VII.

Segmentación, selección y posicionamiento de mercados
(Esencial)
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1. Concepto y clasificación de mercados 2. Concepto de segmentación de mercados 3. Bases para la segmentación de mercados 4. Requisitos para una segmentación eficaz 5. Estrategias de cobertura de un mercado 6. Estrategias de posicionamiento de mercado 7. Concepto de mezcla de mercadotecnia 8. Elementos d ela mezcla de mercadotecnia

1. Concepto y clasificación de mercados
El término mercado ha sido utilizado de forma imprecisa, es así como a menudo se escuchan expresiones como mercado de valores, supermercado, mercados de altos ingresos, mercado común europeo. El mercado es en realidad un grupo de personas u organizaciones que poseen la habilidad y la voluntad de comprar un producto o servicio para el consumo. Para poder comprender la dimensión de esta definición se hace necesario analizar uno de los términos de la definición. Personas : Son las, que con base en sus necesidades y deseos deciden adquirir un producto. Generalmente la persona que adquiere el producto es la misma que lo usará, a esta persona se le denomina cliente. En algunas ocasiones las personas que adquieren el producto son diferentes a quienes lo consumen, en este caso a quien compra el producto se le llama cliente y a quien lo usa o consume, usuario. El mercado deber ser considerado como un conjunto de clientes. Capacidad de compra : generalmente se encuentra determinada por factores financieros tales como: 1. ingresos 2. capacidad de endeudamiento 3. liquidez

servicios. que pueden negociarse en un intercambio. 2).Las personas deben estar de acuerdo en usar su poder adquisitivo. Productos o servicios: tanto el precio del producto como los beneficios que ofrecen son determinantes para ubicar el mercado al que corresponderá. el producto puede ser usado o consumido por personas y organizaciones. necesitan productos de una clase y tienen la posibilidad. a este mercado se le conoce como mercado industrial. Consumo: Implica que el producto se usa para satisfacer las necesidades o el deseo para cuya satisfacción fue elaborado. 3). Tipos de mercados : Según las características de las personas u organizaciones que conforman un mercado estos se clasifican en tres categorías básicas : .Las personas tienen que necesitar el producto. Hay algunos casos en que los productos no se adquieren para ser usados en la satisfacción de necesidades y deseos sino para ser usados en operaciones habituales de organizaciones.Las personas deben tener la autoridad necesaria para comprar productos o servicios específicos. De ahí que los mercados pueden ser de distinta índole. porque simplemente el producto no satisface sus deseos y necesidades. Cuando la persona encuentra en los beneficios del producto una respuesta a sus necesidades.Aunque en algunos casos la capacidad de compra se puede ver determinada por otros factores tales como edad. el deseo y la autoridad para comprarlos. entonces puede hablarse de que tiene voluntad de compra. que consiste en recursos como dinero. 4).Las personas del grupo deben tener capacidad de comprar el producto. La influencia del precio y los beneficios del producto sobre la capacidad y voluntad de compra significa que: Un mercado solo existe con respecto a un producto o servicio determinado. etc. Voluntad de compra: no todas las personas que tiene la capacidad de adquirir un producto lo hacen. mercancías. Con base a lo anterior la definición que más me gusta de mercado: "Conjunto de personas que en forma individual u organizada. incapacidades físicas. deseos y expectativas. La capacidad de compra es una función de su poder adquisitivo." Para que exista un mercado debe cumplirse con cuatro condiciones básicas: 1). si no hay necesidad o al menos deseo por parte de las personas no se puede considerar a ese grupo como mercado.

