente fácilmente irritable y que siempre quiere que le den la razón, aun cuando
no la tenga. Tiene un carácter fuerte, difícil, y para seducirlo o ganarse su confianza es
necesario emplear todos nuestros recursos. Al menor error o fallo, es posible que se dé
de baja de nuestro servicio. Sin embargo, también es posible que su actitud sólo sea
una manera de exigir un buen servicio y que no efectúe su plan de marcharse a otra
compañía..

Clientes impacientes:
A este cliente no lo mueven los detalles ni las explicaciones; lo que realmente le
importan son las soluciones a su problema. Se quedará con la marca que sepa atender
con mayor rapidez sus solicitudes.

Clientes indecisos:
Se ubican en el mismo espectro que los clientes indiferentes, pero a diferencia de éstos
sí que demuestran algún interés por lo que se le ofrece. El asunto no es que presten
atención; el tema pasa por seducirlos para que realicen una buena elección. Les cuesta
decidir, generalmente entre dos o más opciones, y por ello la mejor manera de
captarlos es a través de un discurso breve, eficaz y directo.

Clientes objetivo:
El carisma, la simpatía y la facilidad de palabra no convencen a este cliente, al menos
de entrada, pues su prioridad es valorar si lo que le ofrecen supone un verdadero
beneficio para sus necesidades. No es agresivo, pero no se implica como quisiéramos
en la situación; la clave para convencerlos es suministrarle información, datos, cifras y
otros elementos de juicio.

Clientes reservados:
Se trata de uno de los tipos de clientes más complicados que existen. Conocidos
 erfil complejo, sobre todo, por la dificultad que entraña “sacarle” la información que
necesitamos para empezar a trabajar en su proyecto, entender las claves de su negocio,
etc.
Condiciones de transacción Cuando hablamos de transacción estamos hablando de una /21
operación de diverso tipo que se realiza entre dos o más partes y que supone el
intercambio de bienes o servicios a cambio del capital correspondiente

Las circunstancias de la transacción también pueden ser la base para segmentar un

mercado. Los vendedores pueden tener que modificar sus esfuerzos de marketing para
manejar diversas situaciones de compra, tasas de uso, procedimientos de compra,
tamaño de los pedidos o requisitos de servicio. Para ilustrarlo, enseguida describimos
tres de estas condiciones de transacción.

10- Estrategias para mercados meta. De congregación. De un solo segmento. De

segmentos múltiples.

La estrategias del mercado meta permite: determinar si realmente un producto o

servicio es demandado por distintas personas o realmente no existe la necesidad en el
mercado, crear publicidad más asertiva y especializar el negocio en ese mercado Está
demostrado que enfocarse en un mercado particular aumenta la eficiencia.

Estrategia de congregación del mercado: También conocida como estrategia de

mercado de masas o estrategia de mercado indiferenciado, consiste en:
Ofrecer un solo producto al mercado total,
diseñar una estructura de precios y un sistema de distribución para el producto y
emplear un único programa de promoción

Al adoptar una estrategia de congregación del mercado el vendedor trata todo su

mercado como un solo segmento. Los miembros de un mercado congregado se
consideran semejantes en lo que respecta a la demanda de un producto, es decir, que
los clientes están dispuestos a hacer algunas concesiones en aspectos menos
importantes con el fin de disfrutar del principal beneficio que ofrece el producto.

Estrategia de un solo segmento: También llamada estrategia de concentración,

consiste en elegir como meta un segmento abierto del mercado total; por lo tanto, se
hace una mezcla de mercadotecnia para llegar a ese segmento único.

Estrategia de segmentos múltiples: Consiste en identificar como mercados meta dos o

más grupos de clientes potenciales y generar una mezcla de mercadotecnia para llegar
a cada segmento; por ello, la empresa u organización elabora una versión distinta del
producto básico para cada segmento, con precios diferenciados, sistemas de
distribución y programas de promoción adaptados para cada segmento
11- Concepto e importancia del Posicionamiento. Pasos para elaborar una estrategia de

posicionamiento.

