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Curso

GESTIÓN DE PERSONAL

Código: 102012

Fase 2. Proponer un plan de personal que involucre diseño de puestos, reclutamiento

y selección

Actividad individual

Presentado por:

ANDRÉS FERNANDO LOAIZA

C.C. 71.225.712

Presentado a Tutor:

LUISA FERNANDA MARQUEZ

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

2020
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Introducción 

 
En el presente trabajo se tiene como ocupación “Una persona que se encargue del
mercadeo y publicidad de los productos” para lo cual se asigna el cargo “Gerente ventas
mercadeo y publicidad” de acuerdo con la Clasificación Nacional de Ocupaciones CNO.

Es así, como determinando el cargo se establece una estrategia para realizar una entrevista
por competencias la cual esta debidamente estructurada y permitirá evaluar a un aspirante
al cargo, especialmente, sus competencias, a través de preguntas específicas orientadas a
evaluarlas; es allí donde nace la importancia de este tipo de entrevistas porque es una
forma muy efectiva para cualquier entrevistador de formarse una idea de cómo es el
aspirante “en acción” y si posee la experiencia y habilidades que se requieren.
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Objetivo del trabajo:

Realizar el debido análisis de la ocupación requerida asignándole un cargo específico y

diligenciar el formato de perfil del cargo determinando las funciones y las competencias
cardinales y específicas requeridas.

Lograr estructurar las preguntas para una entrevista por competencia las cuales deberán
estar relacionadas con las competencias requeridas en el cargo.
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Contenido:
1. Formato del perfil del cargo
Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos
Ocupación: Persona que se encargue del mercadeo y publicidad de los productos

Nombre del cargo: Gerente ventas mercadeo y publicidad

Funciones del cargo
1. Planear y dirigir actividades de ventas en empresas industriales y comerciales de ventas al por
mayor.
2. Establecer cadenas de distribución para productos y servicios, dirigir estudios y estrategias de
mercadeo, analizar resultados y apoyar en el desarrollo del producto.
3. Planear y dirigir actividades de firmas y departamentos que desarrollan e implementan
campañas de publicidad para promocionar la venta de productos y servicios.
4. Manejar la imagen y comunicación corporativa.
5. Dirigir empresas y departamentos que desarrollan e implementan estrategias de comunicación
y programas de información. Publicitar actividades y eventos, mantener las relaciones con los
medios de comunicación en nombre de empresas, gobiernos y otras organizaciones.

Educación requerida:
Titulación universitaria Superior o media, Publicidad y Mercadeo, Administrador, Comunicador
social, Economista o Carrera a fin.
Diplomado marketing digital y publicidad en línea.
Diplomado en gerencia del servicio.
Diplomado de Estrategias de Comunicación y Mercadeo Digital.
Conocimientos ofimática.

Experiencia requerida:
2 años de experiencia como Administrador de empresas.
Experiencia probada en campañas de marketing.
Experiencia probada en desarrollo y gestión de campañas publicitarias.
Experiencia probada en creación de conciencia de marca y posicionamiento.

Competencias cardinales de la organización:

1. Adaptabilidad a los cambios del entorno: Capacidad para identificar y comprender rápidamente
los cambios en el entorno de la organización, tanto interno como externo; transformar las
debilidades en fortalezas, y potenciar estas últimas a través de planes de acción tendientes a
asegurar en el largo plazo la presencia y el posicionamiento de la organización y la consecución
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las metas deseadas. Implica la capacidad para conducir la empresa –o el área de negocios a cargo–
en épocas difíciles, en las que las condiciones para operar son restrictivas y afectan tanto al propio
sector de negocios como a todos en general, aprovechar una interpretación anticipada de las
tendencias en juego.

2. Innovación y creatividad: Capacidad para presentar soluciones novedosas y originales, a la

medida de los requerimientos de la situación, pensando en los clientes internos o externos, que ni
la propia empresa ni otros habían presentado antes y aplicables tanto a su puesto como a la
organización a la cual pertenece, a la comunidad y/o a los clientes, con el propósito de agregar
valor. Implica ser un referente en la organización y en el mercado por presentar soluciones
innovadoras y creativas a situaciones diversas, añadiendo valor.

Competencias específicas del cargo:

1. Conocimiento de la industria y el mercado: Capacidad para detectar y comprender las

necesidades actuales y futuras de los clientes, tanto nacionales como internacionales. Capacidad
para identificar las tendencias, oportunidades y amenazas que el mercado presenta, en función del
análisis de los puntos fuertes y débiles de la propia organización en ese contexto. Implica un
profundo conocimiento del marco regulatorio y de los productos ofrecidos por la organización.
Capacidad para evaluar la factibilidad y viabilidad de la adaptación de los productos a los
requerimientos, gustos y necesidades de clientes y consumidores. Capacidad para constituirse
como un referente en el mercado, tanto nacional como regional, en lo que respecta a los
conocimientos sobre la materia.