tamaño de la ciudad. sexo. fenómeno sobre el cual descansa la estrategia denominada segmentación del mercado. que compran una clase especifica de productos para ser utilizados en forma directa o indirecta en la fabricación de otros productos o para su uso en las operaciones diarias. tanto los ordinarios como de otra índole. es adecuado en el caso de una amplia variedad de productos. ingresos. 1) son relativamente fáciles de medir y 2) a menudo guardan relación con las necesidades del consumidor y la conducta (comportamiento) de compra. clima). Segmentación demográfica Edad. Mercado de revendedores: se componen de intermediarios del tipo de mayoristas y minoristas quienes compran productos terminados y los revenden con el fin de obtener utilidades. densidad del área. 3. estado civil. Este tipo de segmentación. Mercados industriales: se compone de individuos u organizaciones. 2. Segmentación geográfica Consiste en dividir simplemente el mercado atendiendo a características de ubicación geográfica u otras características relacionadas con la geografía (región. Es la identificación de grupos de consumidores que suelen reaccionar de manera semejante cuando se les ofrece una combinación particular de nuestras ofertas.Mercado de consumidores: conformado por aquellos individuos que adquieren el producto para su consumo o beneficio en su uso donde no se involucra un objetivo de obtener utilidades sobre el mismo. Las personas se sienten atraídas por distintos aspectos de un producto o de una mezcla de mercadotecnia. Bases para la segmentación de mercados Se pueden distinguir en general las siguientes categorías acerca de las variables o características del consumidor. Dichas variables son especialmente útil por dos motivos. uno de los métodos más usados. ocupación y escolaridad son algunas de las variables que suelen emplearse en este tipo de segmentación del mercado. tradicional y útil. . Concepto de segmentación de mercados Es el proceso que se sigue para dividir un mercado potencial en distintos subconjuntos de consumidores y seleccionar uno o más segmentos como un blanco de ataque a ser alcanzado con una mezcla distinta de mercadotecnia. tamaño de la familia. como bases para la segmentación.

conocimiento. Esta se usa mucho con las de otras tres categorías. beneficios esperados y su estilo general de vida. Entre las variantes de éste método se cuentan la segmentación por los beneficios del producto. A los individuos se les clasifica según la cantidad del producto que suelen consumir. Segmentación conductista Divide a los compradores en dos grupos atendiendo a la actitud. esto es. a) Medibilidad Es el grado hasta el cual puede medirse el tamaño y el poder de compra en el segmento. esto es. ∗ ∗ Segmentación por beneficios. demográficas y conductistas. Híbridos: dos o más de los anteriores. las medidas psicográficas pueden hacerse al mismo tiempo que las descripciones geográficas. Sensibilidad del factor de mercadotecnia. los segmentos del mercado deben mostrar las siguientes características. la tasa de uso y la sensibilidad del factor de mercadotecnia. se segmente el mercado adecuadamente y se obtenga la información que se desee los problemas que provoca una segmentación ineficiente están relacionados con la situación del país. b) Sustanciabilidad .Segmentación psicográfica Incluye la personalidad del individuo. Algunos serán más perceptivos a la rebaja del precio y otros la mejor calidad el producto o bien a una mayor comodidad en la compra. Tasa de uso. Ciertas variables de la segmentación son difíciles de medir. cuando hay un cambio en los estratos sociales. hábitos y otras variables semejantes conexas con el producto y sus atributos. Se ocupa de las ventajas que buscan los consumidores cuando adquieren un producto. 4. Un ejemplo sería el tamaño del segmento de los fumadores adolescentes que fuma principalmente por rebeldía contra sus padres. Supone que no todos reaccionan igual al ser sometidos a uno o más estímulos de mercadotecnia. Para que sean de utilidad máxima. Requisitos para una segmentación eficaz La segmentación es efectiva siempre y cuando se logren los objetivos que se fijó la empresa.

Supongamos que una empresa de perfumería descubre que los usuarios intensivos de su marca son mujeres solteras que suelen salir de noche y frecuentar los bares. Estrategias de cobertura de un mercado Distribución intensiva Estrategia para productos de compra corriente. pero tenía muy poco personal para desarrollar un programa de mercadotecnia para cada segmento. -hacer frente a la no fidelidad de marca -riesgo de perdida de control de la política de comercialización -dificultad en mantener la imagen de marca -la empresa busca el mayor numero de puntos de venta y cifra de ventas elevada -estrategia adecuada para materias primas. de débil implicación y de consumo masivo -ventaja buscada: maximizar disponibilidad -riesgos: * perdida de control . A no ser que este grupo viva o haga sus compras en determinados lugares y esté expuesto a determinados medios. Por ejemplo. 5. de otra manera.20 metros. Por ejemplo. podrá llegarse a él. no sería conveniente para un fabricante de automóviles el desarrollar autos para personas cuya estatura fuera menor de 1. Un segmento debe ser el grupo homogéneo lo más grande posible en pos del cual merece la pena ir con un programa de mercadotecnia idóneo. c) Accesibilidad Es el grado de facilidad para llegar a los segmentos y servirlos con eficacia. será difícil lograrlo. maximizar las oportunidades de compra. una aerolínea pequeña identificó siete segmentos de mercado. de primera necesidad o de compra impulsiva. d) Accionabilidad Es el grado en el cual pueden formularse programas eficaces para traer y servir a los segmentos.Es el grado hasta el cual los segmentos son lo suficientemente grandes o rentables. Caracteristicas: -maxima cobertura.