Estrategias Posicionamiento de mercado:

Se refiere a la percepción que los consumidores poseen sobre determinadas marcas, nombres
comerciales o empresas en relación con sus competidores.

La idea es clara: lograr por medio del posicionamiento de mercado que los consumidores elijan esa
marca por encima de las demás, simplemente porque es lo primero que viene a su mente al pensar en un
bien o servicio que necesiten.

Importancia del Posicionamiento de mercado:

La clave está en que el cliente se sienta identificado con nuestros valores, lo que defendemos, nuestro
producto… lo que repercutirá (si optamos por una estrategia de exclusividad, calidad e innovación)
directamente en varios factores:

Estará menos enfocado en el precio final del producto, lo que nos permitirá ser más competitivos con
unos márgenes más amplios.
Buscará mantenerse con nuestra marca ya que coincide con lo que espera y busca,
facilitando la entrada a nuevos proyectos.
Servirá de embajador de nuestra marca ya que se siente identificado con la misma y podrá ayudarnos a
ampliar mercado.

Pasos Para posicionarnos se deben reunir un cierto número de condiciones previas:

 Imagen de Marca: Es saber cómo está el conocimiento actual de la marca, en la mente de los
consumidores.

 Posicionamiento de las marcas competidoras: Conocer el nivel de penetración conseguido por las
principales marcas competidoras.

 Seleccionar el argumento más adecuado y creíble: Escoger el razonamiento más adecuado y

creíble para justificar el posicionamiento adoptado.

 Evaluar la rentabilidad del posicionamiento seleccionado: Evaluar el beneficio potencial del

posicionamiento, para mantenerlo en la mente de los consumidores.

 Medir la vulnerabilidad del posicionamiento: Tener presente cuáles y cuántos son los recursos
necesarios para ocupar y defender éste.

 Asegurar la coherencia del posicionamiento: Garantizar que existe coherencia entre el

posicionamiento y las otras variables del marketing: precio, plaza, promoción y publicidad
12- El ciclo de vida del Producto. Las Estrategias en cada Etapa del Ciclo de Vida.

Estrategias para cada etapa del ciclo de vida del producto Estrategias en la etapa de introducción
En esta etapa tenemos que formular nuestras estrategias teniendo en cuenta que nuestro mercado objetivo
aún no tiene idea de nuestro producto. Por lo tanto, nuestras estrategias tienen que enfocarse en estimular al
consumidor. Algunos aspectos en los que se pueden enfocar nuestras estrategias son a la fijación del precio,
a la competencia y por supuesto, a la forma en la que nos vamos a comunicar con los consumidores.
Lanzar un nuevo producto tiene el potencial de aumentar las ventas totales y llevar tu negocio al siguiente
nivel. Según el rubro en el que te encuentres, lanzar un nuevo producto puede ayudar a tu compañía a crecer
a largo plazo. Cuando lances un producto, es importante que utilices la estrategia apropiada.

Conoce el objetivo demográfico

 Definir un objetivo demográfico es clave en el lanzamiento con éxito de un nuevo producto. Conoce
quién será más probable que compre el producto y donde son más propensos a buscar.

Determina los métodos de distribución

 Determina cómo distribuir mejor el producto para que sea más rentable. Tal vez los consumidores deben
comprar este nuevo producto de la estantería del supermercado, o tal vez el envío directo a la casa a
través de pedidos en línea tiene más sentido. Todo depende del consumidor objetivo y el producto en sí

Incentivos de ventas inmediatas

 Ofrece incentivos de ventas al personal si eres un distribuidor minorista lanzando un nuevo producto
exclusivo que se venda sólo en tus tiendas.

Primer lanzamiento interno

 Lanza el nuevo producto a tu propia gente en primer lugar. Un lanzamiento interno crea entusiasmo
entre el personal sobre el nuevo producto y te ayudará a entender su importancia. La participación de los
internos con el proceso de revelar un nuevo producto probablemente se extienda al público consumidor
cuando se libere el artículo.