2. Profundidad en el conocimiento de los productos: Capacidad para conocer los productos y/o
servicios de la organización y evaluar la factibilidad de su adaptación a los requerimientos,
preferencias y necesidades de los clientes. Implica la capacidad para relacionar las ventajas de los
productos o servicios que se ofrecen con las necesidades de los clientes, y presentar propuestas o
soluciones que agreguen valor.

3. Relaciones Públicas: Capacidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya
colaboración es necesaria para tener influencia sobre los referentes sociales, económicos y
políticos de la comunidad, o bien sobre los clientes o proveedores. Implica poseer conocimientos
no sólo referidos al área de especialidad, sino también a aspectos generales de la cultura, lo que le
permite relacionarse y desenvolverse en el medio empresario en los momentos y las formas
adecuados. Capacidad de identificar quién es quién, y a qué personas se debe recurrir en caso de
necesitar ayuda o consejo, y efectivamente hacerlo cuando es pertinente.
Condiciones psicológicas: Persona que demuestre gran confianza en sí mismo, sea resistente a la
tensión, sea constante, desarrolle la curiosidad con responsabilidad y pueda adaptarse fácilmente a
cada uno de los escenarios que enfrente en sus procesos.

Elaborado por: Andrés Fernando Loaiza Fecha: 18 de Marzo 2020

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2. Preguntas estructuradas (5):

 Competencia: Adaptabilidad - Flexibilidad

Pregunta: Cuénteme sobre alguna nueva asignación a la que usted haya tenido
que responder de inmediato, en momentos en que estaba muy involucrado en
alguna otra tarea. ¿Cómo resolvió el problema?

 Competencia: Innovación y creatividad

Pregunta: Cuando en el mercado la competencia impacta al cliente a través de
campañas innovadoras y creativas, ¿cuál es su actitud? ¿Qué hace usted?
Bríndeme ejemplos de la respuesta.

 Competencia: Conocimiento de la industria y el mercado

Pregunta: ¿Como distribuidores de artículos tecnológicos, tiene conocimiento
de las marcas líderes en el mercado de celulares y computadores? ¿Identificas
las fortalezas de esas marcas?

 Competencia: Profundidad en el conocimiento de los productos

Pregunta: Los productos tecnológicos que ofrecen, ¿se adaptan a las
necesidades de sus clientes? Reláteme algún caso en el que la adaptación haya
sido total y otro en el que haya habido algún grado de dificultad.

 Competencia: Relaciones públicas

Pregunta: ¿Cómo se sirve de su red de contactos para estar al tanto de los
últimos avances de sus competidores? ¿Y para mantenerse informado respecto
de la realidad de sus clientes?

3. Link del video:

https://youtu.be/zoLg9Hi8a1Q
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Conclusiones
(Anote el resultado de la entrevista, es decir, su decisión sobre si el candidato aprobó o no la
entrevista, y el porqué de dicha decisión)

La candidata aprueba la entrevista, teniendo en cuenta que nos demuestra que posee las
competencias cardinales exigidas para el cargo, dado que expresa su capacidad de priorizar las
tareas, atender las urgencias y realizar la planificación para afrontar los retos de igual manera
presenta la capacidad para presentar soluciones novedosas y originales con base en la convicción y
el conocimiento profundo de las fortalezas de los productos ofrecidos.

A su vez, referente a las competencias del cargo, demuestra actualización en los temas de tecnología
con capacidad para identificar los productos que pueden ser ofrecidos por la empresa determinando
preferencia y necesidades de los clientes. Es una persona que esta a la vanguardia de las relaciones
públicas por medio de las redes sociales lo que le permite explotar adecuadamente sus contactos.
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Referencias bibliográficas

Torres, L. J. L., y Jaramillo, N. O. L. (2014). Diseño y análisis del puesto de

trabajo: herramienta para la gestión del talento humano. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
ppg=3&docID=3229166&tm=1518104925283

Grados, E. J. A. (2013). Reclutamiento: selección, contratación e inducción

del personal (4a. ed.). Recuperado de
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Alles, M. A. (2015). Diccionario de competencias: las 60 competencias más

utilizadas en gestión por competencias. La trilogía. Tomo 1 (2a. ed.). Recuperado
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Alles, M. (2015). Diccionario de preguntas: las preguntas para evaluar las

competencias más utilizadas en gestión por competencias. (2a. ed.). Recuperado de
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Alles, M. (2016). Selección por competencias (2a. ed.). Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
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