* aumento de costes de distribución • dificultad de mantener posicionamiento Distribución selectiva Esta estrategia se utiliza para productos de compra reflexiva. • posibles conflictos con distribuidores Criterios para elegir distribuidor * tamaño. Estrategias de posicionamiento de mercado Posicionar consiste en diseñar la oferta de modo que ocupe un lugar claro y apreciado en la mente de los consumidores del mercado meta. que sirve para tipos de productos semejantes a la anterior. con aportación de la marca y el "know-how" -alta diferenciación -estrecha colaboración fabricante-distribuidor 6. medido en cifra de ventas * calidad de servicio * habilidad técnica o equipamiento Otro tipo de estrategia es la EXCLUSIVA. * servicio post venta caro. escasa visibilidad. Características: -canales seleccionados -riesgo de no asegurar una cobertura suficiente del mercado -cuando se usa menor numero de intermediarios que los disponibles -productos de compra reflexiva o implicación emocional -riesgos: * no asegurar cobertura suficiente al mercado. pero para los cuales se ha pactado distribuir por esos canales y no por otros. de especialidad. -selección exclusiva de canales -franquicia: forma particular de exclusividad. .

que es una ventaja sobre los competidores que se obtiene ofreciendo a los consumidores precios más bajos o proporcionándoles mayores beneficios que justifiquen los precios más altos. Con esto terminamos algunos conceptos claves y básicos para el aprendizaje de la mercadotecnia en cuanto a segmentación. No deje que sus ambiciones personales o las de otros dirijan las estrategias de posicionamiento. afecten sus estrategias de posicionamiento. De otra parte tenemos la tendencia a percibir las cosas que tienen relación con nuestros intereses y hábitos preexistentes. que nuestra memoria es altamente selectiva y que no podemos procesar una cantidad infinita de estímulos. Esto quiere decir que estamos enfrentados a que la gente eluda la información que no solicita o que no desea y que evita exponerse a ella no haciéndole caso o no recordándola. Una estrategia básica de posicionamiento de un producto es la llamada "ventaja competitiva". Para el Gerente de Mercadeo crear una buena estrategia de posicionamiento es cada vez más difícil. El posicionamiento es uno de los conceptos claves en la mercadotecnia actual. esto es. Para que sus estrategias de posicionamiento se ejecuten bien. . No deje que la búsqueda de utilidades en el corto plazo. selección del mercado meta y posicionamiento en el mercado. No pierda el nicho de posicionamiento que ya ha creado por estar inseguro de si seguirá siendo su opción en el futuro. el lugar que ocupa en su mente en relación con los de la competencia. No trate de mejorar las cosas que están funcionando bien. El estudio de la mente nos dice que nuestras percepciones son selectivas. usted debe eludir estos seis escollos: • • • • • • No se desvíe de su estrategia obvia por creer que es demasiado simple. El "posicionamiento de un producto" se define como la forma en que el producto está definido por los clientes según ciertos atributos importantes. No convierta su enunciado de posicionamiento en una idea rebuscada. ya sea para apoyarlos o para refutarlos. Por consiguiente su tarea consiste en lograr que la gente acepte la información que usted quiere comunicarles en medio de una explosión de datos generados por la Era de la Información.El "posicionamiento en el mercado" se da gracias al "posicionamiento de un producto" en él. La revolución tecnológica está generando flujos crecientes de información que producen en la mente mecanismos de autodefensa como es el bloqueo de información. es por eso que se le dedicara una sección completa al "nuevo posicionamiento" con un enfoque fresco del autor Jack Trout.