Publicidad, publicidad, publicidad

 Construye la anticipación y el deseo para el producto para que esté disponible y después de la
introducción se lleve a cabo. Esto requiere publicidad. Dependiendo del producto y de la demanda
anticipada del público, la publicidad de destino cuidadosamente seleccionada puede ser adecuada. Sin
embargo, un nuevo producto que pueda atraer a las masas podría requerir una campaña masiva para
saturar el mercado con la nueva información.
13- Tipos de Consumidores.

• El trabajador esforzado y optimista:

• Trabaja duro para conseguir cumplir sus metas y tener acceso a lo mejor. Son tanto hombres como
mujeres de alrededor de 35 años de edad y conforman el 17 por ciento de los consumidores
entrevistados para este estudio.

• El comprador impulsivo:
• Hace compras guiado por la emoción del momento, sin detenerse a pensar mucho en la conveniencia del
artículo o servicio. Es una persona sociable de, en promedio, 34 años de edad y conforma 10 por ciento
de la muestra del estudio.

• El optimista moderado:
• Conforma la categoría más numerosa, con 20% de los encuestados, y está ligeramente dominado por
mujeres (51 por ciento).

• El ambicioso esforzado:
• Trabaja para mejorar su calidad de vida, y sus decisiones de compra siguen la misma pauta. Son algo
inseguros y buscan validación a través de demostrar sus avances económicos por medio de sus
adquisiciones.

• El conservador enfocado en la familia:

• Es una categoría conformada mayormente por mujeres 58% y por un 20% de los consumidores
entrevistados. Su rango de edad supera los 40 años y valora más a la familia, la privacidad y el detalle.
No usan mucho las redes sociales, más que para contactar a familiares, y son recelosos del comercio
electrónico.

• El escéptico sin ataduras:

• Es el consumidor mayormente varón (55 por ciento), que vive de manera libre. No se deja llevar por
convencionalismos y se muestra escéptico en general. No le gusta ir de compras, lo hace solo por
necesidad, y elude también el uso del internet.

• El tradicionalista con seguridad en sí mismo:

• No aspira a mucho, gasta poco, es feliz con lo que tiene y se siente seguro en su entorno. Un 58 por
ciento de los que caen en esta categoría son hombres de alrededor de 41 años de edad y, en general,
conforman un 22 por ciento de los encuestados.

14- El comercio Electrónico. Impacto. Estrategias.

El comercio Electrónico: puede ser definido como la actividad económica que permite el comercio de
productos y servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales.
Por medio de la red virtual los clientes pueden acceder a diversos catálogos de servicios y productos en todo
momento y en cualquier lugar. La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como
parte de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia. Los establecimientos ya cuentan con páginas web y
crean perfiles en redes sociales para conseguir llegar a un mayor rango de público. Vender y comprar ya es
una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los dispositivos móviles con acceso a la
red. Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y servicios a través de canales
electrónicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones y redes sociales. También, para explicarlo desde
un punto de vista más informal, podemos valorarlo como un proceso en el que dos o más personas llegan a
un acuerdo comercial (específicamente compra o venta) a través de vías digitales o electrónicas.
 Impacto: Hace unas décadas las personas interactuaban comercialmente de forma física, por teléfono o por
correo postal. Sin embargo, los avances tecnológicos produjeron una nueva manera de desarrollar el
comercio, el comercio electrónico. Este permite operaciones y transferencia de bienes y servicios a través de
sistemas electrónicos. Hoy podemos acceder desde nuestro domicilio a una infinita galería comercial y
navegar fácilmente por ella sin movernos de casa. El comercio electrónico es posible gracias a extensas
redes digitales conectadas a nivel mundial, de las cuales resalta de forma especial la Internet, que ofrece
cobertura a millones de usuarios. El comercio electrónico brinda ventajas evidentes, donde un individuo
puede visualizar rápidamente la vitrina electrónica sin tener que trasladarse a la tienda, optimizando el
tiempo de atención al cliente al evitar las colas. Otras ventajas del comercio electrónico son la creación de
mercados más competitivos y la ampliación del mercado potencial para cada empresa, sea esta grande o
pequeña.