o el "Gato" Andrés Galarraga con Maltín Polar. "Movilnet: tecnología digital". A continuación veremos algunas estrategias que han sido usadas efectivamente y que hasta podríamos definir como tipos de posicionamiento o de cómo posicionarse: Posicionamiento basado en las características del producto Algunos productos son posicionados en base a sus características o cualidades. Posicionamiento orientado al Usuario Este tipo de posicionamiento está asociado con el usuario como tal o una clase de usuarios. . En ocasiones hasta más importante. Es muy probable que las empresas traten de posicionarse con más de una característica o atributo. Por ejemplo Papa John’s Pizza se posicionó como la pizza de "los ingredientes de calidad". por ejemplo con Cindy Crawford. Posicionamiento en base a Precio/Calidad Algunas compañías se apoyan especialmente en estas cualidades. también debemos saber cual será la manera más apropiada de compararnos con ella. capacidad) y la más amplia garantía. Mientras que el Chrysler Neon se posiciona como el vehículo con la mejor relación precio/valor por la cantidad de atributos y accesorios que tiene (seguridad.¿Cómo posicionarse? En el mercado actual. como ya hemos dicho. Revlon. Especial K de Kellog’s. pero las estrategias que incluyen muchos atributos. "Telcel: mayor cobertura". Toyota. Un producto nuevo puede posicionarse en base a una característica que la competencia haya ignorado. Gatorade. se ha posicionado como la bebida usada por los atletas a fin de rehidratarse. potencia. para mantenerse en la línea. por ejemplo se ha posicionado como la marca de mejor relación precio/valor debido a su calidad. Algunas empresas escogen a un personaje famoso con el cual los consumidores quieren identificarse. Esta estrategia tiene que ver con las características aspiracionales del producto y del target. e indirectamente. son difíciles de implementar y el consumidor tiende a confundirse y a no recordarlas. Sí. comodidad. la imagen que tiene la competencia es tan importante como la nuestra propia. Posicionamiento con respecto al uso Otra estrategia consiste en ligar al producto con un determinado uso o aplicación. es el cereal para aquellos que quieren una dieta balanceada y a base de fibra. David Aaker propuso una manera sistemática acerca de cómo posicionarse. es necesario saber cómo lo está nuestra competencia. es por ello que lo más recomendable es posicionarse fuertemente sobre un solo punto (USP) y reforzarlo en la mente del consumidor. para posicionarse en la mente del consumidor. Los consumidores se sentirán ligados a la marca o el producto por sentir afinidad con el personaje que lo representa.

pega dos veces". no incluía entre sus ingredientes la leche. Por ejemplo: ¿Cuál es el salto de agua más alto del mundo? El salto Angel. y podemos dar como ejemplo el punto de referencia en una dirección: La Universidad Santa María queda frente a la plaza Madariaga. sino que piensen que es tan bueno cómo. A la hora de posicionarse en la mente del consumidor. a veces no es tan importante cuan importante los clientes piensan que el producto es. Posicionarse específicamente con relación a un determinado competidor. las cuales analizaremos a continuación: Posicionarse de primero Obviamente. La primera. . En base a esto desarrollaron una campaña que dice: "¿Por qué el ejercito debiera ser suave? La vida no lo es…" Posicionamiento con relación a la competencia Existen dos razones por las que puede ser importante posicionarse haciendo referencia a la competencia. puede ser una forma excelente de posicionarse con relación a un atributo o característica en particular. estadísticamente comprobado. el que lo hace primero. el que se posiciona de primero. es que resulta mucho más fácil entender algo. aunque más barato. la disciplina y la dirección. obtiene el doble de la participación de mercado que el segundo y cuadruplica al tercero. Cheese Whiz se posicionó con relación a su competidor más económico Rikesa como el queso para untar que "sí tiene queso" llamando la atención a los consumidores sobre la particularidad de que su competidor. descubrieron que eran personas conservadoras y patriotas que estaban dispuestas a aceptar el trabajo duro. pues es él quién va a marcar la pauta. En el caso del Ejercito de los Estados Unidos. especialmente cuando hablamos de precio o calidad. Por ejemplo. o mejor qué. sin embargo debemos hablar del posicionamiento del líder antes de hablar de la competencia. En productos especialmente difíciles de posicionar como los licores. un competidor determinado. al investigar sobre el estilo de vida de aquellas personas que escogían a este como su carrera. cómo dice un dicho popular: "El que pega primero.Posicionamiento por el estilo de vida Las opiniones. creo que ya no es tan fácil recordar. cuando lo relacionamos con alguna otra cosa que ya conocemos. es importante hacer referencia a un competidor. para que el consumidor pueda tener una referencia sobre el tipo de licor y sabor que debe esperar En este punto existen varias maneras de posicionarse con respecto a la competencia. no lo hace con relación a su competencia. intereses y actitudes de los consumidores permiten desarrollar un a estrategia de posicionamiento orientada hacia su estilo de vida. ¿y el segundo?. ingrediente fundamental para hacer queso. En segundo lugar.

Una manera de posicionarse como Nº 2. que se posicionó claramente como el segundo después de Hertz.Los líderes cuando saben manejar adecuadamente su liderazgo. etc. y aquellos de menor tamaño se disculpaban diciendo que eran más grande por dentro que por fuera. Volkswagen utilizó esta estrategia en los años ‘70s. Una empresa que está entrando nueva en el mercado. Cuando se dio cuenta que el mercado de niños estaba disminuyendo. VW pudo considerarse como el carro feo. en mercados globales cada vez más competitivos. hasta el punto que cuando alguien quiere pedir una cerveza. debe tener un nombre que le permita de inmediato ser ubicada en una "escalera". compañía en el ramo de alquiler de vehículos. que le permita ser identificada con el producto que representa. al reposicionar a su competidor. Sin embargo. es posible que un producto pueda mantenerse con un posicionamiento determinado por muchos años. al que de hecho lo apodaron el "Bug" (bicho o cucaracha). Reposicionamiento Ahora bien. La cerveza alemana Beck’s sacó un aviso que decía: "Ud. cuando el mercado estaba invadido por autos muy grandes. se han posicionado a si mismos. para seguir vendiéndolo con éxito durante años. cuando no existía tanta competencia. pero hoy en día. refrescando la vida del mismo. pueden mantenerse en el tope por muchos años. y con economías tan cambiantes. . el nombre es uno de los factores clave. Ni siquiera fue necesario hacerle cambios radicales. con tantas innovaciones tecnológicas. Veamos un ejemplo. Posicionamiento a través del nombre Al momento de posicionarse. es posible que sea necesario modificar ese posicionamiento y realizar un Reposicionamiento. pide una Polar. marca que desapareció hace muchos años del mercado. ahora pruebe la cerveza alemana que es más popular en Alemania". Incluso. Johnson & Johnson lo hizo con uno de sus champús originalmente posicionado para niños. puede resultar su nicho y su ventaja competitiva. Quizás el mejor ejemplo de este caso lo tiene Avis. Esto suena un tanto complejo. Cómo ejemplo tenemos Coca-Cola. ¿Posicionarse de número 2? Otras empresas han encontrado que posicionarse como los Nº 2. y decidió reposicionar su producto cómo familiar. Hace un tiempo atrás. puede ser la de hacerlo como diferente o inferior al líder. Motorola. Esta fue la manera como Beck’s se posicionó en relación con la cerveza líder: Lowenbrau. ha probado la cerveza alemana que es más popular en los Estados Unidos. pero no lo es en realidad. Belmont. los resultados fueron excelentes y el escarabajo se convirtió en un clásico. o un refresco y pide una Pepsi. "Piensa en pequeño" fue el concepto. Puedo recordar que mi padre cuando pide un insecticida pide el "Fleet". lo cual le reportó un éxito tremendo bajo la premisa que por ser los segundos debían esforzarse más en la manera de atender a sus clientes. Otras empresas. cualquier nombre podía funcionar (¿acaso Pepsi no viene de una medicina llamada Pepsina?) pero hoy en día resulta más importante una relación más directa entre el nombre y el tipo de productos que fabrica facilitar su recordación.