Estrategias Las estrategias para la realización, aplicación o uso del comercio electrónico dentro de una
empresa son las siguientes. a) Contar con una página o sitio web: Por medio de un sitio web una empresa da
a conocer los productos o servicios que maneja. En ella dice lo que es, el porqué de su empresa, los
objetivos, misiones, visiones y sus datos de contacto: la dirección, el teléfono y, entre otros, su correo
electrónico. Al tener una página web se debe definir o nombrar de manera clara el propósito de esta, es
decir, se debe dejar en claro para qué es: para vender productos o servicios, para la publicación de la marca,
para dar soporte a clientes o simplemente para ofrecer información de dicha empresa.
Cabe destacar que para realizar un sitio web no se necesita de una gran inversión, ya que todas las
actividades se realizan en línea y, como ya se mencionó anteriormente, en una página web se brinda
información de manera detallada de los productos o servicios que la empresa o negocio ofrece, con lo que se
evita el envío de información al cliente de manera impresa, y así se ahorran recursos.

15- Explicar cada uno de los elementos del Plan de Marketing en un PPT (grupo) y

EL Proceso de Marketing.

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera
ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del
marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Este no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía,
sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes
adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las
necesidades y temas planteados.

En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al
menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos. Si una acción no planificada tiene éxito,
nos deberíamos preguntar qué hubiésemos conseguido de más al operar bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin
servirse de un plan de marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas marítimas ni destino claro.

El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la
meta, a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas
que se han de cubrir para su consecución. Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos
necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara
del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para alcanzar la consecución de los objetivos y
de qué recursos económicos debemos disponer.

Sin un plan de marketing nunca sabremos cómo hemos alcanzado los resultados de nuestra empresa,
y por tanto, estaremos expuestos a las convulsiones del mercado.

En la actualidad, se está empezando a valorar en España, sobre todo en las pymes, los beneficios que le suponen a la
empresa el contar con un plan de marketing. Los rápidos cambios que se producen en el mercado y la llegada de las
nuevas tecnologías están obligando a realizarlo de forma más bien forzada; será con el transcurso del tiempo cuando nos
demos cuenta de las múltiples ventajas que produce la planificación lógica y estructurada de las diferentes variables del
marketing.

Contenido del Plan de Marketing: plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde se recogen
todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a
implementar y la planificación para llevarlo a cabo. Un plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a
la hora de determinar los pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una investigación desarrollada, el
despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto y largo plazo y el timming de acciones a
realizar, etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los clientes y qué KPI medir. Este documento suele tener
un año de vigencia. Año nuevo, vida nueva, o eso dicen. Así pues, es conveniente revisarlo de manera anual e ir
renovándolo para desarrollar nuevos objetivos, volver a estudiar el mercado, evaluar a la competencia, nuestro público, lo
que hemos conseguido y plantear nuevas acciones para adaptarnos a una nueva realidad. Aunque es mucho trabajo, es
importante comprobar que ha funcionado todo lo que hemos implementado, así como evaluar cuál es la situación actual y
el posicionamiento de la empresa en el mercado.

Estructura básica de un plan de marketing

Cualquier plan de marketing debe contener la siguiente estructura para que puedan desarrollarse adecuadamente todos sus
correspondientes apartados:

Marketing analítico: investigación inicial tanto de la propia empresa como del mercado y la competencia.

Marketing estratégico: definición de la estrategia que vamos a seguir con nuestro plan de marketing.

Marketing operativo: Acciones que vamos a desarrollar para llevar a cabo nuestra estrategia, así como su viabilidad
económica. En este punto se abordan las 4 P del marketing: producto, precio, distribución y comunicación.