Ahora Farmatodo ha decidido cambiar a azul con verde y con una tipografía más diferencial. ¿Que son las cuatro p? . No estamos hablando de empresas pequeñas y la mayoría son filiales de transnacionales. es mucho más fácil decir AW. BBDO. ambos en tipografías sencillas y gruesas. importante y mejor posicionada?. APL. 8. es probable que se beneficie de las actividades que en este sentido realice la otra empresa. GEP?. ¿Qué sucede cuando una empresa pequeña tiene un nombre muy parecido al de una más grande.Nombres parecidos Por otra parte. que Advertising Workshop Nazca Saatchi and Saatchi. pues. o APL en lugar de Amiratis Puris Lintas. ¿qué sucede cuando el nombre no es nombre?. FCB. Podemos citar el caso de cauchos Goodrich y Goodyear. Si se limita a no promocionarse. con facturaciones de varios miles de millones de bolívares. 7. MRW. JWT. Nos tomamos la tarea de revisar en un tarjetero y encontramos todos los anteriores como nombres de empresas y organizaciones. En la primera parte. ¿Qué pensarían de una nueva cadena de farmacias con el nombre de Farmaplus?. se utiliza lo que comúnmente se denomina MEZCLA DE MERCADOTECNIA. buscando que éste se adquiera cada vez más y por un número mayor de personas. y para lograr que ellos se sientan a gusto y por ende se consiga una respuesta favorable que redunde en beneficios para la compañía. simplemente. Elementos de la mezcla de mercadotecnia Para nadie es un secreto que el éxito de una compañía está en satisfacer plenamente a los clientes. han decidido comenzar a diferenciar sus logos. Lógicamente este deseo es influir sobre la demanda del producto a ofrecer. ¿Cuál es la diferencia entre Farmatodo y Farmahorro?. Nombres que no son nombres Ahora bien. Por ejemplo. para alguien que no esté relacionado con el medio. todos corresponden a Agencias de Publicidad. En nuestro país también podemos mencionar un ejemplo. Sin por el contrario. Esto sucede muchas veces para simplificar fonéticamente el nombre de la compañía. pero nunca podrá crecer bajo este patrón. AW. no significarán nada. KFC. ¿Quién creen que será el beneficiado?. ellos son la razón principal de la supervivencia y buen funcionamiento de cualquier empresa. se esfuerza por lograr un mejor lugar dentro de su "escalera" lo más probable es que sus esfuerzos se diluyan y beneficie al competidor. Y. GCT. Aparentemente ya ellos se han dado cuenta del problema. AJL? O ¿IBM. Concepto de mezcla de mercadotecnia “Conjunto de variables de mercado que prepara una empresa para producir un efecto que desean los consumidores”. GE. EFX. Nunca pasará del anonimato. El de Farmahorro era azul y el de Farmatodo rojo. que probablemente. ¿Cuantos de estos nombres reconoce: JMC.

esté acorde con las políticas de determinada compañía. Para que la venta de un producto. así mismo. Asimismo. la cobertura que se vaya a tener. La Plaza es el centro comercial donde te encontraste con tus amigos para comer un helado. el anuncio que escuchaste en la radio promocionando una obra de teatro y el aviso de prensa de una página para dar a conocer el auto último modelo. Dentro de lo anterior también tienen cabida los cupones de descuento para comprar una pizza o la muestra que llegó a tu casa del nuevo shampoo acondicionador.Dentro del conjunto de esta mezcla se encuentran las llamadas "Cuatro P". el concesionario donde compraste el repuesto para el carro. lo que diste para entrar al cine y lo que tu papá pagó para comprar ese carro que tanto le gusta.V. los inventarios que se vayan a manejar y el transporte que se necesite para el correcto tráfico del producto a ofrecer. El Producto es el bien o servicio que consumes. se encuentra la Promoción. esto determinado por las necesidades propias de cada compañía. Plaza y Promoción. establecer un precio exclusivo. En este sentido. Pero lo anterior no hubiera sido completo si no percibes la calidad de lo que recibiste. para determinado segmento de consumidores. la panadería donde conseguiste el pan para el desayuno y el bar donde tomaste unos tragos en la noche. cambiar los hábitos de consumo en favor de la misma. que significan Producto . Es todo esto lo que tiene que ver con la idea de producto en la Mezcla de Mercadotecnia y cualquier compañía debe esmerarse porque se cumpla a cabalidad todo lo anterior y hacer todo lo posible para que su producto sea el mejor. es la Coca-Cola que tomas en la tarde. la carne que venden en la plaza de tu barrio. . cada una de estas divisiones está conformada por todas las variables de mercadotecnia que analiza y desarrolla una empresa para buscar. Así mismo.. es la atención que recibiste en el avión en tus pasadas vacaciones. el CD que compraste de tu grupo preferido. el precio debe corresponder con la percepción que tiene el comprador sobre el valor del producto y es decisión de la compañía determinar qué se debe vender con un precio accesible a muchas personas o por el contrario. Por último. el esmero porque tu cita al odontólogo fuera lo más grata posible y lo bien que te sentiste al llegar y ser muy bien atendido en el hotel donde te alojaste en tu viaje a la costa. la marca reconocida de determinado producto y todo lo concerniente al servicio ofrecido después de haber hecho tu adquisición o recibido la atención. El Precio es lo que pagas diariamente en tu transporte. es muy importante determinar la ubicación de la plaza. dentro de esta clasificación se encuentran los posibles descuentos al comprar algo o las facilidades de pago encontradas al adquirir un producto de un valor alto. Precio. la valla de aquella mujer hermosa ofreciendo una cerveza. dentro de la cual está el comercial que tanto te impactó en T. las opciones que tuviste para elegir.

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